公司电脑维护合同

公司电脑维护合同通用合同编号：__________甲方（委托方）：公司名称：[甲方公司名称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：公司名称：[乙方公司名称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]一、合同编号与签订日期1.合同编号：本合同编号为[具体合同编号]，此编号为双方在合作期间对本合同的唯一识别标识，用于合同管理、查询、履行及结算等相关事务。2.签订日期：本合同于[具体签订日期]签订，此日期标志着双方合同关系的正式确立，双方的权利和义务自此日起开始生效。二、合同双方当事人信息1.甲方（委托方）信息公司名称：[甲方公司名称]，是一家依法注册成立的[公司性质]公司，在[公司经营范围]等领域开展业务经营活动。法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，作为公司的法定代表人，有权代表甲方签署本合同及与本合同相关的各类文件，其行为对甲方具有法律约束力。地址：[甲方公司地址]，此地址为甲方的主要办公场所，也是乙方提供服务时可进行联络沟通以及送达各类文件（包括但不限于通知、函件等）的有效地址。联系方式：[甲方联系电话]，此联系方式为乙方在履行合同过程中与甲方进行沟通协调、获取服务需求以及报告服务进展等事项的主要途径。2.乙方（受托方）信息公司名称：[乙方公司名称]，是一家在电脑维护服务领域具有专业能力和丰富经验的[公司性质]公司，专注于提供电脑硬件和软件维护等相关服务。法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，其依法享有代表乙方公司签署本合同的权利，并且对乙方在本合同履行过程中的各项行为承担相应的法律责任。地址：[乙方公司地址]，这是乙方公司的办公所在地，也是甲方向乙方发送与合同相关的文件（如通知、催款函等）的指定送达地址。联系方式：[乙方联系电话]，甲方可以通过此联系方式与乙方进行业务联系，乙方应保证该联系方式的畅通以便及时响应甲方的需求。三、服务范围与内容1.电脑硬件维护硬件故障检测与维修：乙方负责对甲方公司办公电脑的硬件设备进行定期巡检以及故障发生时的检测与维修。包括但不限于主机、显示器、键盘、鼠标等硬件设备的故障排查，如电脑无法开机、死机、蓝屏等故障，乙方应利用专业工具和技术手段准确判断故障原因，并及时进行修复或更换故障部件。对于需要更换的硬件部件，乙方应优先使用原厂正品或经甲方认可的质量可靠的兼容部件。硬件升级服务：根据甲方的需求和电脑硬件设备的实际情况，乙方提供硬件升级方案并实施升级服务。例如，当甲方办公软件对电脑内存、硬盘容量或处理器功能有更高要求时，乙方可以对电脑的内存进行扩容、更换大容量硬盘或升级处理器等操作，以提升电脑的整体功能，满足甲方的办公需求。在进行硬件升级时，乙方应保证升级后的硬件与原有硬件及软件系统的兼容性，并向甲方提供升级后的硬件设备清单及相关技术参数说明。硬件设备清洁保养：乙方定期对甲方的电脑硬件设备进行清洁保养，包括电脑主机内部灰尘清理、散热系统清洁、显示器屏幕擦拭等工作。通过定期清洁保养，可以有效延长硬件设备的使用寿命，提高设备的运行稳定性，降低硬件故障的发生率。乙方应按照专业的清洁保养流程和标准进行操作，避免因清洁保养不当对硬件设备造成损坏。2.电脑软件维护操作系统维护与修复：乙方负责甲方办公电脑操作系统（如Windows、Linux等）的日常维护工作，包括系统更新、漏洞修复、系统优化等。当操作系统出现故障（如系统崩溃、无法正常启动等）时，乙方应及时进行修复，尽可能恢复系统至正常运行状态，并保证系统内的数据安全。在进行系统修复时，乙方可以采用系统自带的修复工具或其他专业修复软件，但需事先告知甲方可能存在的风险并取得甲方的同意。办公软件故障排除：针对甲方使用的办公软件（如MicrosoftOffice、WPS等）在使用过程中出现的故障，如软件无法打开、功能异常、文件损坏等问题，乙方应提供及时的故障排除服务。乙方应熟悉各类办公软件的常见故障及解决方法，通过检查软件设置、修复软件文件或重新安装软件等方式解决故障，保证甲方能够正常使用办公软件进行日常办公。病毒与恶意软件防护：乙方为甲方的电脑提供病毒与恶意软件防护服务，包括安装和配置可靠的杀毒软件、防火墙等安全防护工具，并定期更新病毒库和安全防护规则。乙方应定期对甲方电脑进行病毒查杀和恶意软件检测，及时发觉并清除电脑中的病毒、木马、间谍软件等恶意程序。在发觉新型病毒或恶意软件时，乙方应及时采取相应的防范措施，并向甲方通报相关情况，提醒甲方注意防范安全风险。