远程医疗服务提供及保障协议

远程医疗服务提供及保障协议合同编号：__________甲方（医疗机构）：________________地址：____________________________联系方式：_______________________乙方（患者）：____________________住址：___________________________联系方式：_______________________第一章定义及术语1.1“远程医疗服务”是指甲方通过电子通讯技术，为乙方提供的诊断、治疗、咨询、健康教育等医疗服务。1.2“个人信息”指乙方的姓名、联系方式、住址、健康状况等个人隐私信息。第二章服务内容与范围2.1甲方应按照乙方的需求，提供相应的远程医疗服务。2.1.1甲方提供的远程医疗服务包括但不限于：病情咨询、诊断建议、治疗方案、医学知识普及等。2.2乙方有权根据自身需求选择甲方提供的远程医疗服务。2.2.1乙方应如实向甲方提供个人信息及病情，以便甲方提供更加准确的医疗服务。第三章服务质量与保障3.1甲方保证提供的远程医疗服务符合国家相关法规及行业标准。3.1.1甲方应保证远程医疗服务过程中，医疗信息的安全、准确、及时。3.2甲方应采取有效措施，保护乙方的个人信息安全。3.2.1甲方不得泄露、篡改、非法使用乙方的个人信息。第四章服务费用与支付4.1甲方应向乙方明确告知远程医疗服务的费用。4.1.1甲方提供的远程医疗服务费用应合理、透明。4.2乙方应按照甲方告知的费用支付方式，按时支付远程医疗服务的费用。4.2.1乙方支付费用后，甲方应向乙方提供相应的收费凭证。第五章权利与义务5.1甲方有权要求乙方提供真实的个人信息及病情。5.1.1甲方有权拒绝为提供虚假信息的乙方提供服务。5.2乙方有权要求甲方提供优质的远程医疗服务。5.2.1乙方有权对甲方提供的远程医疗服务提出合理建议及投诉。5.3甲方应遵守国家相关法律法规，保证远程医疗服务的合法合规。5.3.1乙方应遵守国家相关法律法规，合理使用远程医疗服务。第六章信息保护与隐私权6.1甲方承诺对乙方的个人信息和医疗信息进行严格保密。6.1.1甲方采取加密措施，保证传输过程中的信息不被非法截获。6.1.2甲方仅将乙方的个人信息用于提供远程医疗服务，并遵守相关隐私保护法律法规。6.2乙方同意甲方在必要范围内使用其个人信息，以便于提供医疗服务。6.2.1乙方有权要求甲方停止使用其个人信息，并有权要求删除或更正其个人数据。第七章服务时间与响应7.1甲方承诺在正常工作时间内及时响应乙方的服务请求。7.1.1甲方应保证在接到乙方服务请求后，2小时内作出响应。7.2甲方应提供明确的远程医疗服务时间表，包括节假日和工作时间的安排。7.2.1甲方如因故不能提供服务，应及时通知乙方，并提供替代服务方案。第八章服务变更与终止8.1若乙方要求变更远程医疗服务内容，甲方应根据乙方需求进行调整。8.1.1甲方在接到变更请求后，应在3个工作日内完成服务内容的调整。8.2双方协商一致，可以终止本协议。8.2.1甲方在终止服务前，应提前5个工作日通知乙方，并说明终止原因。8.2.2乙方在终止服务前，应支付完毕所有应付费用。第九章法律责任与纠纷解决9.1如因甲方服务瑕疵导致乙方损失，甲方应承担相应法律责任。9.1.1甲方由于故意或重大过失导致乙方损害的，应承担赔偿责任。9.2双方因履行本协议发生的纠纷，应首先通过友好协商解决。9.2.1若协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。10.1.1本协议的有效期为1年，自生效之日起计算。10.2本协议未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。10.2.1补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议一式两份，双方各执一份。10.3.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。第十一章不可抗力11.1双方同意，由于不可抗力事件导致的任何一方无法履行本协议项下的义务，受影响的一方在合理期限内提供相应证明后，可免除或部分免除其责任。11.1.1不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。11.2若发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并采取一切合理措施减轻不可抗力事件的影响。12.1.1受影响的一方在不可抗力事件结束后，应尽快恢复履行本协议项下的义务。第十二章通知12.1双方之间的任何通知、请求或其他通信，应以书面形式进行。12.1.1书面通知可通过邮件、快递或直接送达等方式发送。12.2通知在发送至对方指定的联系地址或联系邮箱后，视为已送达。12.2.1双方应及时更新各自的联系信息，并保证对方能够及时接收通知。第十三章转让与分包13.1未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。13.1.1任何一方在转让其权利和义务时，应保证受让方具备履行本协议的能力。13.2甲方不得将其在本协议项下的服务义务分包给其他机构或个人。13.2.1若甲方需委托第三方提供部分服务，应提前通知乙方，并保证第三方服务符合本协议要求。第十四章终止后的义务14.1本协议终止后，双方仍需遵守本协议中关于保密、知识产权保护的相关条款。14.1.1双方应继续保护对方的商业秘密和知识产权，直至该等信息或权利不再具有保密性或知识产权保护期限届满。14.2本协议终止后，甲方应继续为乙方提供已开始但未完成的远程医疗服务。14.2.1乙方应支付已完成服务的费用，双方按照本协议约定的条款进行结算。第十五章一般条款15.1本协议构成双方关于远程医疗服务提供及保障的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。15.1.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签署。15.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。15.2.1若本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，双方应协商制定替代条款，以尽可能实现原条款的商业目的。签字部分：甲方（医疗机构