2025版电子商务平台用户服务协议书范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版电子商务平台用户服务协议书范本本合同目录一览1.定义和解释1.1电子商务平台1.2用户1.3服务1.4本协议2.用户资格和注册2.1用户资格2.2注册流程2.3用户信息3.用户账户和密码3.1账户创建3.2密码安全3.3账户管理4.服务条款4.1服务内容4.2服务时间4.3服务费用4.4服务变更5.用户行为规范5.1合法合规5.2不得滥用5.3不得损害他人权益6.版权和知识产权6.1平台内容版权6.2用户内容版权6.3知识产权保护7.交易规则7.1交易流程7.2交易保障7.3争议解决8.用户投诉与建议8.1投诉渠道8.2投诉处理8.3建议反馈9.平台责任与免责9.1平台责任9.2免责条款10.法律适用和争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.协议的生效、修改和终止11.1生效11.2修改11.3终止12.其他12.1通知方式12.2不可抗力12.3本合同一式两份12.4合同未尽事宜13.附件13.1附件一：用户注册协议13.2附件二：隐私政策13.3附件三：交易规则14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1电子商务平台：指由乙方提供的，供用户提供商品购买、信息发布、在线支付等服务的网络平台。1.2用户：指在电子商务平台上注册并使用乙方提供服务的个人或单位。1.3服务：指乙方通过电子商务平台提供的商品展示、交易、支付、物流、售后等各项服务。1.4本协议：指《2024版电子商务平台用户服务协议书》。2.用户资格和注册2.1用户资格：用户应当具备完全民事行为能力，如未成年人使用本服务，须取得法定监护人的同意。2.2注册流程：用户需按照平台要求完成注册流程，包括填写真实个人信息、设置用户名和密码等。2.3用户信息：用户注册时须提供真实、准确、完整的个人信息，如有变更，应及时更新。3.用户账户和密码3.1账户创建：用户注册成功后，即获得一个账户，账户信息由用户名和密码组成。3.2密码安全：用户应对账户密码保密，不得泄露给他人。如发现密码泄露，应及时修改密码并通知平台。3.3账户管理：用户可随时登录账户，修改个人信息、密码等。4.服务条款4.1服务内容：乙方提供商品展示、交易、支付、物流、售后等各项服务。4.2服务时间：电子商务平台服务时间为每周一至周日，每天9:00至22:00（法定节假日及特殊情况除外）。4.3服务费用：用户使用本服务免收任何费用，乙方保留在将来根据业务发展调整服务费用的权利。4.4服务变更：乙方有权根据业务发展需要，对服务内容、时间、费用等进行调整，并提前通知用户。5.用户行为规范5.1合法合规：用户在使用本服务过程中，应遵守国家法律法规、社会公德，不得利用平台从事违法活动。5.2不得滥用：用户不得利用平台进行虚假交易、恶意刷单等行为，损害平台和他人利益。5.3不得损害他人权益：用户在使用本服务过程中，不得侵犯他人知识产权、商业秘密等合法权益。6.版权和知识产权6.1平台内容版权：电子商务平台上的商品信息、广告宣传等均受乙方版权保护，未经乙方许可，不得擅自复制、传播。6.2用户内容版权：用户在平台上发布的商品信息、评价等，乙方享有非独占性、不可转让的使用权。6.3知识产权保护：用户发现平台上有侵犯其知识产权的行为，应及时通知平台，平台将依法进行处理。8.用户投诉与建议8.1投诉渠道：用户可通过平台客服、在线留言、电话等方式向乙方提出投诉。8.2投诉处理：乙方收到用户投诉后，将在5个工作日内进行核实并给出处理意见。8.3建议反馈：用户对平台服务有任何建议，可通过上述投诉渠道反馈，乙方将认真听取并改进服务。9.平台责任与免责9.1平台责任：乙方保证平台服务的正常运行，对因平台故障导致的用户损失承担相应责任。9.2免责条款：因不可抗力、用户自身原因或其他第三方原因导致的服务中断或损失，乙方不承担责任。10.法律适用和争议解决10.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。10.2争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。11.协议的生效、修改和终止11.1生效：用户完成注册并同意本协议后，本协议即时生效。11.2修改：乙方有权对本协议进行修改，修改后的协议内容将在平台公告或通知中公布。用户继续使用本服务视为接受修改后的协议。11.3终止：用户或乙方均可随时终止本协议，终止后用户应立即停止使用本服务。12.其他12.1通知方式：乙方通过平台公告、电子邮件、短信等方式向用户发送通知，视为已送达。12.2不可抗力：因不可抗力导致本协议无法履行或履行不适当的，乙方不承担责任。12.3本合同一式两份：本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。13.附件13.1附件一：用户注册协议13.2附件二：隐私政策13.3附件三：交易规则14.合同签署及生效日期14.1签署日期：本协议自双方签署之日起生效。14.2签署地点：本协议签署地点为乙方所在地。