初级经济师人力资源管理-初级经济师考试人力资源管理考前冲刺卷1

初级经济师人力资源管理-初级经济师考试人力资源管理考前冲刺卷1单选题（共67题，共67分）(1.)下列职位的工作联系中，属于纵向联系的是()。A.与企业外部的工作联系B.（江南博哥）与部门内其他职位的工作联系C.与该职位下级发生的工作联系D.与企业内其他部门或职位的工作联系正确答案：C参考解析：本题考查工作分析的内容。工作联系可以分为横向联系和纵向联系。横向联系包括与部门内其他职位的工作联系，与企业内部其他部门或职位的工作联系，以及与企业外部的工作联系；纵向联系是指与该职位的上、下级发生的工作联系。(2.)奥尔波特的人格特质理论认为()。A.人格特质是零散的B.人格结构有五个层面C.人格特质分为16种根源特质D.人格特质是有组织的正确答案：D参考解析：本题考查奥尔波特的特质理论。奥尔波特认为，各种特质不是零散的，而是有组织的。(3.)关于培训与开发教师的说法，错误的是()。A.培训与开发教师是受训队伍的领队与教练B.培训与开发教师须具备一定的专业理论水平和实践经验C.培训与开发教师是培训与开发的主要控制人员D.培训与开发教师的素质与能力在很大程度上决定培训与开发成功与否正确答案：C参考解析：培训与开发教师是受训队伍的领队与教练，职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是控制人员。(4.)与工作态度协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应的是()。A.硬指标B.结果指标C.软指标D.行为指标正确答案：D参考解析：行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。(5.)在设计()体系的过程中，先要建立一套对能力进行分类和分级的任职资格体系，即员工在工作中所需要的知识、技能、经验和行为标准等。A.职位薪酬B.福利C.能力薪酬D.技能薪酬正确答案：C参考解析：在设计能力薪酬体系的过程中，先要建立一套对能力进行分类和分级的任职资格体系，即员工在工作中所需要的知识、技能、经验和行为标准等。(6.)累计工作满20年以上的职工，请病假累计()个月以上的，该职工不再享受当年年休假。A.1B.2C.3D.4正确答案：D参考解析：累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的，不享受当年年休假。(7.)人力资源的载体是人，要有效地激励、使用人力资源，需要从人性的角度把握人创造价值的过程，这体现了人力资源的()。A.能动性B.社会性C.开发性D.时效性正确答案：B参考解析：人力资源的社会性是指人力资源具有人性的一面和社会、道德的一面。人力资源的载体说到底是人，而不是一般的物力资源，所以不能将人力资源看成是单纯的生产要素，而必须从人性的角度加深对人的理解，只有这样才能把握人的价值创造过程，妥善使用和开发人力资源，在满足人的经济需要的同时，满足人的各种社会需求。(8.)下列情形中，没有侵犯劳动者就业平等权的是()A.某公司提供的劳动合同文本中，约定女职工入职3年内不得结婚B.女大学毕业生小张在连续几次应聘中，均因对是女性没有被聘用C.某公司招聘时，明确规定不招用身体有残疾的应聘者D.某餐饮企业在招聘中，拒绝录用一名患有乙肝的应聘者正确答案：D参考解析：我国《就业促进法》规定，用人单位招用人员，不得以是传染病病原携带者为由拒绝录用。但是，经医学鉴定传染病病原携带者在治愈前或者排除传染嫌疑前，不得从事法律、行政法规和国务院卫生行政部门规定禁止从事的易使传染病扩散的工作。(9.)方法研究是一种寻找最经济和最合理的工作程序和操作方法的管理技术，以下不属于方法研究内容的是()。A.过程分析B.动作分析C.标准资料分析D.作业分析正确答案：C参考解析：方法研究包括三部分：①过程分析；②作业分析；③动作分析。(10.)下列关于工作满意度的影响后果的说法，正确的是()。A.高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度B.离职率只与工作满意度高低有关C.工作压力能引起暴力行为，但暴力行为不会加大工作压力D.偷窃行为并未涉及严重不满这样的深层次原因正确答案：D参考解析：对于工作绩效而言，高的工作绩效会促成高的工作满意度，高的工作满意度会增加员工的组织忠诚度，促使员工对工作更加投入，最终绩效得以提高。选项A错误。工作满意度与离职率之间的关系还受到一些其他因素的影响，如人力资源市场的供求状况、新的工作机遇的诱惑、工龄等。选项B错误。工作压力能引发暴力行为，暴力行为也会加大工作压力。选项C错误。(11.)县级以上人民政府应建立()制度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制。A.失业预报B.失业登记C.失业预警D.失业许可正确答案：C参考解析：县级以上人民政府应建立失业预警制度，对可能出现的较大规模的失业，实施预防、调节和控制。(12.)关于劳动合同法律效力说法错误的是（）。A.以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下订立劳动合同的，劳动合同无效或者部分无效B.对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动仲裁机构或法院确认C.劳动合同部分无效，不影响其他部分效力D.劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位不需要向劳动者支付劳动报酬正确答案：D参考解析：劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。(13.)员工援助计划最早起源于（）。A.英国B.法国C.美国D.西班牙正确答案：C参考解析：本题考查员工援助计划。员工援助计划最早起源于20世纪初的美国。(14.)卡特尔认为（）是构成人格的基本要素，代表行为属性和功能。A.表面特质B.核心特质C.枢纽特质D.根源特质正确答案：D参考解析：本题考查卡特尔理论的内容。卡特尔认为根源特质是构成人格的基本要素，代表行为属性和功能。(15.)（）工作设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。A.工作扩大化B.工作丰富化C.自主性工作团队D.工作生活质量正确答案：C参考解析：本题考查工作设计的内容。自主性工作团队的工作设计方法特别适合于扁平化和网络化的组织结构。(16.)使人们认识到“人是企业最为重要的资产”的理论是（）。A.科学管理理论B.人际关系学说C.战略性人力资源管理D.人力资本投资理论正确答案：B参考解析：人际关系学说推动了旨在博取工人忠诚的各种福利计划如火如荼的发展。人们认识到，人是企业最为重要的资产，关心员工的福利就能够提高他们的劳动效率。当时的一个典型口号是：满意的工人就是生产率最高的工人。