2025年物流运输管理考试题库与答案

2025年物流运输管理考试题库与答案

一.单项选择题

1、在公路运输中(D)是指服务于基本运输过程和辅助运输过程中的各

种服务工作和活动

A、运输准备过程

B、辅助运输过程

C、基于运输过程

D、运输服务过程

正确答案：D

2、()指在其他条件不变的情况下,运价变动所引起的供给量变动的灵

敏程度。

A、运输供给规律

B、运输供给变化

C、运输供给变动

D、运输供给的价格弹性

正确答案：D

3、()的是运输承运人提供运输工具和运输服务来满足旅客或货主对

运输需要的交易活动场所，即进行运输服务买卖的场所。

A、狭义的运输市场

B、广义的运输市场

C、衍生的运输市场.

D、通常的物流市场

正确答案：A

4、在航空营运方式中，包机人一般在货物装运前（）与航空公司联系。

A、一个月

B、两个月

C、三个月、

D、四个月

正确答案：A

5、铁路货物运输中，承运人装卸的范围,货物装车或卸车的组织工作,

在车站公共装卸场所以内由（）负责

A、承运人

B、代理人

C、托运人

D、货主

正确答案：A

6、（B）是指在起运站将各发货人托运到同一到达站，而且性质适合配

装得零担货物，同一车次装运直接送至到达站。

A、直达式

B、中转式

C、沿途式

D、时效式

正确答案：B

7、航空货运的出口流程中，费用结算的前一项流程是()

A、信息传递

B、货主备货

C、订舱

D、报关

正确答案：A

8、物流包括设备维修、维护与保养,在这一阶段中，设备的表面特别

是接触摩擦部分受轻微的磨损，使表面形状和粗糙程度发生变化，但

时间短属于()阶段

A、第一

B、第二

C、第三

D、第四

正确答案：A

9、铁路货物运输中，托运人收运人装卸范围。除车站公共装卸场所以

外进行的装卸作业,卸车由()负责。

A、承运人

B、代理人

C、托运人

D、收货人

正确答案：D

10、(A)指在运输过程的起点与终点产生的费用

A、端点成本

B、线路成本

C、固定成本

D、可变成本

正确答案：A

n、进口货物运输流程中，提货的前一项流程是()

A、报关

B、货主备货

C、订舱

D、到货通知

正确答案：A

12、根据我国有关标准的定义；()是直接接触商品，并随商品进入零售

网店与消费者或客户直接见面的包装

A、商流包装

B、物流包装

C、集合包装

D、商品包装

正确答案：A

13、为选择各种工具运输优势,而不正确的利用运输工具造成的不合

理现象成为()

A、过远

B、倒流

C、运力选择不当

D、托运方式选择不当

正确答案：C

14、公路运输中整批货物运价单位为(A)

A、元/吨公里

B、元/千克公里

C、元/吨里

D、元/千克里

正确答案：A

15、当货运代理人以自己的名义与航空公司签订运输合同时,相对于

运输合同对当事人而言，他是()

A、承运人

B、托运人

C、代理人

D、收货人

正确答案：B

16、()是一种比集装笼更为简单的集装用具，具有集装盘功能向类似

的底座,并有向空间延伸的框架结构。

A、集装笼

B、集装盘

C、集装袋

D、集装架

正确答案：D

17、通常所称的大柜为()英尺集装箱

A、40

B、30

C、20

D、10

正确答案：A

18、当货运代理人以承运代理人的名义与托运人签订运输合同并向托

运人签发航空货运单,货运代理人是()。

A、承运人

B、托运人

C、承运人代理人

D、托运人代理人

正确答案：C

19、大陆桥运输比全程海运运程()

A、长

B、短

C、不变

D、未知

正确答案：B

20、()是个包装的组成形式，在流通过程中起到保护商品、简化计量

和方便销售的作用

A、个包装

B、内包装

C、外包装

D、专业包装

正确答案：B

21、班轮运价表中用〃V表示按货物（B）计收运价。

A、毛重

B、体积

C、净重

D、运价

正确答案：B

22、（A）是指将船舶所承运的货物在卸货港从船上卸下,并在船舶交给

收货人或带其收货人时办理货物的交接手续

A、卸货

B、装船

C、订舱

D、揽货

正确答案：A

23、铁路货物运输中在零担货物运量较小而货物去向又分散的车站,

应采用（）方式

A、计划受理

B、随到随承运

C、普通承运

D、直达承运

正确答案：A

24、物流包装成本构成中，人工费用属于()

