云端服务软件使用规范协议2024版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL云端服务软件使用规范协议2024版A版本合同目录一览1.服务内容1.1软件服务1.1.1软件功能1.1.2软件更新1.1.3软件使用限制1.2技术支持1.3客户服务2.用户注册与账户管理2.1用户注册2.2账户信息保护2.3账户密码找回与重置2.4账户冻结与注销3.服务使用规则3.1服务使用条件3.2服务时长3.3服务暂停与恢复3.4服务终止与解除4.费用与支付4.1服务费用4.2支付方式4.3费用变更4.4发票开具5.隐私保护与数据安全5.1隐私保护政策5.2数据安全措施5.3数据共享与访问5.4个人信息保护6.知识产权6.1软件版权6.2商标权6.3专利权6.4用户内容版权7.免责声明7.1服务故障与异常7.2用户行为后果7.3不可抗力因素8.责任限制与赔偿8.1责任限制8.2赔偿范围8.3赔偿方式9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律诉讼10.合同效力与适用法律10.1合同效力10.2适用法律10.3合同修改与补充11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址11.3通知生效时间12.附则12.1定义与解释12.2合同附件12.3合同生效日期13.双方签字13.1甲方签字13.2乙方签字14.其他条款14.1保密协议14.2合作推广14.3第三方服务第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1软件服务1.1.1软件功能甲方同意向乙方提供云端服务软件，该软件具备数据存储、云端计算、信息共享等功能，具体功能范围详见附件一。1.1.2软件更新甲方应及时对软件进行更新，以保证软件的稳定运行和安全。更新内容包括但不限于修复漏洞、优化性能、增加新功能等。1.1.3软件使用限制（1）违反国家法律法规的行为；（2）损害国家利益、社会公共利益的行为；（3）侵犯他人合法权益的行为；（4）利用软件从事违法犯罪行为；（5）其他违反本合同约定的行为。第二条技术支持甲方提供给乙方的技术支持包括但不限于：（1）软件安装、配置和调试；（2）软件使用培训和指导；（3）故障排查和问题解决；（4）软件升级和优化建议。第三条客户服务甲方设立客户服务团队，负责处理乙方在使用软件过程中遇到的问题和需求，具体服务内容包括：（1）在线咨询和解答；（2）电话支持和远程协助；（3）现场服务和技术支持；（4）其他客户服务活动。第四条服务使用规则4.1服务使用条件（1）乙方须为具有合法经营资格的法人或其他组织；（2）乙方须按照本合同约定支付服务费用；（3）乙方须遵守国家法律法规和甲方制定的服务使用规则。4.2服务时长双方约定服务时长为____年，自本合同生效之日起计算。4.3服务暂停与恢复（1）对软件进行例行维护和升级；（2）乙方违反本合同约定，导致服务无法正常进行；（3）不可抗力因素导致服务无法正常提供。4.4服务终止与解除（1）乙方明确表示不再继续使用甲方服务；（2）乙方违反本合同约定，经甲方催告后仍不改正；第五条费用与支付5.1服务费用双方约定乙方应按年度支付服务费用，具体金额和支付方式详见附件二。5.2支付方式乙方可通过银行转账、、支付等甲方认可的方式支付服务费用。5.3费用变更如因市场环境、政策法规等因素导致服务费用发生变更，甲方有权提前通知乙方并按变更后的费用标准执行。5.4发票开具甲方在收到乙方支付的服务费用后，将为乙方开具正规发票。第六条隐私保护与数据安全6.1隐私保护政策甲方承诺依法保护乙方的个人信息和隐私，未经乙方同意，不得泄露、出售或用于其他目的。6.2数据安全措施甲方采取加密、备份、防火墙等技术措施，确保乙方数据的安全性和完整性。6.3数据共享与访问甲方只在法律法规允许的范围内，向乙方授权的第三方共享和访问乙方数据。6.4个人信息保护甲方严格按照国家相关法律法规，对乙方的个人信息进行保护，不得非法收集、使用、泄露乙方的个人信息。第八条免责声明8.1服务故障与异常（1）因不可抗力因素导致的服务中断或故障；（2）因乙方操作失误导致的损失；（3）因网络原因导致的通讯故障；（4）其他非甲方原因导致的服务故障或异常。8.2用户行为后果乙方应对其使用软件的一切行为承担法律责任，甲方不对乙方行为后果承担责任。8.3不可抗力因素因不可抗力因素导致甲方无法履行或部分履行本合同的，甲方不承担违约责任。