(17.)在实际工作中，组织很少进行（）评估，因为对其进行评估时一个困难且昂贵的过程。A.反应评估B.工作行为评估C.投资收益评估D.学习评估正确答案：C参考解析：投资收益评估的目标是确定或比较组织进行培训与开发的成本收益。在实际工作中，组织很少进行投资收益评估，因为对其进行评估是一个困难且昂贵的过程。(18.)对决策管理层的培训与开发不包括（）。A.知识和意识B.专业知识培训C.经营技能D.领导技能正确答案：B参考解析：本题考查培训与开发的类型。高级管理人员是组织管理决策层的重要人物，比如企业中的正、副总经理，是企业的管理中枢和经营决策的核心。对决策管理层进行培训与开发的内容主要包括：①知识和意识；②经营技能；③领导技能。(19.)下列说法错误的是（）。A.与传统的薪酬结构相比，宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构B.宽带式薪酬不利于企业内部员工的晋升C.宽带式薪酬能够为企业经营管理发挥很大作用，宽带式薪酬适合所有企业D.宽带之间通常有一个分界点，即每个薪酬对员工的技能、能力的要求存在较大差异正确答案：C参考解析：本题考查宽带式薪酬结构。宽带式薪酬能够为企业经营管理发挥很大作用，但是宽带式薪酬不适合所有的企业。(20.)出于历史的原因，我国的各类组织往往对通过内部员工推荐来招募新人的做法持一种怀疑或谨慎的态度，甚至是反对的观点，其原因是（）。A.与发布招募广告、校园招募等其他招募渠道相比，内部员工推荐的成本较高B.得到内部员工推荐者最终被录用并达到组织绩效要求的可能性较小C.内部员工推荐的求职者进入组织之后的适应速度较慢，工作态度往往也较差D.内部员工推荐往往与导致组织效率低下以及组织文化较差的“裙带关系”联系在一起正确答案：D参考解析：我国的各类组织往往对通过内部员工推荐来招募新人的做法持一种怀疑或谨慎的态度，甚至是反对的观点。这是因为这种做法往往与导致组织效率低下以及组织文化较差的“裙带关系”联系在一起。(21.)下列选项中，关于工作设计方法的说法，错误的是()。A.工作轮换可以减少员工对工作的枯燥单调感，提高员工的工作积极性B.工作轮换的缺点是员工在转换工作的最初时期的工作效率会较低C.工作丰富化可以在横向水平上增加工作任务的数目和变化性，使工作多样化D.工作丰富化可以提高员工的工作动力、满意度和生产率正确答案：C参考解析：工作扩大化的方法是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化。(22.)下列关于工作分析的描述，不正确的是（）。A.工作分析是确定薪酬体系的基础B.工作设立的目的是指该工作为何存在，有何意义C.工作内容包括从事的工作活动和工作责任，以及如何完成工作D.工作任职者的要求是指完成该项工作所需的技能条件正确答案：D参考解析：工作任职者要求是指完成该项工作所需具备的基本条件，包括经验、教育、培训、知识、生理要求、协调或灵活性、心理能力、职能和社会技能等方面。(23.)工作分析的内容不包括（）。A.工作设立的目的B.工作内容C.工作绩效D.工作发生时间正确答案：C参考解析：本题考查工作分析的内容。工作分析包括工作设立的目的、工作内容、工作联系、工作发生时间、工作环境、工作任职者要求。(24.)绩效考核技术选择的重要依据不包括()。A.工作环境B.工作内容C.工作的独立性D.管理者的偏好正确答案：D参考解析：我们可以从工作环境、工作内容和员工工作的独立性这三个角度来概括员工的工作。通过对这三个角度的组合，我们就可以判断出各个企业到底需要什么样的绩效考核技术。(25.)下列关于培训与开发方法中的管理游戏法的陈述，错误的是（）。A.实施费用较低B.是一种较先进的高级管理意识与能力训练的方法C.比案例研讨法更加生动、更加具体D.能够使学员在决策过程中面临诸多模拟现实的管理矛盾正确答案：A参考解析：本题考查培训与开发的方法。管理游戏法实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广。(26.)大学毕业生或其他刚踏入社会的青年最容易受到的歧视是()。A.学历、院校歧视B.性别歧视C.年龄歧视D.经验歧视正确答案：D参考解析：经验歧视是当前我国劳动力市场的一种"新趋向"。近几年，要求求职者具备工作经验已成为很多用人单位的招聘条件，使大学毕业生或其他刚踏入社会的青年成为经验歧视的受害者。(27.)下列关于福利的说法中错误的是（）。A.向员工提供的B.以企业的需求能力为依托C.以非货币薪酬和延期支付形式为主D.以国家的强制法令及相关规定为依据正确答案：B参考解析：本题考查员工福利的内容。员工福利是企业基于雇佣关系，依据国家的强制法令及相关规定，以企业自身的支付能力为依托，向员工所提供的、用于改善其本人和家庭生活质量的各种以非货币薪酬和延期支付形式为主的补充性报酬与服务。(28.)企业向全体员工支付的非货币报酬是（）A.福利B.绩效C.季度奖D.年终奖正确答案：A参考解析：福利是指企业向员工支付的，不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的，具有相对普遍性的非货币报酬。(29.)下列关于裁员的实施要点描述不正确的是（）。A.做到公平与公正的统一，预防裁员纠纷的发生B.对于经济性裁员，应提前书面形式正式通知将要被裁员的当事人C.在裁员前，企业制定的裁员方案须交工会或员工代表大会讨论D.企业在实施经济性裁员之前应当获得政府及有关劳动行政管理部门对经济性裁员的认可正确答案：B参考解析：本题考查离职管理。对于非经济性裁员，应提前书面形式正式通知将要被裁员的当事人；对于经济性裁员，要告知员工企业裁员的必要性、相关劳动法律法规的内容等。(30.)下列选项中，关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是()。A.费用低，速度快B.不影响被调查人员的正常工作C.浪费一定的时间和人力D.与访谈法具有极高的互补性正确答案：C参考解析：问卷调查法的优点在于可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作。其缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差异会产生信息误差；问卷的回收率通常偏低；对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用是目前工作分析的主流方法。(31.)（）是“过劳”问题产生的更深层次的原因。A.生理因素B.心理因素C.经济因素D.文化因素正确答案：D参考解析：本题考查过度疲劳的内容。文化因素是“过劳”问题产生的更深层次的原因。(32.)下列选项中，关于建立劳动关系的说法，错误的是()。A.用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系B.用人单位与劳动者建立劳动关系.应当订立书面劳动合同C.