A、物流包装前期费用

B、物流包装器具制造费用

C、物流包装作业费用

D、物流包装废弃物流通费用

正确答案：B

25、(C)是指在起运站将各个托运人发往同一线路不同到站,企业性质

适宜配装的零担货物同车装运，按计划在沿途站点写下或装上零担货

物再继续前进,运往各到达站的一种组织形式。

A、直达式

B、中转式

C、沿途式

D、时效式

正确答案：A

26、公路货物运输计费单位中，零担货物运输中以(D)为单位

A、吨

B、千克

C、克

D、箱

正确答案：D

27、公路货物运输计费单位中，集装箱运输中以(D)为单位

A、吨

B、千克

C、克

D、箱

正确答案：B

二.多项选择题

28、办理货物联运业务的作业程序包括0。

A、货物在生产地的承运业务

B、货物在发运地的承运业务

C、货物在不同运输工具运输过程衔接点的中转业务

D、货物在收货地的交付业务

正确答案：BCD

29、集装箱货物按货物性质分为()。

A、普通货物

B、特殊货物

C、典型货物

D、非典型货物

正确答案：ABC

30、运输的投入主要是()的建设。

A、人员

B、能耗

C、基础建设

D、货物包装

正确答案：BC

31、集装箱货物按是否适合集装箱分为()。

A、最适合集装箱的货物

B、适合于集装箱的货物

C、可能适合集装箱的货物

D、临界于集装箱的货物

E、不适合于集装箱的货物

正确答案：ABDE

32、公路运输货物一般按照()进行分类。

A、按货物的物理属性

B、货物的装卸方法

C、按货物的运输条件

D、按一批货物托运量的大小

正确答案：ABCD

33、包装在存储中的作用()。

A、方便计数

B、方便交接验收

C、缩短接收、发放时间,提高作业效率

D、便于商品堆、码、叠放

E、节省仓库空间，进而节省仓容

正确答案：ABCDE

34、影响运输成本的因素()。

A、距离

B、装载量

C、产品密度

D、装卸搬运

E、市场因素

正确答案：ABCDE

35、物流运输市场按行业分类可分为()。

A、铁路运输市场

B、公路运输市场

C、水路运输市场

D、航空运输市场

E、管道运输市场

正确答案：ABCDE

36、汽车货运站分类()。

A、整车货运站

B、零担货运站

C、集装箱货运站

D、联运货运站

正确答案：ABC

37、物流注重()的流动。

A、实物

B、信息流

C、资金流

D、增值流

正确答案：ACD

38、影响运输供给的主要因素包括0。

A、国家地区经济发展状况

B、政策的倾斜方向

C、运输工具造价与科技发展

D、市场价格因素

E、军事需要

正确答案：ABCDE

39、指导运输管理和运营的两条基本原理是()。

A、批量经济

B、数量经济

C、距离经济

D、重量经济

正确答案：AC

40、物流包装的方便流通功能有哪些()。

A、方便储存

B、方便装卸搬运

C、方便运输

D、方便商业交易

正确答案：ABCD

41、运输服务分为()形态。

A、自用型

B、公用型

C、营业型

D、租用型

正确答案：AC

42、水路运输中货物从货物的重量和体积分类可分为()。

A、重量货物

B、体积货物

C、普通货物

D、集装箱货物

正确答案：AB

43、在公路整车货物运输生产过程中所做的运输准备过程包括()。

A、车型选择

B、线路选择

C、装卸设备配置

D、运输过程的装卸工艺设计

正确答案：ABCD

44、联合运输按起点和终点的位置来分分为()。

A、单一方式联运

B、多种方式联运

C、国际联运

D、国内联运

正确答案：CD

45、零担货物运输的特点有哪些()。

A、安全性能高

B、计划性较差

C、组织工作复杂

D、单位运输成本高

正确答案：BCD

46、运输合理化的有效措施()。

A、提高运输工具实载率

B、选择最佳的运输路线

C、尽量发展直达运输

D、配载运输

E、发展特殊运输技术和运输工具

正确答案：ABCDE

47、在物流包装设备检查中按维修方法可分为()。

A、检查后修理

B、定期修理

C、标准修理

D、报废后修理判断

正确答案：ABC

48、大陆桥运输的优点有哪些()。

A、缩短了运输里程

B、降低了运输费用

C、加快了运输速度

D、简化了作业手续

E、保证了运输安全，简化了货物的包装

正确答案：ABCDE

49、物流材料包装费用是指()。

A、物流包装前期费用

B、物流包装器具制造费用

C、物流包装作业费用

D、物流包装器具回收费用

正确答案：ABCD

50、市场需求分为()。

A、衍生需求

B、实际需求

C、本源需求

D、派生需求

正确答案：CD

51、在航空货物运输中航空货运代理公司的类型可分为()。

A、一类代理公司

B、二类代理公司

C、三类代理公司

D、四类代理公司

正确答案：AB

52、集装箱货物交接的地点()。

A、集装箱码头堆场

B、集装箱货运站

C、发货人工厂或仓库

D、收货人工厂或仓库

正确答案：ABCD

53、航空货运的进口流程包括()。

A、报关

B、信息传递

C、费用结算

D、分类整理

E提货

正确答案：ACDE

54、集装箱按用途分为()。

A、通用干货集装箱

B、保温集装箱

C、通风集装箱

D、罐式集装箱

E、散货集装箱

正确答案：ABDE

三.判断题

55、运输活动是产品生产过程在流通领域的继续,它与产品的调配和

交易活动紧密相连，因此运输业是服务业生产活动中派生出来的需求。

0

A、正确

B、错误

正确答案：B

56、门/桌到机场的服务形式是航空快递公司最常用的一种服务形式。

0

A、正确

B、错误

正确答案：B

