2025年河北省职业院校技能大赛高职组跨境电子商务赛项参考试题库（含答案）

2025年河北省职业院校技能大赛高职组跨境电子商务赛项

参考试题库（含答案）

一、单选题

1.下列电商平台中，属于B2c模式在线交易平台的是（）。

A、环球资源网

B、全球速卖通

C、中国制造网

D、阿里巴巴国际站

答案：B

2.速卖通入驻需缴纳技术服务费，交易成功之后收取交易额（）的手续费。

A、0.1

B、5-8%

C、6-8%

D、7-8%

答案：B

3.速卖通平台的业务流程第一步是（）

A、收款

B、发货

C、商品上架

D、平台认证注册

答案：D

4.关于限时限量活动的设置，以下哪一项是不建议操作的？（）

A、活动开始后可告知老买家

B、提价后打折

C、设置时间不宜过长，一般一周为宜

D、结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好

答案：B

5.在外贸合同的履行环节，落实货物环节的内容包括（）。

A、备货、报检、开立信用证

B、备货、报检、租船订舱

C、备货'报检

D、备货、租船订舱、办理通关手续

答案：C

6.下列属于移动电子商务平台的是（）。

A、mazon

B、Wish

C、Lightinthebox

D\hgate

答案：B

7.【amazon平台】收到买家邮件后要在（）小时之内回复？（）

A、48

B、36

C、24

D、12

答案：C

8.除了距离中国较近的一些国家，新手运费模板中中国邮政小包的承诺运达时间

一般是多少天（）

A、27天

B、14天

C、39天

D、60天

答案：D

9.【速卖通平台】关于产品原因产生的退换货，以下哪些是不正确的？（）

A、卖家应该积极主动地做好产品的质检工作

B、如发现漏发情况，可以给买家补发产品或者给予买家部分退款

C、不与买家协商，直接退款给买家

D、由卖家承担退换货的邮费

答案：C

10.速卖通平台买家看到的国际支付宝是（）

A、Iipay

B、WebMoney

C\Escrow

D、BoIeto

答案：C

11.下列哪种跨境支付方式是俄罗斯最大的第三方支付工具，其服务类似于支付

宝。该系统使客户能够快速，方便的在线支付水电费，手机话费，上网，网上购

物采购，银行贷款。

AvCashll

B、QiwiwaIlet

C、MoneyGram

DvPayoneer

答案：B

12.下列表述正确的是（）。

A、跨境电商的主要优势是贸易方式更加灵活，但销售毛利润并没有提高。

B、企业从事跨境电子商务不需要依托第三方支付方式。

C、跨境物流在跨境电子商务环节中非常重要。

D、从跨境电商进口的角度看,“9610”和“1210”是没有区别的。

答案：C

13.（）是将收集的数据通过加工、整理和分析，使其转化为信息

A、收集数据

B、分析数据

C、识别信息

D、过程改进

答案：B

14.【速卖通平台】物流模板在下列速卖通后台哪个板块里？（）

A、商品板块

B、交易板块

C、店铺板块

D、账号及认证板块

答案：A

15.采用实地调研法搜集到的资料，称作（）。

A、第二手资料

B、第一手资料

C、大数据资料

D、案头资料

答案：B

16.【速卖通平台】速卖通卖家服务分更新周期是多久？（）

A、每天更新一次

B、每周更新一次

C、每月更新一次

D、每年更新一次

答案：A

17.以下哪个有关跨境电商的文件被称为“外贸国六条”（）

A、《关于促进外贸稳定增长的若干意见》

B、《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见》

C、《关于促进进出口稳增长,调结构的若干意见》

D、《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》

答案：B

18.下列关于跨境电子商务的说法错误的是（）。

A、区域链技术能够对产品进行溯源，提高消费者的信任度，促进跨境电子商务

良性发展

B、我国涉及跨境电子商务政策制定的部门主要有国务院、海关总署、商务部、

国家发展和改革委员会、财政部、国家税务总局、国家质量监督检验检疫总局和

国家外汇管理局等部门

C、跨境B2B和跨境B2c发展不是彼此孤立而是互相影响、互相促进的

D、1999年，中国跨境电子商务进入1.0阶段，消费者能够通过互联网在线购买

商品

答案：D

19.中国邮政针对跨境电子商品推出的E邮宝产品最大限重（）公斤（以色列除

外）。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

20.以下不是跨境电子商务进口监管模式的有（）。

A、一般贸易进口

B、保税进口

C、直购进口

D、直邮进口

答案：A

21.【速卖通平台】以下哪些订单状态不需要卖家跟进处理？()

A、等待发货订单

B、有纠纷的订单

C、等待确认收货订单

D、买家申请取消订单

答案：C

22.【Shopee平台】在Shopee平台上，以下哪种产品需要提供品牌授权证明？

。

A、手机壳

B、化妆品

C、运动鞋

D、所有以上产品

答案：B

23.()跨境电商平台的目标市场是中东客户。

A、速卖通

B、亚马逊

C、Wish

D、执御

答案：D

24.对于利基市场的描述以下哪项是正确的？

A、又称为广泛市场

B、商业模式是大量生产，降低成本，低价销售

C、在细分市场中具有相似兴趣或需求的一小群客户群体所占有的市场空间

D、营销者以相同的方式向市场上所有消费者提供相同的产品和信息

答案：C

25.【Shopee平台】Shopee平台的售后服务包括哪些？（）

A、退款

B、换货

C、退款

D、所有以上服务

答案：D

26.[eBay平台】以下哪个内容是不能在eBay的SeilerHub的总览页面看到的?

A、过去一年收到的评价数量

B、过去31天的销售总额

C\eBay卖家级别预测

D、过去30天内收到的评价数量

答案：A

27.速卖通平台的物流主要是（）

A、大包

B、中包

C、小包

D、集装箱

答案：C

28.2020年AliExpress平台要求卖家缴纳的费用。

A\年费+保证金+交易佣金

B、年费+保证金

C、年费+交易佣金

D、保证金+交易佣金

答案：D

29.【eBay平台】注册eBay账户时非必须的资料是什么？

A、邮箱

B、手机号

C、网名

D、地址

答案：C

30.【amazon平台】亚马逊FBA服务中，关于仓储服务描述错误的是？（）

A、按体积收费

B、产品扫码才能入库

C、按易碎程度收费

D、按照重量收费

答案：C

31.【eBay平台】以下跨境电商客户服务的情况中，处理合理的是哪项？

A、买家要求退货时，可直接拒绝买家的退货申请

B、关于产品质量原因产生的退换货，退货运费应由卖家承担。

C、买家明确表示不愿意修改差评时，仍频繁联系买家。

D、买家明确表示不愿意修改差评时，也可以频繁联系买家。

答案：B

32.卖家将2020年12月的店铺销售额与2020年11月的店铺销售额相比，这种

对分析法叫做（）。

A、定基比

B、环比

C、同比

D、对比

答案：B

33.[eBay平台】eBay中国站网址是哪个？

A、ebay.com.hk

B、ebay.com.tw

C、ebay.com.cn

D、ebay.com.it

答案：c

34.如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是？（）

A、俄罗斯消费者对商品的选择要求较高，具有严格的挑剔性

B、俄罗斯消费者喜欢追逐名牌，即使价格较贵，人们也愿意购买

C、对俄罗斯市场必须建立质量第一的关键

D、与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快

答案：D

35.以下跨境物流方式时效最快的是（）。

A、海运

B、空运

C、邮政小包

D、UPS

答案：B

36.请为画线处单词选择最合适的中文解释Youhavechosenoneofthebest-seIIi

ngproductsinourstore.