用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自合同订立之日起建立D.用人单位与劳动者已建立劳动关系但未同时订立劳动合同的，应当自用工之日起1个月内订立书面劳动合同正确答案：C参考解析：《劳动合同法》规定，用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起1个月内订立书面劳动合同。用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的。劳动关系自用工之日起建立。(33.)工作满意度调查的首要环节是()。A.确定工作满意度调查目的B.获得最高管理层和员工的支持C.设计出科学有效的调查工具D.实施调查正确答案：A参考解析：员工工作满意度调查的步骤包括：①确定工作满意度调查目的；②获得最高管理层和员工的支持；③设计出科学有效的调查工具；④实施调查；⑤调查结果的统计分析；⑥调查结果反馈；⑦员工和管理者共同制订改进的行动计划，并加以实施。(34.)通常情况下，在面临团体压力时，团体成员表现出的行为不包括()。A.从众B.顺从C.服从D.独立正确答案：D参考解析：团体压力是团体作用于成员的直接表现形式，而在这种压力之下团体成员常常表现出从众、顺从与服从行为。(35.)下列关于劳动关系主要特征的说法，正确的是()。A.劳动关系仅仅是劳动者与用人单位基于劳动合同发生的社会关系B.劳动关系在劳动者、用人单位和第三方中介机构之间产生C.劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系D.劳动关系具有法律上的平等性，但不具有实现这种关系的隶属性正确答案：C参考解析：劳动关系的主要特征包括：①劳动关系是劳动者与用人单位基于用工事实和劳动合同发生的社会关系；②劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生；③劳动关系是具有人身关系、财产关系属性的社会关系；④劳动关系既具有法律上的平等性，又具有实现这种关系的隶属性。(36.)下列选项中，关于编写工作说明书注意事项的说法，错误的是()。A.在编写工作描述时，语言应尽量具体、简明，避免使用模糊性动词B.在编写职位规范时，应根据现有任职者的特征编写C.工作规范的用语应严禁种族、宗教、性别、年龄等方面的歧视D.任职资格应为履行工作职责的最低要求正确答案：B参考解析：制定职位标准是用来规范任职者的。而不是让职位去适应任职者。切记工作规范是对任职者的要求，而非根据现有职位人员的特征编写。(37.)员工援助计划的主要内容不包括（）。A.向生活贫困的职工家庭提供资助B.减少或消除不适当的管理和环境因素C.情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导D.改变不合理的信念、行为模式和生活方式正确答案：A参考解析：本题考查员工援助计划的主要内容。一般而言，EAP主要由三部分构成：处理造成问题的外部压力源，即减少或消除不适当的管理和环境因素；处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式。不包括A选项。(38.)人力资源相对于其他资源的特殊性在于，人力资源具有其他资源所没有的特性，不包括（）。A.协调B.能动C.整合D.想象力正确答案：B参考解析：人力资源相对于其他资源的特殊优越性在于，人力资源具有其他资源所没有的一种特性，这就是协调、整合、判断以及想象的能力，而在其他方面，机器往往胜过人力。(39.)建立薪酬体系要以（）为基础。A.绩效管理B.工作评价C.工作分析D.人员招聘正确答案：B参考解析：本题考查工作分析的作用。建立薪酬体系要以工作评价为基础。(40.)关于人力资源的能动性，下列说法正确的（）A.人对自己的价值创造过程具有可控性B.人力资源具有人性、社会、道德的一面C.人力资源不是一种既有的存量，而是可以被开发的D.它强调在实践中充分利用人力资源的重要性正确答案：A参考解析：本题考查人力资源的特性。B项指的是人力资源的社会性；C项指的是人力资源的开发性；D项指的是人力资源的时效性。(41.)作为一种工作态度指标，（）指的是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。A.工作满意度B.工作投入度C.组织承诺D.离职倾向正确答案：B参考解析：作为一种工作态度指标，工作投入度是个体认同其工作或岗位、主动参与的程度，反映了个体与工作或岗位之间的关系。(42.)由五个成员组成约新产品研发小组，内部一般应采用的沟通形式是（）A.链状沟通B.Y型沟通C.环状沟通D.交错型沟通正确答案：D参考解析：交错型沟通即沟通圈里的所有人之间都可以进行信息交换，是最不具层次结构性的形式，沟通方向很活跃。例如，委员会和研发小组内部的沟通就是交错型的。(43.)关于实施招募活动，错误的陈述是（）。A.发布招募信息必须简洁、明确B.需要人力资源部门和用人部门共同拟定职位说明书C.在招募阶段招募者要热情和礼貌D.可以夸大空缺职位的正面特征，回避或掩饰负面特征正确答案：D参考解析：招募者特别需要注意不要盲目夸大职位空缺的正面特征，回避或者掩饰其负面特征，从而对求职者产生误导。这是因为如果求职者是在被误导的情况下加入组织的，他们将来很可能会产生一种上当受骗的感觉，离开组织的可能性就会很大。如果真的出现这种情况，那么实际上是在浪费组织的资源。(44.)不属于瑟斯顿提出的七种原始能力的是（）。A.词的理解B.计数C.推理D.身体运动正确答案：D参考解析：本题考查智力。美国心理学家瑟斯顿把智力分解为各种原始的能力，他确定了七种因素作为原始能力：词的理解、词的流畅性、计数、空间知觉、记忆、知觉速度和推理。(45.)下列选项中，属于不支付加班费的情况是()。A.安排劳动者延长工作时间的B.休息日安排劳动者工作又不能安排补休的C.实行不定时工作制的领导者加班工作的D.法定休假日安排劳动者工作的正确答案：C参考解析：依照法律规定，安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资150％的工资报酬；休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资200％的工资报酬；法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300％的工资报酬。在实际中，应注意实行不定时工作制的领导者没有加班收入。(46.)对某一专题进行深入探讨，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识的培训与开发方法是（）。A.视听法B.讨论法C.操作示范法D.角色扮演法正确答案：B参考解析：本题考查培训与开发的方法。讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。