母婴行业2024年度总结分享与数据报告解读

2024年度总结分享与数据报告解读华创科技李发辉HUACHUANGTECHNOLO2024年度总结分享华创科技华创科技聚焦母婴开放共赢新产品新版本新功能华创科技聚焦母婴·开放共赢华创科技聚焦母婴·开放共赢发布母婴行业首个产业协同管理平台PRM,开启品渠协同与数智互联新时代，2025年：全面升级为SRM。发布母婴行业首个赋能整合的产品解决方案PRM,基于合作伙伴关系管理，助力于头部大连锁赋能加盟商。全面升级供应商管理协同平台，发布全新的SCM-APP配套版本，支持供应商协同管理全面高效与移动化办公。发布健康孕育管理与内容平台，让线上小程序不再只是商城，而是赋能宝妈健康孕育与档案管理的工具平台。华创科技◆肖旅湘正式开启ARM直播内容c直播时间：与重点功能介绍直播内容8.10版本新功能发布重点功能介绍肖旅湘客户成功怪理华创科技04月30日：8.13版本与重点功能介绍与重点功能介绍与重点功能介绍客员通APP:支持抵扣券核销客员通APP:支持做批发销售和退货4月30号4月30号晚19:00▶直播内容8.13版本新功能发布▶直播内容8.13版本新功能发布客员通APP:支持查看质检报告版本发布：发布母婴行业首个产业协同管理平台PRM肖旅湘肖旅湘20248.14版本发布直播时间：06/0415:00品牌商PRM:伊利[伊利、金领冠]品牌商PRM品牌商PRM平台发布SCRM:支持按会员的消费金额分配会员客员通APP:支持更新商品资料基础信息客员通APP:支持核销抖音/美团商品桑焦热影直播时间：07/0219:00开播直播8.15版本新功能发布内容◎重点功能介绍“聚焦母婴零售专注行业赋能”恭焦格用安学恭焦格用安学2024年2024年8.17版本发布与重点功能介绍8.16版本发布品牌商PRM:8.16版本发布肖旅湘肖施架李发辉肖旅湘肖施架李发辉直播时间：08/2915:00开相直播时间：07/3019:00开播07月30日：8.16版本直播时间：08/2915:00开相直播时间：07/3019:00开播◎8.17版本功能发布◎月度直播专题回顾◎8.17版本功能发布◎月度直播专题回顾重点功能讲解与答疑加盟商PRM加盟商PRM平台发布直播◎8.16版本新功能发布内容重点功能介绍 “聚焦母婴零售专注行业赋能”长按识别二维码预约观看直指 “聚焦母婴零售专注行业赋能”长按识别二维码预约观看直指长按识别二维码预约观看直满>季发辉季发辉发布健康孕育管理与内容平台(1.0版本)次华创科技器品牌商PRM:澳优海普凯诺、佳贝艾特]09月26日：8.18版本健康孕育管理平台发布8.18版本与孕育平台发布直播回顾与重点功能讲解直播时间9月26日15:00“聚焦母婴零售专注行业赋能 张(1)8.19版本功能发布(2)月度直播专题回顾(3)重点功能讲解与答疑 “聚焦母婴零售专注行业赋能”华创母学掌版本发布：Al智能外呼集成与私域订单接入配送中台华创科技焦焦客户成功经理肖旅客户成功经理肖旅湘11月28日下午15:0011月28日下午15:00肖肖旅湘①8.21版本功能发布②重点功能讲解与答疑直播内容：◎8.20版本功能发布直播内容：◎8.20版本功能发布◎重点功能讲解与答疑品牌商PRM:伊利溯源打通，支持效期管理雀巢Nestle雀巢Nestle健康科学HealthScience海普诺凯1897本地本地美团闭购京东到家饿了么心镜科技心镜科技支付支付YUOU易宝支付2024年度数据报告2019202020218000.0万7000.0万6000.0万5000.0万4000.0万3000.0万2000.0万1000.0万123.66亿81.87亿5650.0万3930.5万2984.6万20192020160.00亿137.63亿131.93亿137.63亿140.00亿120.00亿100.00亿80.00亿60.00亿40.00亿20.00亿0.00亿聚焦母要开