2-第一模块-项目二-邮政业务管理基础

邮政通信管理系邮政业务与管理YOURLOGO项目二：邮政业务管理基础第一模块：邮政业务基础邮政能为社会提供哪些服务呢？邮政业务是如何分类的？邮政业务的资费是如何确定的？办理邮政业务时有哪些规定？请你回答01邮政业务的概念03目录0204邮件的分类邮件规格标准与禁限寄规定邮政资费与邮资凭证05邮政用品用具06邮政法律法规和标准01邮政业务的概念03目录0204邮件的分类邮件规格标准与禁限寄规定邮政资费与邮资凭证05邮政用品用具06邮政法律法规和标准第一节邮政业务的概念和分类概念：邮政部门为社会各行各业和人民群众提供各种产品和服务的总称。邮政业务

主要是无形的服务，也有有形的产品邮政承担的社会功能普遍服务：信件、印刷品（5公斤以下）、包裹（10公斤以下）、汇兑特殊服务：机要通信，党报党刊的发行，义务兵平常信函、盲人读物、革命烈士遗物的免费寄递商业性服务邮政法业务性质函件业务、报刊发行业务、集邮业务、机要通信业务、包件业务、特快专递业务、电子商务业务、邮政金融业务等

专营类业务：国务院规定范围内的信件寄递业务

竞争性业务：允许其他企业经营邮政业务的分类邮件寄递邮政储蓄、邮政汇兑邮票发行以及集邮票品制作、销售国内报刊、图书等出版物发行

国家规定的其它业务市场竞争我们的结论邮政业务随着社会需求的变化而不断发展，邮政业务的种类和数量不断增长。01邮政业务的概念03目录0204邮件的分类邮件规格标准与禁限寄规定邮政资费与邮资凭证05邮政用品用具06邮政法律法规和标准第二节邮件的分类按寄递地区分类1、函件：国内函件和国际函件2、包件：国内包件和国际包件中秋节

邮件的概念：通过邮政企业寄递的信件、包裹、汇款通知、报刊和其他印刷品

等的总称。1、国内邮件：国内函件分为本埠函件和外埠函件2、国际邮件按运输方式分类1、普通邮件2、特快专递邮件3、快递包裹4、全球优先函件（国际邮件）按传递时限分类按内件性质分类按处理手续分类按邮局所负的赔偿责任分类1、水陆路邮件2、航空邮件3、空运水陆路邮件（国际邮件）：利用国际航班剩余运力运输1、平常邮件2、给据邮件区别：收寄、投递1、保价邮件2、非保价邮件本埠——地级以上城市以市属城区（不包括市辖县和飞地）为范围；县（含县级市）以县境（不含飞地）为范围的地区。外埠——本埠范围以外的地区。飞地——指隶属于某一行政区管辖但不与本区毗连的区域。补充——若县政府与地级市政府驻地同在一个行政区的，在行政区范围内互寄的为本埠函件，超出行政区范围的为外埠函件。01邮政业务的概念03目录0204邮件的分类邮件规格标准与禁限寄规定邮政资费与邮资凭证05邮政用品用具06邮政法律法规和标准第三节邮件规格标准与禁限寄规定一、邮件准寄范围——函件的准寄范围明信片准寄范围县以上邮政企业经省邮政分公司批准，可以印制发行带有“中国邮政”字样的明信片，其他单位可以印制，但不得带有“中国邮政”字样

只有中国邮政集团有限公司印制的明信片可以印邮票图案及面值等信息，以表示邮费明信片上不可以附寄任何物品，不可装在信封内寄递。装入信封的明信片应作信函交寄。信函准寄范围书面通信；各种公文、合同；各类单据、报表（空白报表除外）票据、有价证券及票证（如未使用的邮票，带邮资的封、片、卡）等；各种事物性通知；各类稿件；各类证件；

其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的，也可以按信函交寄。第三节邮件规格标准与禁限寄规定印刷品准寄范围除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料，均可作为印刷品交寄。邮简准寄范围邮简是信封和信纸连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务邮简由邮局发行，其他单位在征得所在省邮政分公司批准后可以依式仿制自用一、邮件准寄范围——函件的准寄范围第三节邮件规格标准与禁限寄规定盲人读物准寄范围盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件，但不包括盲人使用的特种纸张