(47.)下列选项中，关于作业疲劳的说法，正确的是()。A.心理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳B.生理疲劳与心理疲劳之间并无必然联系C.作业疲劳不受个体的情绪和态度的影响D.工作环境因素是引发疲劳最客观、最直接的原因正确答案：D参考解析：工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等。它们是引发疲劳最客观、最直接的原因。(48.)（）是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。A.职位分析问卷法B.工作要素法C.临界特质分析系统D.能力要求法正确答案：D参考解析：本题考查工作分析的方法。能力要求法是指完成任何一项工作的技能都可由更基本的能力来加以描述。(49.)下列选项中，属于团体的人群是()。A.足球赛中的球迷B.一个班的学生C.电影院的观众D.同一列车车厢的旅客正确答案：B参考解析：团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体。只有那些具有充分交流与互动的可能性的人群才可以称为团体。我们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。(50.)下列不属于短期奖励计划的是()。A.绩效加薪B.月／季度奖金C.特殊绩效奖励计划D.现股计划正确答案：D参考解析：短期奖励计划包括：①绩效加薪；②一次性奖金；③月／季度奖金；④特殊绩效奖励计划。(51.)除法律另有规定外，禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。A.18B.16C.14D.12正确答案：B参考解析：根据《劳动法》《未成年人保护法》《义务教育法》《禁止使用童工规定》等法律、法规规定，禁止用人单位招用未满16周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人，必须依照国家有关规定，履行审批手续，并保障其接受义务教育的权利。文艺、体育单位经未成年人的父母或者其他监护人同意，可以招用不满16周岁的专业文艺工作者、运动员。(52.)（）并不直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，是人格赖以生成的物质基础。A.环境B.工作C.遗传D.情境正确答案：C参考解析：本题考查人格的影响因素。遗传并不直接决定人的人格，而是以间接的方式潜在地影响人格的形成，是人格赖以生成的物质基础。(53.)企业是一个资源集合体，企业所拥有的或控制的资源影响企业的竞争优势和收益水平，企业的成长战略的实质是（）A.激励人力资源B.对人力资源进行投资C.拥有具有竞争优势的资源D.在运用现有资源与培育新的资源之间寻求新的平衡正确答案：D参考解析：企业资源基础理论的主要观点是，企业是一个资源集合体，企业所拥有或控制的资源影响企业的竞争优势和收益水平，而企业成长战略的实质就是在运用现有的资源与培育新的资源之间寻求平衡。(54.)关于工作分析时使用的问卷调查法的说法，错误的是（）。A.可以在短时间内收集到所需的信息资料B.不影响被调查人员的正常工作C.对问卷编制的技术要求不高，易操作D.问卷的回收率通常偏低正确答案：C参考解析：问卷调查法的优点在于可以在短时间内从众多任职者那里收集所需的信息资料，费用低，速度快，节省时间和人力；调查范围广；不影响被调查人员的正常工作。其缺点在于对问卷编制的技术要求较高；不同任职者因对问卷中同样问题的理解可能存在差异会产生信息误差；问卷的回收率通常偏低；对文字理解能力和表达能力较差的人不适用。问卷调查法与访谈法具有极高的互补性，两者结合使用是目前工作分析的主流方法。(55.)某企业要招聘一名高级项目经理，比较适合且有效的途径是()。A.猎头公司B.职业介绍所C.大学校园D.劳动力市场正确答案：A参考解析：猎头公司的正式名称是高级人才代理招募机构，这种特殊的就业服务机构通常受雇于客户企业，专门帮助这些客户企业寻找组织所需要的高层次管理人才和高级专业技术人才。通常情况下，能够成为猎头公司猎取对象的至少是部门经理及其以上层级的中高层管理人员和高级专业技术人才。(56.)通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标的设计方法是()。A.工作分析法B.个案研究法C.业务流程分析法D.问卷调查法正确答案：C参考解析：业务流程分析法是通过分析被考评人员在业务流程中承担的角色、责任及同上下级之间的关系来确定衡量其工作的绩效指标。(57.)企业通过在劳动力市场的雇主品牌形象建设吸引人才的做法反映了()因素对企业招聘活动的影响。A.国家的法律法规B.竞争对手C.企业自身形象D.外部劳动力市场正确答案：C参考解析：一个组织在劳动力市场上的雇主品牌形象也会对组织的招募工作产生影响。目前，很多国家和地区都在进行“最佳雇主”评选，那些总是榜上有名的组织在招募求职者的时候显然难度更低。(58.)某公司决定通过内部招募来填补职位空缺，适用的方法是()。A.发布媒体广告B.参加国际人才交流会C.在公司公告栏发布职位空缺公告D.在人才招聘门户网站投放招募信息正确答案：C参考解析：当组织采取内部招募的做法时，通常采取职位公告的做法即可。所谓职位公告。就是指一个组织将在内部出现的某个或某些职位空缺的信息，包括职位名称、工作地点、职责描述、任职资格条件甚至薪资等级与薪资浮动区间等，通过组织内部的公告栏、出版物或者内部网页等媒介告知员工．要求对空缺职位感兴趣的员工提出申请的一种做法。(59.)下列选项中．关于绩效考核指标权重的说法，错误的是()。A.绩效考核指标权重是用来区分指标的相对重要性程度的概念B.在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每个指标的重要性程度是不一样的C.在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每个指标的重要性程度是一样的D.同一个员工在不同的绩效周期，即使绩效指标是相同的，但这些指标重要性程度也会不同正确答案：C参考解析：在同一个绩效周期内，考核员工绩效的一组指标中，每个指标的重要性程度不同。(60.)（），即根据效用递减原则，当物质激励达到一定程度时，其激励效用会逐渐减弱。A.团队性原则B.竞争性原则C.隐性报酬原则D.经济性原则正确答案：C参考解析：本题考查薪酬体系设计。隐性报酬原则根据效用递减原则，当物质激励达到一定程度时，其激励效用会逐渐减弱。(61.)心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一直地给出一个错误的答案后，有37％的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65％的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量、行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。