二零二四年度信息技术系统软件全面维护与服务合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度信息技术系统软件全面维护与服务合同范本本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及地址1.2法定代表人或负责人1.3联系方式2.合同标的2.1系统软件名称2.2系统软件版本2.3维护服务内容3.维护服务期限3.1开始日期3.2结束日期3.3维护服务期限顺延4.维护服务费用4.1费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.维护服务标准5.1系统稳定性5.2性能优化5.3安全性保障5.4技术支持6.系统变更及升级6.1变更申请6.2变更审核6.3变更实施6.4升级申请6.5升级实施7.系统故障处理7.1故障报告7.2故障响应时间7.3故障处理流程7.4故障处理结果8.数据备份与恢复8.1数据备份频率8.2数据备份方式8.3数据恢复流程9.知识产权9.1知识产权归属9.2知识产权使用9.3知识产权保护10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务11.3保密期限12.合同解除与终止12.1解除条件12.2解除程序12.3终止条件12.4终止程序13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.其他约定14.1适用法律14.2合同份数14.3合同生效14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1双方名称及地址甲方：[甲方全称]地址：[甲方详细地址]乙方：[乙方全称]地址：[乙方详细地址]1.2法定代表人或负责人甲方法定代表人或负责人：[甲方法定代表人或负责人姓名]乙方法定代表人或负责人：[乙方法定代表人或负责人姓名]1.3联系方式甲方联系方式：[甲方联系电话及邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话及邮箱]第二条合同标的2.1系统软件名称[系统软件名称]2.2系统软件版本[系统软件版本号]2.3维护服务内容系统运行监控系统性能优化系统安全防护系统故障排除系统升级与补丁安装技术支持与咨询服务第三条维护服务期限3.1开始日期[合同开始日期]3.2结束日期[合同结束日期]3.3维护服务期限顺延如因不可抗力或其他特殊原因导致维护服务期限无法按期完成，双方应协商一致，并书面确认顺延期限。第四条维护服务费用4.1费用总额[维护服务费用总额]4.2费用支付方式预付款：[预付款金额]于合同签订后[预付款支付期限]内支付余额：[余额支付比例]于每月[支付日期]支付4.3费用支付时间[每次支付的具体时间]第五条维护服务标准5.1系统稳定性确保系统运行稳定，平均故障时间不超过[平均故障时间]小时。5.2性能优化根据用户需求，对系统进行性能优化，确保系统响应时间在[响应时间]秒内。5.3安全性保障提供系统安全防护方案，确保系统数据安全，防止未经授权的访问和非法篡改。5.4技术支持提供7x24小时技术支持，及时解决用户在系统使用过程中遇到的问题。第六条系统变更及升级6.1变更申请用户需向乙方提出系统变更申请，包括变更内容、预期效果等。6.2变更审核乙方对变更申请进行审核，确保变更符合系统安全性和稳定性要求。6.3变更实施审核通过后，乙方在[实施时间]内完成变更。6.4升级申请用户需向乙方提出系统升级申请，包括升级版本、预期效果等。6.5升级实施乙方在[实施时间]内完成系统升级。第七条系统故障处理7.1故障报告用户发现系统故障后，应立即向乙方报告，提供故障现象和可能原因。7.2故障响应时间乙方在接到故障报告后，[响应时间]内进行响应和处理。7.3故障处理流程1.接收故障报告2.分析故障原因3.制定故障处理方案4.实施故障处理5.验证故障处理效果7.4故障处理结果乙方在故障处理后，向用户报告故障处理结果，并确保系统恢复正常运行。第八条数据备份与恢复8.1数据备份频率系统数据备份频率为每周[备份次数]次，每次备份覆盖全部数据。8.2数据备份方式数据备份采用[备份方式]，确保数据安全性和完整性。8.3数据恢复流程1.用户发现数据丢失或损坏，立即向乙方报告。2.乙方根据备份情况，制定数据恢复计划。3.乙方在[恢复时间]内完成数据恢复。4.用户验证数据恢复效果。第九条知识产权9.1知识产权归属系统软件的知识产权归乙方所有，甲方在使用过程中不得侵犯乙方知识产权。9.2知识产权使用甲方在合同有效期内，有权使用系统软件，但不得进行复制、出租、出售等行为。9.3知识产权保护双方应共同保护系统软件的知识产权，防止侵权行为。第十条违约责任10.1违约情形乙方未按时完成系统维护服务；甲方未按时支付维护服务费用；双方未履行保密义务；任何一方违反合同约定的其他行为。10.