2025年国际IT服务运营维护合同协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2025年国际IT服务运营维护合同协议本合同共三部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：合同编号：__________甲方（服务提供方）：_____________________________地址：__________________________________________法定代表人：_________________________联系电话：__________________________乙方（服务接受方）：_____________________________地址：__________________________________________法定代表人：_________________________联系电话：__________________________鉴于甲方拥有一定的IT服务运营维护能力，乙方需要甲方提供IT服务运营维护服务，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容（1）系统监控：对乙方IT系统进行实时监控，确保系统稳定运行；（2）故障处理：对乙方IT系统出现的故障进行及时处理，确保系统正常运行；（3）性能优化：对乙方IT系统进行性能优化，提高系统运行效率；（4）安全防护：对乙方IT系统进行安全防护，防止系统遭受攻击；（5）数据备份：对乙方IT系统数据进行定期备份，确保数据安全；（6）技术支持：为乙方提供必要的IT技术支持，包括但不限于系统升级、软件安装等。（1）项目监控：对乙方IT项目进行全程监控，确保项目进度和质量；（2）问题跟踪：对乙方IT项目出现的问题进行跟踪，确保问题得到及时解决；（3）技术指导：为乙方提供项目实施过程中的技术指导；（4）项目验收：协助乙方完成项目验收工作。二、服务期限2.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2双方可根据实际情况，经协商一致后，对本合同服务期限进行延长或缩短。三、服务费用3.1甲方应按照本合同约定，向乙方提供IT服务运营维护服务，服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。3.2乙方应在本合同签订之日起____个工作日内，向甲方支付首期服务费用人民币____元整（大写：____元整）。3.3甲方应在每月____日前，向乙方开具正式发票，乙方应在收到发票之日起____个工作日内，向甲方支付当月服务费用。四、保密条款4.1双方对本合同内容以及服务过程中知悉的乙方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。4.2本保密条款在本合同终止后仍具有约束力。五、违约责任5.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。5.2甲方未按照本合同约定提供IT服务运营维护服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。5.3乙方未按照本合同约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他7.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。7.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（服务提供方）：_____________________________签字（或盖章）：_________________________乙方（服务接受方）：_____________________________签字（或盖章）：_________________________签订日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定义1.1本合同中所述的“第三方”是指除甲方和乙方之外的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于技术支持方、系统集成商、咨询顾问、中介机构等。1.2第三方介入本合同是指在本合同履行过程中，任何一方或双方共同邀请第三方参与合同执行、提供服务或协助解决合同履行中的问题。二、第三方责任（1）第三方应遵守本合同的相关约定，按照甲乙双方的要求提供专业、高效的服务；（2）第三方应对其提供的服务的质量、安全性、合规性负责；（3）第三方应确保其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权或合法权益；（4）第三方应在本合同规定的范围内行使权利，不得超越其权利范围。三、第三方权利（1）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、设备、场地等；（2）第三方有权要求甲方和乙方支付其提供服务的合理费用；（3）第三方有权在合同履行过程中对服务进行监督和检查。四、第三方责任限额4.1第三方在本合同履行过程中因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但责任限额如下：（1）若因第三方原因导致甲方或乙方遭受直接经济损失，第三方应赔偿不超过乙方支付给甲方总服务费用的_____%；（2）若因第三方原因导致甲方或乙方遭受间接经济损失，第三方应赔偿不超过乙方支付给甲方总服务费用的_____%；（3）若因第三方原因导致甲方或乙方遭受其他损失，第三方应赔偿不超过乙方支付给甲方总服务费用的_____%。4.2本合同中所述的责任限额为最高赔偿限额，不构成第三方对甲方或乙方责任的承诺。五、第三方与其他各方的划分5.1第三方介入本合同后，其与甲方、乙方之间的关系如下：（1）第三方与甲方、乙方之间不构成劳动关系，第三方不属于甲方或乙方的员工；（2）第三方在提供服务过程中，应遵守甲方和乙方的相关规定，不得损害甲方和乙方的合法权益；（3）第三方在提供服务过程中，应自行承担相应的法律责任。六、第三方变更与退出6.1任何一方如需变更第三方，应提前____个工作日通知对方，并经对方同意后方可进行变更。6.2第三方因自身原因退出本合同，应提前____个工作日通知甲方和乙方，并承担相应的退出责任。6.3甲方和乙方有权因第三方的违约行为要求其退出本合同，并要求其承担相应的违约责任。七、争议解决7.1第三方在介入本合同过程中发生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交合同签订地人民法院诉讼解决。八、其他8.1本附加条款作为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。8.2本附加条款的修改或补充，应经甲乙双方和第三方协商一致，并以书面形式作出。8.3本附加条款的解释权归甲方和乙方共同所有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务范围详细说明详细列出甲方应提供的IT服务运营维护的具体内容，包括但不限于系统监控、故障处理、性能优化、安全防护、数据备份和技术支持等。2.附件二：服务级别协议（SLA）明确甲方应达到的服务质量标准，包括响应时间、故障解决时间、系统可用性等。3.附件三：技术支持响应流程详细描述故障报告、响应、处理和解决的全过程，包括沟通渠道、记录保存等。4.附件四：安全政策与程序规定甲方应遵守的安全政策，包括数据保护、访问控制、安全事件响应等。5.附件五：备份策略与恢复计划描述甲方的数据备份策略、频率、存储方式和灾难恢复计划。6.附件六：项目实施计划对于乙方指定的IT项目，提供详细的实施计划，包括项目里程碑、交付物和验收标准。7.附件七：第三方服务提供商清单列出介入本合同的第三方服务提供商的名称、职责和联系方式。8.附件八：费用明细列出服务费用的构成，包括但不限于人力成本、设备成本、软件许可费用等。9.附件九：合同变更记录记录合同执行过程中任何变更的详情，包括变更原因、变更内容、变更日期等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定时间提供服务；甲方提供的服务质量不符合SLA要求；甲方未按约定处理故障；甲方未按约定进行数据备份；乙方未按时支付服务费用；乙方未按约定使用或维护IT系统；第三方未按约定提供或执行服务。2.责任认定标准：甲方违约：若甲方未按约定时间提供服务或服务质量不符合SLA，甲方应赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。乙方违约：若乙方未按时支付服务费用，乙方应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的_____%。第三方违约：若第三方未按约定提供或执行服务，第三方应承担相应的赔偿责任，但责任限额参照第四部分。3.示例说明：示例一：甲方未按约定时间提供服务，导致乙方业务中断，甲方应赔偿乙方因此遭受的____元损失。示例二：乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止提供服务，并要求乙方支付____元违约金。示例三：第三方未按约定进行数据备份，导致乙方数据丢失，第三方应