关于阿希研究的说法，正确的是（??）。A.阿希研究考查了团体规范的形成B.阿希研究说明了情境的力量对个人行为的影响很大C.其他人的一致性对从众有影响D.命令者的距离不影响个体的从众行为正确答案：C参考解析：从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。心理学家阿希通过用线段判断的实验证实了从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能。在一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。(62.)心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一直地给出一个错误的答案后，有37％的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65％的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量、行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。关于从众的说法，正确的是（??）。A.从众的人一定是感受到了真实的压力B.凝聚力大的团体中，成员从众的压力并不一定大C.团体规模越大，从众压力越大D.人们为了得到社会支持而从众是规范性压力起作用的例证正确答案：D参考解析：从众是指团体成员在真实或想象的团体压力之下，表现出在观点和行为上同团体或团体中的大多数人保持一致的现象。从众是人的一种基本行为倾向，我们每个人都有从众的可能，这是因为：①人们感受到了信息性的压力，即通过从众从别人那里获得信息；②人们受到规范性的压力，即人们为了得到社会支持，避免非难而从众。在一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大，一致性高的团体对成员从众的影响力大，团体规模越大对成员从众的影响越大。但是，团体规模的影响并不是无限的，研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响最大，超过了这个规模，影响不再增加，有时候反而减小。(63.)某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见。依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为()。A.团体思维B.团体极化C.冒险转移D.头脑风暴正确答案：A参考解析：团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时．有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过。通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。(64.)某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见。依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。下列选项中，关于具名团体技术的说法，正确的是()。A.具名团体技术是以口头形式完成的B.成员需以独立的方式各自给各种意见打分C.具名团体技术不限制时间D.团体成员可以从别人那里获得灵感正确答案：B参考解析：具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。成员决策的具体程序：①在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见；②每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许进行任何讨论、评论；③整个团体讨论各种意见；④各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受。(65.)弱电工程师小李在一家高科技企业上班。一天小李收到公司人力资源部的邮件，说他上月考勤全部为迟到，依据公司奖惩制度，给予其严重警告，并扣发上月绩效工资6000元，只保留底薪3500元。他连忙去找人力资源经理，说他理解的公司文化是鼓励员工采取弹性工时、干好本职工作即可，所以他一直都是上午10点到单位。但经常在家里加班，以前也没有被扣过工资。而且他从来不知道公司有奖惩制度，不知者无过。但是，人力资源经理却说：“公司的新规定已经在公司内网的《员工手册》上挂了两个月了。”小李后来了解到，公司的考勤和奖惩新规定是两个月前，人力资源部在一次部门经理例会上宣布的。确实在内网首页上的《员工手册》刊登过，但很快就湮没在其他通知里了。下列选项中，关于该公司的考勤及奖惩制度的说法，正确的是()A.该制度具有法律效力，因为已经公示了，尽到了告知义务B.该制度不具有法律效力，因为没有通过民主程序，也没有尽到对员工的普遍告知义务C.该制度具有法律效力，对员工考勤并进行相应奖惩是企业管理者的基本权力D.该制度不具有法律效力，弹性工时制的劳动者有决定何时劳动的权利正确答案：B参考解析：《员工手册》是指企业根据国家有关法律、法规和政策，结合本企业生产经营实际制定的，由企业行政权力保证实施的组织生产劳动和进行劳动管理的规则和章程。《员工手册》应当在通过民主程序制定并向劳动者公示后，在本单位内颁布施行，否则将失去其法律效力。材料中，公司考勤及奖惩制度的制定没有通过民主程序，并且只由人力资源部在一次部门经理例会上宣布．虽在内网首页上刊登过，但很快就湮没在其他通知里了，公司没有尽到对员工的普遍告知义务。(66.)A公司是一个成立两年多的软件公司，由于软件产品定位好，市场需求大，公司经济效益非常好，员工工资比同行业其他公司高，工作任务指标在同类企业中也是较高的。但是由于业务繁忙，公司经常要求员工加班，员工感到工作紧张，压力大。再加上公司在初创时期，租用的办公地点比较局促狭窄，环境嘈杂，人员复杂，暂时还没有找到合适的新的办公地点。员工曾多次向公司反映这些问题，但管理人员认为，企业的薪酬较高，工作要求高一些、条件差一点不是大问题。因此，只注重工作的完成，对员工的工作环境和心理压力不闻不问，公司员工非常不满。过了一段时间，员工开始出现缺勤和迟到现象，有的甚至辞职。员工缺勤和迟到，甚至辞职的主要原因是()。A.工资偏低B.工作满意度低C.福利待遇低D.工作不适合正确答案：B参考解析：不能用员工在一个维度上的高满意度来抵消其在另一个维度上的低满意度。因此，尽管该公司的薪酬较高，也无法抵消员工在工作环境和心理压力方面的低满意度，最后导致大量员工辞职。