A、最贵的

B\最便宜的

C、最畅销的

D、质量最好的

答案：C

37.【Shopee平台】在Shopee平台上，以下哪种产品不允许刊登？（）

A、大件商品

B、涉黄、涉政、涉恐等违禁商品

C、电子产品

D、所有以上产品

答案：B

38.【速卖通平台】以下哪个不是速卖通后台营销活动板块的内容？（）

A、平台活动

B、我要举报

C、粉丝营销

D、店铺活动

答案：B

39.【速卖通平台】以下哪个不是速卖通后台账号及认证板块的内容？（）

A、账户管理

B、子账号管理

C、商标注册

D、店铺活动

答案：D

40.eBay的交易方式与其他平台的区别是（）

A、拍卖

B\Paypal收款

C、提供亚太物流服务

D、收取刊登费

答案：A

41.中国第一个跨境电子商务综合试验区设立在（）。

A、上海

B、杭州

C、宁波

D、大连

答案：B

42.产品的曝光跟什么因素有直接关系？（）

A、产品图片

B\产品标题

C、产品的排名

D、产品的详情页面

答案：C

43.在视频发布视频营销时，视频的类别是开箱类视频，以下哪个是开箱类视频

常用的英文标题开头？

A、Howto..

B、Topi0-"

C\UnboxingReview-

D、IYSIimeToy

答案：C

44.速卖通平台流量的最大来源是（）

A、中国

B、俄罗斯

C、韩国

D、西班牙

答案：B

45.七喜汽水宣称自己是“非可乐”型饮料是可口可乐和百事可乐之外的一种碳

酸饮料，突出其与百事可乐和可口可乐的区别，这种定位方式属于（）。

A、档次定位

B、功能性定位

C、类别定位

D、差异性定位

答案：C

46.跨境电商的英文名称是（）

AvCross-bordercommerce

B、Cross-bordertrade

C、ross-bordereIectroniccommerce

DvCross-bordercommunication

答案：c

47.【Shopee平台】在Shopee平台上，以下哪些产品需要提供中文说明书？（）

A、进口食品

B、电子产品

C、玩具

D、所有以上产品

答案：D

48.海外仓的头程运输是指哪一段运输？

A、商品从中国海关运送到海外仓库

B、商品从卖家仓库运送至海外仓库

C、商品从国际运输运送至海外仓库

D、商品从国际运输到海外仓库商品上架

答案：B

49.【amazon平台】关于亚马逊的描述，说法正确的是哪项？（）

A、亚马逊店铺高于产品

B、收到买家邮件需要在24小时之内回复

C、一个邮箱可以注册两家店铺

D、自发货比FBA的产品曝光率要高

答案：B

50.【amazon平台】订单缺陷率不能超过？（）

A、1%

B、5%

C、3%

D、2%

答案：A

51.以下关于P4P的扣费规则哪一项是不正确的？（）

A、扣费小于等于出价

B、扣费大于等于出价

C、扣费不等于出价

D、最后一名扣费等于出价

答案：B

52.关于限时限量活动哪些描述是错误的（）

A、结合买家需求，巧妙设置折扣及库存

B、结合满立减和优惠券等其他活动，效果更好

C、活动开始时间为美国时间

D、活动开始时间为中国时间

答案：D

53.电子商务出境货物运抵海关监管场所装货（）前，应按照已向海关发送的订

单,支付,物流等信息，如实填写《货物清单》，逐票办理货物通关手续。

A、4小时

B、12小时

C、24小时

D、3天

答案：C

54.4P营销理论中不包括（）

A、Product

B、PIace

CvPromotion

D\PIatform&;

答案：D

55.020是（）的缩写

AvonIinetoonIine

B、onIinetooffIine

C、offIinetooffIine

D、offIine

答案：B

56.兰亭集势平台网址是（）

A、www.ebay,com

B、www.aliexpress,com

C、www.Iighti

D、www.amazon,com

答案：c

57.下列有关国际物流渠道说法正确的是（）。

A、e邮宝中国境内的出关能力强

B、EMS网络基本覆盖全球，且价格非常便宜

C、商业快递价格昂贵，但资费稳定

D、国际专线物流发货周期缩短，发货速度加快

答案：D

58.海关监管代码“9610”的全称是跨境贸易电子商务，简称是（）

A\电子商务

B、跨境电商

C、集货电商

D、保税电商

答案：A

59.跨境电商专员在开发产品时,需要与（）进行直接沟通.

