信息技术服务协议（2024版）详则版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL信息技术服务协议（2024版）详则版A版本合同目录一览1.协议概述1.1协议类型1.2协议双方1.3协议有效期2.服务内容2.1服务范围2.2服务项目2.3服务标准3.服务费用3.1费用计算3.2支付方式3.3费用调整4.服务期限4.1起始日期4.2终止日期4.3提前终止协议5.双方责任5.1甲方责任5.2乙方责任5.3违约责任6.保密条款6.1保密信息6.2保密期限6.3保密泄露后果7.知识产权7.1知识产权归属7.2知识产权保护7.3侵权责任8.技术支持8.1技术培训8.2技术升级8.3技术咨询9.维修服务9.1维修范围9.2维修期限9.3维修费用10.售后服务10.1服务10.2投诉处理10.3服务质量保证11.变更与解除11.1协议变更11.2协议解除11.3变更解除后果12.争议解决12.1争议范围12.2协商解决12.3法律途径13.法律适用与管辖13.1法律适用13.2管辖法院14.其他条款14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解除或终止后的权利义务第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议类型本协议为信息技术服务协议，由甲方（客户）与乙方（服务提供商）签订。1.2协议双方甲方（客户）：【甲方全称】乙方（服务提供商）：【乙方全称】1.3协议有效期本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为【有效期开始日期】至【有效期结束日期】。第二条服务内容2.1服务范围【列明服务范围，如：系统集成、软件开发、网络维护等】2.2服务项目乙方应提供的具体服务项目包括：【列明服务项目，如：系统部署、数据迁移、系统培训等】2.3服务标准【列明服务标准，如：响应时间、系统可用率、培训效果等】第三条服务费用3.1费用计算乙方向甲方提供服务所需的费用计算方式如下：【详细说明费用计算公式或方法】3.2支付方式【列明支付方式，如：预付、月结、进度付款等】3.3费用调整【列明费用调整的条件和计算方式】第四条服务期限4.1起始日期本协议的服务期限自【起始日期】起计算。4.2终止日期本协议的服务期限至【终止日期】止。4.3提前终止协议除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面提前终止本协议。第五条双方责任5.1甲方责任甲方应按照本协议约定的条件和方式支付服务费用，并确保提供的信息真实、准确、完整。5.2乙方责任乙方应按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，并确保服务过程中的信息安全。5.3违约责任违约方应承担因违约所产生的损失赔偿责任，包括但不限于经济损失、信誉损失等。第六条保密条款6.1保密信息本协议履行过程中，双方泄露的包括但不限于商业秘密、技术秘密、客户信息等。6.2保密期限双方对保密信息的保密期限为【保密期限】。6.3保密泄露后果如发生保密信息泄露，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第八条技术支持8.1技术培训乙方应为甲方提供必要的技术培训，包括：【列明培训内容，如：系统操作、故障排除、安全管理等】8.2技术升级乙方负责对提供的服务进行定期技术升级，确保系统稳定、安全、高效运行。8.3技术咨询乙方应随时解答甲方在服务使用过程中遇到的技术问题，提供专业的技术支持。第九条维修服务9.1维修范围乙方负责维修的范围包括：【列明维修范围，如：硬件设备、软件系统、网络设备等】9.2维修期限乙方向甲方提供维修服务的时间为【维修期限】。9.3维修费用维修费用的计算方式如下：【详细说明维修费用的计算方式】第十条售后服务10.1服务乙方设立服务，为甲方提供咨询、投诉、技术支持等服务。10.2投诉处理甲方对乙方提供的服务有任何不满意之处，可通过服务进行投诉，乙方应在【投诉响应时间】内予以答复和处理。10.3服务质量保证【列明服务质量保证的标准】第十一条变更与解除11.1协议变更本协议的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订。11.2协议解除除非双方达成书面一致意见，否则任何一方不得单方面解除本协议。11.3变更解除后果协议变更或解除后，乙方应按照双方约定处理未履行完毕的服务事项，并承担相应的法律责任。第十二条争议解决12.1争议范围本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2协商解决双方应尽快启动协商程序，共同寻求解决争议的方法。12.3法律途径【列明法律途径，如：仲裁、诉讼等】第十三条法律适用与管辖13.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖法院本协议引起的争议，应提交甲方所在地的人民法院管辖。第十四条其他条款14.1合同附件本协议附件为合同的组成部分，与协议具有同等法律效力。14.2合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。14.3合同解除或终止后的权利义务本协议解除或终止后，双方仍应按照约定履行合同解除或终止后的权利义务。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目详细列表详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括服务内容、服务时间、服务人员等。附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算公式、各项费用的明细以及收费标准的依据。附件三：技术培训计划详细列出技术培训的时间表、培训内容、培训人员以及培训方式等。附件四：维修服务范围和标准详细列出乙方负责维修的范围、维修的标准以及维修费用计算方式。附件五：售后服务承诺详细列出售后服务的范围、服务响应时间、服务质量保证等。附件六：保密信息清单详细列出需要保密的信息内容，包括信息的类型、保密期限以及保密措施等。附件七：知识产权声明详细列出双方在知识产权方面的权利和义务，包括知识产权的归属、保护措施等。附件八：技术支持和服务承诺详细列出技术支持的范围、服务期限、服务升级等内容。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间和方式支付服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的标准。3.甲方未按照约定提供必要的信息或者提供的信息不真实、不准确、不完整。4.乙方未按照约定保护甲方的知识产权和商业秘密。5.双方未履行协议中的其他约定。责任认定：1.甲方未按照约定时间和方式支付服务费用的，乙方有权延迟提供服务或者终止提供服务，并按照约定向甲方追讨未支付的服务费用。2.乙方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的标准的，乙方应承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、退还已收取的服务费用等。3.甲方未按照约定提供必要的信息或者提供的信息不真实、不准确、不完整的，乙方有权终止提供服务，并有权要求甲方承担因信息不准确导致的一切损失。4.乙方未按照约定保护甲方的知识产权和商业秘密的，乙方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失、承担侵权责任等。5.双方未履行协议中的其他约定的，双方应承担相应的违约责任。示例说明：如果甲方未按照约定时间和方式支付服务费用，乙方有权延迟提供服务或者终止提供服务，并按照约定向甲方追讨未支付的服务费用。如果乙方未按照约定提供服务或者提供的服务不符合约定的标准，乙方应承担违约责任，包括但不限于重新提供服务、退还已收取的服务费用等。说明三：法律名词及解释：1.信息技术服务：指通过信息技术的手段，为用户提供信息系统的设计、开发、部署、维护等服务。2.服务费用：指乙方为甲方提供服务所需的费用，包括人力成本、材料成本、管理成本等。3.保密信息：指本协议履行过程中，甲方和乙方未公开的、具有商业价值的信息。4.知识产权：指乙方在提供服务过程中产生的智力成果，包括但不限于专利、著作权、商标等。5.