沟通管理期末考试选择题试题试卷题库-试题

沟通管理期末考试试题您的姓名：[填空题]*_________________________________班级[单选题]○14电商51班○14电商52班一、单项选择题,将正确答案的编号填在括号里(每题1分,共30分)1.当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？（）[单选题]*A、说服B、征询C、告知(正确答案)D、参与2.不属于组织内部沟通的是（）[单选题]*A、纵向沟通B、横向沟通C、斜向沟通D、与社区的沟通(正确答案)3.不属于沟通主要渠道的是（）。[单选题]*A、动作(正确答案)B、书面C、非语言D、口头4.对方的以下动作中，让你感到受欢迎的是（）。[单选题]*A、紧缩双臂B、加紧双腿C、双臂张开向前(正确答案)D、身体僵硬5.以下动作中，不会对自己有敌意的是（）。[单选题]*A、支起肘部B、侧过身体C、双手紧握D、面带微笑(正确答案)6.在沟通距离的划定中0—0、5M属于：（）[单选题]*A社交距离B私人距离(正确答案)C亲密距离D公众距离7.场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方臂膀，表示（）[单选题]*A支持(正确答案)B熟悉C诚意D支配8.“善于打破传统观念和陈规陋习，富有创造精神和才能，能获得突破性成就的领导者。”属于以下哪种领导类型（）[单选题]*A、民主型B、开拓型(正确答案)C、业务型D、放任型9.（）是最好的沟通方式。[单选题]*A、电子邮件B、电话C、面谈(正确答案)D、会议简报10.当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？（）[单选题]*A、参与B、征询C、告知D、说服(正确答案)11.下列哪一项并不是造成倾听失误的原因？（）[单选题]*A、粗心大意B、耳聋(正确答案)C、误解D、译码12.语言沟通更擅长传递的是（）。[单选题]*A、思想(正确答案)B、情感C、思路D、信息13.所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。[单选题]*A、口头沟通B、非正式沟通(正确答案)C、电话沟通D、公文沟通14.良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（）获得的。[单选题]*A、上级培养B、领导赋予C、学习(正确答案)D、后天移植15.领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（）。[单选题]*A、人民群众的认同和拥护(正确答案)B、上级领导的认可C、基层干部的认同D、国家资格考试认证通过16.团队精神的三个层面不包括以下哪个？（）[单选题]*A.凝聚力B.团队的合作意识C.团队功能(正确答案)D.团队士气17.团队精神的功能集中表现在以下（）方面。[单选题]*A.导向功能、凝聚功能、激励功能、控制功能(正确答案)B.导向功能、动机功能、积极功能、凝聚功能C.控制功能、兴趣功能、导向功能、主动功能D.支持功能、凝聚功能、激励功能、导向功能18.团队精神的培育要注意以下哪点？（）[单选题]*A.营造相互怀疑的组织氛围B.慎用团队内的惩罚措施(正确答案)C.要主观认识到态度决定一切D.建立有效的工作机制19.团队精神建设的四大误区不包括（）。[单选题]*A.个人利益高于一切(正确答案)B.团队利益高于一切C.团队内部只要和谐不要竞争D.团队内部皆兄弟20.虚拟团队的优势有（）。[单选题]*A.协调方便B.人才优势(正确答案)C.容易约束D.管理手段强硬21.“5W1H”方法不包括(D)。[单选题]*A.WhereB.WhyC.WhenD.Which(正确答案)22.虚拟组织面临的问题不包括（）。[单选题]*A.沟通的障碍B.约束的弱化C.联系社区的建设(正确答案)D.手段的脆弱23.团队角色至少要有三类人员，其中不包括（）。[单选题]*A.具有技术专长的成员B.具有解决问题和快速决策技能的成C.具有技能证的工作人员(正确答案)D.能够善于倾听及时反馈的人员24.高效团队建设的原则可简明地归结为（）。[单选题]*A、“12C”法则D、能力法则(正确答案)25.冲突管理的过程不包括（）。[单选题]*A、冲突认知B、冲突诊断C、冲突影响(正确答案)D、冲突处理26.