(67.)心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单。每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意。绝大多数人并没有改变主意。参加实验的学生最可能形成的团队类型是()。A.指挥团体B.利益团体C.任务团体D.联谊团体正确答案：C参考解析：人们往往根据组织的正式性，把团体分为正式团体和非正式团体。正式团体又可以分为指挥团体、任务团体和团队。任务团体是为了完成某种工作任务而形成的团体，任务完成之后，团体通常会被解散，符合题意。多选题（共33题，共33分）(68.)团体沟通的作用有()。A.控制B.激励C.角色表征D.情绪控制E.情感表达正确答案：A、B、E参考解析：在团体中，沟通的作用主要有控制、激励、情感表达和信息流通。(69.)团队发展的阶段有()。A.形成期B.稳定期C.结束期D.产出期E.规范期正确答案：A、C、D、E参考解析：团体的发展可以分为五个阶段：形成期、冲突期、规范期、产出期和结束期。(70.)人格特质理论的两个重要假设有()。A.人格特质会在长期内发生变化B.人格特质在时间上相对稳定C.人格特质在不同情景中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式D.人格特质在空间上相对稳定E.人格特质受到文化环境的重要影响正确答案：B、D参考解析：特质理论有两个重要假设：第一，人格特质在时间上相对稳定；第二，人格特质在空间上相对稳定。(71.)培训与开发需求分析的方法包括()。A.查阅工作说明书B.观察法C.绩效分析法D.面谈法E.申报法正确答案：A、C、D、E参考解析：培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：①申报法；②问卷法：③面谈法：④任务分析法；⑤绩效分析法；⑥查阅工作说明书。(72.)下列选项中，不享受当年年休假的情形有()。A.职工请事假累计20天以上，且单位扣发相应天数工资的B.累计工作满11年的职工，请病假累计3个月以上的C.职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的D.职工在甲单位工作7个月后，紧接着进入乙单位继续工作了8个月的E.累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的正确答案：B、C、E参考解析：不享受当年年休假的情形包括：①职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；②职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；③累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；④累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；⑤累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。年休假天数根据职工累计工作时间确定。职工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，计为累计工作时间。(73.)下列关于工作日志法缺点的说法，正确的有()。A.无法对日志填写过程进行有效监控B.信息可能记录不全C.需要占用任职者足够的填写时间D.成本高E.无法分析高水平与复杂的工作正确答案：A、B、C参考解析：工作日志法的缺点包括：①无法对日志的填写过程进行有效的监控；②任职者可能不会按照规定的填写时间及时填写工作日志；③需要占用任职者足够的填写时间；④信息可能记录不全；⑤信息量大，整理归纳工作烦琐。(74.)人力资源管理的职能模块包括()等。A.人力资源战略与规划B.组织结构设计C.组织的经营发展战略D.招募与甄选E.薪酬管理正确答案：A、B、D、E参考解析：在实践中，人力资源管理通常需要围绕组织的经营发展战略，在人力资源战略与规划、组织结构设计、职位分析与设计、招募与甄选、绩效管理、薪酬管理、培训开发、员工关系等几个方面做出全面的努力。这些就是人力资源管理的职能模块。(75.)关于薪酬结构的说法，正确的有（）。A.薪酬结构包括薪酬等级的数量、同一薪酬等级内部的薪酬变动范围以及相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系B.所需技能水平较低的职位所在的薪酬等级变动比率要大一些C.通过薪酬区间渗透度和薪酬比较比率，可以分析出员工的长期薪酬变化趋势D.如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少，则意味着相邻两个薪酬等级的区间薪酬水平差异过大E.处于较低位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般都较小正确答案：A、C、D参考解析：一个完整的薪酬结构包括薪酬等级的数量、同一薪酬等级内部的薪酬变动范围以及相邻两个薪酬等级之间的交叉与重叠关系。一般情况下，薪酬变动比率的大小取决于特定职位所需的技能水平等综合因素，所需技能水平较低的职位所在的薪酬等级变动比率要小一些，而所需技能水平较高的职位所在的薪酬等级变动比率就要大一些。通过薪酬区间渗透度和薪酬比较比率，可以分析出员工的长期薪酬变化趋势。如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少，则意味着相邻两个薪酬等级的区间薪酬水平差异过大。处于较低位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般都较大。(76.)团体决策的缺点有（）。A.节省时间B.团体压力难以克服C.有时会产生少数人把持团体决策权的现象D.责任模糊E.增加错误的发生率正确答案：B、C、D参考解析：团体决策的缺点：(1)耗费时间；(2)团体压力难以克服；(3)有时会产生少数人把持团体决策权的现象；(4)责任模糊。(77.)影响凝聚力的因素有很多，下列说法错误的是（）。A.长时间相处，团体凝聚力越高B.团体规模越大，团体凝聚力越大C.面临外来威胁时，团体凝聚力增大D.同质性越高，凝聚力反而越小E.民主的领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高团体凝聚力正确答案：B、D参考解析：影响团体凝聚力的因素很多，可以总结为以下几个方面：(1)相处的时间。长时间的相处更容易培养高团体凝聚力。(2)加入团体的难度。加入团体的难度越大、可能性越小，其成员的凝聚力越大。(3)团体规模。团体规模越大，凝聚力往往会越小。(4)团体的同质性。团体的同质性越高，凝聚力往往越强。(5)外在威胁。通常的情况下，当团体面临外来威胁时，团体成员更容易团结在一起为团体的目标而努力。