14.3签署方式：本协议采用电子签署或书面签署方式。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：本条款所指的第三方包括但不限于中介方、技术服务提供方、支付服务提供方、物流服务提供方等，为用户提供电子商务平台服务过程中可能涉及的任何外部服务或产品。15.2第三方责任：第三方在提供服务或产品时，应遵守相关法律法规和本协议的规定，对因其服务或产品导致的用户损失承担相应责任。15.3第三方选择：乙方有权选择合适的第三方合作伙伴，并与其签订合作协议，明确各方的权利和义务。15.4第三方信息：乙方应向用户提供第三方的相关信息，包括但不限于第三方名称、服务内容、联系方式等。16.甲乙方额外条款16.1甲乙方在第三方介入时，应签订附加协议，明确各方的责任、权利和义务。16.2.1第三方的服务标准和质量要求；16.2.2第三方的责任限额；16.2.3第三方服务的费用和支付方式；16.2.4第三方服务的变更和终止条件；16.2.5第三方服务的争议解决机制。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额应根据第三方提供服务或产品的性质、规模、风险等因素合理确定。17.2第三方的责任限额应在合作协议中明确约定，并作为本协议的附件。17.3第三方的责任限额包括但不限于：17.3.1第三方服务导致的经济损失；17.3.2第三方服务导致的人身伤害；17.3.3第三方服务导致的知识产权侵权。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与用户之间的权利和义务：第三方与用户之间的权利义务关系由双方在合作协议中约定，与本协议无关。18.2第三方与甲方之间的权利和义务：第三方与甲方之间的权利义务关系由合作协议和本协议共同约定。18.3第三方与乙方之间的权利和义务：第三方与乙方之间的权利义务关系由合作协议和本协议共同约定。19.第三方变更通知19.1乙方在变更第三方合作伙伴时，应提前通知用户，并说明变更原因和影响。19.2用户有权选择是否接受第三方变更，如不接受，乙方应提供替代服务或终止本协议。20.第三方争议解决20.1第三方与其他各方之间的争议，应通过协商解决。20.2协商不成的，任何一方均可向第三方所在地人民法院提起诉讼。21.第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件应在合作协议中明确约定。21.2任何一方在协议终止前，应提前通知其他各方，并采取必要措施保障用户权益。22.第三方介入的补充条款22.1本协议中未涉及第三方介入的相关内容，可由甲乙双方在合作协议中补充约定。22.2本协议中关于第三方介入的条款，不影响甲乙双方根据本协议享有的权利和承担的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：用户注册协议要求：详细说明用户注册流程、用户信息保护政策、用户责任等内容。说明：本附件用于规范用户注册行为，确保用户信息安全和合法使用平台。2.附件二：隐私政策要求：明确用户个人信息收集、使用、存储和分享的原则和方式。说明：本附件旨在保护用户隐私，确保用户个人信息不被非法使用。3.附件三：交易规则要求：规定交易流程、支付方式、退换货政策、交易安全保障等内容。说明：本附件用于规范交易行为，保障交易双方的合法权益。4.附件四：第三方合作协议要求：详细列明第三方服务内容、费用、责任、争议解决等条款。说明：本附件用于规范第三方服务，确保第三方服务质量和服务安全。5.附件五：用户投诉处理流程要求：明确用户投诉渠道、处理流程、处理时限和处理结果反馈等内容。说明：本附件用于规范用户投诉处理，保障用户权益。6.附件六：争议解决规则要求：规定争议解决方式、争议处理流程、争议处理时限等内容。说明：本附件用于规范争议解决，保障交易双方的合法权益。7.附件七：服务变更通知要求：详细说明服务变更内容、变更原因、变更影响等内容。说明：本附件用于通知用户服务变更情况，确保用户了解变更信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1用户未按照规定提供真实、准确、完整的个人信息；1.2用户利用平台进行欺诈、虚假交易等违法活动；1.3用户侵犯他人知识产权、商业秘密等合法权益；1.4第三方未按约定提供服务质量或服务中断；1.5乙方未按约定提供服务或变更服务内容未及时通知用户。2.责任认定标准：2.1用户违约：用户应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等。2.2第三方违约：第三方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、停止侵权行为等。2.3乙方违约：乙方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿损失、恢复服务、停止侵权行为等。3.违约责任示例：3.1用户未提供真实个人信息，导致交易，用户应承担交易费用损失；3.2第三方未按约定提供服务，导致用户损失，第三方应赔偿用户损失；3.3乙方未按约定提供服务，导致用户损失，乙方应赔偿用户损失。全文完。