A、供应商

B、经销商

C、消费者

D、物流商

答案：A

60.速卖通平台的信息流主要通过（）发布

A、平台发布

B、社交软件发布

C、软媒植入广告

D、视频直播发布

答案：A

61.跨境电商未来的发展的趋势如何？（）。

A、产业生态更为完善

B、产品品类和销售市场更加多元化

GB2c占比提升，B2B和B2c协同发展

D、以上都对

答案：D

62.【eBay平台】当卖家要刊登黑色'蓝色、红色、白色鼠标时，想做一个多属

性，此卖家应该选择下列哪一个方式作为鼠标的变体呢？

A、大小

B、颜色

C、数量

D、型号

答案：B

63.【eBay平台】下列中英文意思对应正确的是哪项？

A、waitingpayment-等待发货

B\Returns-取消订单

C、Awaitingshipment-等待付款

D\Paidandshipped-已付款已发货

答案：D

64.【amazon平台】亚马逊公司成立于什么时候？（）

A、1995

B、1993

C、1992

D、1997

答案：A

65.【amazon平台】亚马逊前台产品展示页中，对产品主图的背景要求是什么颜

色？。

A、白色

B、黄色

C、蓝色

D、灰色

答案：A

66.【amazon平台】关键词（欧洲和北美站）的字符最多为（）个字符？

A、150

B、250

C、350

D、450

答案：B

67.【Shopee平台】在Shopee平台上，以下哪些信息不属于商品属性？（）

A、商品重量

B\商品尺寸

C、商品产地

D、所有以上信息都属于商品属性

答案：C

68.【速卖通平台】速卖通联盟营销在后台哪个板块？（）

A、营销活动

B、生意参谋

C、违规

D、店铺

答案：A

69.【Shopee平台】在Shopee平台开店需要缴纳的保证金是多少？（）

A、500元

B、1000元

G2000元

D、3000元

答案：D

70.【amazon平台】以下选项中不属于亚马逊卖家可享受的功能是哪个？（）

A、创建促销计划

B、批量上传

C、多店铺关联

D、下载订单数据报表

答案：c

71.【amazon平台】下列选项中，不属于保护自身知识产权的做法是哪些？（）

A、遇到有人盗图，应立即向平台举报

B、保留自己拍摄的产品原图

C、注册商标'申请专利

D、使用他人图片时做好保密工作

答案：D

72.【速卖通平台】速卖通物流概况在后台哪个板块？（）

A、交易

B、营销活动

C、违规

D、生意参谋

答案：D

73.【Shopee平台】在Shopee平台上，卖家如何提高店铺的曝光率？（）

A、不断修改产品标题

B、参加平台的活动和促销

C、经常更改商品价格

D、不断更换产品图片

答案：B

74.小张想做跨境电子商务，但是他既不是个体工商户也没用注册公司，那么他

无法注册以下哪个平台？（）

A、eBay

B、敦煌网

C、速卖通

D、wish

答案：c

75.【eBay平台】对于催评规则，以下说法正确的是哪项？

A、卖家可以以优惠券作为好处，让买家为产品留下好评

B、卖家可以在邮件里请买家留下评价，作为其他买家的参考

C、卖家可以在邮件里，诱导买家留下好评

D、卖家可以把产品免费送给客户作为条件，请买家留下好评

答案：B

76.【Shopee平台】在Shopee平台上，以下哪些信息是必须填写的？（）

A、商品名称

B、商品价格

C、商品库存

D、所有以上信息

答案：D

77.【Shopee平台】想要在Shopee平台上开设线上店铺，以下哪个步骤通常是

首要的？（）

A、编辑商品详情

B、设定价格策略

C、注册Shopee账号

D、运营社交媒体广告

答案：c

78.速卖通直通车是以下哪种付费形式？

A、CPA

B、CPS

C、PC

D、CPM

答案：C

79.【amazon平台】下列关于产品标题的核心关键词投放的位置描述正确的是?

。

A、前面

B、后面

C、放在产品描述中

D、以上都不对

答案：A

80.出口跨境电子商务产业链中，处于中游的是（）。

A、制造商

B、品牌商

C、跨境电子商务平台

D、消费者

答案：C

81.速卖通卖家频道网址（）

A、seIIer.aIiexpress,com

B、http://daxue.aIiexpress,com/

C、www.aIibaba,com

Dvwww.aliexpress,com

答案：A

82.海外仓的尾程是哪一段？

A、商品从买家国海关清关之后用当地物流运送到海外仓库

B、商品在海外仓入库后清点并上架

C、商品在海外仓拣货并准备发货

D、商品从海外仓仓库通过本地物流送到客户手中

答案：D

83.以下按跨境电商平台成立的时间先后顺序排列正确的是()

A、淘宝全球购、蜜芽、苏宁海外购、京东全球购

B、蜜芽、淘宝全球购、苏宁海外购、京东全球购

C、淘宝全球购、蜜芽、京东全球购、苏宁海外购

D、淘宝全球购、京东全球购'蜜芽、苏宁海外购

答案：A

84.【速卖通平台】下面哪一项不是速卖通店铺类型？()

A、官方店

B、专营店

C、专卖店

D、金牌店铺

答案：D

85.阿里巴巴国际站和环球资源都是中国主流的国际B2B平台，但阿里巴巴与其

不同之处在于阿里巴巴国际站的目标客户定位于（）。

A、中小企业

B、中国制造企业

C、大型企业

D、外贸企业

答案：A

86.【amazon平台】订单缺陷率（ODR）指标为（）是安全的？（）

A、1.2%

B、0.8%

C、2.0%

D、以上均不安全

答案：B

87.评判详情页优劣的指标不包含以下哪一项。

A、转化率

B、流量

C、平均访问深度

D、客单价

答案：B

88.在英国的冬季，人们也喜欢在室内穿T恤，因此某卖家在英国冬季期间，上

架了多款T恤，该卖家的选品方法属于（）o

A、组合分析法

B、评价数据分析法

C、买家消费习惯分析法

D、节假日分析法

答案：C

89.关于CFR术语的说法正确的是()。

A、在装运港将货物装上船时，卖方即完成交货

B、卖方必须支付将货物运至目的港的正常运费，但有关货物灭损风险和所增加

的额外费用则自装运港货物装上船后从卖方转由买方承担

C、卖方应负责将其移交的货物办理出关后，在指定的地点交付给买方指定的承

运人照管

D、中文全称是“成本、保险费加运费”

答案：B

90.【Shopee平台】Shopee平台不支持以下哪些方式的付款？()

A、微信支付

B、支付宝

C、银行转账

D、信用卡

答案：C

91.以下哪个国家拥有拉丁美洲最大的在线零售市场？

A、墨西哥

B、巴西

C、阿根廷

D、智利

答案：B

92.【amazon平台】以下哪个客户异议原因是由于客服人员导致？（）

A、产品型号

B、邮件回复不及时

C、质量问题

D、包装破损

答案：B

93.下列有关跨境直邮模式描述正确的是

A、大部分的跨境电商平台都采用直邮模式

B、直邮模式最大的优点就是可以节省运费

C、直邮模式可以给消费者提供多样化的产品

D、直邮的产品可以免交关税

答案：C

94.下列有关进口跨境平台描述错误的是（）。

A、洋码头认证买手扫货直播模式是基于C2c进口跨境

B、唯品国际是闪购模式平台

C、天猫国际属于C2c进口跨境平台

D、什么值得买是导购返利类平台

答案：C

95.生活在杭州的朱小姐需要寄一条珠宝项链给远在美国的表妹，她应该选择何

种跨境物流的渠道来寄送?

A、中国邮政国际小包

B、中国邮政国际大包

C、E邮宝

D、EMS

答案：D

96.某卖家想在eBay平台上销售一款知名品牌的限量款挂耳式耳机，但是他无法

为耳机确定一个明确的价格，此时，该卖家可以选择（）的销售方式来进行销售。

A、一口价

B、拍卖+一口价

C、拍卖

D、定价

答案：C

97.【Shopee平台】Shopee平台上的卖家可以发布哪些类型的商品？（）

A、实物商品

B、服务商品

C、数字商品

D、所有以上类型的商品

答案：D

98.eBay于（）年收购Paypal

A、1995

B、1999

C、2002

D、2016

答案：C

99.【eBay平台】eBay产品标题（TitIe）和副标题（SubtitI和项最多可以添加多

少字符？

A、80,65

B、80,55

C、88,65

D、88,55

答案：B

100.下列跨境电商出口物流方式中，备货资金占用较多的是（）。

A、海外仓储

B、国际小包

C、国际快递

D、国际专线

答案：A

101.【Shopee平台】在Shopee平台上，哪个部分允许商家向顾客提供关于店铺

和商品的重要信息，例如促销活动、退货政策等？（）

A、购物车页面

B、收藏夹页面

C、店铺公告栏

D、个人消息中心

答案：C

102.设置限时达时间后如果货物被海关扣关怎么办？（）

A、如果是卖家原因（缺少相关证明、销售假货、仿货等）导致扣关，平台会要

求买卖双方进行协商，平台尊重双方达成一致的协议。若未达成一致，将全额退

款给买家。

B、如果是买家原因不去清关，则货物超时未到达会全额退款；

C、全额退款给卖家

D、全额退款给买家

答案：A

103.在跨境电商平台中，专注于移动端购物的是（）。

A、全球速卖通

B\eBay

C、WISH

D、敦煌网

答案：C

104.【速卖通平台】下面哪一项是中国好卖家的标志？（）

A、官方店

B、专营店

C、专卖店

D、金牌店铺

答案：D

105.Allegr。是以下哪个国家最受欢迎的电商平台？

A、俄罗斯

B、意大利

C、波兰

D、法国

答案：C

106.()在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。

A、B2B

B、2C

C、2C

D、C2F

答案：A

107.【速卖通平台】速卖通是以下哪个公司旗下的电商平台？()

A、阿里巴巴

B、中国供应商

C、慧聪网

D、环球资源网

答案：A

108.【eBay平台】在判断售后的处理方式时，客服人员要在让客户对服务感到

满意的同时，将什么降到最低？

A、卖家的损失

B、产品曝光率

C、产品点击率

D、延迟发货率

答案：A

109.Tiktok在海外市场的用户主要集中在以下哪个年龄段?

