建筑施工材料采购投标方案（技术标）

建筑施工材料采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录第一章服务理念制度..............................22第一节建筑施工材料采购理念..................22一、服务理念..............................22二、质量理念..............................22三、管理理念..............................23四、生产理念..............................23五、安全理念..............................24第二节建筑施工材料供货计划..................25一、供货服务说明..........................25二、供货组织程序..........................26三、供货流程要点..........................28四、供货实施方案..........................31五、运输服务计划..........................34第三节建筑施工材料采购实施计划..............40一、市场活动、合同谈判、接收订单阶段.......40二、生产准备阶段..........................40三、制造过程..............................41四、原辅材料、半成品、成品的检验..........41五、包装、贮存、运输、交付................42六、售后服务..............................42七、公司的质量方针和目标..................42第四节项目总体服务进度方案..................43一、进度计划控制原则......................43二、进度计划安排..........................43第五节项目管理服务思路......................47第六节建筑施工材料采购保障方案..............49一、人员保障..............................49二、组织保障..............................49三、技术保障..............................50四、经济保障..............................50五、合同保障..............................51六、信息管理..............................51七、仓储保障..............................51八、运输保障..............................51九、应急保障..............................52十、沟通保障..............................52第七节建筑施工材料采购组织保证措施...........53一、组织精干高效的项目管理班子............53二、组织强有力的专业队伍，保证采购人的需求.53三、制定详细的供货计划....................54四、以严格的质量控制，保证计划的执行.......54五、加强与采购人的协调与沟通..............54六、加强对节假日、恶劣天气的提前准备.......55七、加强对项目实施过程的监控..............55八、加强资金管控..........................553九、严格按照规定运输......................55十、产品检验..............................56十一、设立备品备件库......................56第八节建筑施工材料采购服务承诺..............57一、项目管理承诺..........................57二、项目进度承诺..........................58三、项目人员承诺..........................59四、质量保证承诺..........................63五、瓷砖运输承诺..........................65第二章服务方案..................................67第一节公司概况、工作条件....................67一、公司概况..............................67二、工作条件..............................69第二节业绩情况..............................72第三节服务质量..............................74一、后期售后维护能力......................74二、响应时间..............................79三、售后服务流程..........................81四、售后服务体系..........................85五、客户投诉处理管理措施..................94六、人员培训方案.........................104七、使用的培训设施.......................106八、培训的材料和文件.....................106九、受训人员的条件及名额.................106第四节行业声誉.............................108一、业绩.................................108二、声誉.................................108第五节材料储备及来源.......................109第六节生产情况.............................126一、拟投入生产设备.......................126二、生产设备操作规程.....................126三、生产设备管理制度.....................148四、拟投入装卸工具.......................158五、拟投入劳保用品.......................164六、劳保用品管理制度.....................169第七节运输车辆情况.........................171一、运输工具配置.........................171二、运输车辆管理.........................171三、运输驾驶员管理.......................182第三章项目组织机构和人员配备...................187第一节组织机构建立计划.....................187一、主要步骤.............................187二、具体要求.............................187第二节项目组织机构说明.....................190一、项目部门图示.........................190二、项目部门职责.........................190第三节项目人员配备计划.....................200一、人员配备原则.........................200二、人员配备说明.........................202三、人员素质要求.........................204第四节项目岗位职责说明.....................207一、岗位设置原则.........................207二、项目经理职责.........................207三、财务部岗位职责.......................208四、采购部岗位职责.......................209五、生产部岗位职责.......................211六、质检部岗位职责.......................214七、运输部岗位职责.......................216八、仓储部岗位职责.......................220九、技术部岗位职责.......................222十、售后服务部岗位职责...................223十一、综合管理部岗位职责.................223第四章拟投入项目设备...........................227第一节拟投入设备机械清单...................227一、生产设备清单.........................227二、检测