电子商务交易纠纷免责协议条款

电子商务交易纠纷免责协议条款合同编号：__________甲方（卖方）：甲方姓名：甲方地址：甲方联系方式：甲方电子邮箱：乙方（买方）：乙方姓名：乙方地址：乙方联系方式：乙方电子邮箱：一、总则1.协议背景本协议旨在规范甲乙双方在电子商务交易中的行为，明确双方的权利和义务，解决可能产生的纠纷，并在一定条件下免除一方或双方的责任。2.协议目的本协议的目的是为了保证电子商务交易的顺利进行，保护交易双方的合法权益，维护市场秩序，促进电子商务的健康发展。3.适用范围本协议适用于甲乙双方在[电子商务平台名称]上进行的所有交易活动，但法律法规另有规定的除外。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“电子商务交易”指通过互联网等电子手段进行的商品或服务的买卖活动。（2）“商品”指甲方在电子商务平台上销售的有形物品。（3）“服务”指甲方在电子商务平台上提供的无形活动或利益。（4）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。2.解释规则本协议的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。如对本协议的条款存在不同理解，应按照通常的理解进行解释。如仍存在争议，应按照法律法规的规定进行解释。三、交易双方的权利和义务1.买方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定提供商品或服务。（2）乙方有权在收到商品或服务后进行检验，如发觉问题应及时通知甲方。（3）乙方应按照合同约定的时间、方式和金额支付货款。（4）乙方应在购买商品或服务时提供真实、准确的个人信息和联系方式。2.卖方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定支付货款。（2）甲方有权根据市场情况调整商品价格，但应提前通知乙方。（3）甲方应按照合同约定的时间、地点和方式向乙方交付商品或提供服务。（4）甲方应保证所提供的商品或服务符合合同约定的质量、数量、规格等要求。四、商品与服务信息1.商品与服务描述（1）甲方应在电子商务平台上详细描述商品或服务的名称、型号、规格、功能、质量、价格等信息，保证乙方能够充分了解商品或服务的情况。（2）商品或服务的描述应真实、准确、完整，不得虚假宣传或误导乙方。2.信息准确性与更新（1）甲方应及时更新商品或服务的信息，保证信息的准确性和及时性。（2）如甲方发觉商品或服务的信息存在错误或不准确的情况，应立即予以纠正，并通知乙方。五、交易流程1.订单的与提交（1）乙方在电子商务平台上选择商品或服务后，应按照系统提示填写订单信息，包括商品或服务的名称、数量、价格、收货地址、联系方式等。（2）乙方确认订单信息无误后，应提交订单按钮，订单。（3）订单后，乙方应按照合同约定的支付方式和时间支付货款。2.支付方式与流程（1）甲方应在电子商务平台上提供多种支付方式，供乙方选择。（2）乙方应按照甲方指定的支付方式和流程进行支付，保证支付安全。（3）如乙方在支付过程中遇到问题，应及时与甲方或支付平台客服联系，寻求帮助。3.发货与配送（1）甲方应在收到乙方支付的货款后，按照订单信息及时发货。（2）甲方应选择合适的物流配送公司，保证商品能够按时、安全地送达乙方指定的收货地址。（3）甲方应及时向乙方提供物流单号和物流信息，以便乙方查询商品的运输情况。六、免责情形1.不可抗力（1）如因不可抗力导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件持续期间，受影响的一方应尽最大努力减轻不可抗力的影响，并在不可抗力事件结束后尽快恢复履行本协议项下的义务。2.第三方原因（1）如因第三方的原因导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并协助对方追究第三方的责任。（2）如第三方的原因导致双方产生纠纷，双方应共同协商解决，如协商不成，可按照本协议约定的纠纷解决机制处理。3.系统故障与技术问题（1）如因电子商务平台的系统故障或技术问题导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并积极配合平台方解决问题。（2）如系统故障或技术问题导致双方产生纠纷，双方应共同协商解决，如协商不成，可按照本协议约定的纠纷解决机制处理。七、纠纷解决机制1.协商解决（1）如双方在交易过程中发生纠纷，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出协商请求后的[X]个工作日内开始，双方应在协商开始后的[X]个工作日内达成解决方案。（3）如双方在协商期限内无法达成解决方案，任何一方均可按照本协议约定的仲裁条款或诉讼选择提起仲裁或诉讼。2.仲裁条款（1）如双方在协商不成的情况下，一致同意将纠纷提交[仲裁机构名称]进行仲裁。（2）仲裁应按照该仲裁机构的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼选择（1）如双方在协商不成的情况下，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼应按照中华人民共和国相关法律法规进行，法院的判决是终局的，对双方均具有约束力。八、责任限制1.损害赔偿的限制（1）在任何情况下，一方对另一方的损害赔偿责任不应超过本协议项下该方所获得的货款总额。（2）如因一方的违约行为给对方造成的损失超过了上述限制，违约方仍应承担相应的法律责任，但应以其过错程度为限。2.间接损失的排除（1）双方同意，任何一方均不承担因本协议的履行或不履行而给对方造成的间接损失，包括但不限于利润损失、商业机会损失、声誉损失等。（2）如因一方的违约行为给对方造成了间接损失，违约方不承担赔偿责任，但应以其过错程度为限承担相应的法律责任。九、保密条款1.保密信息的定义（1）本协议所称的保密信息包括但不限于双方在交易过程中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息、交易数据等。（2）保密信息的范围应根据双方的实际情况进行确定，并在本协议中明确约定。2.保密义务（1）双方应严格遵守保密义务，不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。（2）如因工作需要必须向第三方披露保密信息，应事先获得对方的书面同意，并与第三方签订保密协议，保证保密信息的安全。十、知识产权1.商品与服务的知识产权（1）甲方应保证所提供的商品或服务不侵犯任何第三方的知识产权，如商标权、专利权、著作权等。（2）如因甲方的商品或服务侵犯了第三方的知识产权，甲方应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.平台的知识产权（1）双方应尊重电子商务平台的知识产权，不得擅自使用、复制、传播平台的商标、标识、网页设计、软件等。（2）如因一方的行为侵犯了电子商务平台的知识产权，该方应承担相应的法律责任，并赔偿平台方因此遭受的损失。十一、协议的变更与终止1.变更的条件与程序（1）本协议的任何变更应经双方书面协商一致，并签订书面协议。（2）如法律法规或电子商务平台的规则发生变化，导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据法律法规或平台规则的要求进行协商，对本协议进行相应的变更。2.终止的情形（1）本协议在下列情形下终止：双方协商一致终止本协议；一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议；本协议约定的履行期限届满，双方未达成续约协议；法律法规规定的其他终止情形。（2）本协议终止后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理，如存在未履行完毕的义务，双方应继续履行。十二、通知与送达1.通知的方式（1）双方之间的通知应以书面形式通过邮件、传真或挂号信的方式发送。（2）通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准，如一方变更地址，应提前[X]个工作日书面通知对方。2.送达的认定（1）如通知以邮件的方式发送，以邮件发送成功的时间为送达时间；如通知以传真的方式发送，以传真发送成功的时间为送达时间；如通知以挂号信的方式发送，以挂号信签收的时间为送达时间。（2）如一方拒绝签收通知，视为通知已送达。十三、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院（1）如双方在本协议的履行过程中发生纠纷，应向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）双方一致同意，以甲方所在地的人民法院为第一审管辖法院。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于电子商务交易的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.可分割性如本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响