A、16-24岁

B、25-34岁

C、35-44岁

D、44岁以上

答案：A

110.()主要指客户的公司企业经营的商品及其品种。

A、客户资信情况

B、客户政治情况

C、客户经营业务范围

D、客户经营能力

答案：C

111.【eBay平台】eBay平台使用以下哪种收款方式？

A、Pingpong

B、Payonner

C\PaypaI

D、VISA信用卡

答案：B

112.以下()是垂直型跨境电子商务平台。

A、亚马逊

B、eBay

C、蜜芽

D\速卖通

答案：C

113.跨境电子商务将企业经营的各环节都放在网络上进行，取消了许多中间层,

必然带来（）的流程再造。

A、企业与企业之间

B、企业

C、职能机构之间

D、职能部门内部

答案：A

114.【速卖通平台】跨境电商客服包括跨境电商售前客服、（）和跨境电商售后

客服等。

A、跨境电商营销

B、跨境电商售中客服

C、跨境电商结算

D、跨境电商物流

答案：B

115.Instagram是一款以什么形式为主的社交分享应用？

A、声音

B、图片

C、纯文字

D、直播

答案：B

116.速卖通平台支持的支付方式主要包括（）

A、国际支付宝及Visa卡双币种国际信用卡

B、人民币信用卡

C、储蓄卡

D、微信

答案：A

117.【amazon平台】可以在亚马逊网站投放广告吗？（）

A、部分可以投放，部分则由亚马逊投放

B、全部不可以

C、全部都可以

D、只可在网站页面有责投放

答案：A

118.被称为跨境进口电商发展“元年”的是（）

A、2000

B、2008

C、2014

D、2015

答案：C

119.速卖通平台与其他平台相比主要区别是（）

A、注重客服

B、注重店铺

C\注重客户体验

D、注重营销推广

答案：D

120.【Shopee平台】Shopee平台上支持以下哪些物流公司？（）

A、顺丰速运

B、中通快递

C、圆通快递

D、所有以上物流公司

答案：D

121.以下可以发带电产品的物流方式有（）

A、中国邮政平常小包

B、新加坡邮政小包

C、燕文航空经济小包

D、中俄航空Ruston

答案：B

多选题

1.下列（）是跨境电子商务的新特点。

A、多边性

B、大批量

C、透明化

D、品牌化

答案：ACD

2.【Shopee平台】Shopee物流的快递配送提供哪些配送范围选项？（）

A、城市配送

B、全国配送

C、国际配送

D、特定区域配送

答案：BCD

3.跨境支付的监管机构有哪些

A、中央银行

B、支付清算协会

C、金融机构

D、教育机构

答案：ABC

4.【速卖通平台】对于无法投递的包裹，速卖通卖家有哪些处理方案？（）

A、将包裹退回

B、找平台赔偿

C、在海外销毁

D、找买家赔偿

答案：AC

5.海外仓费用包括（）。

A、头程费用

B、订单处理费用

C、仓储费用

D、当地派送费用

答案：ABCD

6.【Shopee平台】Shopee物流提供的退货服务包括哪些？（）

A、快递取件退货

B、到店退货

C、自助退货

D、电话退货

答案：ABC

7.【Shopee平台】在Shopee平台上刊登商品时，以下哪些信息是可以修改的？

。

A、商品价格

B、商品描述

C、商品标签

D、商品的标题

答案：ABCD

8.【amazon平台】侵权可能导致以下哪些严重后果？（）

A、平台检测，产品被下架，店铺被判违规

B、招致权利人投诉，产品被下架，店铺被暂停交易等处罚

C、被告侵权，被法院下发TR0冻结资金的风险

D、账号被收回

答案：ABC

9.【Shopee平台】以下Shopee平台对卖家退款申请的处理流程错误的是哪些？

。

A、买家发起退款申请，卖家同意后退款

B、卖家发起退款申请，平台审核后退款

C、买家发起退款申请，平台审核后退款

D、卖家发起退款申请，买家同意后退款

答案：ABD

10.跨境电子商务参与主体有（）。

A、通过第三方平台进行跨境电子商务经营的企业和个人

B、跨境电子商务的第三方平台

C、物流企业

D、支付企业

答案：ABCD

11.【eBay平台】如果客户发来邮件询问产品的质量，我们可以从哪些方面入手

消除顾客的疑惑与担心？

A、强调产品本身质量的可靠

B、展示产品收到的好评内容

C、介绍针对该产品提供的服务保障

D、展示产品的合规证明、质检证明等

答案：ABCD

12.【Shopee平台】台湾站点上新过程中，以下哪些操作是不正确的？（）

A、使用含其他网站水印的产品图片

B、调高产品原价并设置折扣

C、同一产品，分不同的链接上架

D、根据市场情况针对性选品并上新

答案：ABC

13.俄罗斯的三大主流支付方式是（）

A、QlWIWallet

B、Webmoney

C、BoIeto

D、Yandex.Money

答案：ABD

14.【amazon平台】查询订单物流的方式包括哪些？（）

A、第三方工具查询

B、平台客服查询

C、电商平台查询

D、物流网站查询

答案：ACD

15.【速卖通平台】以下哪些类目的保证金是3万？（）

A、电子烟

B、家用电器

C、电子元器件

D、手机

答案：AD

16.【eBay平台】不属于开设eBay企业账号费用的是哪些选项？

A、免费

B、USD9.99

GUSD49.99

D、USD99.99

答案：BCD

17.【eBay平台】eBay开店注册常用的邮箱包括以下哪些？

A、hotmaiI邮箱

B、gmaiI邮箱

C、QQ邮箱

D、163邮箱

答案：ABD

18.【amazon平台】在对产品进行编辑过程中，卖家可以修改哪些信息？（）

A、产品关键字

B、产品价格

G产品ASIN

D、产品图片

答案：ABD

19.【Shopee平台】在Shopee平台上刊登商品时，以下哪些信息是需要上传图

片的？（）

A、商品主图

B、商品详情图

C\商品实物图

D、商品的进货信息

答案：ABC

20.【速卖通平台】与客户沟通售后问题时，需要注意什么？（）

A、语言表达上，要清晰有温度，不要引起客户反感

B、尽快解决客户问题，不要让客户感到麻烦和不耐烦

C、学会承认错误，不要让客户感觉你在推卸责任

D、学会适当吃亏，让客户感受到你在积极努力地解决问题

答案：ABCD

21.以下表述正确的是（）。

A、亚马逊公司是由梅格惠特曼创立的

B、蜜芽是垂直型跨境电子商务平台

C、兰亭集势是B2B跨境电子商务平台

D\eBay有拍卖和一口价两种商业模式

答案：BD

22.跨境电商的哪些方面需要特别注意

A、语言沟通

B、物流配送

C、支付方式

D、道德差异

答案：ABC

23.跨境支付的主要方式有哪些

A、信用卡支付

B、第三方支付

C、电汇

D、支付宝汇款

答案：ABC

24.在国际贸易网上交易磋商过程中，构成“接受”的必要条件包括（）。

A、受盘人可以缄默表示接受

B、接受必须由受盘人做出

C、受盘人可以在接受的时候提出条件

D、接受必须在发盘有效期内做出

答案：BD

25.【amazon平台】如下商品图片描述错误的有哪些？。

A、主图中产品占页面85%,白色背景,左上角有品牌LOGO。

B、主图左下角标注了产品的颜色名称，图片居中放置。

C、主图必须为白色背景，没有任何文字和水印。

D、服装品类的商品可以上传尺码表图片作为辅图。

答案：AB

26.【速卖通平台】在速卖通平台中，DSR评价包括以下哪些项？（）

A、DSR卖家服务

B、DSR物流

GDSR商品描述

D、DSR品牌感染力

答案：ABC

27.跨境电商的主要优点是什么

A、扩大销售市场

B、减少关税支出

C、降低物流成本

D、减少知名度

答案：ABC

28.【Shopee平台】Shopee平台允许卖家自行设定的发货时长为几天？()