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿违约赔偿金额根据实际情况协商确定，但不得低于实际损失。第十一条保密条款11.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密；双方在合同履行过程中交换的任何技术信息；双方在合同履行过程中了解的对方财务状况。11.2保密义务双方应对保密信息严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后[保密期限]年。第十二条合同解除与终止12.1解除条件双方协商一致；因不可抗力导致合同无法履行；一方严重违约，经对方书面通知后[解除通知期限]内仍未改正。12.2解除程序解除合同需双方书面通知，并经对方确认。12.3终止条件合同期满；双方协商一致终止；因不可抗力导致合同无法履行。12.4终止程序终止合同需双方书面通知，并经对方确认。第十三条争议解决13.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。13.2争议解决机构仲裁委员会；人民法院。13.3争议解决程序选择争议解决机构后，双方应按照该机构的规定进行争议解决。第十四条其他约定14.1适用法律本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数本合同一式[合同份数]份，甲乙双方各执[份数]份，具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。14.4合同附件系统软件使用手册；系统维护服务协议；知识产权保护协议。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的概念及类型1.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲乙双方之外的任何个人、组织或机构，包括但不限于中介方、技术支持方、评估机构、仲裁机构等。1.2第三方介入类型中介服务：为甲乙双方提供沟通协调、信息传递等服务；技术支持：提供系统软件的技术支持、故障排除等服务；评估服务：对系统软件的性能、安全性等进行评估；仲裁服务：在争议解决过程中提供仲裁服务。第二条甲乙方根据本合同有第三方介入时的额外条款2.1介入程序甲乙双方同意，如需第三方介入，应提前[提前通知期限]书面通知对方，并说明介入原因、第三方类型及预期目的。2.2第三方资质要求介入的第三方应具备相应的资质和能力，甲乙双方应共同对第三方进行资质审核。2.3第三方费用第三方介入产生的费用由甲乙双方根据实际情况协商分担。第三条第三方的责权利3.1责任第三方应按照甲乙双方的要求，履行相应的职责，对因自身原因造成的损失，第三方应承担相应的责任。3.2权利第三方有权获得甲乙双方提供的必要信息和资料，有权根据合同约定行使权利。3.3义务第三方应遵守合同约定，不得泄露甲乙双方的商业秘密，不得损害甲乙双方的合法权益。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方第三方在介入过程中，应与甲方保持密切沟通，及时反馈相关信息，确保甲方利益不受损害。4.2第三方与乙方第三方在介入过程中，应与乙方保持密切沟通，确保乙方提供的信息和资料准确无误，避免因信息不准确导致的损失。4.3第三方与甲乙双方第三方在介入过程中，应协调甲乙双方的关系，确保合同履行顺畅。第五条第三方的责任限额5.1责任限额定义本合同中，第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身原因造成的损失，第三方应承担的最高赔偿金额。5.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体金额可根据第三方资质、服务内容等因素确定。5.3超额赔偿如第三方因自身原因造成的损失超过责任限额，超出部分由第三方自行承担。第六条第三方介入后的合同变更6.1变更程序如第三方介入导致合同内容需要变更，甲乙双方应协商一致，并书面确认变更内容。6.2变更生效变更后的合同内容自双方签字盖章之日起生效。第七条第三方介入后的合同终止7.1终止条件如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可协商一致终止合同。7.2终止程序终止合同需甲乙双方书面通知，并经对方确认。第八条第三方介入后的争议解决8.1争议解决方式第三方介入后的争议解决方式，仍按本合同第十三条约定执行。8.2争议解决机构如协商不成，双方可选择争议解决机构进行争议解决。第九条其他9.1本合同关于第三方介入的修正条款，作为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。9.2本合同关于第三方介入的修正条款，如有与原合同内容不一致之处，以本修正条款为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.