2024版电子商务平台用户服务协议书范本1合同目录一、引言1.1协议名称1.2协议目的1.3协议适用范围1.4协议版本更新二、定义与解释2.1电子商务平台2.2用户2.3服务2.4内容2.5费用2.6法律法规三、用户注册与账户管理3.1注册条件3.2账户信息3.3密码安全3.4账户激活3.5账户冻结3.6账户信息修改四、服务内容与规则4.1平台服务概述4.2商品展示与交易4.3评价与投诉4.4物流配送4.5退换货政策4.6促销活动4.7售后服务五、知识产权保护5.1用户内容版权5.2平台版权5.3知识产权侵权5.4知识产权纠纷解决六、隐私保护6.1用户个人信息收集6.2用户个人信息使用6.3用户个人信息安全6.4用户个人信息查询与修改6.5用户个人信息删除七、违约责任7.1用户违约7.2平台违约7.3第三方违约7.4违约赔偿七、争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序七、协议的变更与终止8.1协议变更8.2协议终止8.3终止后的处理八、法律适用与管辖8.1法律适用8.2管辖法院九、其他9.1不可抗力9.2协议的效力9.3通知与公告9.4协议的翻译9.5协议的补充与解释9.6协议的签署与生效合同编号_________一、引言1.1协议名称本协议名称为“2024版电子商务平台用户服务协议书”。1.2协议目的本协议旨在明确用户与电子商务平台之间的权利义务关系，保障双方合法权益，促进电子商务平台的健康发展。1.3协议适用范围本协议适用于用户在电子商务平台上进行的所有交易和服务活动。1.4协议版本更新电子商务平台有权在不影响用户合法权益的前提下，对本协议进行修改和更新。用户应关注平台公告，了解最新协议内容。二、定义与解释2.1电子商务平台指由电子商务平台公司运营的，提供商品展示、交易、支付、物流等服务的网络平台。2.2用户指在电子商务平台上注册并使用服务的自然人、法人或其他组织。2.3服务指电子商务平台提供的商品展示、交易、支付、物流、售后等各项服务。2.4内容指用户在电子商务平台上发布、展示、交易的商品信息、评价、评论等。2.5费用指用户在电子商务平台上使用服务所应支付的费用。2.6法律法规指中华人民共和国现行的法律法规及政策。三、用户注册与账户管理3.1注册条件（1）年满18周岁；（2）具备完全民事行为能力；（3）同意并遵守本协议。3.2账户信息用户在注册时需提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等。3.3密码安全用户应妥善保管账户密码，并对账户安全承担全部责任。3.4账户激活用户完成注册后，需按照平台要求进行账户激活。3.5账户冻结用户涉嫌违规行为，平台有权冻结其账户，并暂停相关服务。3.6账户信息修改用户可随时登录平台修改账户信息，但修改后的信息需真实、准确。四、服务内容与规则4.1平台服务概述平台提供商品展示、交易、支付、物流、售后等全方位服务。4.2商品展示与交易用户可在平台上浏览、购买商品，平台负责商品信息的真实性审核。4.3评价与投诉用户有权对商品和服务进行评价，平台负责处理用户投诉。4.4物流配送平台提供物流配送服务，确保商品及时送达用户手中。4.5退换货政策平台制定退换货政策，保障用户权益。4.6促销活动平台定期举办促销活动，用户可享受优惠。4.7售后服务平台提供完善的售后服务，解决用户在使用过程中遇到的问题。五、知识产权保护5.1用户内容版权用户对其发布的内容享有版权，平台不侵犯用户版权。5.2平台版权平台对平台名称、标识、软件等享有版权，未经授权不得使用。5.3知识产权侵权用户如发现平台或他人侵犯其知识产权，可向平台投诉。5.4知识产权纠纷解决知识产权纠纷可通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。六、隐私保护6.1用户个人信息收集平台收集用户个人信息，用于提供服务、优化用户体验。6.2用户个人信息使用平台仅限于提供服务目的使用用户个人信息，不得泄露、出售。6.3用户个人信息安全平台采取技术措施保护用户个人信息安全。6.4用户个人信息查询与修改用户可登录平台查询、修改个人信息。6.5用户个人信息删除用户可向平台申请删除个人信息。七、违约责任7.1用户违约用户违反本协议，平台有权采取相应措施，包括但不限于限制账户、暂停服务、终止协议等。7.2平台违约平台违反本协议，应承担相应责任，包括但不限于赔偿用户损失、终止协议等。7.3第三方违约第三方违约行为导致用户权益受损，平台协助用户维权。7.4违约赔偿违约方应承担违约责任，赔偿对方损失。八、争议解决8.1争议解决方式用户与平台之间的争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向平台所在地的人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构争议解决机构包括但不限于消费者协会、行业协会等。8.3争议解决程序争议解决程序应遵循相关法律法规和行业规范。九、其他9.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方互不承担责任。9.2协议的效力本协议自双方签字或盖章之日起生效，具有法律约束力。