第九条责任限制与赔偿9.1责任限制除本合同另有约定外，甲方不对乙方因使用软件而产生的任何间接损失、利润损失或其他无形损失承担责任。9.2赔偿范围甲方对乙方的赔偿责任仅限于甲方违反本合同导致的直接损失。9.3赔偿方式甲方赔偿乙方的损失，应以服务费用为上限，且不超过甲方上一年度的净利润。第十条争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。10.2调解解决协商不成时，可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。10.3仲裁解决调解不成时，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。10.4法律诉讼如双方同意仲裁，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条合同效力与适用法律11.1合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。11.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3合同修改与补充本合同的修改和补充须经双方协商一致，并以书面形式作出。第十二条通知与送达12.1通知方式双方通过电子邮件、短信、书面等形式进行通知。12.2送达地址双方指定的送达地址为合同签订时的联系地址。12.3通知生效时间通知自发送至指定送达地址之日起视为送达。第十三条双方签字13.1甲方签字（甲方盖章）13.2乙方签字（乙方盖章）第十四条其他条款14.1保密协议双方对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。14.2合作推广双方同意在合同有效期内，相互协助进行业务推广和市场拓展。14.3第三方服务如甲方提供第三方服务，乙方同意遵守相关服务协议和政策。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云端服务软件功能列表详细列明软件的各项功能，包括但不限于数据存储、云端计算、信息共享等功能，以及未来可能增加的功能。附件二：服务费用明细表详细列明年度服务费用的金额、支付方式和支付周期等信息。附件三：隐私保护政策详细阐述甲方向乙方承诺的个人信息和隐私保护措施，以及乙方享有的隐私保护权利。附件四：数据安全措施说明详细说明甲方采取的技术措施以确保乙方数据的安全性和完整性。附件五：用户手册提供软件的使用指南和操作手册，帮助乙方正确使用软件和服务。附件六：服务使用规则详细说明详细列明服务使用条件、服务时长、服务暂停与恢复、服务终止与解除等规则的具体内容。附件七：费用变更通知如有费用变更，甲方应向乙方发出的费用变更通知。附件八：发票开具说明详细说明甲方为乙方开具发票的流程和相关信息。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按合同约定支付服务费用。2.乙方违反服务使用规则，导致服务无法正常进行。3.甲方未按约定提供服务，或服务存在重大瑕疵。4.甲方未履行保密义务，泄露乙方商业秘密或个人信息。违约责任认定标准：1.乙方未按合同约定支付服务费用的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金。2.乙方违反服务使用规则的，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方改正。如乙方不改正，甲方有权终止合同。3.甲方未按约定提供服务或服务存在重大瑕疵的，甲方应承担相应的违约责任，如返还已收取的服务费用、赔偿乙方损失等。4.甲方未履行保密义务的，甲方应承担相应的违约责任，如赔偿乙方损失、支付违约金等。示例说明：如果乙方未按合同约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方在规定时间内支付滞纳金。如果乙方逾期不支付，甲方有权终止合同，并保留追究乙方法律责任的权利。说明三：法律名词及解释：1.云端服务软件：指甲方提供给乙方的基于云计算技术的信息处理和存储服务软件。2.服务费用：指乙方为使用甲方提供的软件和服务而应支付的费用。3.隐私保护：指甲方对乙方个人信息和隐私的保护，包括不泄露、不出售、不非法使用乙方的个人信息。4.数据安全：指甲方采取的技术措施和管理措施，以确保乙方数据的安全性和完整性。5.违约：指合同当事人不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害