57、有物流必然有运输，而再完善的运输也远不是物流。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

58、因不可抗力的原因致使行车中断,货物运输发生阻碍时,铁路局对

已承运的货物,可指示绕路运输。或者在必要时先将货物卸下妥善保

管，待恢复运输时再装车继续运输。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

59、挂车具有动力装置，无需牵引。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

60、直达运输是充分利用运输工具的载重量和容积（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

61、包装把装潢的优美造型刺激消费者的购买欲。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

62、契约费率是根据运输距离、商品类型而定。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

63、定期租船又称日租租船。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

64、航空货运公司又称空运代理。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

65、类似包装可以增加推销力度，降低消费者对新开发产品的不信任

感。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

66、运输是物流系统的基础功能之一。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

67、班轮运输又称作不定期船运输,是相对于定期船，即班轮运输而言

的另一种国际航运经营方式。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

68、无人押运行李的最低计费重量不得小于20千克。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

69、物流包装设备使用中有形磨损的第二阶段又称为急剧磨损阶段。

0

A、正确

B、错误

正确答案：B

70、在班轮运输实践中，班轮运输可分为两种形式,一种是〃五定班轮〃

另一种是弹性班轮。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

71、航空运单有别于海运提单,并非代表货物所有权的物权凭证,是不

可议付的单据。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

72、成本预测是成本管理的重要环节,它是进行成本计划的下一个步

骤。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

73、集装包装的整个物流过程涉及若干运输方式、部门和场站。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

74、货物在途中发生的各项货运作业，统称为途中站务工作。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

75、通常，集装箱货运的空箱由发货人到集装箱码头堆场领取。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

76、随航空运输的发展及航空公司运输业务的集中化而发展起来后种

服务性行业。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

77、商品在物流过程中要承受各种冲击、振动、颠簸、摩擦、压缩等

外力的作用，所以包装必须具备一定的强度,形成对商品的保护。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

78、公路货物运输计费单位,整批货物运输以吨为单位。0

A、正确

B、错误

正确答案：A

79、货物分类方法并非绝对的,有时为了适应企业管理或其他方面的

要求,还可根据其他不同因素对货物进行分类。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

80、物流包装标记中，常用〃优质产品〃是牌号标记。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

81、对于物流包装器具加工与采购的管理,主要是做好加工与采购计

划并加以控制。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

82、掌握和研究需求的异质性,是搞好运输市场经营的重要条件。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

83、运输能力是指一种运输方式在任意给定两点间的服务能力。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

84、公路运输从狭义来说就是指汽车运输。（）

A、正确

B、错误

正确答案：A

85、削减物流包装费用，提高经济效益,这是物流包装成本管理的中心

任务。

0

A、正确

B、错误

正确答案：A

86、运输比物流更重视先进技术的应用。（）

A、正确

B、错误

正确答案：B

87、鲜活货物装车前,必须认真检查车辆的状态,车辆及设备完好方能

使用。

0

A、正确

B、错误

正确答案：A

88、集中托运只适合办理普通货物。()