A、1天

B、3天

C、5天

D、10天

答案：BCD

29.【速卖通平台】以下哪些类目不能自由入驻？()

A、手机

B、投影仪

C、3数码

D、真人发

答案：BD

30.【eBay平台】下列哪些选项的说法是正确的？

A、卖家缺货导致的取消交易，会记录为不良

B、买家后台提出取消请求后，卖家若3天无回应则默认交易将继续进行

C、卖家接受买家提出的取消交易请求后，买家不能再留中差评低分

D、若卖家已经标记发货，买家仍可正常后台提出取消请求

答案：ABC

31.【eBay平台】以下哪些属于eBay平台中明显无效的品牌名称？

A、New

B、DelI

CvforSamsung

D、compatibIewithLenovo

答案：ACD

32.下列属于国际市场调研的内容的是（）。

A、一个国家或地区的经济结构,经济发展水平、经济发展前景

B、国际市场对商品的类型、质量、数量和价格的需求

C、买家的需求结构、消费行为特征、需求变化等

D、一个国家或地区所使用的语言、风俗习惯、价值观念、生活方式等

答案：ABCD

33.【eBay平台】eBay知识产权主要包含以下哪几种？

A、商标权

B、发明专利

C、发明专利

D、肖像权

答案：ABC

34.下列有关跨境电子商务分类的表述正确的是（）。

A、以服务类型进行分类，跨境电子商务可分为B2B跨境电子商务,B2c跨境电

子商务和C2C跨境电子商务

B、兰亭集势属于自营型跨境电子商务平台

C、环球资源网属于信息服务平台

D、洋码头属于出口跨境电子商务平台

答案：BC

35.跨境电商的优势有哪些

A、降低成本

B、扩大市场

C、提高效率

D、增加中间环节

答案：ABC

36.速卖通后台登陆可以通过哪些方式（）

A、注册手机

B、注册邮箱

C、速卖通账号

D、速卖通用户名

答案：BC

37.【eBay平台】产品漏发时，我们应该如何处理?

A、给买家补发产品

B、针对漏发的部分，给予买家部分退款

C、根据产品价值和具体情况，与买家协商

D、不予理会

答案：ABC

38.【速卖通平台】速卖通搜索分析包含哪些搜索词？（）

A、长尾词

B、热搜词

C、飙升词

D、零少词

答案：BCD

39.【eBay平台】一条拍卖Listing可以设置多少天的刊登时间?

Av1天

B、3天

C、5天

D、7天

答案：ABCD

40.平台用哪些指标来衡量卖家处理纠纷的能力（）

A、好评率

B、裁决提起率

C、卖家责任裁决率

D、纠纷率

答案：BC

41.【速卖通平台】速卖通邮政类物流包含以下哪几种？（）

A、中国邮政挂号小包、大包

B、EMS、EU

C、其他邮政类物流产品

D、顺丰快递

答案：ABC

42.【eBay平台】现在很多跨境电商卖家为了出单,为了排名，不计后果的刷单

刷评论，但这些可能会导致什么后果？

A、被平台限制销售权限

B、产品排名没有明显上升

C、账号违规操作被平台警告

D、账号被永久冻结

答案：ABCD

43.【eBay平台】关于eBay取消交易的规则，以下哪些表述正确？

A、卖家收到取消求后，有3天时间来决定是否接受取消交易

B、一旦卖家接受买家的取消交易申，需要在10天能完成给买家的退款

C、买家在交易发生后7天内都可提出取消交易的请求

D、如卖家已上传跟踪单号或已标记发货，则买家不能提出该请求

答案：ABD

44.下列属于买家未收到货纠纷的是（）。

A、海关扣关

B、货物破损

C、包裹退回

D、买家拒签

答案：ACD

45.【速卖通平台】速卖通物流等级都有哪些？（）

A、经济类

B、简易类

C、标准类

D、快速类

答案：ABCD

46.跨境电商物流的特征有

A、多品种

B、少批量

C、少批次

D、长周期

答案：AB

47.【eBay平台】下列哪些是eBay平台的售卖方式?

A、拍卖

B、跟卖

C、拍卖+一口价

D、一口价

答案：ACD

48.【eBay平台】产品漏发时，我们应该如何处理？

A、给买家补发产品

B、针对漏发的部分，给予买家部分退款

C、根据产品价值和具体情况，与买家协商

D、不予理会

答案：ABC

49.【速卖通平台】速卖通跨境直发包含以下哪几类？（）

A、西法十日达

B、“满升级”合单

C、今日达

D、快速发

答案：AB

50.【eBay平台】以下哪些是eBay平台关键词选择渠道?

A、eBay搜索下拉框关键词

B、eBay搜索相关推荐

C、其他平台同类关键词搜索推荐（如亚马逊等

D、通过竞争对手的商品标题选择关键词

答案：ABCD

51.下列表述正确的是（）o

A、亚马逊公司是由梅格•惠特曼创立的。

B、蜜芽是垂直型跨境电子商务平台。

C、兰亭集势是B2B跨境电子商务平台。

D\eBay有拍卖和一口价两种商业模式。

答案：BD

52.【速卖通平台】在速卖通平台，如何避免由于“查无物流信息”（即卖家填写

的运单号在物流网站查不到跟踪信息）所引发的纠纷？（）

A、卖家货物发出后填写正确的运单号

B、关注物流状态，若有转单号及时更新

C、尽量选用稳定、规范的物流公司发货

D、遇异常情况及时主动与买家和物流公司沟通并尽快解决

答案：ABCD

53.如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些（）

A、EMS,E邮宝默认时间27天；

B、商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；

C、中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天

D、中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天

答案：ABD

54.下列属于邮政小包物流特点的是（）。

A、价格便宜

B、时效快

C、丢件率低

D、通关能力强

答案：AD

55.跨境电商的特点包括哪些

A、全球性

B、无形性

C、封闭性

D、匿名性

答案：ABD

56.【eBay平台】下列属于eBay违规刊登的行为有哪些？

A、重复刊登

B、操纵搜索及滥用关键字

C、规避eBay费用

D、在刊登中留下卖家主要联系邮箱

答案：ABCD

57.【amazon平台】在跟卖产品时哪些数据我们可以修改？（）

A、所有信息都可以修改

B、产品描述

C、数量

D、价格

答案：CD

58.【Shopee平台】在Shopee平台上刊登商品时，以下哪些信息可以提高商品

曝光度？（）

A、商品标题

B、商品描述

C、商品分类

D、商品售价

答案：ABC

59.【eBay平台】与客户沟通售后问题时需要注意哪些事项？

A、语言表达上，要清晰有温度，不要引起客户反感

B、尽快解决客户问题，不要让客户感到麻烦和不耐烦

C、学会承认错误，不要让客户感觉你在推卸责任

D、学会适当吃亏，让客户感受到你在积极努力地解决问题

答案：ABCD

60.下列关于“1210”模式的说法正确的是（）。

A、全称是“一般出口模式”