四、服务方式与响应时间1.现场服务：对于无法通过远程方式解决的电脑硬件和软件故障，乙方应根据甲方的要求提供现场服务。乙方技术人员应在接到甲方现场服务请求后的[X]个工作日内到达甲方指定的办公地点开展维修服务工作。在现场服务过程中，乙方技术人员应遵守甲方公司的相关规定，如工作时间、工作区域等方面的规定，以保证服务的顺利进行。2.远程服务：乙方通过远程协助工具（如TeamViewer、向日葵等）为甲方提供电脑软件故障的远程诊断和修复服务。在甲方同意并提供必要的远程协助权限后，乙方技术人员应在接到远程服务请求后的[X]小时内尝试建立远程连接并开始进行故障排查和修复工作。对于一些简单的软件故障，如软件设置错误、驱动程序问题等，乙方应尽量通过远程服务方式及时解决，以提高服务效率，减少对甲方办公的影响。3.紧急响应时间：当甲方电脑出现紧急故障（如服务器故障、大规模电脑中毒等严重影响甲方正常办公的情况）时，乙方应提供紧急响应服务。乙方应设立紧急服务，甲方可以通过此在任何时间（包括非工作时间）联系到乙方。乙方在接到甲方的紧急服务请求后，应在[X]小时内做出响应，对于本地服务区域内的紧急情况，乙方技术人员应在[X]小时内到达现场；对于非本地服务区域的紧急情况，乙方应根据实际距离和交通情况尽快安排技术人员到达现场或通过远程方式进行紧急处理。4.常规响应时间：对于非紧急的电脑维护服务请求，乙方应在接到请求后的[X]个工作日内做出响应，并根据故障的实际情况安排合适的服务方式（现场服务或远程服务）进行处理。乙方应向甲方反馈服务请求的受理情况、预计处理时间以及处理进展等信息，以便甲方及时了解服务状态。五、服务期限1.开始日期：本合同的服务期限自[具体开始日期]起开始计算，此日期为乙方正式开始为甲方提供电脑维护服务的起始时间。在服务开始日期之前，乙方应做好各项准备工作，包括但不限于服务人员安排、工具和设备准备、服务计划制定等，以保证能够按时为甲方提供优质的电脑维护服务。2.结束日期：本合同的服务期限至[具体结束日期]结束。在服务期限届满前，双方应根据服务的实际情况和合作意愿，提前[X]天协商是否续签合同。如果双方未达成续签协议，乙方应在服务期限届满时停止为甲方提供电脑维护服务，并按照合同约定进行相关的交接工作（如服务报告提交、未完成工作的交接等）。六、服务费用与支付方式1.服务费用标准：甲方应向乙方支付的电脑维护服务费用根据以下标准计算：对于电脑硬件维护服务，按照硬件设备的类型、数量以及维护难度等因素确定收费标准。例如，台式电脑主机的单次硬件维护费用为[X]元/台，笔记本电脑的单次硬件维护费用为[X]元/台；硬件升级服务的费用根据升级部件的成本加上一定比例的服务费用计算，如升级内存的服务费用为升级内存成本的[X]%。对于电脑软件维护服务，根据软件的种类、维护工作量以及服务的复杂程度等确定收费标准。如操作系统的年度维护费用为[X]元/台，办公软件的单次故障排除费用为[X]元/次；病毒与恶意软件防护服务的年度费用为[X]元/台。除上述按次或按年计算的服务费用外，乙方可能根据甲方的特殊需求或定制化服务内容，另行确定相应的服务费用标准，并在提供服务前与甲方协商一致。2.费用计算方式：服务费用的计算方式根据实际提供的服务内容和数量进行累加计算。在合同服务期限内，每月或每季度末，乙方应根据当月或当季为甲方提供的电脑硬件和软件维护服务的详细记录，按照上述服务费用标准计算出应收取的服务费用总额，并向甲方提供详细的服务费用清单，清单应包括服务日期、服务内容、服务设备数量、收费标准以及费用总额等信息。如果在服务过程中存在额外的服务项目（如甲方临时增加硬件升级设备或要求对特殊软件进行维护等），乙方应单独列出这些额外服务项目的费用，并按照双方事先协商确定的收费标准进行计算，将其纳入当月或当季的服务费用总额中。3.支付方式预付款：在本合同签订后的[X]个工作日内，甲方应向乙方支付合同总服务费用的[X]%作为预付款。预付款的支付是为了保证乙方能够顺利开展前期的服务准备工作，如购买必要的工具和设备、安排服务人员等。乙方在收到预付款后，应向甲方开具相应金额的收款凭证。阶段性付款：在合同履行过程中，按照双方约定的服务阶段（如每季度或每半年为一个阶段），甲方应在每个阶段结束后的[X]个工作日内，根据乙方提供的该阶段服务费用清单，向乙方支付相应阶段的服务费用。乙方应在收到阶段性付款后[X]个工作日内，向甲方提供该阶段的正式发票。尾款：在本合同服务期限届满且乙方按照合同约定完成所有服务内容，并经甲方验收合格后的[X]个工作日内，甲方应向乙方支付合同总服务费用的剩余部分（即尾款，为合同总服务费用的[100预付款比例阶段性付款已支付比例]%）。