(6)过去成功的经验。如果团体过去有很好的成功的经验，则能唤起成员的荣誉感，增强对团体的向心力，建立起团体合作精神。此外，其他一些因素，如民主的领导方式、公平的奖惩制度，都有助于提高凝聚力。(78.)适用观察法的工作有（）。A.紧急情况下的间歇性工作B.周期较短的工作C.脑力工作D.大量标准化的工作E.主要用体力活动来完成的工作正确答案：B、D、E参考解析：观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作；适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。其缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况下的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；同时无法得到有关任职者资格要求的信息。(79.)培训与开发需求分析中的组织分析包括的因素有()。A.组织支持B.公司战略C.人员技能、能力和综合素质D.培训需求调查E.可获得的培训资源正确答案：A、B、E参考解析：组织分析包括：①公司战略；②可获得的培训资源；③组织支持；④企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况。(80.)下列关于加班管理说法正确的是（）。A.休息日加班，又不安排补休，支付不低于工资200%的工资B.法定节假日加班，支付不低于工资500%的工资C.综合计算工时制人员在标准工作时间内没有加班收入D.实行不定时工作制的领导者没有加班收入E.实行计件工资制的，再额定安排工作的不应认定为“加班”正确答案：A、C、D参考解析：法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资300%的工资报酬。B项错误；实行计件工资制的，再额定安排工作的应认定为"加班"。E项错误。(81.)人格特质理论中的四体液说将人的类型分为()。A.多血质B.胆汁质C.黏液质D.抑郁质E.神经质正确答案：A、B、C、D参考解析：人格特质理论中的“四体液说”理论把人分为四类：多血质、黏液质、抑郁质和胆汁质，并以此对个体的人格作出判断。(82.)团体决策常用的方法有（）。A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.阶梯技术E.不具名团体技术正确答案：A、B、C、D参考解析：本题考查团体决策常用的方法。团体决策常用的方法：头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。(83.)下列关于过度劳动问题的对策和建议的说法，正确的是()。A.完善劳动基准立法B.修改工时和定额的有关规定C.尽量使其工作简单化D.保障劳动者的休息休闲权E.强化劳动保障监察执法正确答案：A、B、D、E参考解析：过度劳动问题的对策与建议包括：①完善劳动基准立法；②修改工时和定额的有关规定；③强化劳动保障监察执法；④保障劳动者的休息休闲权；⑤考虑将“过劳死”纳入工伤保险。(84.)关于绩效考核技术的说法，正确的是（）。A.评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来是交替排序法B.给出不同的等级并加以明确的定义和描述，并由考核者针对每一个绩效指标、管理要项和标准，按照给定的等级进行评估，最后再给出总评价的方法，是图尺度评价法C.根据某一评价标准将每位员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序的方法，是关键事件法D.要求评估者将被评估者的绩效结果放入一个类似于正态分布的标准中的方法，是强制分布法E.将每项工作的特定行为用一张等级表进行反映，该等级表将每项工作划分为各种行为级别，评价时评估者只需将员工的行为对号入座即可的方法，是行为锚定法正确答案：B、D、E参考解析：简单排序法是指评价者把所有员工按照总业绩的顺序排列起来。A项错误；配对比较法是根据某一评价标准将每位员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序。关键事件法要求评估者在绩效周期内，将发生在员工身上的关键事件都记录下来，并将它们作为绩效评估的事实依据。C项错误。(85.)有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类，它们分别是高兴、惊奇（）。A.生气B.骄傲C.悲伤D.害怕E.厌恶正确答案：A、C、D、E参考解析：本题考查情绪的内容。有相当多的证据表明存在七种基本的情绪分类，分别是高兴、惊奇、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻蔑。(86.)员工援助计划的发展历程大致可以分为（）四个计划。A.职业戒酒计划B.员工援助计划C.职业健康促进计划D.员工增强计划E.员工心理辅导计划正确答案：A、B、C、D参考解析：本题考查员工援助计划。员工援助计划起源于20世纪初的美国，它的发展历程大致可以分为四个计划：职业戒酒计划、员工援助计划、职业健康促进计划、员工增强计划。(87.)工作分析的实施技巧中，关于企业不同层级人员应明确内容的说法，错误的有()。A.是否清楚地了解工作分析的必要性是企业高层应明确的内容B.工作分析的目标是中层管理者应明确的内容C.是否了解工作分析的必要性是中层管理者应明确的内容D.工作分析的目的是中层管理者应明确的内容E.工作分析过程中需要给予的配合是一般员工应明确的内容正确答案：B、D参考解析：工作分析的目标是企业高层应明确的内容。选项B错误。工作分析的目的是一般员工应明确的内容。选项D错误。(88.)心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一直地给出一个错误的答案后，有37％的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65％的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量、行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。关于团体规范的说法，正确的有（??）。A.团体的非正式规范常常需要通过正式文件进行明文规定B.非正式规范的影响范围小于正式规范C.团体成员违反了正式规范也会受到组织的惩罚D.“枪打出头鸟”的说法反映着规范的惰性作用正确答案：C、D参考解析：在组织管理中，规范通常被分为正式规范和非正式规范。如企业或组织中的各种规章制度、规则等就属于正式规范，如果违反了它，就会受到惩罚。团体规范也具有惰性作用。团体规范有时也会制约成员的努力水平，它要求成员既不能表现得太好，也不能表现得太差，而是保持在一个适中的水平上。