软件产品升级与维护服务合同

软件产品升级与维护服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务接受方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________第一章定义与术语1.1甲方：指甲方（服务提供方）为乙方提供软件产品升级与维护服务的公司。1.2乙方：指甲方（服务接受方）接受软件产品升级与维护服务的公司。1.3软件产品：指甲方提供给乙方的软件产品，包括但不限于其版本更新、升级和改进。1.4维护服务：指甲方为乙方提供的软件产品的技术支持、故障排除、系统优化等服务。第二章服务内容与范围2.1甲方根据乙方的需求，为乙方提供软件产品的升级服务，包括但不限于：2.1.1提供软件产品的最新版本更新。2.1.2提供软件产品的功能升级和优化。2.1.3提供软件产品的兼容性改进和修复。2.2甲方为乙方提供软件产品的维护服务，包括但不限于：2.2.1提供技术支持，及时解决乙方在使用软件产品过程中遇到的问题。2.2.2提供故障排除服务，尽快修复软件产品的故障。2.2.3提供系统优化建议，提升软件产品的功能和稳定性。第三章服务期限与交付3.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2甲方应在合同有效期内，按照乙方的需求，及时提供软件产品的升级和维护服务。3.3甲方应在每个软件产品升级版本发布后的____个工作日内，向乙方提供相应的升级服务。3.4甲方应在接到乙方提出的维护服务请求后的____个工作小时内，响应并提供相应的服务。第四章服务质量保证4.1甲方保证提供的软件产品升级和维护服务符合以下质量标准：4.1.1升级服务应保证软件产品的功能和功能的持续改进。4.1.2维护服务应保证及时解决乙方的技术问题和故障。4.1.3甲方应提供详细的服务记录和报告，以供乙方查验。4.2甲方承诺在提供升级和维护服务过程中，遵守以下规范：4.2.1保密乙方提供的数据和信息，未经乙方同意不得泄露给第三方。4.2.2遵循行业标准和最佳实践，保证服务的安全性和可靠性。4.2.3定期对服务人员进行培训和考核，保证服务的专业性和高效性。第五章服务费用与支付5.1乙方应按照以下方式向甲方支付服务费用：5.1.1升级服务费用为____元/次，每个升级版本计费一次。5.1.2维护服务费用为____元/月，按月支付。5.1.3乙方应在收到甲方开具的发票后____个工作日内支付服务费用。5.2若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供相应的服务，并保留追究乙方违约责任的权利。5.3双方应遵守国家相关税收政策，按照约定的方式进行税费计算和支付。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1甲方和乙方在合同执行过程中可能获得对方的商业秘密、技术秘密、市场秘密、财务状况等保密信息（以下简称“保密信息”）。双方应对对方的保密信息予以保密，并不得向任何第三方披露或泄露。6.1.2保密信息的保密期限自本合同终止或解除之日起计算，持续____年。6.2保密信息的范围6.2.1保密信息包括但不限于：6.2.1.1与软件产品相关的技术文档、设计图纸、测试数据等。6.2.1.2双方的商业计划、财务报表、客户信息、市场分析等。6.2.1.3任何标记为“机密”或“保密”的文件或资料。6.3保密义务的例外6.3.1以下信息不属于保密信息：6.3.1.1公开领域的信息或通过合法途径获得的信息。6.3.1.2接收方在收到该等信息之前已合法拥有或独立开发的信息。6.3.1.3由第三方在没有保密义务的情况下提供的信息。第七章违约责任7.1甲方违约7.1.1若甲方未能按照本合同的约定提供软件产品的升级或维护服务，乙方有权要求甲方在____个工作日内补救，并有权要求支付违约金，违约金为未履行服务金额的____%。7.1.2若甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方立即停止违约行为，并赔偿因此造成的一切损失。7.2乙方违约7.2.1若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的____%。7.2.2若乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方立即停止违约行为，并赔偿因此造成的一切损失。第八章争议解决8.1双方应通过友好协商解决本合同项下发生的任何争议或纠纷。8.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第九章终止与解除9.1本合同在以下情况下终止：9.1.1合同期限届满。9.1.2双方协商一致解除合同。9.1.3任何一方发生重大违约行为，经另一方给予______日的书面通知后仍未纠正的。9.2在合同终止或解除后，双方仍应遵守本合同中的保密条款和知识产权条款。第十章一般条款10.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，经双方代表签字后生效。10.2本合同的解释和执行均适用_______法律。10.3本合同构成双方关于软件产品升级与维护服务的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议。10.4任何一方未能行使本合同项下的权利或未能严格履行本合同的义务，不构成对该权利的放弃或对该义务的豁免。第十一章知识产权11.1软件产品知识产权11.1.1软件产品的知识产权归甲方所有，乙方不得侵占、复制、修改、传播或以任何其他方式侵犯甲方的知识产权。11.1.2乙方在使用软件产品过程中产生的数据和信息，其知识产权归乙方所有，但乙方应保证这些数据和信息不侵犯第三方的知识产权。11.2知识产权保护11.2.1双方应采取必要的措施保护对方的知识产权，未经对方书面同意，不得向第三方泄露或授权使用对方的知识产权。11.2.2若乙方发觉第三方侵犯甲方的知识产权，应立即通知甲方，并协助甲方采取必要的法律措施。第十二章不可抗力12.1不可抗力12.1.1不可抗力指无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括自然灾害、战争、行为等。12.1.2若发生不可抗力，受影响的一方应尽快通知对方，并采取合理措施减轻不可抗力的影响。12.2不可抗力的处理12.2.1若因不可抗力导致一方无法履行本合同项下的义务，该方不承担违约责任，但应尽快恢复履行义务。12.2.2双方应协商一致，合理延长因不可抗力导致未能履行义务的期限。第十三章适用法律与管辖13.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用_______法律。13.2双方因本合同发生的任何争议，应提交_______法院进行诉讼。第十四章其他条款14.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十五章合同附件