A、正确

B、错误

正确答案：A

四.简答题

1-1.简述物流系统的结构与功能间的关系？

答：结构和功能是任何一个系统都存在的两种属性，物流系统的结

构和功能相互联系、相互影响，结构决定功能，功能是结构的外

在表现，改变结构就是改变功能。

1—2.物流系统的目标有哪些？他们之间存在哪些冲突？如何将这

些目标系统化？

答：物流系统规划设计的目标有：

(1)良好的服务性；

(2)良好的快速相应能力；

(3)强大的信息功能；

(4)实现物流服务规模化；

(5)充分利用物流资源；

1-3.简述物流系统要素集成的主要过程？

答：主要过程有：

(1)调查和发掘物流服务需求商的物流服务需求；

(2)查定现有资源；

⑶确定需要配置的物流要素资源；

(4)根据需求设计和规划物流集成方案。

1-4.影响物流系统设计的因素有哪些？

答：

(1)物流服务需求；

(2)行业竞争力；

(3)地区市场差异；

(4)物流技术发展；

(5)流通渠道结构；

(6)经济发展。

1-5.简述物流系统规划与设计的主要内容与过程？

答：主要内容：

(1)客户服务目标(服务水平；功能定位)；

(2)物流网络(物流节点的选址；物流节点的数量、功能；运输通

道)；

(3)物流节点的内部布局；

(4)仓储系统；

(5)信息系统；

(6)运输管理；

(7)运营战略；

(8)管理组织。过程：确定企业目标战略，确定客户服务需求，根

据规划内容做整体物流规划，保证规划符合企业目标战略、客户服

务需求，进行一体化物流管理系统的设计，最后做总体绩效评估。

1-6.库存商品配置如何根据IQ曲线进行规划？

答：将库存商品根据月平均大致分类，从品种少、数量大的开拓，

向品种多数量少的方向过渡，描绘出IQ曲线(纵轴表示商品数量，

横轴表示种类数)，以横轴A、B、C、D四组分类，A组：品

种最少、发货量最多的商品(装载在托盘上)；B组：品种少、

发货量多的商品(放入托盘式货架)；C组：品种较多、发货量

较少的商品(放入重力式货架)；D组：品种多、发货量较少的

商品(放入存放以箱为单位的小型货架)。

1-7.拣选作业中哪种货架属“货就人”形式，有哪些优点？

答：水平回转货架属于“货就人”形式，优点有

(1)构造简单，投资较省；

(2)形式多样，尺寸和载重随商品而定，货格列数可多可少，控制

方式可简可繁，相当灵活；

(3)效率高；

⑷空间省。

1-8.简述物流系统构成的原则？

(1)物流系统各组成要素间具有良好的协调性；

(2)各要素间的交换价值可以促进系统整体的工作绩效；

(3)要素不要求个体上达到最佳或最优设计，关键在于组成物流系

统的各要素之间的综合关系。

1-9.简述物流节点的选址原则？

经济发展中心地区或城市、各种交通方式重叠和交汇地区、物流资

源较优地区、土地开发资源较好地区、支持产业发展需要、符合

区域物流特点、有利于整个物流网络的优化、有利于各节点的合理

分工及协调配合、地区管理和人才资源较好地区。

1-10.简述EIQ分析的特征？

(1)订单内容：即客户订购何种物品、多少数量；

(2)订货特性：从客户处接收的订单，依客

户的不同而具有不同的特性；

(3)接单特性：对各个具有“订货特性”的客户而来的订单，加以

搜集累积后成为一天的接单，长期分析后，可看出配送中心的“接

单特性”；

(4)配送中心特性：除接单特性外，再加上入库特性、保管特性，

即构成配送中心特性；(5)EIQ特性：将客户订单(E)的内容中，

什么种类(I)、多少数量(Q)加以收集，成为一日、一个月

的接单特性，其特性经过一日、一月、一年的各种变化，但业务

状态稳定时即形成一定的特性，此特性即为EIQ特性。

1-11.物流系统方案评估

(1)优缺点列举法；

(2)因素分析法；

(3)点评估法；

(4)权值分析法；

(5)成本比较法；

(6)以AHP为基础的方案评估。

2-1.2PL,3PL,4PL代表什么意思，各有什么特点？

答：这是摩根斯坦利公司对物流企业根据不同水平分类的其中三种。

2PL企业拥有资产，提供以资产为中心的服务；3PL企业拥有部分

资产，提供以管理为中心的服务；4PL企业拥有精锐资产，提供

以技术为中心的服务。

2-2.简述企业战略的四个组成部分？

答：(1)战略思想---灵魂；

(2)战略目标---核心；

(3)战略重点一一关键；

(4)战略部署---保证。

2—3.总成本领先战略通常需要的基本技能和资源有哪几方面？

答：

(1)持续的资本投资和良好的融资能力；

(2)工艺加工技能；

(3)对工人严格监督；

(4)所设计的产品易于制造；

(5)低成本的分销系统。

2—4.总成本领先战略基本组织要求有哪几方面？

答：(1)结构分明的组织和责任；

(2)以满足严格的定量目标为基础的激励；

(3)严格的成本控制。

2-5.标新立异战略通常需要的基本技能和资源有哪几方面？

答：(1)强大的生产营销能力；

(2)以满足严格的定量标准；

(3)对创造性的鉴别能力；

(4)很强的基础研究能力；

(5)在质量或技术上领先的公司声誉；

(6)在产业中有悠久的传统或具有从其他业务中得到的独特技能组

合；

(7)得到销售渠道的高度合作。

2-6.标新立异战略基本组织要求有哪几方面？

答：

(1)在研究与开发、产品开发和市场营销部门之间的密切合作；

(2)重视主观评价和激励而不是定量指标；

(3)有轻松愉快的气氛，以吸引高技能工人、科学家和创造性人才。

2-7.企业战略思想形成过程中要做哪几方面的分析？

答：

(1)宏观分析：经济环境、产业环境、技术预测；

(2)微观分析：产业的需求与供应分析；

(3)自身分析一SWOT分析：优势、弱点、机会、威胁；

(4)产业结构分析：进入威胁、替代威胁、买方侃价能力、供方

侃价能力、现有竞争对手的竞争;

