提高酒店入住率营销方案

欢迎下载内容仅供参考提高酒店入住率营销方案一、提高入住率的外因分析中国酒店业的竞争已经不仅仅是局限在一线城市，酒店业的全国布局造成了全行业的激烈竞争。竞争的加剧必然造成酒店的入住率降低，收益的减少。除去市场竞争的原因，国酒店的快速扩忽视了一些细节，比如季节性市场的营销策略、特色酒店的建设与品牌的重要性。增强酒店的竞争力，提高入住率成为了各家酒店竞相追求的目标，这里我想讲讲我的体会：1、首先提升自身的服务水平优质的服务舒适方便快捷的体验都是拉住回头客的主要因素也许酒店可以通过一些营销手段提高短时间的入住率，但是酒店服务不达标就无法长期维持一个乐观的状态。例如：XX 酒店在开业不到3 个月的时间客房入住率平均达到近60%，最高一周突破了80%。一般大型酒店开业一年客房平均入住率在20%左右。该酒店能创下高入住率其中一个原因就是高水准的服务，强调的是通过让每一个员工向客人提供高品质高效率的满意的优质服务来提 高酒店经济效益。对酒店服务，现在业界普遍认为是一种即时服务，即是一种与客人面对面的服务，当客人离开酒店，服务即告结束。不仅做好面对面的即时服务，而且售后服务也要做得很到位，这样才能使满意客人转变为忠诚客人。这样的优质服务带来的忠实客户是酒店的宝贵财富。2、其次注重酒店品牌建设从目前的酒店市场来看，五星级酒店中的国外品牌占据最高端市场，其入住率、平均房价、客源结构、收益水平都是最优的，这就是品牌的魅力!又如，迈点经济型品牌风云榜TOP1，品牌指数高222.96的如家一季度的平均出租率是84.4%;第二名的汉庭品牌162.2791%9%;TOP5中779.5%响力较低的酒店。所以要想提高酒店的入住率，品牌建设是必不可少的一步。做好酒店品牌建设的第一步就是要做好品牌定位。酒店先要确立品牌定位点，就是可供品牌定位之用的要素。其次是酒店品牌形象传播，让酒店住客明白、认识、理解、接受这一定位。酒店可以通过传统媒体、网络媒体等新媒体进行传播，再通过事件营销、借力营销、话题营销、危机营销等营销手段进行品牌营销。曾经看到网上看到有这样一个酒店，该酒店在餐厅的餐巾纸上不仅印上了酒2011年正好是酒店在同质化现象日益严重的情况下，酒店做出自己的特色是提高入住率的有效方法。有业人士提出，酒店特色比星级更重要。酒店要吸引顾客就要做出特色，只要有特别之处顾客才能记住你，下次第一时间能想起你。另外，酒店在做出特色的同时还要注意创新。创新是企业真正的求生之道之一，创新包括酒店产品的技术创新和外观创新，以与服务创新和管理创新等。有这样一家酒店，它的“智慧e动开启并有欢迎词，上面有天气预报的容，雨天则会旁边则放了一把雨伞，天冷则会有“注意保暖、谨防感冒”的提醒。该酒店的特色服务一直广泛受到客人的好评，经营情况也很好。虽然是一家四20116000酒店前列。还有很多酒店虽然不挂星，但价格与星级饭店相差无几，有些甚至还要贵一些。它们舍弃了大会议室、多功能厅、游泳池、康乐对特色服务要求高的消费者。该酒店的消费者大多是常客，入住率80%以上。鉴于目前的情况，酒店要想在竞争中立于不败之地，管理者们二、市场定位（潜在客户群）根据任主提供的资料，作为市中档商务型酒店，充分发挥酒店中档与中高档商务客；休闲度假散客；商务会议团队；国外旅游标准团队；自驾游散客；自来散客；学生客；政府会议团队与宴请散客；三、市场推广方法时，信息输出（宣传促销）所以定期促销是非常重要的。1、商务客、散客客源促销：（）本地商务公司）政府各职能部门c）（d）自来散客。术类研讨，培训班接待和事业单位的接待。散客市场是我们酒店客房追求的主要的客源市场，要在有限的房数提高平均房价，改变散团比例是根本途径。重点开拓市场，其次是省其它县市。要逐一登门拜访。议优惠。根据不同客人的需要，设计多种套餐（包价。;制定客房提成奖励制度。2、旅行社客源租率，吸引各社团队。稳住的主要大社、走出去寻访、 各地的旅行社和国主要游地的旅行社合作，力争为指定酒店。主要是国旅行社。3、发展网络订房中心客源：重点发展网上订房预订，例如携程、艺龙、中国移12580芒果网等。其余根据其公司具体情况与订房量做不同程度维护：A．制定阶梯返佣奖励协议，增大订房量。B．了解客户需求，跟进客户在网上或其他媒体上的意见与建议。C．网络订房中心的推广有助于提高酒店订房中心的 市场，各大订房中心发展的客户方式均不同，的排名和推广的程度都会影响到给酒店的送房量。顺利接待入住，良好的沟通，有效的跟进客人与订房 中心的见反馈，佣金的顺利结算，会使得订房中心的量逐步上升。4、部宣传途径客人进店要促成每项消费，就必须把每项服务介绍给他们，这就需要建立部宣传网 自走进酒店的大厅开始，就能了解酒店的基本设施情况（制作总体设施灯箱和图片，走进电梯，又能进一步还有一本图文并茂的服务指南，除了各项设施的介绍图片，计费方法、电视节目、房间宣传（含图片）外，还有酒店的背景资料和名人来访图片资料与企业文化的容等。同时还有酒店位置图、各项交部消费链的促成通过部交叉宣传网将部各营业部门吸引客人的5、提高回头率通过促销，把客人引进来，留住客人，提高回头率是最关键所在，只有留住客人，让客人满意才能提高回头率（当然指在准确的价格定位的前提下）才能保证相对稳定和较高的开房率。留住客人的手段除了硬件配套外，还有软件（包括服务、餐饮出品质量、其它营业部门高标准的服务同时还可以采用一些赠送和让利 推行“现金抵用扣，或赠送一些水果、牛奶、咖啡等。6、会员卡的推广与销售商务酒店中，顾客的忠诚度尤为重要。顾客的忠诚度主要取决于他的满意度，当客人尝试一个酒店的产品与服务的时候，他可能感到不满、一般、满意、非常满意、喜出望外甚至惊喜。获得非常90%。则在一些正规的酒店已经实行的“标准化个性化”服务的作用下，顾客能够达到非常满意甚至惊喜的比例又能有多少呢？恐怕不太乐观。所以在培养客人的忠诚度方面，会员制应该是比较理想的选择商务酒店实行会员制若比较成功，可以产生这样五个方面的效果（a)会员会（b)（c)会员对酒店的失误有较高的容忍度，能够心平气和的对酒店的（d)（e)落成，或其他酒店推出诱人的促销措施而改变他在本酒店消费的习惯。会员卡的推广与销售主要靠前台和市场人员的努力，所以一些7、根据市场变化改变散团比例通过市场分析，改变团散比例是提高效益的另一重要手段。改变团散比例是指散客市场开拓客源稳定增加的情况下，降低团队接营业指标外的另一个重要指标，也是酒店