住宅区物业管理责任承包协议（2024年度）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL住宅区物业管理责任承包协议（2024年度）版B版本合同目录一览1.协议背景与定义1.1协议背景1.2定义2.物业管理范围与责任2.1物业管理范围2.2物业管理责任3.物业管理服务内容3.1物业维护与管理3.2消防安全管理3.3环境卫生管理3.4公共设施设备管理3.5业主咨询服务4.物业管理方的权利与义务4.1物业管理方的权利4.2物业管理方的义务5.业主的权利与义务5.1业主的权利5.2业主的义务6.物业费用与支付方式6.1物业费用构成6.2物业费用支付方式7.合同期限与续约7.1合同期限7.2合同续约8.违约责任与争议解决8.1违约责任8.2争议解决方式9.合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密条款11.法律适用与争议解决11.1法律适用11.2争议解决方式12.其他条款12.1不可抗力12.2合同的转让12.3第三方受益人13.附件13.1物业服务内容详细清单13.2物业费用明细表13.3物业管理方资质证明文件14.签署页14.1甲方（物业管理方）签署页14.2乙方（业主委员会）签署页第一部分：合同如下：第一条协议背景与定义1.1协议背景1.2定义本协议所称甲方，是指拥有和管理住宅区的物业公司。本协议所称乙方，是指住宅区的业主委员会。本协议所称住宅区，是指位于【具体地址】的住宅小区。第二条物业管理范围与责任2.1物业管理范围甲方向乙方提供住宅区的物业管理服务，物业管理范围包括但不限于：（1）物业设施设备维修保养；（2）物业公共区域清洁卫生；（3）物业公共秩序维护；（4）消防安全管理；（5）物业档案资料管理；（6）业主咨询服务等。2.2物业管理责任（1）确保物业管理区域内的设施设备安全运行，定期进行检查、维修、保养；（2）确保物业管理区域内的环境卫生，保持公共区域整洁卫生；（3）维护物业管理区域内的公共秩序，保障业主的人身财产安全；（4）严格执行消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，提高业主消防安全意识；（5）及时处理业主的咨询和投诉，解决物业管理中的问题；（6）建立健全物业档案资料管理制度，保证档案资料的完整性、真实性和及时更新。第三条物业管理服务内容3.1物业维护与管理甲方应定期对物业设施设备进行检查、维修、保养，确保其正常运行。对于业主专有部分的设施设备，甲方应提供技术支持和指导。3.2消防安全管理甲方应制定消防安全管理制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好、消防通道畅通。同时，甲方应对业主进行消防安全宣传教育，提高业主的消防安全意识。3.3环境卫生管理甲方应负责物业公共区域的清洁卫生工作，确保公共区域的环境整洁、卫生。同时，甲方应加强对垃圾处理的管理，引导业主按照规定进行垃圾分类。3.4公共设施设备管理甲方应负责公共设施设备的管理工作，定期进行检查、维修、保养，确保其正常运行。对于公共设施设备的更新、改造，甲方应提前征求业主的意见，并按照相关规定进行。3.5业主咨询服务甲方应设立业主咨询服务，为业主提供物业相关咨询服务。同时，甲方应定期向业主通报物业管理情况，及时解决业主关心的问题。第四条物业管理方的权利与义务4.1物业管理方的权利甲方有权按照合同约定和法律法规规定，对物业管理区域进行管理和维护。甲方有权要求乙方履行合同约定的义务，并按照合同约定收取物业服务费用。4.2物业管理方的义务甲方应按照合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理责任，提供优质高效的物业管理服务。甲方应尊重和保护业主的合法权益，不得侵犯业主的专有部分权益。第五条业主的权利与义务5.1业主的权利业主有权按照合同约定享受甲方提供的物业管理服务。业主有权对甲方的物业管理工作进行监督和评价，提出改进意见和建议。5.2业主的义务业主应按照合同约定和国家相关法律法规，履行物业管理相关义务。业主应遵守物业管理规定，配合甲方做好物业管理工作。第六条物业费用与支付方式6.1物业费用构成物业服务费用包括物业维护与管理费用、消防安全管理费用、环境卫生管理费用、公共设施设备管理费用等。物业服务费用的具体收费标准和构成，双方可协商确定，并在合同附件中予以明确。6.2物业费用支付方式业主应按照合同约定和附件中明确的收费标准，按时支付物业服务费用。物业服务费用的支付方式可采用每月预付、季度支付、年度支付等方式，具体支付方式由双方协商确定。第八条违约责任与争议解决8.1违约责任双方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任。违约方应支付对方因此所遭受的损失赔偿金，损失赔偿金的具体数额由双方协商确定。甲方未按照本协议约定提供物业管理服务的，乙方有权要求甲方在规定时间内履行合同义务，并支付违约金。