9.3通知与公告平台将通过网站公告、电子邮件、短信等方式向用户发送通知。9.4协议的翻译本协议如有翻译版本，以中文版本为准。9.5协议的补充与解释本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。对本协议的任何解释，应以双方协商一致为准。十、附则10.1本协议一式两份，双方各执一份。10.2本协议自双方签字或盖章之日起生效。十一、合同签署11.1用户确认已充分阅读并理解本协议的全部内容。11.2用户同意遵守本协议的约定。十二、法律适用与管辖本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。十三、合同解除13.1用户和平台均可依照法律规定和本协议约定解除合同。13.2解除合同的通知应以书面形式发出。十四、合同终止14.1合同因下列原因终止：（1）本协议约定的终止条件成就；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律、法规规定的其他终止情形。15.签字部分用户签名：____________________日期：____________________平台签名：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方责任加强条款（1）甲方应确保提供的服务质量符合行业标准，并对因服务质量问题导致的用户损失承担赔偿责任。（2）甲方应建立完善的用户服务体系，包括但不限于用户咨询、投诉处理、售后服务等，确保用户满意度。（3）甲方应对平台内的商品进行严格审查，确保商品质量、安全及合法性，对因商品问题导致的用户损失承担赔偿责任。1.2甲方权利保障条款（1）甲方有权对平台运营策略进行调整，包括但不限于商品分类、促销活动等，无需征得用户同意。（2）甲方有权对违反协议约定的用户进行处罚，包括但不限于限制账户、冻结资金、终止服务等。（3）甲方有权对平台内的商品和服务进行定价，并根据市场情况调整价格。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方责任加强条款（1）乙方应确保提供的商品和服务质量符合行业标准，并对因质量问题导致的用户损失承担赔偿责任。（2）乙方应建立完善的售后服务体系，包括但不限于退换货、维修等，确保用户满意度。（3）乙方应对平台内的商品和服务进行严格审查，确保商品质量、安全及合法性，对因商品问题导致的用户损失承担赔偿责任。2.2乙方权利保障条款（1）乙方有权对平台内的商品和服务进行定价，并根据市场情况调整价格。（2）乙方有权对违反协议约定的用户进行处罚，包括但不限于限制账户、冻结资金、终止服务等。（3）乙方有权对平台运营策略提出建议，经甲方同意后实施。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介责任条款（1）第三方中介应客观、公正地处理用户与甲方、乙方之间的争议，不得偏袒任何一方。（2）第三方中介应确保争议处理过程的透明度，并及时向双方反馈处理结果。（3）第三方中介应遵守相关法律法规和行业规范，确保争议处理合法合规。3.2第三方中介权利条款（1）第三方中介有权根据争议情况，决定是否介入争议处理。（2）第三方中介有权要求甲方、乙方提供必要的证据和资料，以便进行争议处理。（3）第三方中介有权根据争议处理结果，向甲方、乙方收取合理的中介费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.用户注册信息表2.平台服务条款3.物流配送协议4.退换货政策5.用户隐私保护政策6.第三方中介机构资质证明7.争议解决流程图8.合同签署页二、违约行为及认定：1.违约行为：a.用户未按照协议约定注册信息，提供虚假信息。b.用户在平台上发布违法违规内容。c.用户未按照平台规定进行商品评价或投诉。d.用户未按时支付费用或恶意拖欠费用。e.甲方未按照协议约定提供服务或服务质量不符合标准。f.乙方未按照协议约定提供商品或服务质量不符合标准。g.第三方中介未按照协议约定履行争议处理职责。2.违约认定：a.违约行为一经核实，即视为违约。b.违约方应在接到违约通知后及时采取补救措施。c.违约方未采取补救措施或补救措施不力，视为继续违约。三、法律名词及解释：1.知识产权：指权利人对其作品、发明、实用新型、外观设计、商标等享有的专有权利。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.争议解决：指双方在发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议的过程。4.消费者权益保护法：指保护消费者合法权益，规范市场经济秩序的法律。5.合同法：指调整平等主体之间合同关系的法律。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：用户信息泄露。解决办法：加强用户信息安全防护，定期进行安全检查，对泄露信息的行为进行追责。2.问题：商品质量不达标。解决办法：严格审查商品质量，设立质量检测机制，对不合格商品进行退换货。3.问题：服务不到位。解决办法：建立完善的用户服务体系，定期进行服务质量评估，对服务不到位的行为进行整改。4.