B、卖出一件商品就清关一件

C、全称为“保税跨境贸易电子商务”

D、没有卖出的商品可以放置在仓库内不报关

答案：BCD

61.【Shopee平台】马来站点上新过程中，以下哪些操作是不正确的？（）

A、使用含其他网站水印的产品图片

B、调高产品原价并设置折扣

C、同一产品，分不同的链接上架

D、根据市场情况针对性选品并上新

答案：ABC

62.商品出口跨境时，需要向海关提交（）。

A、发票

B、装箱单

C、出口报关单

D\合同

答案：ABC

63.【速卖通平台】跨境电商售后客服涉及的工作内容一般包括？（）

A、及时响应客户售后咨询问题

B、处理客户差评，回复顾客评价

C、产品退换货处理、投诉处理及破损补发等

D、负责登记和整理退换货请求

答案：ABCD

64.【amazon平台】哪些图片格式可以顺利上传至亚马逊？（）

A、TIFF

B、JPEG

C、GIF

D、以上都不可以

答案：ABC

65.【Shopee平台】在Shopee平台上刊登商品时，以下哪些信息可以影响商品

的购买决策？（）

A、商品的评价和评分

B、商品的热销数量

C、商品的销售历史

D、商品的成本

答案：ABC

66.【eBay平台】买家留下中差评时，我们应该怎么做?

A、根据评价内容与买家沟通，了解具体原因与买家态度

B、提出问题处理方案

C、不符合eBay规则的中差评可以联系eBay客服删除

D、置之不理，不会影响店铺销售

答案：ABC

67.跨境电商的哪些营销策略比较有效

A、电子邮件营销(EmaiIMarketing)

B\搜索引擎营销(SearchEngineMarketing)

G社交媒体营销(SociaIMediaMarketing)

D、网络广告营销(OnIineAdvertising)

答案：ABCD

68.市场调研报告的写作程序主要包括

A\确定目标

B、拟定写作提纲

C、选择调查资料

D、撰写初稿，修改定稿

答案：ABCD

69.市场调研报告的基本要求有()

A、客观真实、实事求是

B、调查资料和观点统一

C、突出市场调查的目的

D、语言简明、准确、易懂

答案：ABCD

70.【Shopee平台】以下不属于Shopee平台开通店铺需要支付的费用有哪些？

()

A、店铺开通费

B、交易手续费

C、活动推广费

D、活动报名费

答案：ABCD

71.对产品进行调研，一般要了解()。

A、产品价格

B、市场竞争度

C、店铺商品的差异化

D、成本价格

答案：ABC

72.【Shopee平台】关于Shopee平台上刊登商品时，以下哪些选项是正确的？

()

A、商品价格应具有竞争力

B、商品描述应真实准确

C、添加视频能够帮助买家更好了解你的商品

D、尽量上传9张图片

答案：ABCD

73.【Shopee平台】Shopee物流的跨境配送服务支持哪些国家？()

A、菲律宾

B\越南

C、新加坡

D、泰国

答案：ABCD

74.【amazon平台】亚马逊平台物流设置通常要填写的信息包含哪些？（）

A、退货地址

B、发货地

C、运费模板

D、收/付款账号

答案：ABC

75.以下跨境电商平台允许个人卖家入驻的有（）

A、Ebay

B、速卖通

C、Wish

D、亚马逊

答案：ACD

76.【eBay平台】以美EUB妥投为例，满足哪几个条件ebay才会移除未收到导

致的差评？

A、必须是在最晚预估到达时间内妥投

B、物品总价格需超过30美金

C、物品发出日期在ebay规定要求内

D、妥投地址和买家ebay地址一致

答案：ACD

77.以下哪些标题是优质的（）

A、I684G

B\（12piece）NEW100%cottonmen'sunderwear

C、201OnewpartydressbridaIdresseveningdress

D、CustomMadeMermaidSatinSweepTrainWeddingDress

答案：BD

78.【eBay平台】关于eBay取消交易的规则，以下哪些表述正确？

A、卖家收到取消求后，有3天时间来决定是否接受取消交易

B、一旦卖家接受买家的取消交易申，需要在10天能完成给买家的退款

C、买家在交易发生后7天内都可提出取消交易的请求

D、如卖家已上传跟踪单号或已标记发货，则买家不能提出该请求

答案：ABD

79.在跨境电商中，如何提高产品排名

A、提高产品质量和价格竞争力

B、在搜索引擎优化（SEO）上下功夫

C、利用社交媒体进行推广

D、减少与消费者的互动和沟通

答案：ABC

80.[eBay平台】eBay卖家后台中Payments的主要功能有哪些？

A、可查看卖家账户交易往来记录

B、了解eBay店铺的账户支出状况

C、了解eBay卖家目前的店铺评级

D、下载订单或者listing的相关报告

答案：AB

81.【Shopee平台】在Shopee平台上刊登商品时，以下哪些信息可以帮助提高

销售量？（）

A、商品价格优惠

B、商品描述详细

C、商品图片精美

D、在标题添加各种特殊符号吸引注意力

答案：ABC

82.下面关于各国进口关税起征点的描述，正确的是（）

A、美国进口关税起征点为800美金

B、澳洲进口关税起征点为为1000澳币

C、英国进口关税起征点为为15英镑

D、欧盟进口关税起征点为为22欧元

答案：ABCD

83.跨境电子商务在线客服的工作职能包括（）。

A、帮助客户了解产品信息

B、解决客户在选择产品时遇到的问题

C、与客户实时交流沟通

D、解决一些客户就订单方面的纠纷

答案：ABCD

84.【速卖通平台】当客户发信息询问是否可以发快速运输，并且不想多付运费

时，作为客服人员应该如何回应？（）

A、拒绝客户的要求，恶语出口

B、让客户再多购买多个数量，才能发快速运输

C、礼貌、热情、专业的回复，并解决问题

D、与运营人员核实成本价格和预估利润，再回复客户问题

答案：CD

85.【速卖通平台】平时经常接触到的商标知识产权类型包含以下哪几种？（）

A、商标权

B\专利权

C、著作权

D、肖像权

答案：ABC

86.【eBay平台】如果客户发来邮件询问产品的质量，我们可以从哪些方面入手

消除顾客的疑惑与担心？

A、强调产品本身质量的可靠

B、展示产品收到的好评内容

C、介绍针对该产品提供的服务保障

D、展示产品的合规证明、质检证明等

答案：ABCD

87.一个完整的标题需要包含下面哪些内容（）

A\产品材质

B、优势

C、服务

D、产品名称

答案：ABCD

88.【amazon平台】跨境电商中，可能造成物流延误的原因有哪些？()

A、货物丢件

B、节假日物流延误

C、天气等不可抗力因素

D、货物被海关扣押

答案：ABCD

89.【eBay平台】提前防止客户差评包含以下哪些？

A、及时回复买家的消息，不能延时或者拖拉

B、能够在客户收到产品出现产品问题后，与客户协商解决方案，遇到无法解决

的问题及时上报

C、提供多种解决方案供给客户选择

D、对客户不予搭理

答案：ABC

90.SWOT分析包括()

