住宅物业管理服务标准合同模板版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL住宅物业管理服务标准合同模板版B版本合同目录一览1.物业管理服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.1.1公共区域清洁1.1.2公共区域维修1.1.3绿化养护1.1.4安全保卫1.1.5设施设备维护1.1.6其他服务内容2.物业管理费用2.1物业服务费用构成2.1.1管理费2.1.2维修资金2.1.3公共能耗费2.1.4其他费用2.2物业服务费用支付方式2.2.1支付时间2.2.2支付方式2.2.3支付金额3.物业管理服务标准3.1服务质量标准3.1.1清洁卫生标准3.1.2维修响应时间3.1.3绿化养护标准3.1.4安全保卫标准3.1.5设施设备维护标准3.1.6其他服务质量标准3.2服务承诺3.2.1服务响应时间3.2.2服务满意度3.2.3服务质量保证4.物业公司职责4.1物业公司的基本职责4.1.1物业公司的权利和义务4.1.2物业公司的管理职责4.1.3物业公司的服务职责4.2物业公司人员要求4.2.1人员资质要求4.2.2人员培训要求4.2.3人员服务要求5.业主义务与责任5.1业主的基本义务5.1.1按时支付物业服务费用5.1.2遵守物业管理规定5.1.3配合物业管理工作5.2业主的责任5.2.1爱护公共设施设备5.2.2保持房屋及附属设施完好5.2.3遵守消防安全规定6.合同的变更与终止6.1合同变更6.1.1合同变更条件6.1.2合同变更程序6.1.3合同变更内容6.2合同终止6.2.1合同终止条件6.2.2合同终止程序6.2.3合同终止后的处理7.违约责任7.1物业公司的违约责任7.1.1物业公司未按约定提供服务的责任7.1.2物业公司未按约定履行管理职责的责任7.1.3物业公司其他违约行为的责任7.2业主的违约责任7.2.1业主未按约定支付服务费用的责任7.2.2业主未按约定遵守物业管理规定的责任7.2.3业主其他违约行为的责任8.争议解决方式8.1双方协商解决8.2请求第三方调解8.3向人民法院提起诉讼9.其他约定9.1双方认为需要约定的其他事项9.2双方认为需要补充的其他内容9.3双方认为需要修改的其他条款10.合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同生效时间10.3合同的修改与解除11.权利与义务的继承11.1合同解除后的权利与义务继承11.2合同终止后的权利与义务继承12.合同的附件12.1附件内容列表12.2附件的补充说明13.合同的签署与保管13.1合同签署程序13.2合同签署地点13.3合同签署日期13.4合同的保管方式14.合同的废止与替换14.1合同废止条件14.2合同废止程序14.3合同替换方式第一部分：合同如下：第一条物业管理服务内容1.1物业公司提供的服务内容1.1.1公共区域清洁1.1.1.1物业公司应按照约定的时间、频率和标准对小区公共区域进行清扫、清洁，保持公共区域的卫生和整洁。1.1.2公共区域维修1.1.2.1物业公司应按照约定的时间、频率和标准对小区公共区域及共用设施设备进行巡查、维护和保养，确保其正常运行和使用。1.1.3绿化养护1.1.3.1物业公司应按照约定的时间、频率和标准对小区绿化植物进行浇水、修剪、施肥、病虫害防治等工作，保持绿化植物的生长状况良好。1.1.4安全保卫1.1.4.1物业公司应建立健全安全管理制度，配备足够的安全管理人员，确保小区的安全和秩序。1.1.4.2物业公司应定期进行安全巡查，发现安全隐患及时整改，防止安全事故的发生。1.1.4.3物业公司应建立健全消防安全制度，定期进行消防安全巡查，确保消防设施设备完好、通道畅通。1.1.5设施设备维护1.1.5.1物业公司应按照约定的时间、频率和标准对小区的设施设备进行巡查、维护和保养，确保其正常运行和使用。1.1.5.2物业公司应建立健全设施设备维修保养档案，记录设施设备的运行状况、维修保养情况等信息。1.1.6其他服务内容1.1.6.1物业公司应根据业主的需求和实际情况，提供其他服务内容，如家政服务、洗衣服务、代收代发邮件等。