系统软件使用手册详细说明系统软件的功能、操作步骤和维护方法。要求：内容清晰、步骤详尽、易于理解。2.系统维护服务协议明确甲乙双方在系统维护服务过程中的权利和义务。要求：条款具体、明确，便于双方履行。3.知识产权保护协议规定甲乙双方在知识产权方面的权利和义务。要求：内容完整，保护措施得力。4.第三方资质证明文件证明第三方具备介入本合同所需的资质和能力。要求：文件真实有效，符合国家相关规定。5.第三方费用清单列明第三方介入本合同所产生的各项费用。要求：费用明确、合理，便于甲乙双方核算。6.争议解决协议约定争议解决的方式和机构。要求：内容合法、公正，有利于维护双方权益。7.合同附件清单列明合同附件名称及要求。要求：附件完整，符合合同约定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方违约行为：未按时支付维护服务费用；提供虚假资料或信息；违反保密义务；未按时提供系统变更或升级申请。乙方违约行为：未按时完成系统维护服务；提供虚假或错误的技术支持；违反保密义务；未按时完成系统变更或升级。2.责任认定标准：甲方违约责任：未按时支付维护服务费用：按日支付违约金，违约金总额不超过合同总金额的[比例]%。提供虚假资料或信息：赔偿因此给乙方造成的损失。违反保密义务：赔偿因此给乙方造成的损失。未按时提供系统变更或升级申请：赔偿因此给乙方造成的损失。乙方违约责任：未按时完成系统维护服务：赔偿因此给甲方造成的损失。提供虚假或错误的技术支持：赔偿因此给甲方造成的损失。违反保密义务：赔偿因此给甲方造成的损失。未按时完成系统变更或升级：赔偿因此给甲方造成的损失。示例说明：甲方未按时支付维护服务费用，导致乙方无法正常履行合同义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金总额不超过合同总金额的5%。乙方未按时完成系统维护服务，导致甲方系统出现故障，乙方应赔偿甲方因此造成的损失，包括但不限于系统修复费用、停机损失等。全文完。二零二四年度信息技术系统软件全面维护与服务合同范本1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或授权代表1.3注册地址1.4联系方式1.5合同签订日期1.6合同有效期2.信息系统软件维护内容2.1软件维护范围2.2维护内容描述2.3维护方式2.4维护频率3.信息服务内容3.1信息服务范围3.2信息服务内容描述3.3信息服务方式3.4信息服务频率4.软件升级与优化4.1升级与优化内容4.2升级与优化方式4.3升级与优化频率4.4升级与优化费用5.技术支持与服务5.1技术支持范围5.2技术支持方式5.3技术支持响应时间5.4技术支持费用6.数据备份与恢复6.1数据备份范围6.2数据备份方式6.3数据备份频率6.4数据恢复流程6.5数据恢复费用7.安全保障措施7.1安全策略7.2安全防护措施7.3安全事件处理流程7.4安全责任划分8.费用及支付方式8.1维护费用8.2信息服务费用8.3升级与优化费用8.4技术支持费用8.5支付方式8.6支付时间8.7付款凭证9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿9.4违约争议解决10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止流程10.4合同解除与终止后的责任11.保密条款11.1保密信息定义11.2保密义务11.3保密期限11.4违约责任12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序12.4争议解决费用13.其他约定事项13.1法律适用13.2合同附件13.3合同份数13.4合同生效14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1甲方：科技有限公司1.1.2乙方：信息技术有限公司1.2法定代表人或授权代表1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3注册地址1.3.1甲方注册地址：省市区路号1.3.2乙方注册地址：省市区路号1.4联系方式1.5合同签订日期1.5.1合同签订日期：2024年1月1日1.6合同有效期1.6.1合同有效期自2024年1月1日至2024年12月31日2.信息系统软件维护内容2.1软件维护范围2.1.1甲方所有在用信息系统软件2.1.2乙方负责维护的软件版本2.2维护内容描述2.2.1软件功能测试与修复2.2.2软件性能优化与调整2.2.3软件兼容性测试与适配2.2.4软件安全漏洞修复与防护2.3维护方式2.3.1线上远程支持2.3.2线下现场支持2.3.3邮件、电话等沟通方式2.4维护频率2.4.1每月进行一次全面软件维护2.4.2需求响应时间：接到需求后24小时内响应3.