乙方未按照本协议约定支付物业服务费用的，甲方有权要求乙方在规定时间内支付物业服务费用，并支付违约金。8.2争议解决方式双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与终止9.1合同变更合同的变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。9.2合同终止（1）双方协商一致解除本协议；（2）一方违反本协议，严重违约，另一方有权解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行，双方协商一致解除本协议。第十条保密条款10.1保密内容双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、经营秘密等，均应予以保密。保密内容具体包括但不限于：客户资料、业务数据、经营策略、技术资料等。10.2保密期限双方对保密内容的保密期限为协议终止后五年。10.3违约保密条款违反本保密条款的，违约方应支付对方因此所遭受的损失赔偿金，损失赔偿金的具体数额由双方协商确定。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决方式双方因履行本协议发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他条款12.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。不可抗力事件结束后，双方应继续履行本协议。12.2合同的转让未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的全部或部分权利、义务转让给第三方。12.3第三方受益人本协议的履行可能涉及到第三方受益人权益的，甲方应与第三方协商一致，并确保第三方的权益得到保障。第十三条附件本协议的附件包括物业服务内容详细清单、物业费用明细表、物业管理方资质证明文件等。附件与本协议具有同等法律效力。第十四条签署页14.1甲方（物业管理方）签署页【甲方名称】【甲方授权代表】：_______________【签名】：_______________【日期】：____年__月__日14.2乙方（业主委员会）签署页【乙方名称】【乙方授权代表】：_______________【签名】：_______________【日期】：____年__月__日第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容详细清单附件二：物业费用明细表附件三：物业管理方资质证明文件附件四：物业维护与管理计划附件五：消防安全管理制度附件六：环境卫生管理规范附件七：公共设施设备维护保养记录附件八：业主咨询服务流程附件九：物业档案资料管理规程附件十：合同变更协议附件十一：损失赔偿金计算方法附件十二：争议解决方式详细说明附件十三：保密协议附件十四：不可抗力事件证明文件模板说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定提供物业管理服务。2.甲方未按照约定时间、方式提供物业管理服务。3.甲方未按照约定标准维护和保养物业设施设备。4.甲方未按照约定处理业主的咨询和投诉。5.乙方未按照约定时间支付物业服务费用。6.乙方未按照约定方式支付物业服务费用。7.乙方未履行合同约定的其他义务。违约责任认定标准：1.甲方未按照合同约定提供物业管理服务的，乙方有权要求甲方在规定时间内履行合同义务，并支付违约金。2.甲方未按照约定时间、方式提供物业管理服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。3.甲方未按照约定标准维护和保养物业设施设备的，乙方有权要求甲方立即改正，并支付违约金。4.甲方未按照约定处理业主的咨询和投诉的，乙方有权要求甲方立即改正，并支付违约金。5.乙方未按照约定时间支付物业服务费用的，甲方有权要求乙方在规定时间内支付物业服务费用，并支付违约金。6.乙方未按照约定方式支付物业服务费用的，甲方有权要求乙方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。7.乙方未履行合同约定的其他义务的，甲方有权要求乙方立即改正，并支付违约金。示例说明：如果甲方未按照合同约定提供物业管理服务，乙方可以要求甲方在规定时间内履行合同义务，并支付违约金。例如，如果甲方未能按时完成设施设备的维修保养，乙方可以要求甲方在3天内完成维修保养工作，并支付违约金人民币10,000元。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业公司对物业进行维护、管理、保养、安全保卫、环境卫生等工作，以保证物业的正常使用和居住环境。2.物业管理方：指承担物业管理工作的物业公司。3.业主：指住宅区的所有业主。4.业主委员会：指由业主选举产生的、代表业主利益、负责协调和管理物业管理的组织。5.物业服务费用：指物业公司为