高效团队的特征不包括（）。[单选题]*A、明确的目标B、很多的人(正确答案)C、相关的技能D、良好的沟通27.虚拟团队通过（）把身处异处的人员联系起来。[单选题]*A、计算机技术(正确答案)B、信件C、广播D、电视28.当沟通发生在团队成员之间，团队与团队之间，或同一等级的团队管理者之间时，我们称这种沟通为（）。[单选题]*A、垂直沟通B、水平沟通(正确答案)C、正式沟通D、链式沟通29.只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通叫做¬（）。[单选题]*A、四通八达式沟通B、链式沟通(正确答案)C、轮式沟通D、Y型沟通30.下列哪个属于非语言沟通（）。[单选题]*A、面部表情(正确答案)B、录音笔C、员工手册D、电子布告栏31.（）是指人们表现出来的解决问题可能性的个性心理特征，是完成任务、达到目标的必备条件。[单选题]*A.性格B.能力(正确答案)C.气质D.兴趣32.12（）最大的敌人就是思维定势，开发的思维才能让创新绽放活力。[单选题]*A、实践B、创新(正确答案)C、幻想D、创造二、多选题,将正确答案的编号填在括号里(每题0.5分,共5分)33.提升管理者自身的管理沟通能力可以通过以下方面调整（）。*A、感同身受(正确答案)B、高瞻远瞩(正确答案)C、随机应变(正确答案)D、自我超越(正确答案)34.团队沟通的要素有（）。*A、规范的制定(正确答案)B、成员的角色(正确答案)C、领导者的素质(正确答案)D、沟通方式35.属于表示权力和地位的形体表现形式的是（）。*A、放松的姿势(正确答案)B、动作僵硬C、适当的瞪眼(正确答案)D、适当的打断(正确答案)36.影响沟通距离的因素有（）。*A、地位的影响(正确答案)B、个性的因素(正确答案)C、社会因素D、熟知程度(正确答案)37.属于上行沟通障碍的是（）。*A、封闭式企业文化(正确答案)B、机制不健全(正确答案)C、信息失真(正确答案)D、领导的压力38.专业技术人员在与同事相处时，应该（）。*A同事之间相处时，不要显示出太强的优越感(正确答案)B与同事沟通时，要注意为别人保全面子(正确答案)C同事之间的沟通，朴实的行动比华丽的言语更为有效(正确答案)D学会与同事进行友好的合作(正确答案)39.领导者的协调能力具有的特点是（）。*A内容的综合性(正确答案)B组合的差异性(正确答案)C发展的渐进性(正确答案)D表现的机遇性40.解决领导者与他人的冲突，领导者作为矛盾的一方，要（）。*A善于自我批评(正确答案)B摆正自己的位置(正确答案)C善于克制自己(正确答案)D对人不能苛求(正确答案)41.所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。*A信息(正确答案)B语言C情感(正确答案)D思想(正确答案)42.双向沟通必须包含哪些行为：（）*A说的行为(正确答案)B听的行为(正确答案)C问的行为(正确答案)D答的行为(正确答案)43.沟通中的发送要注意哪些问题：（）*A发送的有效方法(正确答案)B在什么时间发送(正确答案)C发送的具体内容(正确答案)D发送对象(正确答案)44.沟通失败的原因包括：（）*A缺乏一定的信息和知识(正确答案)B在沟通过程中没有优先顺序(正确答案)C时间充裕D文化的差距(正确答案)45.建立威信的有效途径是（）。*A品德高尚生威信(正确答案)B言出必行建威信(正确答案)C以身作则树威信(正确答案)D做出实绩立威信。(正确答案)46.领导协调素养与能力基础是指领导者要履行领导协调职责所必须具备的素质品格和能力条件，包括知识基础（）等。*A心理生理基础(正确答案)B实践基础(正确答案)C一般能力基础(正确答案)D性格基础(正确答案)47.沟通的互动性的特征说明（）。*A沟通，是一种双向的交流活动。缺少了任何一方，都无法实现真正意义上的沟通。(正确答案)B沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。(正确答案)C人类的任何沟通都是一种有目的的行为。(正确答案)D在沟通过程中，任何一方的刁难合作，都会导致沟通的失败。(正确答案)48.沟通者要增强自身的文化底蕴，应该注意把握两个方面（）。*A、理论学习的兴趣和热情，不是与生俱来的B、读书学习是增强文化底蕴的重要途径(正确答案)C、从现实生活中获取知识素养，必须学会观察D、深入实践是增强文化底蕴的必要渠道(正确答案)49.