A项，非正式规范是成员约定俗成的、无明文规定的行为准则；B项，从规范的存在范围来看，非正式规范的存在范围要更广，因为它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中，而正式规范只能够存在于正式团体中。(89.)心理学家用三个经典实验研究了人类的从众和服从行为，阿希研究中的实验任务非常清晰，不再采用谢里夫所采用的迷糊任务，阿希先让被试者听到其他人做出的是三条线段中哪一条与标准线段相等的判断，然后让被试者做出自己的判断。结果发现，当其他人一直地给出一个错误的答案后，有37％的被试者会从众。米尔格拉姆通过实验发现，在权威合法、命令距离近、受害者距离远以及没有一个不服从的榜样时，65％的成年男性完全服从命令，会对无辜受害者实施伤害性的电击。这三个经典的实验揭示出了情境的力量、行为和态度是相互强化的，一个小的恶劣行为可以改变一种态度，进而导致大的恶劣行为的发生，当面对恶劣的环境时，好人也会做出令人斥责的行为。米尔格拉姆关于服从的研究表明了（??）。A.多数被试者能够顶住压力而不服从B.人们只有在模糊的情境中才会服从C.人们倾向于服从地位较高的人的命令D.服从是人们的基本倾向正确答案：C、D参考解析：服从是指在他人的直接命令下做出某种行为的倾向。很多时候人们会服从于地位较高的他人或权威的命令。心理学家米尔格拉姆的电击实验，说明了服从现象的普遍性。实验的结果表明，即使在电击电压达到非常高的情况下，大部分被试者依然服从了实验者的要求。这个实验说明，人们比他们自己所估计的更容易服从于他人的压力，服从是人的一种基本倾向。(90.)某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见。依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。与个体决策相比，团体决策的优势包括()。A.可以让更多的人参与决策B.使决策有更多的选择余地C.使决策更加节省时间D.使决策更具合法性正确答案：A、B、D参考解析：团体决策与个体决策相比有许多优势：①信息全面、完整。团体决策时可以收集多个人的意见，利用每位团体成员所拥有的专业知识、技能和经验等资源，整合多人掌握的信息；②选择余地大，使决策有更多的选择余地；③可以降低错误发生率；④提高对最终决策的认同感；⑤增加决策的合法性。(91.)某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见。依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。团体决策的常用方法除了具名团体技术外，还有()。A.阶梯技术B.德尔菲技术C.图尺度评价法D.头脑风暴法正确答案：A、B、D参考解析：为了避免团体决策中的弊端，提高团体决策的效能，有一些具体的技术可以采用，包括头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。(92.)弱电工程师小李在一家高科技企业上班。一天小李收到公司人力资源部的邮件，说他上月考勤全部为迟到，依据公司奖惩制度，给予其严重警告，并扣发上月绩效工资6000元，只保留底薪3500元。他连忙去找人力资源经理，说他理解的公司文化是鼓励员工采取弹性工时、干好本职工作即可，所以他一直都是上午10点到单位。但经常在家里加班，以前也没有被扣过工资。而且他从来不知道公司有奖惩制度，不知者无过。但是，人力资源经理却说：“公司的新规定已经在公司内网的《员工手册》上挂了两个月了。”小李后来了解到，公司的考勤和奖惩新规定是两个月前，人力资源部在一次部门经理例会上宣布的。确实在内网首页上的《员工手册》刊登过，但很快就湮没在其他通知里了。该公司的奖惩机制存在的问题在于()。A.没有明确奖惩对象B.未能注意奖惩的及时性C.奖惩方式不合理D.未能实现奖惩标准的规范化正确答案：B、C参考解析：企业在一个月后才对小李的迟到行为做出处理，表明公司未能注意奖惩的及时性。作为弱电工程师，小李一直都是上午10点到单位。但经常在家里加班，以前也没有被扣过工资，因为他理解的公司文化是鼓励员工采取弹性工时、干好本职工作即可，公司的奖惩对于不同的员工和不同的情况应该采取不同的方式。(93.)弱电工程师小李在一家高科技企业上班。一天小李收到公司人力资源部的邮件，说他上月考勤全部为迟到，依据公司奖惩制度，给予其严重警告，并扣发上月绩效工资6000元，只保留底薪3500元。他连忙去找人力资源经理，说他理解的公司文化是鼓励员工采取弹性工时、干好本职工作即可，所以他一直都是上午10点到单位。但经常在家里加班，以前也没有被扣过工资。而且他从来不知道公司有奖惩制度，不知者无过。但是，人力资源经理却说：“公司的新规定已经在公司内网的《员工手册》上挂了两个月了。”小李后来了解到，公司的考勤和奖惩新规定是两个月前，人力资源部在一次部门经理例会上宣布的。确实在内网首页上的《员工手册》刊登过，但很快就湮没在其他通知里了。该公司的考勤管理应做到()。A.考勤的流程应符合劳动法的规定B.人力资源部门要及时做好相关文件的存档工作C.做好考勤监督，避免发生员工代人打卡现象D.将考勤结果严格保密正确答案：A、B、C参考解析：公司在考勤管理方面应注意以下几点：①操作流程应符合劳动法的规定：②考勤管理流程应严谨，人力资源管理部门应及时做好相关文件的存档工作。以下是考勤管理过程中常出现的问题，在设计流程时应格外注意：①员工由他人代打卡；②员工请假，由其他领导代批；③员工请事假，得到领导批准之后自行延期：④员工由他人代请假，事后不办理补假手续。(94.)弱电工程师小李在一家高科技企业上班。一天小李收到公司人力资源部的邮件，说他上月考勤全部为迟到，依据公司奖惩制度，给予其严重警告，并扣发上月绩效工资6000元，只保留底薪3500元。他连忙去找人力资源经理，说他理解的公司文化是鼓励员工采取弹性工时、干好本职工作即可，所以他一直都是上午10点到单位。但经常在家里加班，以前也没有被扣过工资。而且他从来不知道公司有奖惩制度，不知者无过。但是，人力资源经理却说：“公司的新规定已经在公司内网的《员工手册》上挂了两个月了。”小李后来了解到，公司的考勤和奖惩新规定是两个月前，人力资源部在一次部门经理例会上宣布的。确实在内网首页上的《员工手册》刊登过，但很快就湮没在其他通知里了。小李主张自己权利的正确方式有()。A.辞职B.向公司高层申诉C.通过不去公司上班来表达不满D.向部门经理反映情况并由部门经理与人力资源部协商解决正确答案：B、D参考解析：辞职和通过不去公司上班来表达不满都是破坏性的行为，不应提倡。向公司高层申诉，或者向部门经理反映情况并由部门经理与人力资源部协商解决的做法，都属于建设性、积极的行为，是主张自己权利的正确方式。(95.)A公司是一个成立两年多的软件公司，由于软件产品定位好，市场需求大，公司经济效益非常好，员工工资比同行业其他公司高，工作任务指标在同类企业中也是较高的。但是由于业务繁忙，公司