(5)战略思想的确定。

2-8.SWOT分析哪几个方面？

答：优势、弱点、机会、威胁。

2-9.进入壁垒有几种主要的壁垒源？

答：规模经济、产品歧异、资本需求、转换成本、分销渠道的

获得、与规模无关的成本劣势。

2-10.如何对企业的战略重点作出判断？

答：进一步研讨

(1)产品组合战略；

(2)市场竞争战略；

(3)技术创新战略，经分析后即可对企业战略的重点作出判断。

2-11.为何说我国物流处于转型期？

答：

(1)宏观经济形势一一经济活动全球化；

(2)中国国际贸易、制造业与商业的快速发展，

推动了中国物流业的高速发展；

(3)中国第三方物流呈现巨大商机与良好前景；

(4)微观经济

发展态势一一企业规模两极化；

(5)商业发展态势一一商品分销体系扁平化；

(6)物流业务需

求在质量上的深刻变化。

2-12.客户需求变化有哪三个趋势？

答：

(1)现有客户将减少所使用的物流服务提供商数目；

(2)提供高附加值的“咨询式物流服

务提供商”将比单纯的执行式的物流服务提供商更受欢迎；(3)客

户将对物流服务提供商的信息技术系统提出更高的要求。

2—13.试述UPS集团的供应链服务战略特点？

答：UPS的供应链服务是以其个性化的特点来满足客户的商业目标。

UPS拥有丰富的经验，全面的人力资源和一流的服务网络，可以为

客户的特殊要求提供成套的解决方案一一从改善客户服务到降低客

户成本，甚至帮助客户减少资本投入。富有经验的物流专家能帮助

客户最大限度地提高其地区或全球供应链的生产效率。

3-1.现代信息技术影响物流组织逐渐升级的过程？

答：概括为

(1)80年代以前，以企业内部信息管理系统为基础的企业内部一体

化物流组织；

(2)80年代，特别是第三方物流出现以后，可以概括为以电子数

据交换技术或EDI为基础的专业化的物流组织；

(3)90年代以后，以网络通信技术为基础的物流流程的一体化组织,

以供应链管理为核心的物流企业。

3-2.实施QR/ECR需具备哪四要素？

答：(1)互信；(2)企业流程改造；(3)商品须可识别；(4)彼

此信息互相快速交换。

3-3.物流信息化的目的是什么？

答：目的是利用网络化、信息化的优势，通过对整个物流系统资

源的优化整合，为社会物流系统提供共享交互的载体，为企业提供

高质量、高水平的增值服务，提高资源的利用率，实现物流系统

的优化运作。

3—4.信息化规划的核心内容是什么？

答：是(1)信息战略规划；(2)信息资源规划；(3)信息系统规

划；(4)企业资源规划。

3—5.信息化规划的基本原理和过程有哪几个环节？

答：明确组织远景和使命、确立组织发展战略和目标、明晰组织

业务及管理变革策略、识别组织关键成功因素、分析关键性能指标、

抽取信息需求、建立总体信息框架。

3-6.一个完善的物流信息化系统应包括哪几个层次结构？

答：

(1)业务层，对合同、票据、报表等业务表现方式进行日常处理；

(2)管理层，包括仓库作业计划、最优化线路选择、控制与评价

模型的建立，根据运行信息检测物流系统的状况；

(3)决策层，建立各种物流系统分析模型，辅助管理人员制定物

流战略计划。

3-7.简述信息化规划要考虑的五个方面因素？

答：

(1)优化考虑信息系统的竞争力指标;

(2)应基于全球化经济考虑系统需求；

(3)应把支撑组织运营目标作为核心要素之一；

(4)重视信息系统的价值衡量；

(5)好的信息化规划，必须具有良好的责任与控制体系。

3-8.物流信息系统的开发过程？

答：

(1)系统调研；

(2)系统逻辑设计；

(3)系统的物理设计；

(4)系统的实施；

(5)系统的维护与评价。

3-9.简述信息化解决方案的内容？

答：

(1)仓储管理系统；

(2)运输管理系统；

(3)客户服务管理系统；

(4)EIP企业信息门户；

(5)财务结算管理系统；

(6)决策分析系统。

3—10.什么是自动补货系统CRP?

答：自动补货系统是一种利用销售信息、订单经由EDI连接合作

伙伴的观念，合作伙伴之间必须有良好的互动关系，并且利用电子

信息交换等方式提供信息给上下游。也就是说CRP是一种库存管理

方案，是以掌控销售信息和库存量，作为市场需求预测和库存补货

的解决方法，由销售信息得到消费需求信息，供应商可以更有效的

计划、更快速的反应市场变化和用户需求，因此CRP可以用来作

为降低库存量、改善库存周转，进而维持库存量的最佳化，而且

供应商与批发商以分享重要信息双方都可以改善需求预测、补货计

划、促销管理和运输装载计划等等。

4—1.试比较WBS、LRC、行动计划表、工作任务分配表和甘特图

的使用及相互的关系？

答：

(1)工作分解结构图(WBS)：逐层分解明确有哪些任务；

(2)线性责任图(LRC)：明确

每一项工作的责任人类别及责任；

(3)行动计划表：把各项工作具体细分到某个人，并给予

完成工作所需时间的一定范围；

(4)工作任务分配表：是一种带日期的工作进度表，适宜于

小规模的项目；

(5)甘特图：是一种工作进度表，较直观，适宜于大型项目的子

项目和分项

目的计划季度安排。

4-2.简述现代物流管理中风险内容和特点？

答：(1)第三方物流的风险：物流采购方风险、物流供应方风险；

(2)供应链管理风险：独家

供应商、信息链与物料链的不同步(信号膨胀、对短缺反应过度、

不平衡订单)、企业文化、

其他人为造成的问题；

(3)物流信息技术应用的风险：人为造成的风险、物流综合信息技

术

本身弊病带来的风险。

4-3.项目的跟踪与控制？

答：

(1)项目跟踪系统：项目进展报告、项目里程碑、项目跟踪系统；

(2)项目控制：项目控制系统设计、项目质量控制、项目成本控

制、项目进度控制、三大控制权衡。

5-1.如何进行第三方物流提供者与其客户企业之间的合同磋商？

答：首先要协商解决合同的执行标准及衡量标准，以避免客户企业

对物流供方服务的不满意，在明确服务标准后再进行合同定价，根

据实际情况来商议定价结构，如无执行价格参考的可先服务获利在

分配收益，有价格参考的可公开拟定费率，若规模不确定的，可

根据固定的或可变的成本基础来构筑合同框架。

5-2.为什么要发展第三方物流？

答：客户与第三方物流公司形成合作关系，可以为企业带来作业利

益、经济利益和管理利益。

5-3.如何选择第三方物流供应商？

答：(1)企业聘请物流专家；

(2)专家收集信息；

(3)专家协助企业制作RFP、RFI；

(4)企业寄RFI给第三方物流服务供应商；

(5)TPL供应商回复企业RFI；

(6)企业根据RFI对第三方物流服务供应商进行初次评估，缩小物

流服务供应商的范围；(7)向感兴趣的物流服务供应

商RFP；

(8)第三方物流服务供应商成立小组评估该RFP；

(9)决定投标后，成立多功能小组；

(10)多功能小组分组研究RFP；1(1)小组制作出RFP/Q回函；

1(2)第三方物流服务供应商向企业发回RFP/Q回函；13)企业确

定其最后伙伴。

5-4.配送中心如何选址？(20(6)