放共赢聚焦母要开放共赢服务全国400+母婴连锁母婴连锁100强一半以上选择华创2企那富贝RnQ道半Q道半面置6m兴丽母mmmmnono宝联联供应商管理ARM-供应商管理ARM-小程序线上商城线上商城ARM-小程序会员营销数据会员营销服务与产康服务与产康兴支付与金融支付与金融华创科技自成立以来，一直专注于母婴零售行业的数字化升级，展望未来，华创科技将继续深耕母婴行业，聚焦新零售与新消费发展趋势，打造专属于母婴行业的线上线下一体化全域解决方案，助力母婴连锁企业实现企业经营的数字化升级，拥抱信息时代的红利。赋能终端门店赋能终端门店服务母婴连锁技术研发华创科技聚焦母婴华创科技聚焦母婴开放共赢对比连锁数量华创科技95.00亿90.00亿114.91亿818.8万118.52亿863.8万900.0万华创科技聚焦母婴·开放共赢增长20%以上减少60%以上增长20%以上减少60%以上增长10%-20%减少40%减少40%-60%减少20%-40%增长10%-20减少20%-40%基本持平不变减少10%至20%门店门店数量：53%的连锁门店数量减少，21%的聚焦母婴开放共赢聚焦母婴开放共赢减少门店减少门店聚焦母要开放共赢聚焦母要开放共赢145145.3万136.3万130.0万120.0万门店数量增加110.0万门店数量增加100.0万90.0万80.0万60.0万50.0万2024年2023年2024年店效一门店数量店效下降比例店效一门店数量聚焦母要开放共赢聚焦母要开放共赢30.2万29.3万30.2万29.3万2024年均人效2024年2023年2024年%%销售总额稳中有增长销售+人效双增长销售+人效+店效销售+人效双增长销售+人效双增长门店减少7.42%销售+人效双增长门店不变销售+人效双增长门店增加863.8万863.8万818.8万818.8万人均消费金额从1403.35到1372.03,下降2.23%2023年2023年2024年2024年2023年2023年2024年年平均客单价年平均客单价从5888.9万到6075.8万，增长3.17%聚焦母要开放共赢聚焦母要开放共赢2023年2024年2023年2024年从7.从7.19次减少到7.03次，减少2.2%从50.75天，上涨到51.89天，上涨2.24%新客转化：注册新客增加11.31%、有效新客增加7.18%新客转化：注册新客增加11.31%、有效新客增加7.18%聚焦母要开放共赢聚焦母要开放共赢0有效新客注册新客2023年有效新客注册新客2024年注册新客数量增加了45.33万，有效新客数量增加了21.72万，新客转化率减少了2.8%聚焦母要·开放共赢孕期客未填写0-1岁1-2岁2-3岁3岁以上2023年消费占比2024年消费占比2023年数量占比2024年数量占比未填写消费会员：按年累计购物次数统计2024年数量占比→2024年年留存率—2024年年转化率年累计消费一次的会员占比35.22%,消费占比4.49%;两次的会员占比17.1%,消费占比4.11%三次的会员占比10.56%,消费占比3.86%,三次以上会员数量占比37.1%,消费占比87.54%聚焦母要开放共赢聚焦母要开放共赢2.43%累计消费50元以下的会员占比从19.78%增加到24.21%,消费占比0.28%;消费50-200元的会员占比为25.79%,消费占比为2.16%;年消费5000元以上的会员6.62%,消费占比63.1%消费会员：按生命忠诚度分类统计■2023年消费占比2024年消费占比2023年数量占比2024年数量占比忠诚会员数量占比8.6%,消费占比64.2%;活跃会员数量占比9.1%,消费占比6.9%稳定会员数量占比8.5%,消费占比6.4%;其它会员数量占比72.98%,消费占比22.3%定义R未购天数(天)F累计购物次数(次)M累计金购物金额(元)忠诚会员大于等于0,小于90大于6大于2500活跃会员大于等于0