中心设备清单.....................227第二节设备操作规程.........................231一、煤气站...............................231二、喂料机操作规程.......................234三、球磨机操作规程.......................234四、喷雾干燥塔操作规程...................234五、压机操作规程.........................235六、印花机操作规程.......................236七、烧成窑操作规程.......................236八、磨边机操作规程.......................237九、蒸汽锅炉操作流程.....................237十、刮平机操作规程.......................238十一、抛光机操作规程.....................238第三节生产设备的管理.......................240一、生产设备的使用管理...................240二、生产设备的维保管理...................240三、生产设备的停用管理...................246四、生产设备的报废批准...................246第五章建筑施工材料生产方案.....................247第一节生产工艺.............................247一、生产工艺标准.........................247二、地砖生产工艺.........................255三、抛光砖生产工艺.......................278四、釉面砖生产工艺.......................285五、微晶砖生产工艺.......................292第二节各类车间生产技术操作规程.............295一、煤气站生产技术操作规程...............295二、球磨制粉生产技术操作规程.............297三、窑炉车间生产技术操作规程.............300四、抛光车间生产技术操作规程.............309五、抛光车间磨边机操作规程（前）.........3117六、抛光车间磨边机操作规程（后）.........311七、釉磨车间生产技术操作规程.............312第三节生产管理措施.........................315一、生产计划的制定.......................315二、试生产...............................315三、首件确认.............................315四、批量生产.............................316五、巡检.................................316六、生产环境与设施.......................316第四节建筑施工材料生产质量保障.............318一、生产质量保障体系.....................318二、生产质量保障措施.....................319第五节建筑施工材料生产管理制度.............325一、均衡生产，调度有序...................325二、原辅材料，供应及时...................325三、纪律严明、考核严格...................325四、设备完好，运转正常...................325五、安全第一，消除隐患...................326六、堆放整齐，文明生产...................326七、原始记录，齐、准、快、明.............326八、团结合作，协调一致...................327第六章建筑材料供应渠道方案.....................328第一节供货渠道.............................328一、产品采购渠道.........................328二、采购渠道管理.........................329三、采购管理.............................331四、采购工作思路.........................331五、供货方式.............................332第二节质量期限.............................336一、质量保证期限的设定...................336二、质量保证期限的内容...................336第三节质量保证措施.........................339一、质量保障体系.........................339二、质量保障措施.........................341三、供货质量管理措施.....................345四、项目质量管理措施.....................349五、产品的标识和追测管理措施.............353六、供货保障措施.........................363第四节货款结算.............................366第五节价格优惠.............................367第六节材料保管.............................370一、总则.................................370二、材料分类.............................370三、机构设置及职责分工...................371四、材料计划与统计.......................371五、材料采购管理.........................373六、材料验收、质量管理...................376七、资供应管理...........................380八、材料核算核销.........................380九、现场材料管理.........................383第七章建筑施工材料供货服务方案.................388第一节供货能力.............................388第二节货物响应程度.........................390第三节交货保证措施.........................392第四节保证交货期的措施.....................393第五节供货时间表及供货计划保证措施..........394第六节组织供应方案.........................394一、工作原则.............................394二、供货组织机构.........................394三、供应保证措施.........................395第七节建筑施工材料供应流程.................397一、供应计划工作流程.....................397二、生产过程组织设计流程.................397三、生产过程各职能模块配合流程...........398四、返工处理作业流程.....................399五、原材料验收管理流程...................400六、成品出货质检流程.....................401七、产品生产质量控制流程.................402八、生产过程质量检验流程.................403九、进货检验不合格处理流程...............404第八节交货日期的保证措施...................406一、组织措施.............................406二、技术措施.............................406三、合同措施.............................407四、经济措施.............................407五、信息管理措施.........................407第九节供货保证能力及措施...................409一、运营能力.............................409二、财务能力.............................409三、应急保障能力.........................409四、发货通知和验收.......................410第十节包装作业指导书.......................412第八章建筑施工材料运输方案.....................