旅游心理学期末试卷

学校___________________班级_______________姓名学校___________________班级_______________姓名_________________考号__________________密封线《旅游心理》试卷 2016.7考生注意：1.本试卷共6页，满分100分，考试时间90分钟。2.答卷前将密封线内的项目填写清楚。3.用钢笔或圆珠笔直接答在试卷上。题号一二三四五六总分得分得分一、填空题（每空1分，共20分）阅卷人一、填空题（每空1分，共20分）1、注意具有、两个特点。2、情感的外部表现主要有、、。3、人的、、等方面是个性心理特征。4、马斯洛的需要层次理论将人的需要分成、、、五个方面。5、兴趣的发展过程可以分为三个阶段、、。6、旅游者在酒店餐厅的一般心理有：、、、等方面。得分阅卷人二、选择题（每题二、选择题（每题1分，共20分）题号12345678910答案题号11121314151617181920答案1.当人在留意听一种声音的时候，常常把耳朵朝向声源发生的方向“侧耳倾听”。这是注意外部表现中的（）：A适应性运动B呼吸运动的变化C无关运动的停止D心跳加快2.一首乐曲只要旋律不变，无论用什么乐器演奏，我们都会把它知觉成是同一首曲子，这是知觉的（）：A适应作用B选择性C整体性D理解性3.对物体颜色、形状、体积，对音乐的旋律、节奏等的记忆属于（）记忆：A形象B逻辑C情感D运动4.世界上不可能有两棵同样的树，但是大脑却可以用这个没有开关、大小和颜色的“树”，来表示现实中所有的树。这是因为思维具有（）：A间接性B概括性C分析能力D综合能力5.我们看到红色的物体时，才会产生红色的视觉，这说明了（）：A心理是人脑的机能B心理具有主观能动性C心理是客观现实的反映D心理具有选择性6.有的人因车祸损伤大脑，康复后虽然眼睛外形完好，却不能看到东西，这说明了（）：A心理是人脑的机能B心理具有主观能动性C心理是客观现实的反映D心理具有选择性7、情感是随着（）而发生，并随着它的变化而变化的：A需要B兴趣C认识D激情8.控制激情最根本的办法是（）：A加强思想品德修养B躲避法C联想后果法D自我暗示法9.有的人在办公室的墙上或办公桌上贴一些诸如“忍”、“制怒”等的警句，在发怒时看到这些警句，也会产生一定的效果。这是（）方法：A躲避法B自我暗示法C转移注意法D推迟法10、（）是指人们对自己行动的目的性有明确的认识，并以此来调控自己的行为。A果断性B自觉性C自制性D坚毅性11、（）是指人们在活动中善于控制和支配自己的情绪和言行。A果断性B自觉性C自制性D坚毅性12、客房服人员在工作中一定要做到三轻，这是为了满足旅游者（）心理。A求舒适B求安全C求干净D求方便13、酒店前台服务员准确、高效地为客人入住手续使其能尽快到房间安顿好。这是为了满足客人（）的心理。A求舒适B求安全C求干净D求方便14、客人要求食物除了美味之外还要具有良好的外观造型，这是（）的心理。A求美味B求美观C求干净无毒D求营养保健15、人们对食物的要求，不单纯是为了充饥，还需要它具有较好的色、香、味、形等特点这是为了满足（）需要。A精神性B社会性C天然性D广泛性16、有的旅游者喜欢游览名山大川、名胜古迹，其主导动机是（）A交际B康乐C业务D文化17、好猜疑，比较敏感，羞涩忸怩，性情孤僻。这是（）型气质的表现A活泼B急躁C忧郁D稳重18、两个同学到广州旅游时，一个想去参观南越王墓陈家祠等文化古迹，另一同学想去北京路、上下九等商业步行街，这表现了兴趣的（）特点。A广泛性B选择性C倾向性D相对性19、在海边玩潜水时，一位游客不听别人的劝告，一意孤行，在天气变坏的情况下仍继续潜水，差点造成意外。我们说这位游客缺乏（）的意志品质。A果断性B自觉性C自制性D坚毅性20、下列哪一个不是旅游心理学的研究方法（）。A观察法B调查法C经验总结法D联想法得分三、判断题（每题1分，共10分；正确的在表格内填三、判断题（每题1分，共10分；正确的在表格内填“√”，错误的填“×”）题号12345678910答案1、酒店服务人员不必记住客人的姓名，因为这对服务无关紧要。2、客人在餐厅点菜时，服务员可以根据配菜的有关原则给予适当建议。3、人的性格是先天获得的，可塑性低。4、一些宗教信仰虔诚的旅游者每天都要进行祈祷，这属于社会性的需要。5、人对客观现实的反映受个人的过去经验和他所形成的个性特征的制约。6、认识过程、情感过程、意志过程并不是彼此孤立的过程，它们在人们的心理活动中，作为一个统一的整体表现出来。7、思想单纯的小学生和知识渊博的科学家对同一部电影的反映是不同的，这说明心理是客观现实的反映。8、我们能在人群中看见自己的亲友和熟人这是因为知觉的整体性。9、遗忘发展的规律是先快后慢、先多后少。10、稳重型气质的旅游者相当于四种气质类型中的抑郁质。。名词解释（每题3分，共15）阅卷人1、旅游心理2、心境3、观察4、感觉5、动机得分五、简答题（共五、简答题（共22分）1、学习旅游心理学的意义是什么？（5分）2、旅游者在酒店前厅的一般心理有哪些？（4分）3、如何培养良好的记忆力？（4分）4、培养良好意志力的方法有哪些？（4分）5、对于急躁型气质的旅游者的接待技巧有哪些？（5分）得分六、案例分析（共六、案例分析（共13分）感觉和知觉的变化规律是心理学的重要规律，平时我们要认真观察。请回答：感觉的变化规律有哪三种并做简单介绍？（3分）知觉的变化规律有哪三种并做简单介绍？（3分）2、一位住店客人在离店前清点行李时发现一行李箱的小轱辘被碰