在向上级提建议时，一般要注意的方面有（）。*A多从正面阐发自己的观点(正确答案)B注意维护上级的尊严(正确答案)C要让上级的想法变成自己的想法(正确答案)D拒绝上级要直接干脆50.上级与下级成功沟通的三个基本要点是（）。*A对沟通要怀有真诚的心态(正确答案)B以委婉的方式表达自己的立场C对下级保持开放的态度(正确答案)D主动创造沟通的良好氛围(正确答案)51.以下有关上级下级沟通的方法中，正确的项是（）。*A下级碰到一些特殊的困难时(如意外事故家庭问题重大疾病婚丧大事等)，作为领导，此时应伸出温暖的手，那才是雪中送炭。(正确答案)B作为领导者，不仅要对下属予以认可，还要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失。(正确答案)C领导者应该有足够宽阔的心胸，能够容纳得下下级的批评，以此来不断促进自己的工作。(正确答案)D领导者事事都做到完美，不需要下级给予坦白的有用的建设性的批评。52.以下说法正确的是（）*A帮助别人，自己就要有所牺牲，别人得到了自己就一定会失去。B帮助别人就是强大自己，帮助别人也就是帮助自己，别人得到的不会是自己失去的，因为付出总会得到回报的。(正确答案)C在团队中，每个成员都应具有奉献精神，并有责任做出自己应有的贡献，贡献自己的聪明才智。(正确答案)D要让他人充分地表达自己的观点，不要随意打断或表现出不耐烦，做到这些对于团队力量正常地发挥是很必要的(正确答案)三、判断题,将正确答案的编号填在括号里(本题共10小题,每小题0.5分,共5分)53.员工座谈会是一种效果颇佳的上行沟通途径。[判断题]*对(正确答案)错54.噪音只存在于沟通的信息发送过程。[判断题]*对错(正确答案)55.组织中的沟通网络是组织成员之间交流信息的真实模式。[判断题]*对(正确答案)错56.在沟通过程中，心理因素对信息发送者的影响最大。[判断题]*对错(正确答案)57.反馈是指给信息接收者的提示，使信息接收者根据需要进行调整。[判断题]*对错(正确答案)58.十指指尖相触表示自己很紧张。[判断题]*对错(正确答案)59.计划是设置目标并确定由起始点到达预期目标的最佳路径的过程。[判断题]*对(正确答案)错60.在我国，上下点头表示赞许、同意或默契。[判断题]*对(正确答案)错61.保持目光接触是表示对对方不欢迎。[判断题]*对错(正确答案)62.团队不单是一个群体，而且是有共同目标的一个群体。[判断题]*对(正确答案)错63.过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽略和践踏。[判断题]*对(正确答案)错64.关于效能的公式：效能=效益x目标。[判断题]*对错(正确答案)65.共同的使命、共同的期望是形成一个团队的首要条件。[判断题]*对(正确答案)错66.专长权又叫专家影响力。[判断题]*对(正确答案)错67.高效能团队建设要充分考虑组织层、管理层、成员层各层需求与利益。[判断题]*对(正确答案)错68.团队建设要根据团队的目的、类型来选择合适的成员。[判断题]*对(正确答案)错69.团队建设要在适当的时候进行团队评估。[判断题]*对(正确答案)错70.团队组织的五大要素不包括目标。[判断题]*对错(正确答案)71.虚拟团队能够打破区位局限。[判断题]*对(正确答案)错72.虚拟团队想要建设好，就要提前做好跨文化沟通。[判断题]*对(正确答案)错73.解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。[判断题]*对(正确答案)错74.冲突可能形成一种竞争气氛，促使员工振奋精神、更加努力。[判断题]*对(正确答案)错75.绩效管理是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业组织战略基础之上的一种管理活动。[判断题]*对(正确答案)错76.团队文化是团队在发展过程中形成的为团队成员所共有的文化观念、价值观念和行为规范的总和。[判断题]*对(正确答案)错77.团队学习是指通过成员之间的相互学习、互相交流、互相启发而将个体知识社会化或外化为团队或组织水平知识，以达到提高成员合作能力和目标实现能力的过程。[判断题]*对(正确答案)错78.学习不是团队的一项基本职能。[判断题]*对错(正确答案)79.团队学习不是全面提升企业竞争力的一个途径。[判断题]*