寄件人如需挂号，要交付挂号费一、邮件准寄范围——函件的准寄范围第三节邮件规格标准与禁限寄规定义务兵免费信函准寄范围以现役义务兵从部队发寄私人通信内容的每件重量不超过20克的国内平常信函为限。

在封面上加盖总参制发的红色三角形戳记。营业窗口交寄，不能投入邮政信箱（筒）交寄。一、邮件准寄范围——函件的准寄范围第三节邮件规格标准与禁限寄规定约投挂号准寄范围

国家法律法规允许寄递的纸质文件型信函或信函状小样试用品。

约投挂号信函主要针对高端信函寄递客户，以信用卡卡函为代表，实行挂号寄递、全网优先处理、短信通知、电话预约、按址上门投递签收约投挂号信函单件最高限重500克，另加收约投服务费2元。一、邮件准寄范围——函件的准寄范围第三节邮件规格标准与禁限寄规定一、邮件准寄范围——包裹和特快专递的准寄范围特快专递准寄范围符合函件和包裹准寄范围的邮件，均可按特快专递邮件交寄。包裹准寄范围除国家法律法规禁止寄递的物品和超过规定限量寄递的物品以外，凡适于寄递的物品，均可按包裹寄递。第三节邮件规格标准与禁限寄规定一、邮件准寄范围——保价邮件准寄范围保价邮件准寄范围信函、包裹、特快专递邮件均可按保价邮件交寄。印刷品暂不支持办理保价业务。信函、普通包裹的保价金额每件以10万元为限，保价费按保价金额的1%收取，每件最低收取1元。快递包裹保价金额每件以2万元为限，保价金额在300元（含）以内的，保价费按1元收取；保价金额超过300元的部分，保价费率为1%。特快专递邮件的保价金额每件以5万元为限，保价金额在300元（含）以内的，保价费按1元收取；超过300元的部分，保价费率为0.5%。第三节邮件规格标准与禁限寄规定二、邮件的封面书写下面的书写是否符合要求？1、使用绿色彩笔书写2、从上到下书写地址3、寄达地址写在中间封面书写要求1、格式：自左至右清楚、准确地书写收件人和寄件人的姓名、地址和邮政编码。各类单式按相应要求填写。2、文字：应使用国务院正式公布实施的规范汉字。采用少数民族文字，除在该民族自治地区内互寄的以外，应加注汉字。使用钢笔、签字笔或圆珠笔书写，字迹颜色应为黑色或蓝色，禁止使用红色或铅笔书写。3、封面打印要求：见书31页。邮件的封面书写样式100083