答：配送中心选址应按照一定的程序，经过资料收集整理；用启

发式法、线性规划法、数值分析法或重心法进行定量分析；复查

等等步骤，最终确定选址方案。选择过程中，要对自然资源、人

口特点、纳税和资助、运输服务、客户、能源等因素进行综合考

虑。要明确建立配送中心的方针、必要性以及建立配送中心的基本

条件，包括需要条件、运输条件、配送服务条件、用地条件、法

规制度、管理与情报职能条件，流通职能条件、和其他条件、掌

握必备的业务量资料、费用资料、和其他资料，然后排列对比，经

反复论证，再圈定候选地址。要根据配送中心的主要功能，考虑

内部设施、布局、流程等对场地的要求。

5-5.输配送在物流系统中的作用是什么？

答：有利于提高物流的经济效益；使工商企业实现零库存成为可能;

有利于促进物资流通的社会化；可以大大改善生产制造企业的外部

环境，提高物资供应的保证程度，以及有利于改善支线输送条件,

使整个运输过程得以完善和优化。

5—6.配送中心内部如何布局？

答：(1)数量分析：A,对货物的类别，按物资入、出库顺序进

行整理，同时还应按货流加以分组；B.确定不同种类，规格物资

的作业量；C.作P-Q曲线，以作业量大小为顺序作产品的种类

(P)与作业量(Q)的曲线图；

(2)物流分析：按入库、验收、分类、储存保管、流通加工、包

装、配送，特殊作业等资料，编制物资流程基本计划，分析各作

业场所的利用程度，作业量和比率；

(3)关联性分析：A.列举所有必要的设施；B.靠近性分析；C.绘

制业务活动线路图；

(4)确定各项设施的面积，再按照它们之间的相互位置加以组合，

即可制定出配送中心的基本设计方案。

5-7.简述配送中心的八大管理？

答：

(1)员工管理;

(2)车辆管理；

(3)货品管理;

(4)仓库管理；

(5)信息管理；

(6)业务管理；

(7)财务管理；

(8)质量管理。

5-8.输配送活动概述？

答：配送是指根据客户的要求，在物流据点进行进行分货、配货

工作，并将配好的货送交收货人。是流通企业进行的，处在整个

运输过程的支线输送或末端输送的位置的，短距离、小批量、多

品种的送货服务。输配送的可以按照配送物资的种类和数量不同，

配送的组织形式不同，配送的时间和数量不同分为各种形式。其内

容则包括配送计划阶段的内容、配送实施阶段的内容、以及配送路

径的选择等。

5-9.输配送工具的种类与选择？

答：种类：

(1)以车辆重量分：小车、中车、大车；

(2)以车体分：平板车、厢式车、蓬式车；

3)以车体保温分：冷冻车、冷藏车、恒温车、常温车；

(4)根据方便上下装卸货品分：海鸥车体、升降尾门、起重吊车、

滚轮车体;