414第一节运输运输方案.........................414第二节运输组织机构.........................419第三节运输流程.............................429第四节建筑施工材料运输设想规划.............437一、组织机构.............................437二、运输车辆.............................437三、运输宗旨.............................438四、风险控制.............................439五、运输目标.............................439六、运输保障.............................440七、注意事项.............................442第五节建筑施工材料运输环节实施方案..........443一、运输环节.............................443二、运输计划.............................443三、运输流程.............................444第六节建筑施工材料运输管理.................447一、运输车辆管理.........................447二、运输驾驶员管理.......................456第七节运输车辆及人员管理实施方案...........461一、运输车辆管理.........................461二、运输驾驶员管理.......................470第八节材料运输方案.........................475一、运输环节.............................475二、运输计划.............................475三、运输流程.............................476第九节运输保障措施.........................478一、运输保障控制.........................478二、运输服务保障.........................478三、人员投入保障.........................478四、运输车辆投入保障.....................479五、运输宗旨.............................479六、风险控制.............................480七、运输目标.............................480八、注意事项.............................481第十节物资运输保障实施计划方案.............483第十一节项目运输突发意外应急预案...........487一、运输过程自然灾害应急措施.............48712二、运输过程其他事件应急措施.............487第十二节运输采购保障方案...................489一、人员保障.............................489二、组织保障.............................489三、技术保障.............................490四、经济保障.............................490五、合同保障.............................490六、信息管理.............................491七、仓储保障.............................491八、运输保障.............................491九、应急保障.............................491十、沟通保障.............................491第十三节运输采购组织保证措施...............492一、组织精干高效的项目管理班子...........492二、组织强有力的专业队伍，保证采购人的需求492三、制定详细的供货计划...................493四、以严格的质量控制，保证计划的执行......493五、加强与采购人的协调与沟通.............493六、加强对节假日、恶劣天气的提前准备......493七、加强对项目实施过程的监控.............494八、加强资金管控.........................494九、严格按照规定运输.....................494十、物资检验.............................495十一、设立备品备件库.....................49513第十四节运输管理制度.......................496第十五节违约责任承诺.......................497第十六节物资质量承诺及出现质量问题的处理措施承诺..........................................498一、物资质量承诺.........................498二、出现质量问题的处理措施承诺...........498第十七节运输管理承诺及保证.................499一、运输在途的监控管理...................499二、运输过程中所携带票据、准运证使用管理..499三、装货和卸货的现场管理.................499四、车辆管理承诺及保证...................499五、物资材料风险承诺及保证...............500六、客户服务承诺及保证...................500七、制度管理服务承诺及保证...............500八、依法服务承诺及保证...................500第十八节运输人员管理制度...................502一、人员管理方法.........................502二、管理者管理制度.......................510三、员工管理制度.........................513四、信息反馈制度.........................515五、员工奖惩制度.........................516六、人员社保购买制度.....................521七、人员安全防范管理制度.................523第十九节物资运输工具设备管理制度...........527一、工具使用规范及管理制度...............527二、机器设备管理制度.....................528三、工具设备收纳制度.....................532第二十节车辆及驾驶员管理制度...............534一、运输车辆管理制度.....................534二、车辆驾驶员管理制度...................537第二十一节货物运输突发事件处理预案..........541一、货物运输安全事故应急处理措施.........541二、运输中车辆突发事件处理措施...........544三、交通事故应急措施.....................547四、具体方案.............................548第九章建筑施工材料验收方案.....................550第一节验收准备.............................550一、验收人员准备.........................550二、验收应具备的条件.....................550三、验收资料准备.........................550四、器具准备.............................550五、货位准备.............................551六、设备准备.............................551第二节项目验收计划.........................552一、验收方式.............................552二、验收流程.............................554第三节项目验收方案.........................557第十章质量保障服务方案.........................561第一节质量保障体系.........................561一、质量保证体系.........................561二、质量保障承诺.........................561第二节供货质量承诺.........................568一、产品质量承诺.........................