北京市海淀区学院路30号北京航空航天大学电2012-10班

王芳收

河北省石家庄市体育南大街318号石家庄邮电职业技术学院

050021第三节邮件规格标准与禁限寄规定三、邮件禁限寄规定禁寄国家邮政局、公安部、国家安全部《禁止寄递物品管理规定》

枪支弹药、管制器具等19类物品（见教材32页）1．发现各类枪支（含仿制品、主要零部件）、弹药、管制器具等物品的，应当立即报告公安机关。2．发现各类毒品、易制毒化学品的，应当立即报告公安机关。3．发现各类爆炸品、易燃易爆等危险物品的，应当立即疏散人员、隔离现场，同时报告公安机关。4．发现各类放射性、毒害性、腐蚀性、感染性等危险物品的，应当立即疏散人员、隔离现场，同时视情况报告公安、环境保护、卫生防疫、安全生产监督管理等部门。5．发现各类危害国家安全和社会稳定的非法出版物、印刷品、音像制品等宣传品的，应当及时报告国家安全、公安、新闻出版等部门。6．发现各类伪造或者变造的货币、证件、印章以及假冒侵权等物品的，应当及时报告公安、市场监督管理等部门。7．发现各类禁止寄递的珍贵、濒危野生动物及其制品的，应当及时报告公安、野生动物行政主管等部门。8．发现各类禁止进出境物品的，应当及时报告海关、国家安全、出入境检验检疫等部门。9．发现使用非机要渠道寄递涉及国家秘密的文件、资料及其他物品的，应当及时报告国家安全机关。10．发现各类间谍专用器材或者疑似间谍专用器材的，应当及时报告国家安全机关。11．发现其他禁寄物品或者疑似禁寄物品的，应当依法报告相关政府部门处理。禁寄物品的处理第三节邮件规格标准与禁限寄规定三、邮件禁限寄规定限寄规定1．货币、纪念币、人民币精装册：中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的“人民币精装册”（包括纸币和硬币），其他单位或个人不予收寄。各地人民银行（包括中国银行）之间在国内互寄的少量外钞和外国铸币（硬币）。2．烟草：邮寄卷烟、雪茄烟每件以两条（400支）为限（二者合寄时亦限两条）；每人每次限寄一件，不准一次多件或多次交寄。邮寄烟丝、烟叶每次均各以5kg为限，两种合寄时不得超过10kg；每人每次限寄一件，不准一次多件或多次交寄。电子烟、电子烟烟弹比照卷烟收寄要求执行。3．酒水类：正规厂家生产的白酒，每人每次限寄10瓶，不得一次多件或多次交寄。4．稀土产品、稀土矿粉：凡符合国家相关部委批准颁发的《辐射防护规定》标准的非放射性稀土矿产品和稀土冶炼产品（并确非易爆、易燃、腐蚀性、毒性、酸性物品）封装牢固，由交寄单位出具证明可以收寄。01邮政业务的概念03目录0204邮件的分类邮件规格标准与禁限寄规定邮政资费与邮资凭证05邮政用品用具06邮政法律法规和标准第四节邮政资费与邮资凭证一、邮政资费政府定价：邮政普遍服务业务资费、邮政企业专营业务资费、机要通信资费以及国家规定报刊的发行资费实行政府定价，由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、国家邮政管理部门制定。邮政资费的类别市场定价：除政府定价之外，邮政企业的其他业务资费实行市场调节价，由邮政企业自主确定资费标准。1、函件均采用均一资费：均一邮资是对用户交寄一定重量范围内的邮件，不分邮程远近，实行同一标准计收费用2、包裹分区计费：按邮件重量和运递里程递增收取费用。3、国内特快分区计费：由中国邮政集团有限公司制定并公布实行。邮政资费政策第四节邮政资费与邮资凭证二、邮资凭证邮资凭证是表示用户在交寄邮件时已经交付邮资的标志邮票印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案由邮资机打印在邮件封面或签条上的邮资机符志第四节邮政资费与邮资凭证三、邮票不得作为纳付邮资使用的情况

经国务院邮政管理部门批准停止使用的邮票；

已经盖销或划销的邮票；污损、残缺、褪色或变色，难以辨别真伪的邮票；在邮票表面涂抹胶水、糨糊、粘贴透明胶带或剪贴拼补、伪造的邮票；

其他国家（地区）邮票。中国台湾地区、香港特别行政区、澳门特别行政区各时期发行的邮票。畸形邮票（倒印、折痕、漏齿、复齿等）。将两枚明信片对粘使用的。从邮资信封、邮资明信片、邮资邮简、邮资信卡上剪下的邮资图案；或将邮资明信片及邮资信封直接粘贴在邮件上使用的。经过清洗或特殊处理过的邮票。非当日的或非本收寄局的邮资机符志。第四节邮政资费与邮资凭证四、特准免费寄递的邮件盲人读物按平常函件交寄义务兵平常信函国家特殊情况下指定的捐赠物品烈士遗物邮政公事邮件01邮政业务的概念03目录0204邮件的分类邮件规格标准与禁限寄规定邮政资费与邮资凭证05邮政用品用具06邮政法律法规和标准第五节邮政用品用具邮政用品用具

邮政日戳邮资机邮政业务单据邮政夹钳邮袋其他邮件专用容器邮政专用品

邮政日戳邮件容器（邮袋、集装箱、信盒)袋牌袋绳封志邮政夹钳等邮件容器

邮件容器：封装各类邮件和指定报刊使用的邮政专用品。不得挪作他用，不得互相混用。邮件容器的分类：3种不同分类方法四有：管理有专责，使用有计划，处理有手续，存放有专处。四无：无积压，无挪用，无损毁，无散失。邮政夹钳邮政日戳邮资机

邮政夹钳：用于夹紧加封在邮袋上的铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间权责关系的印信。使用注意事项：定期检查封轧字迹是否清晰，发现问题应及时报告并修复。必须注意爱护使用，不准代作击物工具，使用后立即严密保管。

邮资机：一种能在国际、国内各类函件上直接加盖日戳、邮资戳，并具有记账、结算功能的设备。邮资机打印邮资符志。邮资符志的使用规定：教材39页

邮政业务单据：包括各种收据，如国内挂号信函收据、国内挂号印刷品收据、约投挂号信函收据、各种交寄单和面单等