,小于90大于6小于2500稳定会员大于等于0,小于90大于3,小于等于6大于0重点关注会员大于等于0,小于90大于等于1,小于等于3大于0休眠会员大于等于90,小于180大于等于1大于0沉睡会员大于等于180大于等于1大于0使用ARM使用ARM总人数上线客户总数量ARM使用总次数分享商品员工数518.8万518.8万分享浏览总次数440.3万440.3万会员营销：SCRM会员营销：SCRM开通活码员工数11974SCRM使用总人数添加企微好友数华创科技华创科技聚焦母要开放共赢整单寄存8.69亿2.24亿整单寄存9.44亿2.06亿门店销售85.66亿86.34亿商品销售总金额从96.6亿，增加到97.8亿，增加1.2亿；门店销售金额增加0.8亿，占比保持98%4500.0万4000.0万4500.0万4000.0万23.0万23.0万1313.7万5.0万500.0万2022年2024预测2023年2022年2024预测成交金额■订单数量2024年预测：订单数量突破23万；成交金额突破4000万即时零售：京东海博订单数量和成交金额双增长(2024年实际)45.0万40.0万35.0万30.0万25.0万20.0万15.0万10.0万 0.0万973.6万2720.6万6515.9万7000.0万6000.0万5000.0万4000.0万3000.0万2000.0万1000.0万2025行业趋势预测华创科技华创科技跑了800个客户，600个说没钱。怎么办?好不容易找到有钱的，又把价格打到骨折。怎么办?跑了800个客户，600个说没钱。怎么办?孩子越来越少，老人越来越多，市场都变了。怎么办?你还在想接不接，400个竞争对手就冲过来跟你抢生意了。怎么办?现在都流行出海，不出海卷死，出海又两眼一抹黑。你说怎么办?趋势+潜在机会趋势+潜在机会2024年，推动创业者前行的不是跳起来抓住高处的趋势，而是蹲下来解决脚下的难题你每多做一步客户就可以少做一步超越期你每多做一步客户就可以少做一步超越期待用不同的内容触达不同的客户在不同的平台上善用平台把更有价值的产品卖给更有需要的客户精准营销你最重要的客户;可能还不在你的视野里抬起头转换客群而客户每少做一步他就可以离你更近一步超越期待赢今朝超越期待赢今朝善用平台通天下精准营销把心敲转换客群志更豪客户难题不要把客户不要把客户解决难题运营带来的成本客户带来的收入运营带来的成本客户带来的收入超越期待你多做一步，客户就可以少做一步超越期待你多做一步，客户就可以少做一步客户少做一步，他就可以离你更近一步A)绘制徐达内的解题思路在不同的平台上，用不同的内容，触达不同的客户用好公域的红利建好私域的壁垒A1绘制A1绘制把更有价值的产品，卖给更有需要的客户华创科技华创科技95.00亿90.00亿114.91亿818.8万118.52亿863.8万900.0万华创科技聚焦母婴·开放共赢增长20%以上减少60%以上增长20%以上减少60%以上增长10%-20%减少40%减少40%-60%减少20%-40%增长10%-20减少20%-40%基本持平不变减少10%至20%门店门店数量：53%的连锁门店数量减少，21%的聚焦母婴开放共赢聚焦母婴开放共赢减少门店减少门店你每多做一步客户就可以少做一步超越期你每多做一步客户就可以少做一步超越期待用不同的内容触达不同的客户在不同的平台上善用平台把更有价值的产品卖给更有需要的客户精准营销你最重要的客户;可能还不在你的视野里抬起头转换客群而客户每少做一步他就可以离你更近一步超越期待赢今朝超越期待赢今朝善用平台通天下精准营销把心敲转换客群志更豪客户难题不要把客户不要把客户解决难题生态合作华创科技华创科技加强产业协同平台SRM构建，助推品渠协同升级：包括商品库构建、物流码溯源、营销内容共享等。加强母婴产业整合解决方案研发，助推行业发展：包括商品统一管理、会员营销与运营标准赋能等。完善供应商协同管理平台与SCM-APP