信息服务内容3.1信息服务范围3.1.1软件使用咨询3.1.2技术问题解答3.1.3操作培训与指导3.2信息服务内容描述3.2.1提供软件使用手册和操作指南3.2.2解答用户在使用过程中遇到的问题3.2.3定期组织软件操作培训3.3信息服务方式3.3.1邮件、电话等沟通方式3.3.2线上远程协助3.3.3线下现场支持3.4信息服务频率3.4.1每月至少提供一次信息服务3.4.2用户需求响应时间：接到需求后24小时内响应4.软件升级与优化4.1升级与优化内容4.1.1软件版本升级4.1.2软件功能优化4.1.3软件性能提升4.2升级与优化方式4.2.1通过远程连接进行软件升级与优化4.2.2线下现场进行软件升级与优化4.3升级与优化频率4.3.1根据甲方需求定期进行软件升级与优化4.3.2需求响应时间：接到需求后24小时内响应4.4升级与优化费用4.4.1升级与优化费用由甲方承担4.4.2升级与优化费用按照实际发生费用计算5.技术支持与服务5.1技术支持范围5.1.1软件技术支持5.1.2硬件设备支持5.1.3网络环境支持5.2技术支持方式5.2.1线上远程支持5.2.2线下现场支持5.2.3邮件、电话等沟通方式5.3技术支持响应时间5.3.1需求响应时间：接到需求后24小时内响应5.4技术支持费用5.4.1技术支持费用由甲方承担5.4.2技术支持费用按照实际发生费用计算6.数据备份与恢复6.1数据备份范围6.1.1甲方所有重要数据6.1.2软件配置文件6.2数据备份方式6.2.1定期自动备份6.2.2手动备份6.3数据备份频率6.3.1每日进行一次数据备份6.3.2需求响应时间：接到需求后24小时内响应6.4数据恢复流程6.4.1用户提出数据恢复需求6.4.2乙方进行数据恢复操作6.4.3数据恢复完成后通知用户6.5数据恢复费用6.5.1数据恢复费用由甲方承担6.5.2数据恢复费用按照实际发生费用计算8.费用及支付方式8.1维护费用8.1.1甲方应按月支付软件维护费用，费用标准为人民币壹万元整（￥10,000.00）。8.1.2甲方应在每月的五个工作日内支付下一个月的维护费用。8.2信息服务费用8.2.1甲方应按实际使用情况支付信息服务费用，费用标准按甲方实际使用时间及乙方的收费标准计算。8.2.2甲方应在收到乙方开具的发票后五个工作日内支付信息服务费用。8.3升级与优化费用8.3.1升级与优化费用按实际发生费用计算，由甲方在费用发生后的五个工作日内支付。8.3.2乙方应在完成升级与优化工作后五个工作日内向甲方提供费用清单和发票。8.4技术支持费用8.4.1技术支持费用按实际发生费用计算，由甲方在费用发生后的五个工作日内支付。8.4.2乙方应在提供技术支持服务后五个工作日内向甲方提供费用清单和发票。8.5支付方式8.5.1甲方应通过银行转账方式支付所有费用。8.5.2甲方应在付款凭证上注明合同编号和付款用途。8.6支付时间8.6.1甲方应在约定的时间内完成支付。8.6.2逾期支付的费用，甲方应向乙方支付滞纳金，滞纳金比例为每日千分之五。9.违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按时支付费用的；9.1.2乙方未按合同约定提供维护、信息服务、升级与优化或技术支持服务的；9.1.3任何一方违反保密条款的；9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金；9.2.2违约金金额为违约金额的百分之二十；9.3违约赔偿9.3.1违约方应赔偿因违约给对方造成的直接经济损失；9.3.2违约赔偿金额由双方协商确定。9.4违约争议解决9.4.1双方应友好协商解决违约争议；9.4.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.1.1合同一方严重违约，经另一方书面通知后未在合理期限内纠正的；10.1.2由于不可抗力原因导致合同无法继续履行的；10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满；10.2.2双方协商一致解除合同；10.3合同解除与终止流程10.3.1一方提出解除或终止合同，应提前三十日书面通知对方；10.3.2收到通知的一方应在五个工作日内予以答复；10.4合同解除与终止后的责任10.4.1合同解除或终止后，双方应按照合同约定进行清算；10.4.2合同解除或终止后，双方应相互返还已支付的费用。11.保密条款11.1保密信息定义11.1.1保密信息是指在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他非公开信息；11.2保密义务11.2.1双方对本合同中的保密信息负有保密义务；11.2.2未经对方同意，不得披露、使用或允许他人使用保密信息；11.3保密期限11.3.1保密期限自本合同生效之日起至合同终止后三年；11.4违约责任11.4.1违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1双方应友好协商解决争议；12.1.