2025年度物业公司保安员客户服务态度培训合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度物业公司保安员客户服务态度培训合同甲方（培训方）：甲方名称：______甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（受训方）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、培训内容与目标1.培训内容培训课程将包括客户服务的基本原则、沟通技巧、冲突解决方法以及保安员职业素养等方面的内容。2.培训目标二、培训时间与地点1.培训时间培训时间定于2025年度内，具体时间安排由甲方提前通知乙方。2.培训地点培训地点为甲方指定的培训场所或乙方工作场所。三、培训方式与安排1.培训方式培训将采用集中授课、案例分析、角色扮演、小组讨论等多种形式进行。2.培训安排甲方将根据培训内容和目标，制定详细的培训计划，并提前通知乙方。四、培训费用与结算1.培训费用乙方需支付本次培训费用，具体金额为______元。2.结算方式培训费用将在培训结束后，甲方出具正式发票后，由乙方支付。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方保安员的服务态度进行监督和评估，如发现服务态度不符合要求，有权进行纠正或采取相应措施。有权根据客户服务需求调整培训内容和方式，但应提前通知乙方。义务：负责组织、实施和监督培训活动，确保培训质量。提供培训所需的场地、设施和必要的教学材料。2.乙方权利与义务权利：有权要求甲方提供必要的培训支持和资源。有权对培训内容和方式提出合理建议。义务：积极参与培训，认真学习并提高自身服务态度。遵守培训纪律，配合甲方完成培训任务。六、培训效果评估1.评估方式培训结束后，甲方将对乙方保安员的服务态度进行评估，评估方式包括但不限于问卷调查、观察、反馈等。2.评估标准评估标准将依据培训目标和客户服务规范，对保安员的服务态度、沟通技巧、解决问题的能力等方面进行综合评价。如评估不合格，甲方将提供复训机会，乙方保安员需重新参加培训。七、培训费用与结算1.培训费用乙方需支付本次培训费用，具体金额为______元。2.结算方式培训费用将在培训结束后，甲方出具正式发票后，由乙方支付。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照合同约定组织培训，每逾期一天，应向乙方支付______元的违约金。如甲方未提供必要的培训资源，应承担因此给乙方造成的损失。2.乙方违约责任若乙方保安员未按要求参加培训，每缺席一次，应向甲方支付______元的违约金。如乙方保安员在培训期间出现严重违纪行为，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应责任。九、合同的变更与解除1.变更本培训合同的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.解除除本合同约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本培训合同。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本培训合同，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本培训合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行培训义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决合同的履行问题，如变更培训内容或解除合同等。十一、争议解决1.协商本培训合同履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在合同履行过程中知悉的对方培训内容、服务态度规范以及其他机密信息（包括但不限于培训计划、服务流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同签订之日起至合同履行完毕后______年（具体时长）止。十三、合同生效与有效期1.生效本培训合同自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本培训合同有效期自生效之日起至培训任务完成且双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______年