电商交易安全免责协议

电商交易安全免责协议合同编号：__________甲方（电商平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（用户）：用户名：____________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________地址：____________________一、协议的范围与定义1.协议的适用范围本协议适用于甲方所运营的电商平台上进行的所有交易活动。包括但不限于商品购买、服务预订等各类电子商务交易。2.相关术语的定义“电商平台”指甲方运营的提供电子商务交易服务的网络平台。“交易”指乙方在电商平台上进行的购买商品或预订服务等行为。“用户信息”指乙方在注册、使用电商平台过程中提供的个人信息及交易相关信息。二、交易安全保障措施1.电商平台的安全措施甲方应采取合理的安全技术和管理措施，保障电商平台的正常运行和交易安全。包括但不限于防火墙设置、数据加密、病毒防范等技术手段，以及人员管理、安全制度等管理措施。甲方应定期对电商平台进行安全检测和维护，及时发觉并处理安全隐患。2.用户的安全责任乙方应妥善保管自己的账户信息和密码，不得将其泄露给他人。乙方应在使用电商平台时注意防范网络诈骗、钓鱼等安全风险，避免因自身疏忽导致的财产损失。如发觉账户异常，乙方应及时通知甲方并采取相应措施。三、信息保护与隐私政策1.信息收集与使用甲方在乙方注册、使用电商平台及进行交易过程中，会收集必要的用户信息，包括但不限于姓名、联系方式、收货地址等。甲方将严格按照法律法规的规定和本协议的约定使用用户信息，不会将其用于其他非法目的。甲方可能会将用户信息用于订单处理、客户服务、市场调研等方面，但会在使用前征得乙方的同意。2.隐私政策的遵守甲方将遵守相关的隐私政策和法律法规，保护乙方的隐私权益。甲方会采取合理的措施保证用户信息的安全，防止信息泄露、滥用等情况的发生。乙方有权查询、修改自己的用户信息，如发觉信息有误或需要更新，可随时联系甲方进行处理。四、交易风险提示1.潜在的交易风险电子商务交易存在一定的风险，包括但不限于商品质量问题、物流配送延误、交易纠纷等。乙方在进行交易前应仔细阅读商品详情、交易规则等相关信息，充分了解交易风险。2.用户的风险认知乙方应具备一定的风险意识和判断能力，对交易过程中可能出现的风险有充分的认识。甲方会尽力提供相关的风险提示和信息，但无法保证完全避免交易风险的发生。乙方应自行承担因交易风险导致的损失。五、免责声明与限制1.电商平台的免责范围因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因导致的交易中断、数据丢失等情况，甲方不承担责任。对于第三方提供的商品或服务，甲方仅作为交易平台提供方，不对其质量、功能等方面进行担保，如出现问题，乙方应直接与第三方协商解决，甲方不承担相关责任。2.对特定损失的免责对于因乙方自身原因导致的损失，如密码泄露、误操作等，甲方不承担责任。对于间接损失、利润损失、商誉损失等非直接损失，甲方不承担赔偿责任。六、用户的承诺与保证1.用户信息的真实性乙方承诺在注册和使用电商平台时提供的用户信息真实、准确、完整。如乙方提供的信息发生变化，应及时通知甲方进行更新。若乙方提供虚假信息，甲方有权终止本协议并追究乙方的相关责任。2.遵守法律法规乙方承诺在使用电商平台进行交易时，遵守国家法律法规和相关政策。乙方不得从事任何违法、违规或侵犯他人权益的行为，如发布虚假信息、销售假冒伪劣商品等。若乙方违反法律法规，甲方有权采取相应措施，包括但不限于暂停或终止乙方的账户、向有关部门报告等。七、争议解决与法律适用1.争议解决方式本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.法律适用的选择本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本协议中的某些条款与现行法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响其他条款的效力。八、通知与沟通1.通知的方式与要求甲方可以通过电商平台公告、邮件、短信等方式向乙方发送通知。乙方应及时关注甲方发送的通知，并保持联系方式的畅通。通知自发送之日起视为送达，乙方如对通知内容有异议，应在收到通知后的合理期限内提出。2.沟通渠道的建立甲方应建立有效的客户服务渠道，及时处理乙方的咨询、投诉和建议。乙方可以通过客服电话、在线客服、邮件等方式与甲方进行沟通。双方应保持良好的沟通，共同解决交易过程中出现的问题。九、协议的变更与终止1.协议的变更程序甲方有权根据法律法规的变化、电商平台的运营需要等情况对本协议进行变更。变更后的协议将在电商平台上公布，乙方如不同意变更内容，有权终止本协议。乙方继续使用电商平台的，视为同意变更后的协议。2.协议的终止条件双方协商一致，可以终止本协议。乙方违反本协议的约定，甲方有权终止本协议。电商平台停止运营的，本协议自动终止。十、违约责任1.违约行为的认定若一方违反本协议的约定，应视为违约行为。违约行为包括但不限于未履行协议约定的义务、违反法律法规的规定等。2.违约责任的承担方式违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方的损失、承担违约金等。如因违约行为给对方造成名誉损害的，违约方还应承担恢复名誉、消除影响等责任。十一、知识产权保护1.电商平台的知识产权甲方拥有电商平台的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。乙方未经甲方书面授权，不得擅自使用、复制、传播电商平台的相关内容。2.用户的知识产权尊重甲方尊重乙方的知识产权，不会擅自使用乙方或发布的具有知识产权的内容。乙方应保证其在电商平台上发布的内容不侵犯他人的知识产权，如发生侵权纠纷，乙方应承担相应的法律责任。十二、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于电商交易安全的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。2.条款的可分割性如果本协议的任何条款在任何司法管辖区被认定为违法、无效或不可执行，该条款应在该司法管辖区内被视为删除，但不影响本协议其余条款的有效性和可执行性。十三、附录1.相关法律法规清单《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国网络安全法》其他相关法律法规2.技术标准与规范《信息安全技术网络安全等级保护基本要求》《电子商务平台运营与技术规范》其他相关技术标准与规范十四、协议的生效1.生效日期本协议自双方签署（或确认）之日起生效。2.