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；12.2争议解决机构12.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院；12.3争议解决程序12.3.1争议提交法院后，按照法院的诉讼程序进行；12.3.2诉讼费用由败诉方承担；12.4争议解决费用12.4.1争议解决费用由双方根据实际情况分担。13.其他约定事项13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律；13.2合同附件13.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力；13.3合同份数13.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份；13.4合同生效13.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定义14.1.1本合同所称第三方，是指在本合同履行过程中，因特定需求而介入合同履行的独立法人、非法人组织或个人。14.1.2第三方包括但不限于技术供应商、系统集成商、数据服务提供商、法律顾问、审计机构等。14.2第三方责任限额14.2.1第三方在履行本合同时，因其自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的法律责任。14.2.2第三方的责任限额由双方在合同中约定，具体如下：14.2.2.1第三方对甲方直接经济损失的责任限额为人民币壹拾万元整（￥100,000.00）；14.2.2.2第三方对乙方的责任限额为人民币伍拾万元整（￥500,000.00）。14.3第三方介入条件14.3.1.1双方协商一致；14.3.1.2第三方具备履行合同所需的能力和资质；14.3.1.3第三方同意并遵守本合同的相关条款。14.4第三方介入程序14.4.1甲方或乙方需书面通知对方，说明第三方介入的需求、原因及预期效果；14.4.2双方同意第三方介入后，由甲方或乙方负责与第三方签订合作协议；14.4.3第三方介入后，应向甲方或乙方提供相应的服务或产品。14.5第三方权利义务14.5.1.1按照合作协议的约定，向甲方或乙方提供相应的服务或产品；14.5.1.2要求甲方或乙方支付相应的服务或产品费用；14.5.1.3享有本合同中约定的其他权利。14.5.2.1按照合作协议的约定，保证服务或产品的质量；14.5.2.2遵守本合同的相关条款；14.5.2.3对甲方或乙方提供的服务或产品承担相应的责任。14.6第三方与其他各方的划分说明14.6.1第三方与甲方、乙方之间的关系为合作关系，双方应遵循公平、诚信的原则；14.6.2第三方在履行本合同时，应遵守国家的法律法规，不得损害甲方或乙方的合法权益；14.6.3第三方与其他各方在合同履行过程中的责任划分如下：14.6.3.1第三方对甲方直接经济损失的责任由第三方承担；14.6.3.2第三方对乙方的责任由第三方承担；14.6.3.3第三方对其他各方的责任由第三方承担。15.增加的额外条款及说明15.1甲方在第三方介入时，应确保第三方具备履行合同所需的能力和资质，并对其服务质量进行监督；15.2乙方在第三方介入时，应与第三方签订合作协议，明确双方的权利义务，并确保第三方的服务或产品符合合同约定；15.3第三方介入后，甲方或乙方应将第三方介入的相关信息及时通知对方，以便双方共同监督和评估第三方的履约情况；15.4第三方介入期间，如发生争议，甲方、乙方和第三方应友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方公司营业执照副本1.1要求：提供加盖公章的营业执照副本复印件，有效期为合同签订之日起至合同终止日止。2.乙方公司营业执照副本2.1要求：提供加盖公章的营业执照副本复印件，有效期为合同签订之日起至合同终止日止。3.法定代表人身份证明3.1要求：提供法定代表人身份证明文件，包括身份证复印件和法定代表人任职文件。4.授权代表授权委托书4.1要求：提供授权代表授权委托书，明确授权代表的权限范围和有效期限。5.软件维护计划5.1要求：详细列明软件维护的具体内容和时间安排。6.信息服务计划6.1要求：详细列明信息服务的具体内容和时间安排。7.数据备份与恢复计划7.1要求：详细列明数据备份与恢复的具体内容和时间安排。8.协议书8.1要求：提供双方签订的协议书，明确双方的权利义务。9.保密协议9.1要求：提供双方签订的保密协议，明确双方的保密义务。10.第三方合作协议10.1要求：提供第三方合作协议，明确第三方与双方的权利义务。11.技术支持服务记录11.1要求：详细记录技术支持服务的具体内容、时间、处理结果等。12.费用清单12.1要求：详细列明各项费用的计算依据、金额和支付时间。