选择：（1）大、中、小车的选择应遵循长距离、量

大的以大车为主；长距离、量小的以大车转入物流中心，再由小

车配送；短距离，量大的以中、大车为主；短距离，量小的以

小车为主；（2）温度的选择应依各产品对保温的需求不同而选择不

同的车体；（3）车体的选择应遵循：高单价品以厢式车为主，其次

蓬式；整托盘出货作业以平板车或海鸥车体为主；较笨重的产品可

加装油压升降尾门；对于下货点在地下室的以平板或蓬式车为主；

若配送的产品仅极少量需温控，则可以用保温袋或保温箱至于常温

体内。

5-10.设计输配送系统应考虑的因素有哪些？

答：（1）厂商规模大小一EIQ分析；（2）厂商有无自有仓库一决定

提货或作库存；（3）厂商的仓库与物流中心的距离一影响提货或进货

成本；（4）厂商的销售通路属性（零阶、一阶或二阶通路）一决

定运具的大小；（5）厂商的产品属性一决定车型；（6）厂商的下货

点的空间一决定车型；（7）厂商的下货点的地理分布一决定车型；（8）

厂商委托的物流公司家数一影响管理成本；9）厂商信息化的能力

一影响作业成本；10）厂商对时效的要求一影响作业及管理成本。

5-11.怎样避免企业客户与第三方物流提供商合作失败？

答：（1）第三方物流服务供应商与企业在进行双向选择时一定要谨

慎；（2）企业要明确自己有什么问题需要外协来解决，不要盲目地

将本来自己能够很好解决的问题也一古脑地全部推给第三方物流服

务供应商去解决，从而造成资源浪费；（3）企业对第三方物流服务

供应商的期望应该更现实一些；（4）第三方物流服务供应商应正视

自己的能力；（5）长期合作的必要性；

（6）第三方物流服务供应商在合同期间，除利用自己的物流系统外,

还应充分利用企业原有的物流系统，尽量发挥企业原有物流部门的

作用。

6—1.试介绍几种降低采购成本的措施？

答：（1）ABC层次系统：将库存物资主要根据所占项数及所占资金

分为A、B、C三类，对所占项数低但所占资金高的A类物资严

格控制，对B类物资可用选择补充库存制度进行控制，对所占项数

高但所占资金低的C类物资可加大订购批量、提高保险储备量、采

用定量库存控制；（2）订购数量和时间：根据采购货物的价格走势,

采取不同的采购策略，如低价时多采购；（3）数量折扣：不能光看

折扣多少，而要利用总成本的方法进行计算，最优采购数量应是总

成本最小时的购买量；（4）订货数量分配：根据质量、交货和服

务水平来对同一货物的不同供应商的订货数量进行调整，以改进采

购业绩。

6-2,生产物流管理的定义及重要性是什么？

答：定义：物料管理包括一切同物料有关系的活动，除了那些直

接设计、生产产品和维护设备、维护工具的活动。搞好生产物流

管理，对于保证和促进生产，节约物资消耗，加速资金周转，降

低产品成本，提高经济效益等有着非常重要的意义。另外，生产

物流管理中各项决策还会直接影响企业的顾客服务水平，最终影响

企业的竞争力，以及企业利润水平。

6-3.简述企业物流的发展阶段？

答：

1分割的功能阶段；

2物流功能集合阶段；

3集合功能的组织化阶段；

4过程集合阶段；

5透明化的虚拟组织阶段。

6-4.简述采购管理的内容？

答：1采购计划管理；2采购订单管理；3发票校验

6-5.简述采购管理的一般流程？

答：1接收采购要求或指示；2选择供应商；3订货；4订货跟

踪；5货到验收

6-6.简述不同采购方式的特点？

答：定量订货模型：每次订购量相同，在库存量降低到再订购点

时订购，每次出库都作记录，库存较小，维持所需时间较长，用

于储存昂贵、关键或重要物资；定期订货模型：每次订购量不同，

在盘点期到来时作记录；库存较大。

6-7.采购方式几种方法？

答：采购方式总体策略分为两种，推式订货和拉式订货。拉式订

货根据订货驱动因素的不同又分为定量订货模型，包括：批量对批

量法、高低限法、动态高低限法、固定规律高低限法、订货点法、

经济批量法等；和定期订货模型，包括：高限补足法、可选订货

法等。

6-8.选供应商一般步骤？

答：1成立供应商评估选择小组；2确定全部的供应商名单；3列

出评估指标并确定权重；4逐项评估每个供应商的履行能力；5综

合评分并确定供应商。

6-9.MRP与ERP、MRPII的特点与区别？

答：MRP称为物料需求计划。MRP的特点是不求有时间阶段性，要

推算较低层次物品的需求量，按计划发出订单和重新安排产能。MRP

是从最终产品开始，编制出所有较低层次需求品（装配件：部件和

零件）的必要进度计划。计划订货发出量按期完成时，MRP可以

重新安排计划订货量，以便优先次序符合实际情况和有意义。MRPII

称为物料资源计划，是在MRP基础上发展起来的。它不仅管理物

料，而且还用MRP的思想对工时、物流成本（而非物料数量）、

设备、资金等所有的产能资源加以管理。该计划将产能资源和物料

结合起来，通常以资源取代需求，是一种更有效的生产管理计划。

ERP称为企业资源计划。这是一个庞大的计划。这种计划对企业拥

有的人力、资金、材料、设备、方法（指生产技术和管理方法）、

信息、时间等等资源进行综合平衡，优化管理。并

应协调企业各表面围绕市场开展业务活动，以便充分发挥企业生产

能力，取得最佳的经济效益。

6—10.供应商的评估要素？

答：1技术水平；2产品质量；3供应能力；4价格；5地理

位置；6可靠性（信誉）；7售后服务；8提前期；9交货准

确率；10快速响应能力。

6-11.简述物流推进型控制原理和物流拉动性控制原理？

答：物流推进型控制原理：根据最终产品的需求结构，计算出各

个工序的物料需求量，在考虑了各生产工序的生产提前期之后，向

各工序发出物流指令（生产计划指令）。物流拉动型控制原理：根

据最终产品的需求结构，计算出最后工序的物流需求量，根据最后

工序的物流需求量，向前一工序提出物流供应要求，依此类推，各

生产工序都接受后工序的物流需求。

6-12.MRPII的要素构成？

答：包括：产品需求预测、主生产计划、物料需求计划、能力

计划、采购计划、生产成本核算等几个重要部分。

6-13.合理配送的标志？

答：1库存标志；2资金标志；3成本和效益；4供应保证标志；

5社会运力节约标志；6用

户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志；7物流合理化标志：。

6-14.物流合理化标志8个？

答：费用、损失是否减少、速度是否加快、是否发挥了各种物流

方式的最优效果、干线和末端运输衔接是否有效、中转次数是否减

少、是否采用先进的技术手段。

6-15.配送合理化方法6个？

答：1推行一定综合程度的专业化配送；2推行加工配送；3推

行共同配送；4实行送取结合；

5推行准时配送系统；6推行即时配送。

6—16.准时和即时配送的特点区别？

答：准时配送能使用户有资源把握，能够放心实行低库存或零库存,

有效安排人力物力，提高工作效率，同时保证供应能力。即时配

送是最终解决用户断供之忧，大幅提高供应保证能力的重要手段，

是配送企业快速反应能力的具体化，是配送企业能力的体现，也是

用户实现零库存的重要保证。

6-17.简述DRP?