乙方在收到尾款后，应向甲方提供合同总服务费用的全额发票（如果之前阶段性付款发票未涵盖全部费用）。七、双方的权利与义务1.甲方权利与义务甲方权利有权要求乙方按照本合同约定的服务范围、服务方式、响应时间等提供电脑维护服务，保证乙方的服务质量符合行业标准和甲方的办公需求。有权对乙方的服务工作进行监督和检查，包括但不限于对乙方服务人员的工作态度、工作效率、技术水平等方面的监督。如果甲方发觉乙方的服务存在问题，可以要求乙方及时改进，乙方应积极配合。在乙方提供的服务不符合合同要求或存在违约行为时，甲方有权根据本合同的约定追究乙方的违约责任，要求乙方赔偿因服务不到位而给甲方造成的损失。有权根据自身的业务发展和办公需求，在合理范围内调整电脑设备的数量、配置或使用软件的种类等，并要求乙方相应调整服务计划，但需提前通知乙方并协商相关事宜。甲方义务在本合同签订后，应向乙方提供电脑设备的详细清单，包括设备型号、序列号、购买日期、使用部门等信息，以便乙方更好地开展维护服务工作。按照本合同约定的支付方式和时间节点，按时向乙方支付服务费用。如因甲方原因导致服务费用支付延迟，甲方应按照本合同约定承担相应的违约责任。为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供电脑设备的操作权限、办公场地、网络环境等，以便乙方能够顺利进行电脑维护服务工作。在乙方进行现场服务时，甲方应安排专人负责协调和配合乙方的工作。在电脑设备出现故障或发觉软件问题时，应及时向乙方报告，并尽可能详细地描述故障现象或问题情况，以便乙方能够快速准确地进行故障诊断和修复。对乙方提供的服务内容和服务报告等相关资料进行保密，不得泄露给任何第三方（法律法规另有规定的除外）。2.乙方权利与义务乙方权利有权按照本合同约定的服务费用标准和支付方式，向甲方收取电脑维护服务费用。在甲方未按照合同约定支付服务费用时，乙方有权暂停服务，并按照本合同的约定追究甲方的违约责任。根据甲方提供的电脑设备清单和实际服务需求，制定合理的服务计划和方案，并有权根据实际情况对服务计划进行调整，但需事先告知甲方并取得甲方的同意。在提供服务过程中，如果发觉甲方电脑设备存在硬件老化、软件不兼容等问题可能影响服务效果或导致设备损坏的情况，乙方有权向甲方提出合理的建议和解决方案，如建议甲方更换硬件设备、升级软件版本等。如果甲方拒绝采纳乙方的建议，乙方不承担因甲方拒绝而导致的设备损坏或服务效果不佳的责任。在甲方未按照本合同约定履行义务（如未提供必要的工作条件、未及时报告故障等）影响乙方服务工作时，乙方有权要求甲方限期改正，并根据实际情况顺延服务期限或调整服务费用（如有额外的成本支出）。乙方义务按照本合同约定的服务范围、服务方式和响应时间，为甲方提供优质、高效的电脑维护服务。保证服务质量达到行业标准，并使甲方的电脑设备能够正常运行，满足甲方的办公需求。派遣具有专业技术资格和丰富经验的技术人员为甲方提供服务，技术人员应遵守甲方公司的相关规定，保守甲方的商业秘密，不得在服务过程中进行任何损害甲方利益的行为。在每次完成电脑维护服务后，应向甲方提供详细的服务报告，报告内容包括服务日期、服务内容、故障原因（如果有）、解决方法、更换的部件（如果有）以及对电脑设备后续使用的建议等信息。对甲方电脑设备中的数据安全负责，在进行硬件维修、软件维护或升级等操作时，应采取必要的数据备份措施，避免因操作不当导致数据丢失或损坏。如果因乙方原因导致甲方数据丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。在合同服务期限内，乙方应建立完善的服务档案，记录为甲方提供服务的详细情况，包括服务请求、服务过程、服务结果等信息，以便双方随时查阅和核对服务情况。定期对甲方的电脑设备进行巡检，根据电脑设备的使用情况和行业技术发展，向甲方提供电脑设备优化升级的建议，但需明确告知甲方升级的必要性、可能带来的影响以及相关的费用情况。八、保密条款1.保密信息范围：双方同意，本合同履行过程中涉及的以下信息属于保密信息：甲方的商业秘密，包括但不限于公司业务计划、财务信息、客户资料、市场策略等信息，这些信息可能通过电脑设备中的文件、数据或乙方在提供服务过程中的接触而被乙方知悉。乙方的服务技术、服务流程、价格策略等商业秘密，这些信息可能在服务过程中被甲方或其员工知悉。双方在电脑维护服务过程中涉及的电脑设备信息，如设备配置、使用情况、故障历史等信息，这些信息具有一定的敏感性，需要双方予以保密。2.保密期限：本合同的保密期限自本合同生效之日起开始计算，至本合同终止后[X]年届满。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露保密信息。