问题：争议处理不及时。解决办法：优化争议处理流程，提高处理效率，确保用户权益得到及时保障。五、所有应用场景：1.电商平台用户注册、购物、评价、售后等环节。2.电商平台与供应商之间的商品交易、物流配送、售后服务等环节。3.电商平台与第三方中介机构之间的争议处理合作。4.电商平台与其他电商平台、第三方支付平台、物流公司等合作伙伴之间的合作。全文完。2024版电子商务平台用户服务协议书范本2合同编号_________一、合同主体1.甲方（用户）：（请填写用户名称）地址：（请填写用户地址）联系人：（请填写用户联系人）联系电话：（请填写用户联系电话）2.乙方（电子商务平台）：（请填写电子商务平台名称）地址：（请填写电子商务平台地址）联系人：（请填写电子商务平台联系人）联系电话：（请填写电子商务平台联系电话）二、合同前言2.1背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务在我国得到了广泛应用。为保障电子商务活动的顺利进行，规范用户与电子商务平台之间的权利义务关系，特制定本服务协议。2.2目的本服务协议旨在明确甲方作为用户在使用乙方电子商务平台过程中所享有的权利、应尽的义务以及双方的责任，保障双方的合法权益，促进电子商务市场的健康发展。三、定义与解释3.1专业术语（1）电子商务平台：指乙方提供的在线交易、信息发布、展示、咨询等服务的平台；（2）用户：指通过电子商务平台进行注册、登录、浏览、购买等操作的消费者；（3）交易：指用户在电子商务平台上购买商品或服务的行为；（4）订单：指用户在电子商务平台上提交的购买商品或服务的申请。3.2关键词解释（1）隐私政策：指乙方在电子商务平台上对用户个人信息保护的相关规定；（2）用户协议：指本服务协议；（3）服务条款：指本服务协议中的各项规定；（4）知识产权：指著作权、专利权、商标权等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）有权在电子商务平台上浏览、查询、购买商品或服务；（2）有权根据自己的需求选择商品或服务；（3）有权对商品或服务进行评价、投诉；（4）有权要求乙方提供售后服务；（5）遵守国家法律法规，不得从事违法活动；（6）遵守本服务协议，不得损害乙方合法权益。4.2乙方的权利和义务（1）提供安全、稳定、可靠的电子商务平台；（2）保障用户信息安全，依法保护用户隐私；（3）依法处理用户投诉，维护用户合法权益；（4）对违反本服务协议的用户，有权采取措施予以制止；（5）依法承担相应的法律责任。五、履行条款5.1合同履行时间本服务协议自双方签订之日起生效，至合同终止时止。5.2合同履行地点本服务协议的履行地点为电子商务平台所在地。5.3合同履行方式本服务协议的履行方式为线上履行。六、合同的生效和终止6.1生效条件本服务协议自双方签订之日起生效。6.2终止条件（1）合同到期；（2）一方违约，另一方要求解除合同；（3）法律法规规定应当终止的情形。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，另一方同意；（2）双方协商一致解除合同；（3）依法定程序终止合同。6.4终止后果（1）合同终止后，双方的权利义务关系终止；（2）乙方应将甲方在电子商务平台上的个人信息删除；（3）双方应依法承担相应的法律责任。服务协议书范本合同编号_________七、费用与支付7.1费用构成（1）平台使用费：用户使用电子商务平台所支付的费用；（2）交易手续费：用户在电子商务平台上进行交易时，按照交易金额的一定比例支付给乙方的费用；（3）增值服务费：用户选择使用电子商务平台提供的增值服务所支付的费用；（4）其他费用：因用户使用电子商务平台而产生的其他费用。7.2支付方式（1）线上支付：通过电子商务平台提供的在线支付系统进行支付；（2）线下支付：通过银行转账、现金等方式进行支付；（3）第三方支付：通过、支付等第三方支付平台进行支付。7.3支付时间用户应在交易完成后的一定时间内支付相关费用，具体支付时间如下：（1）线上支付：交易完成后即时支付；（2）线下支付：交易完成后五个工作日内支付；（3）第三方支付：按照第三方支付平台的规定进行支付。7.4支付条款（1）用户支付的费用应真实、准确、完整；（2）乙方有权根据市场情况调整费用标准，并提前通知用户；（3）用户未按时支付费用的，乙方有权暂停或终止其使用电子商务平台的服务；（4）用户支付的款项，乙方将按照国家相关规定进行管理。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金；（2）甲方违反本服务协议，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）甲方在电子商务平台上发布虚假信息、侵犯他人权益的，乙方有权采取措施予以制止，并追究其法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供服务，应向甲方支付违约金；（2）乙方泄露用户信息，给用户造成损失的，应承担相应的赔偿责任；（3）乙方违反本服务协议，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的计算：按照实际损失的一定比例计算；（2）赔偿金额的支付方式：以银行转账、现金等方式支付；（3）赔偿金额的支付时间：自违约行为发生之日起十五个工作日内支付。