568二、交货时间及包装、运输承诺.............568三、服务承诺.............................568四、服务宗旨.............................569第三节质量控制管理制度.....................570一、生产过程质量管理制度.................570二、质量检验制度.........................571三、产品质量追溯管理制度.................574第四节质量总体控制措施.....................576第五节总部对此采购项目的质量保证...........579第六节采购货物质量管理.....................581第七节质量动态控制.........................583第八节原产品质量控制.......................584第九节质量管理制度.........................585第十节质量保证措施.........................587一、质量方针.............................587二、质量目标.............................587三、先进的管理理念.......................587四、项目实施环节质量控制措施.............588五、物资质量控制方案.....................59016六、物资采购管理措施.....................591七、作业层面.............................591八、物资生产厂家管理制度.................592九、落实质量责任制.......................593十、现场质量检查措施.....................594第十一节质量保证制度......................597一、进货验收管理制度.....................597二、仓库管理制度.........................598三、出库复核管理制度.....................599四、质量跟踪和不良事件报告管理制度........600五、物资售后服务管理制度.................601六、质量档案管理制度.....................602七、质量工作记录管理制度.................603八、内部管理制度.........................605第十一章售后服务方案...........................633第一节售后服务原则及宗旨...................633一、售后服务原则.........................633二、售后服务宗旨.........................634三、售后服务要求.........................634第二节售后服务计划.........................636一、售后服务人员.........................636二、售后工作程序.........................637三、质保期内服务.........................639四、本地化售后服务.......................639第三节售后服务承诺.........................642一、瓷砖质量承诺.........................642二、瓷砖价格承诺.........................642三、质保期及服务要求承诺.................642四、交货期承诺...........................643五、售后服务承诺.........................643第四节售后服务响应.........................644第五节售后服务回访制度.....................645第六节售后服务管理制度.....................646一、售后服务管理目的.....................646二、售后服务内容.........................646三、售后服务的标准及要求.................646四、客户投诉处理管理.....................647第七节售后服务人员.........................650第八节售后服务内容.........................657第九节售后服务原则及流程...................660第十节售后服务保障措施.....................666第十一节本地化服务.........................670第十二节故障处理方案.......................673第十三节售后服务承诺.......................674一、物资质量承诺.........................674二、物资价格承诺.........................674三、质保期及服务要求承诺.................674四、交货期承诺...........................675五、售后服务承诺.........................675第十四节售后服务客户投诉处理管理...........676第十五节售后服务能力......................679第十六节后续回访及其他服务主要方式..........695第十二章项目管理制度...........................697第一节人员工作管理制度.....................697第二节文明生产管理制度.....................699一、文明生产基本要求.....................699二、文明生产具体制度.....................702第三节安全生产管理制度.....................705一、安全生产工作标准.....................705二、安全生产会议制度.....................705三、安全生产检查制度.....................707四、安全生产消防制度.....................708五、防护用品使用制度.....................708六、危险源监控整改制度...................709第四节项目仓库管理制度.....................710一、货物盘点制度.........................710二、货物保管制度.........................711三、仓库安全管理.........................712四、仓库卫生管理.........................715第五节工伤事故处理制度.....................717第六节内部人员管理.........................722第七节材料储备及运输管理...................759一、材料储备管理.........................759第八节应急管理.............................821一、应急管理制定原则.....................821二、应急管理的组织.......................823三、应急抢险队伍组织机构.................823四、产品供货过程中应急管理...............827五、材料运输应急管理.....................833六、交通事故应急预案.....................842七、自然灾害、突发性事件应急预案.........842八、其他应急事件处理方案及措施...........843第十三章项目档案管理...........................889第一节档案管理计划.........................889一、档案管理部门职责.....................889二、档案管理人员职责.....................889第二节档案管理流程.........................891一、立卷归档.............................891二、借阅管理.............................891三、收集整理.............................891四、鉴定销毁.............................892第三节档案管理要点.........................893一、管理目的.............................893二、适用范围.....................