答：DRP即配送需求计划，是流通领域中的一种物流技术，是MRP

在流通领域应用的直接结果。它主要解决分销物资的供应计划和高

度问题，达到保证有效地满足市场需要又使配置费用最省的目的。

DRP的原理是输入三个文件，即社会需求文件、库存文件和生产厂

资源文件;输出两个指导物流的计划，即送货计划、订货进货计划。

7—1.什么是国际物流系统网络？建立和完善国际物流系统网络时

应注意哪些问题？

答：国际物流系统网络是指由多个收发货物和信息的节点和它们之

间的连线所构成的物流抽象网络。节点是指进出口国内外的各层仓

库以及汇集和处理信息的场所，连线是连接上述节点之间的运输线

和信息流动方向线。建立和完善国际物流网络时应注意：规划网络

中库数目、地点和规模时要紧密围绕商品交易计划，乃至国家宏观

国际贸易总体规划；明确各级仓库的供应范围、分层关系以及供应

或收购数量，注意各层仓库间的有机衔接；要考虑现代物流技术的

发展，留有余地以备将来的扩建。

7-2.国际多式联运的特征和作业要求是什么？

答：国际多式联运的特征为：1必须要有一个多式联运合同，明

确多式联运经营人与托运人之间的合同关系；2使用一份全程多式

联运单据；3至少是两种以上不同运输方式的连贯运输；4必须是

国际间的货物运输；5多式联运经营人全程单一负责制；6实行全

程单一的运费费率。

7-3.国际货运保险分为哪几类？

答：根据运输方式的不同分为海洋运输货物保险、陆上运输货物保

险和航空货物运输保险等三类。

7—4.什么是国际货运代理？其主要职能有哪些？

答：国际货运代理是指接受进出口货物收货人，发货人的委托，以

委托人或自己的名义，为委托人办理国际货运及相关业务并收取服

务报酬的人。可以办理订舱、仓储；货物的监装、监卸，集装箱

拼装拆箱；国际多式联运；国际快递（私人信函除外）；报关、

报检、报验、保险；缮制有关单证，交付运费，结算，交付杂

费；其它国际货运代理业务，还可以从事有关的物流活动。

8—1.试述缺货成本的含义？

答：缺货成本又称亏空成本，是由于外部和内部中断供应所产生的。

外部短缺、内部短缺将最终导致延期付货或失销。缺货成本将包括

销售利润的损失直至难以估量的商誉损失。不同物品的缺货成本随

用户或组织内部策略的不同而很不相同。

9-1.简述归因理论？

答：归因理论认为，我们对于个体的不同判断取决于我们对给定行

为归因于何种意义的解释。它表明，我们观察某一个体的行为时，我

们总是试图判断它是由于内部原因或外部原因引起的。这种判断取

决于区别性、一致性和一贯性三个因素。

9-2.简述气质的特点，个体差异？

答：气质的特点主要表现在：1不因个人的动机和心理不同，气

质特点在不同活动中，在不同目的情况下都会在其身上以相同方式

表现出来。2某个人气质的不同特征并非偶然彼此结合在一起，而

是有规律地相互联系着，从而构成表明气质类型的组织和结构。

人的气质可以划分为几种类型，不同的人具有不同的气质类型，构

成了气质的个体差异。

9-3.举例说明气质差异在人力资源管理中的应用？

答：气质差异的理论用于人力资源管理，能更好发挥员工的积极作

用，从而保证物流企业目标的实现。包括：根据人的气质特征合

理安排和分配工作（如驾驶飞机要求反应灵活、胆大心细、情绪稳

定）；根据人的气质合理调整组织结构，增强组织的凝聚力（如

果断和严谨、激情和冷静等不同气质的人组成互补的团体）；对不同

气质类型的人采取不同的管理方法（如对不同性格的人，采用批评

和激励的不同方式）；注意气质类型的差异对人际关系的影响（如

内向型和外向型适当搭配）。

9-4.举例说明能力差异在人力资源管理中的应用？

答：1人的能力要与工作相匹配；2人的能力要互补与协调（要有

领导能力的人，专门人才，也要有协调人才）；3既要考虑员工

的知识智能，又要考虑员工的技能和潜能。（既要高学历人才、也

要熟练的技术工人）；4根据能力差异，进行职业技术培训。

9-5.举例说明性格差异在人力资源管理中的应用？

答：1了解个体性格，按性格进行不同组合，有利于提高管理水

平（领导班子中不能都是慢性子或急性子）；2注意行为预测，合

理安排工作。（独立性，能自如处理紧急问题；情绪性，行

为易受情绪左右；内倾性，交往困难等）；2注意