九、保密条款9.1保密内容本服务协议中涉及的商业秘密、技术秘密、用户信息等均为保密内容。9.2保密期限保密期限自本服务协议签订之日起至合同终止后三年止。9.3保密履行方式（1）双方应对保密内容严格保密，不得向任何第三方泄露；（2）双方应采取必要措施，防止保密内容被泄露、篡改或损毁；（3）双方应相互监督，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然原因或社会原因导致合同履行不能或履行困难，且当事人无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：地震、洪水、台风等；（2）社会事件：战争、政府行为、罢工等；（3）技术故障：网络故障、系统故障等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力发生时，双方应立即通知对方；（2）不可抗力发生期间，双方应尽力采取必要措施，减轻损失；（3）因不可抗力导致合同无法履行的，双方可协商解除合同。10.4不可抗力实例（1）新冠疫情；（2）地震；（3）政府政策调整。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本服务协议过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成时，双方可向乙方所在地的人民法院提起诉讼，或提交乙方所在地仲裁委员会仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定本服务协议未经双方书面同意，不得转让。12.2不得转让的情形（1）法律法规禁止转让的情形；（2）涉及国家秘密、商业秘密的情形；（3）本服务协议约定不得转让的情形。服务协议书范本合同编号_________十三、权利的保留13.1权力保留（1）乙方保留对本服务协议的修改权，修改后的服务协议将立即生效，用户继续使用电子商务平台即视为同意修改后的服务协议；（2）乙方保留对电子商务平台的运营权、管理权、调整权，包括但不限于平台功能的更新、调整、暂停服务等。13.2特殊权力保留（1）乙方保留对违反本服务协议的用户采取法律手段的权利；（2）乙方保留对侵犯知识产权、侵犯他人合法权益的行为采取法律手段的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本服务协议的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力修改和补充后的服务协议具有同等法律效力，自双方签字之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协作，共同维护电子商务平台的正常运营，包括但不限于用户服务、平台维护、安全保障等。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，讨论电子商务平台的运营情况；（2）及时沟通，解决运营过程中出现的问题；（3）相互提供必要的支持与帮助。十六、其他条款16.1法律适用本服务协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本服务协议构成双方之间关于电子商务平台服务的完整协议，任何与本服务协议相抵触的口头或书面协议均无效。16.3增减条款本服务协议的增减条款，需经双方协商一致，并以书面形式进行。十七、签字、日期、盖章甲方（用户）：_________________________签字：_________________________日期：_________________________乙方（电子商务平台）：_________________________签字：_________________________日期：_________________________盖章：_________________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.电子商务平台用户服务协议书2.隐私政策3.用户协议4.服务条款5.第三方支付协议6.争议解决规则7.不可抗力事件清单8.用户评价标准9.增值服务说明10.费用调整通知二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用的，认定为违约。发布虚假信息或侵犯他人权益，认定为违约。未遵守本服务协议，认定为违约。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供服务，认定为违约。泄露用户信息，认定为违约。违反本服务协议，认定为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指因自然原因或社会原因导致合同履行不能或履行困难，且当事人无法预见、无法避免、无法克服的客观情况。2.知识产权：指著作权、专利权、商标权等。3.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济