A、企业优势

B、企业劣势

C、企业机会分析

D、企业威胁分析

答案：ABCD

91.以下属于跨境电子商务特征的是（）

A、全球性

B、即时性

C、匿名性

D、创新性

答案：ABC

92.跨境支付如何降低交易成本

A、采用集中付款方式

B、与金融机构合作获得优惠利率

C、通过数字化渠道进行交易以降低手续费

D、通过合规方式规避税费和关税等费用

答案：ABCD

93.【amazon平台】联系差评买家移除差评时，时切忌提到哪些字眼？（）

A、BadFeedback

B、GoodFeedback

C、Review

DvNegativeFeedback

答案：ABCD

94.在跨境电商中，如何提高客户满意度

A、提供优质的产品和服务，确保消费者需求得到满足

B、及时回复消费者的邮件和电话，解决其问题和疑虑

C、根据消费者反馈和评价，不断改进产品和服务质量

D、提供多样化的支付方式和物流选项，方便消费者购买和收货

答案：ABCD

95.【amazon平台】亚马逊平台的商家跟卖信息可以在哪些地方查看到？（）

A、页面右侧购物车下方

B、产品标题下方

C、不会显K

D、商品详情下方

答案：AD

96.【amazon平台】在注册卖家账号时需要准备以下哪些？（）

A、收款账户

B、没有登录过亚马逊账号的IP

C、有效的邮箱

D、双币种信用卡

答案：ABCD

97.【Shopee平台】Shopee平台对店铺违规行为的处理措施有哪些？（）

A、关闭店铺

B、扣除保证金

C、限制商品发布

D、扣除商家积分

答案：ABCD

98.俄罗斯买家的支付方式有哪些（）

A、Webmoney

B、QIWI

C、Mastercard

D、VISA

答案：ABCD

99.【速卖通平台】当客户发信息说他想购买50个数量产品，问是否有库存时,

客服人员的回复不正确的是？（）

A、给客户发信息时附上手机号，邮箱

B、通过客户的邮箱跟客户私下联系沟通

C、直接在速卖通平台上跟客户专业的沟通，告知客户库存数量。

D、及时回复客户

答案：AB

100.【速卖通平台】中国好卖家的标志包括？（）

A、钻石店铺

B、金牌店铺

C、银牌店铺

D、铜牌店铺

答案：BC

101.【amazon平台】容易导致两个亚马逊账户关联的有哪些情况？（）

A、产品描述和图片相同

B、FBA发货地址电话等信息相同

C、店铺内重复产品太多

D、相互跟卖过多

答案：ABCD

102.跨境电商定价策略应该是（）平衡得出一个结论。

A、产品成本

B、运用成本

C、平台政策

D、竞争价格

答案：ABCD

103.在跨境电商中，如何有效管理库存

A、采用先进的库存管理系统

B、定期检查库存水平并制定补货计划

C、与供应商建立良好的合作关系，及时获取库存信息

D、根据销售数据和市场趋势，不调整库存水平和补货计划

答案：ABC

104.【Shopee平台】Shopee物流的快递配送提供哪些配送时段选项？（）

A、早上

B、下午

C、晚上

D、不限时段

答案：ABCD

105.【eBay平台】以下哪些是eBay平台关键词选择渠道?

A、eBay搜索下拉框关键词

B、eBay搜索相关推荐

C、其他平台同类关键词搜索推荐（如亚马逊等

D、通过竞争对手的商品标题选择关键词

答案：ABCD

106.专线物流中包含哪几种物流方式（）

A、中东专线

B、SpeciaILine-YW

C\ePacket

D、RussianAir

答案：ABD

107.[Shopee平台】在Shopee平台上刊登商品时，以下哪些信息是需要注意的？

。

A、商品的发货时间

B、商品的退换货政策

C、商品的库存情况

D、商品的定价

答案：ABCD

108.【eBay平台】如果在多次沟通后，留差评的买家仍不愿意修改评价，我们

可以采取什么方法降低差评对我们的影响？

A、如果评论存在一些污言秽语，联系平台删除差评

B、在负面评论下作出积极回复，道歉能给潜在客户带来好感

C、努力累积正面评论，用正面评价覆盖低星评价

D、与买家多次发邮件，争辩其评价内容不合理

答案：ABC

109.【速卖通平台】以下哪几个是速卖通对接的其他社会化物流？（）

A、DHL

B、Fedex

C、GES

Dv3601ion

答案：ABCD

110.买家可以通过哪些方式联系咨询卖家（）

A、已下单买家可以通过订单留言

B、trademanager

C、已下单买家可以通过邮箱

D、站内信

答案：ABCD

111.【eBay平台】关于一个单属性刊登的橱窗图最多可以免费放多少张图片,

以下哪些选项是不正确的？

A、12

B、8

C、10

D、24

答案：ABC

112.跨境电商的政策支持包括哪些

A、税收优惠

B、通关便利

C、金融支持

D、民工再教育

答案：ABC

113.产品发布时需要注意哪些点

A、全面准确的属性

B、完整清晰的详细描述

C、与产品匹配的类目

D、完整而又重点突出的标题

答案：ABCD

114.【速卖通平台】买家申请取消订单时使用以下哪些理由卖家可以同意？（）

A、其他理由

B、备货期不满足买家期望值

C、联系不到卖家

D、买家不想购买这个订单

答案：ABD

115.按支付币种分跨境支付与结算可分为（）。

A、人民币结算

B、外汇结算

C、消费者本人支付

D、委托第三方支付

答案：AB

116.【速卖通平台】跨境电商行业从业人员需要具备哪些意识？()

A、品牌

B、商标

C、知识产权

D、技术更新

答案：ABC

117.【速卖通平台】对于物流显示包裹已妥投的纠纷卖家应该注意什么？()

A、根据物流信息积极与买家协商解决问题,达成一致的解决意见。

B、定期查看物流信息,跟踪实时物流,查看物流进展。

C、发货时确认订单相关信息，运输方式、地址。

D、积极提供发货底单证明，以便平台核对相关地址信息。

答案：ABCD

118.跨境电商的监管部门有哪些

A、海关

B、商检

C、外汇管理局

D、教育局

答案：ABC

119.【Shopee平台】在Shopee平台申请店铺入驻需要提供的资料是什么？()