13.违约通知13.1要求：提供违约通知，明确违约方和违约行为。14.争议解决文件14.1要求：提供争议解决文件，包括协商记录、仲裁裁决书等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1甲方违约行为：1.1.1未按时支付费用的；1.1.2提供虚假信息或隐瞒重要事实的；1.1.3未按照合同约定提供必要条件的。1.2乙方违约行为：1.2.1未按时提供维护、信息服务、升级与优化或技术支持服务的；1.2.2未按照合同约定履行保密义务的；1.2.3提供虚假信息或隐瞒重要事实的。2.责任认定标准2.1甲方违约责任认定：2.1.1甲方未按时支付费用的，应支付滞纳金，滞纳金比例为每日千分之五；2.1.2甲方提供虚假信息或隐瞒重要事实的，应承担相应的法律责任。2.2乙方违约责任认定：2.2.1乙方未按时提供服务的，应承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失；2.2.2乙方未按照合同约定履行保密义务的，应承担相应的法律责任。3.违约示例说明3.1甲方违约示例：3.1.1甲方应在每月的五个工作日内支付下一个月的维护费用，但甲方未按时支付，则应向乙方支付滞纳金。3.2乙方违约示例：3.2.1乙方应在接到甲方需求后24小时内响应，但乙方未按时响应，则应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。全文完。二零二四年度信息技术系统软件全面维护与服务合同范本2本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同目的2.乙方责任2.1软件维护责任2.2系统升级责任2.3技术支持责任2.4系统安全责任2.5数据备份与恢复责任3.甲方责任3.1提供必要的技术支持环境3.2提供必要的数据资料3.3配合乙方进行系统维护3.4按时支付服务费用4.服务内容4.1软件故障排除4.2系统优化与性能提升4.3系统升级与更新4.4系统安全加固4.5技术培训与指导5.服务质量标准5.1故障响应时间5.2故障解决率5.3系统稳定性5.4数据安全性5.5服务满意度6.服务费用6.1服务费用总额6.2费用支付方式6.3费用支付时间6.4费用变更7.保密条款7.1保密信息定义7.2保密义务7.3保密信息使用7.4违约责任8.违约责任8.1乙方违约责任8.2甲方违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更效力11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序11.3合同解除效力12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止程序12.3合同终止效力13.合同生效13.1合同生效条件13.2合同生效日期13.3合同生效效力14.其他约定14.1不可抗力条款14.2合同附件14.3合同份数14.4合同签署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息名称：_______地址：_______法定代表人：_______名称：_______地址：_______法定代表人：_______1.2合同签订日期_______年_______月_______日1.3合同有效期自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日1.4合同目的本合同旨在明确甲乙双方在信息技术系统软件全面维护与服务方面的权利、义务和责任，确保系统稳定运行，提高工作效率。2.乙方责任2.1软件维护责任乙方应定期对甲方使用的软件进行全系统检查，确保软件运行稳定，发现并修复软件故障。2.2系统升级责任乙方应根据甲方需求，及时为甲方提供软件升级服务，确保软件功能与业务发展相匹配。2.3技术支持责任乙方应设立24小时技术支持，对甲方在使用过程中遇到的问题提供及时、专业的解答和帮助。2.4系统安全责任乙方应确保甲方系统安全，采取必要措施防止黑客攻击、病毒感染等安全风险。2.5数据备份与恢复责任乙方应定期对甲方数据进行备份，确保数据安全，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。3.甲方责任3.1提供必要的技术支持环境甲方应确保乙方在维护服务过程中，所需的技术支持环境（如网络、硬件等）正常运行。3.2提供必要的数据资料甲方应按乙方要求，及时提供必要的软件使用、系统配置等相关数据资料。3.3配合乙方进行系统维护甲方应积极配合乙方进行系统维护工作，确保维护工作的顺利进行。3.4按时支付服务费用甲方应按合同约定，在指定的时间内支付乙方服务费用。4.服务内容4.1软件故障排除乙方应在接到甲方故障报告后，尽快响应，并在约定的时间内解决故障。4.2系统优化与性能提升乙方应根据甲方需求，对系统进行优化，提升系统性能，确保系统稳定运行。