第二条物业管理费用2.1物业服务费用构成2.1.1管理费2.1.1.1物业公司应按照约定的标准和计算方法收取管理费，用于支付物业公司提供的服务内容的人员工资、物业公司管理运营费用等。2.1.2维修资金2.1.2.1物业公司应按照约定的标准和计算方法收取维修资金，用于支付设施设备的维修、保养和更新改造等费用。2.1.3公共能耗费2.1.3.1物业公司应按照约定的标准和计算方法收取公共能耗费，用于支付公共区域的水、电、暖等能源消耗费用。2.1.4其他费用2.1.4.1物业公司应按照约定的标准和计算方法收取其他费用，如停车费、装修押金等。2.2物业服务费用支付方式2.2.1支付时间2.2.1.1业主应按照约定的时间支付物业服务费用，如每月5日前。2.2.2支付方式2.2.2.1.1通过物业公司指定的银行账户转账支付；2.2.2.1.2到物业公司指定的地点现金支付；2.2.2.1.3使用物业公司提供的在线支付平台进行支付。2.2.3支付金额2.2.3.1业主应按照约定的金额支付物业服务费用，如每月管理费元，维修资金元，公共能耗费元等。第三条物业管理服务标准3.1服务质量标准3.1.1清洁卫生标准3.1.1.1公共区域地面应保持清洁，无垃圾、杂物、痰迹、泥迹等；3.1.1.2公共区域墙面、天花板应保持干净，无灰尘、蛛网、油渍等；3.1.1.3公共区域设施设备应保持整洁，无污渍、锈迹、脱落等；3.1.1.4绿化植物应保持生长状况良好，无枯萎、病虫害等。3.1.2维修响应时间3.1.2.1对于业主报修的项目，物业公司应在约定的时间内派员进行查看，并在规定的时间内完成维修；3.1.2.2对于紧急维修项目，物业公司应立即派员进行处理。3.1.3绿化养护标准3.1.3.1绿化植物应按照约定的时间、频率进行浇水、修剪、施肥、病虫害防治等工作；3.1.3.2绿化区域应保持整洁，无垃圾、杂物等；3.1.3.3绿化设施应保持完好第八条物业公司职责8.1物业公司的基本职责8.1.1物业公司应按照合同约定和国家相关法律法规，提供物业管理服务，维护小区的正常秩序和业主的合法权益。8.1.2物业公司应建立健全物业管理规章制度，提高物业管理水平和服务质量。8.1.3物业公司应定期向业主报告物业管理情况，接受业主的监督和检查。8.2物业公司人员要求8.2.1物业公司应按照约定的标准和程序选聘物业管理人员，保证物业管理人员的素质和专业能力。8.2.2物业公司应对物业管理人员进行定期培训，提高其服务意识和专业技能。8.2.3物业公司应要求物业管理人员遵守职业道德，不得利用职务之便谋取私利。第九条业主义务与责任9.1业主的基本义务9.1.1业主应按照合同约定和国家相关法律法规，按时支付物业服务费用，履行合同约定的其他义务。9.1.2业主应遵守小区物业管理规定，配合物业管理工作，维护小区的正常秩序。9.1.3业主应爱护公共设施设备，不得损坏或占用，不得在公共区域从事影响其他业主利益的活动。9.2业主的责任9.2.1业主对其房屋及附属设施的维修、养护和管理负责，不得将责任转嫁给物业公司。9.2.2业主应按照约定的使用性质使用其房屋和车位，不得擅自改变用途。9.2.3业主应遵守消防安全规定，配合物业公司进行消防安全管理。第十条合同的变更与终止10.1合同变更10.1.1合同变更条件10.1.1.1在合同有效期内，双方经协商一致，可以对合同内容进行变更。10.1.2合同变更程序10.1.2.1双方应签订书面变更协议，明确变更内容、变更时间等。10.1.2.2变更协议经双方签字盖章后生效，具有同等法律效力。10.1.3合同变更内容10.1.3.1变更协议应明确变更后的合同内容，如服务费用、服务标准等。10.2合同终止10.2.1合同终止条件10.2.1.1合同约定的服务期限届满，双方未达成续约协议的；10.2.1.2双方协商一致终止合同的；10.2.1.3物业公司未按照合同约定提供服务，严重违约的；10.2.1.4法律法规规定的其他终止条件。10.2.2合同终止程序10.2.2.1终止合同的一方应提前书面通知对方，通知应在合同终止前30天发出。10.2.2.2双方应协商处理合同终止后的相关事项，如物业服务费用的结算、设施设备的移交等。10.2.3合同终止后的处理10.2.3.1合同终止后，物业公司应向业主支付尚未提供服务的费用。