A、营业执照

B、经营范围

C、银行账号信息

D、运营人员证件

答案：AB

120.【Shopee平台】在Shopee平台，以下哪些行为无法提高店铺的搜索排名？

。

A、提高商品评价和销量

B、减少商品价格

C、增加商品种类

D、增加商品SKU

答案：BCD

121.【eBay平台】卖家设置了无货在线功能刊登一口价GTC时，什么情况下Li

sting会下架？

A、库存卖完

B、eBay强行下架

C、卖家自行下架

D、卖家的刊登额度用完了

答案：BC

122.PayPal中国用户常用的两种提款方式是（）

A、电汇提款

B、支票提款

C、网上转帐

D、邮局提款

答案：AB

123.跨境电商的主要模式有哪些

A、B2B

B、2C

C、2C

D、020

答案：ABC

124.【Shopee平台】在Shopee平台上刊登商品时，以下哪些信息是可以自行设

置的？（）

A、商品名称

B、商品价格

C、商品标签

D、商品的图片

答案：ABCD

125.在跨境电商中，如何降低退货率

A、提高产品质量和描述准确性

B、提供优质的售后服务和客户支持

C、加强物流配送和库存管理

D、根据消费者反馈，延时调整产品设计和营销策略

答案：ABC

126.速卖通支持的物流方式有（）

A、邮政系统物流

B、专线物流

C、UPS等国际商业快递公司

D、海外仓物流

答案：ABCD

127.【Shopee平台】Shopee平台要求卖家在商品发布时需要提供哪些信息？（）

A、商品名称

B、商品描述

C、商品价格

D、商品图片

答案：ABCD

128.在跨境电商中，哪些平台适合卖家使用

A、mazon

B\eBay

C、拼多多

D、得物

答案：AB

129.海外市场调研中的风险调研主要包括（）

A、隐私和数据保护

B、海关和关税

C、知识产权和标签

D、在线和移动欺诈

答案：ABCD

130.【amazon平台】标题优化要注意的要点有哪项？（）

A、除介词、冠词、连词以外，其余首字母都要大写

B、不能包含表示促销信息的词

G不能使用“！*#?”之类的符号

D、标题中最好要包含卖家信息，这样有利于店铺宣传

答案：ABC

131.跨境电商的哪些风险需要特别注意

A、货币汇率波动风险

B、物流配送延误风险

C、消费者投诉和退货风险

D、市场竞争激烈和变化风险

答案：ABCD

132.【amazon平台】在运营过程中如何保护好自己的知识产权？（）

A、保留自己拍摄的产品原图

B、注册自己的商标

C、申请专利

D、必要时发起投诉申请平台保护

答案：ABCD

133.【速卖通平台】以下哪些大类目可发布护肤工具这个子类目？（）

A、健康保健

B、美容个护

C\家用电器

D、电子元器件

答案：ABC

134.Amazon黄金购物车的要求是（）。

A、必须是注册专业卖家账户

B、必须在平台有2-6个月的销售几率，拥有比较高的卖家等级，送货评级及缺

陷率低于1%的特色卖家

C、商品必须是新的

D、商品必须有库存

答案：ABCD

135.下列关于国际E邮宝赔偿保障的说法中，正确的有（）

A、国际e邮宝不提供丢失赔偿

B、国际e邮宝不提供延误赔偿

C、国际e邮宝不提供丢失赔偿,B国际e邮宝不提供延误赔偿

D、国际e邮宝提供丢失赔偿D国际e邮宝提供延误赔偿

答案：AB

136.【速卖通平台】以下哪些产品不是普货？（）

A、美工刀

B、指甲油

C、打火机

D、电子表

答案：ABCD

137.【amazon平台】以下哪些属于亚马逊FBA发货方式的优点？（）

A、可使用卖家定制包装

B、有专业客服团队

C、能使增加产品的曝光率

D、不需要仓储费用

答案：BC

138.线上发货的操作描述正确的是？（）

A、揽收区域外的卖家需要自行发货到国内集货仓

B、卖家需要交货给物流商

C、卖家不需要线上支付运费

D、部分区域物流商可上门揽收

答案：ABD

139.【eBay平台】跨境电商中，客户的退换货原因主要分为哪几个方面？

A、买家原因

B、产品原因

C、物流原因

D、政府原因

答案：ABC

140.【Shopee平台】在Shopee平台上刊登商品时，以下哪些信息可以提高商品

的搜索排名？（）

A、商品名称

B、商品描述

C、商品标签

D、商品分类

答案：ABCD

141.【amazon平台】编辑产品标题一般包含哪些内容？（）

A、品牌名

B、主关键词

C、表现产品属性的关键词

D、规格

答案：ABCD

142.以下快递中属于商业快递的是（）。

A、EMS

B、TNT

C、UPS

D、HL

答案：ABCD

143.下列关于跨境电子商务的特点，说法正确的是（）。

A、卖家需要遵守电子商品平台规则，以及国际通用的贸易协定或双边贸易协定

B、需要从业人员拥有“当地化/本土化”思维，了解目标市场人群的消费习惯

C、基于商务合同进行运作

D、小批量、多批次、订单分散、周期相对较短

答案：ABD

判断题

1.【amazon平台】客服在与客户沟通售后问题时，应该尽快解决客户问题，不

要让客户感到麻烦和不耐烦。()

A、正确

B、错误

答案：A

2.速卖通平台技术服务费一经收取，不予返还。

A、正确

B、错误

答案：B

3.【amazon平台】如果自己的产品没有比较大的亮点，就不需要向客户介绍。

()

A、正确

B、错误

答案：B

4.主要的跨境电商第三方平台有速卖通'Wish、敦煌网、eBay、淘宝等。

A、正确

B、错误

答案：B

5.速卖通平台对商户没有服务考核指标。

A、正确

B、错误

答案：B

6.传统外贸符合相关规定可以办理出口退税，而跨境电商不可以。

A、正确

B、错误

答案：B

7.产品的上架价格即产品的销售价格。

A、正确

B、错误

答案：A

8.加入全球购的店铺必须是企业店铺。

A、正确

B、错误

答案：B

9.【eBay平台】小优注册了一个eBay账户，她可以同时在美国站点'英国站点'

澳大利亚站点、德国站点刊登上货

A、正确

B、错误

答案：A

10.【速卖通平台】在速卖通平台注册账号时，当注册主体为个体工商户的卖家

店铺，仅可申请'基础销售计划'，不能转换为'标准销售计划'。（）

A、正确

B、错误

答案：B

11.速卖通按照商品折后价扣取联盟佣金。

A、正确

B、错误

答案：A

12.【eBay平台】拍卖刊登时间的设置都是免费的.

A、正确

B、错误

答案：B

13.加入全球购的店铺必须要三钻石的等级。

A、正确

B、错误

答案：B

14.【amazon平台】当买家留下中差评时，为了尽快降低差评影响，可以适当给

买家折扣作为交换。（）

A、正确

B、错误

答案：B

15.卖家通过亚马逊“全球开店”注册店铺账号后，就可以拥有一个名称为“全

球店铺”的店铺。

A、正确

B、错误

答案：B

16.WISH平台黄钻产品任何信息都不可修改。

A、正确

B、错误

答案：B

17.跨境电商选品可以不考虑目标国家

A、正确

B、错误

答案：B

18.【Shopee平台】Shopee平台客服的工作时间是24小时全天候。（）

A、正确

B、错误

答案：A

19.【amazon平台】如果售后咨询的买家比较多，这时遇到同一订单多次查询物

流信息的客户，可以不予理会。（）

A、正确

B、错误

答案：B

20.【amazon平台】功能图不必展示买家最为在意的产品功能。（）

A、正确

B、错误

答案：B

21.【速卖通平台】在速卖通订单“选择物流方案”页面里，卖家无法自己选择

物流服务。（）

A、正确

B、错误

答案：B

22.【amazon平台】功能图要着重展示买家最为在意的产品功能。（）

A、正确

B、错误

答案：A

23.【Shopee平台】卖家在Shopee平台上出现问题时，可以直接联系Shopee平

台客服解决。（）

A、正确

B、错误

答案：A

24.【Shopee平台】在Shopee平台上刊登产品时，卖家可以使用自己的品牌名

称和商标，无需事先经过Shopee平台的审核。（）

A、正确

B、错误

答案：B

25.外汇汇率对价格有非常重要的影响