4.3系统升级与更新乙方应定期为甲方提供软件升级服务，确保软件功能与业务发展相匹配。4.4系统安全加固乙方应采取必要措施，对甲方系统进行安全加固，确保系统安全。4.5技术培训与指导乙方应定期对甲方人员进行技术培训，提高甲方人员使用系统的能力。5.服务质量标准5.1故障响应时间乙方应在接到甲方故障报告后，1小时内响应。5.2故障解决率乙方应在接到甲方故障报告后，24小时内解决故障。5.3系统稳定性乙方确保甲方系统每月故障率不超过2%。5.4数据安全性乙方确保甲方数据安全，每月数据丢失率不超过0.1%。5.5服务满意度乙方每年进行一次服务满意度调查，满意度不低于90%。6.服务费用6.1服务费用总额本合同服务费用总额为_______元。6.2费用支付方式甲方应于每月_______日前，将上月服务费用支付至乙方指定账户。6.3费用支付时间甲方应在合同签订后_______个工作日内支付首月服务费用。6.4费用变更如遇国家政策调整、市场波动等因素导致服务费用发生变化，双方应协商一致，调整合同服务费用。8.保密条款8.1保密信息定义本合同中涉及的保密信息包括但不限于技术数据、商业秘密、客户信息、合同内容等。8.2保密义务双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密信息使用保密信息仅限于履行本合同的目的使用，不得用于其他商业目的。8.4违约责任任何一方违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。9.违约责任9.1乙方违约责任若乙方未能履行本合同约定的服务内容或服务质量，甲方有权要求乙方进行整改，并承担相应的违约责任。9.2甲方违约责任若甲方未能按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日_______%计算。9.3违约赔偿任何一方违约，应向对方支付违约金，违约金为_______元，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。10.争议解决10.1争议解决方式双方应友好协商解决本合同履行过程中产生的争议，如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构若双方同意仲裁解决，应选择_______仲裁委员会作为争议解决机构。10.3争议解决程序争议解决机构应根据《中华人民共和国仲裁法》的规定，依法进行仲裁。11.合同变更11.1合同变更条件任何一方提出变更本合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。11.2合同变更程序合同变更协议生效前，双方应保持原合同效力。11.3合同变更效力合同变更协议经双方签字盖章后生效，与本合同具有同等法律效力。12.合同解除12.1合同解除条件任何一方违约，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。12.2合同解除程序合同解除前，双方应书面通知对方，并按照本合同约定处理善后事宜。12.3合同解除效力合同解除后，双方应按照本合同约定处理剩余服务费用和已发生费用。13.合同生效13.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。13.2合同生效日期本合同自_______年_______月_______日起生效。13.3合同生效效力本合同生效后，对双方具有法律约束力。14.其他约定14.1不可抗力条款因不可抗力导致本合同无法履行的，双方互不承担违约责任。14.2合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同份数本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份。14.4合同签署第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同所称的第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同目的而介入合同关系中的任何个人、组织或机构，包括但不限于技术服务提供商、咨询顾问、审计机构、法律顾问等。15.2第三方介入范围1.提供技术服务，包括但不限于软件开发、系统集成、网络维护等；2.提供建议或咨询服务，包括但不限于业务流程优化、市场分析等；3.进行审计或评估，包括但不限于财务审计、法律审核等；4.其他甲乙双方同意的介入服务。16.第三方介入的同意与选择16.1第三方介入的同意16.2第三方选择第三方由甲乙双方共同选择，或由一方推荐并经另一方同意。17.第三方的责任与义务17.1第三方的责任第三方应按照甲乙双方的要求，履行其职责，并对因自身原因导致的任何损失或损害承担责任。17.2第三方的义务第三方应遵守本合