10.2.3.2合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的其他事项。第十一条违约责任11.1物业公司的违约责任11.1.1物业公司未按约定提供服务的责任11.1.1.1物业公司未按照合同约定提供服务，应向业主支付违约金或赔偿损失。11.1.2物业公司未按约定履行管理职责的责任11.1.2.1物业公司未按照合同约定履行管理职责，应向业主支付违约金或赔偿损失。11.1.3物业公司其他违约行为的责任11.1.3.1物业公司其他违约行为，应根据违约性质和损失程度，向业主支付违约金或赔偿损失。11.2业主的违约责任11.2.1业主未按约定支付服务费用的责任11.2.1.1业主未按照合同约定支付服务费用，应向物业公司支付违约金或赔偿损失。11.2.2业主未按约定遵守物业管理规定的责任11.2.2.1业主未按照合同约定遵守物业管理规定，应向物业公司支付违约金或赔偿损失。11.2.3业主其他违约行为的责任11.2.3第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业管理服务内容详细清单附件2：物业管理费用明细表附件3：物业管理服务标准详细规定附件4：物业公司人员资质证明文件附件5：小区消防安全管理制度附件6：小区公共区域设施设备维护保养计划附件7：物业公司管理制度和流程附件8：业主公约附件9：小区管理规约附件10：合同变更协议模板附件11：违约金计算公式和标准附件12：物业服务满意度调查表附件13：物业服务费用结算清单附件14：设施设备移交清单附件1：物业管理服务内容详细清单本附件详细列出了物业公司应提供的各项服务内容，包括但不限于公共区域清洁、维修、绿化养护、安全保卫、设施设备维护等，以及各项服务的具体标准和质量要求。附件2：物业管理费用明细表本附件详细列出了物业管理费用的构成，包括管理费、维修资金、公共能耗费等其他费用的计算方法和标准，以及费用的支付方式和支付时间。附件3：物业管理服务标准详细规定本附件详细规定了各项服务内容的质量标准，如清洁卫生标准、维修响应时间、绿化养护标准、安全保卫标准、设施设备维护标准等，以及服务承诺和服务满意度标准。附件4：物业公司人员资质证明文件本附件要求物业公司提供管理人员和员工的资质证明文件，包括但不限于学历证书、职业证书、培训记录等，以证明其专业能力和服务水平。附件5：小区消防安全管理制度本附件是小区消防安全管理制度的具体规定，包括消防设施设备的维护保养、消防安全巡查、火灾应急预案等，以及相关责任和义务的分配。附件6：小区公共区域设施设备维护保养计划本附件详细列出了公共区域设施设备的维护保养计划，包括维护保养的项目、时间、频率等，以及维护保养的质量标准和验收标准。附件7：物业公司管理制度和流程本附件详细列出了物业公司的管理制度和流程，包括物业公司的组织架构、岗位职责、工作流程等，以及相关考核和评价标准。附件8：业主公约本附件是业主公约的具体内容，包括业主的权利和义务、业主大会的组织和运作、业主委员会的职责等，以及小区内外的行为规范和管理规定。附件9：小区管理规约本附件是小区管理规约的具体内容，包括小区内的管理规则和禁止行为、小区设施设备的使用规定、小区环境的维护等，以及相关违规行为的处罚措施。附件10：合同变更协议模板本附件是合同变更协议的模板，用于双方在合同有效期内对合同内容进行变更时使用，明确变更内容、变更时间等关键信息。附件11：违约金计算公式和标准本附件详细列出了违约金的计算公式和标准，包括违约金的计算基数、计算比例、计算时间等，以及违约金的上限。附件12：物业服务满意度调查表本附件是物业服务满意度调查表的具体内容，用于定期收集业主对物业服务的满意度反馈，以评估物业公司的服务质量和改进方向。附件13：物业服务费用结算清单本附件用于记录和结算物业服务费用，包括服务费用的支付情况、费用扣除事项、余额退还等。附件14：设施设备移交清单本附件用于记录和确认合同终止或变更时，设施设备的移交情况，包括设施设备名称、数量、状态等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司未按约定时间或标准提供服务2.物业公司未按约定履行管理职责3.物业公司人员未遵守职业道德和行为规范4.