二零二五年度高品质小区商铺物业服务协议范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高品质小区商铺物业服务协议范本本合同目录一览1.1.1合同双方基本信息1.1.2合同签订日期及生效日期1.1.3合同期限及续约条款1.1.4合同解除条件及程序1.2.1物业服务内容概述1.2.2保洁服务1.2.3维修保养服务1.2.4安全管理服务1.2.5环境绿化服务1.2.6便民服务1.2.7专项服务1.3.1物业服务收费标准1.3.2收费方式及时间1.3.3退费及减免规定1.3.4收费依据及调整机制1.4.1物业管理区域及范围1.4.2物业管理责任及义务1.4.3物业管理权限及限制1.4.4物业管理服务标准1.5.1物业维修及保养责任1.5.2维修保养流程及时限1.5.3业主报修及维修费用承担1.5.4紧急维修及抢修处理1.6.1物业安全管理责任1.6.2安全管理制度及措施1.6.3业主安全责任及义务1.6.4安全事故处理及责任划分1.7.1环境绿化及维护责任1.7.2绿化养护标准及流程1.7.3绿化费用承担及调整1.7.4绿化设施损坏及修复1.8.1便民服务内容及标准1.8.2便民服务设施及维护1.8.3便民服务费用承担及调整1.9.1专项服务内容及标准1.9.2专项服务费用承担及调整1.10.1业主大会及业主委员会1.10.2业主大会召开条件及程序1.10.3业主委员会职责及权限1.11.1业主权益及义务1.11.2业主行为规范及约束1.11.3业主投诉及处理1.12.1合同争议解决方式1.12.2争议解决程序及期限1.12.3争议解决费用承担1.13.1合同变更及终止1.13.2合同变更程序及条件1.13.3合同终止条件及程序1.14.1合同附件及补充协议第一部分：合同如下：1.1.1合同双方基本信息1.1.2合同签订日期及生效日期：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同签订日期为2024年1月1日。1.1.3合同期限及续约条款：本合同期限为三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。期满后，双方如无异议，可协商续约。1.2.1物业服务内容概述1.2.2保洁服务：每日进行商铺内外环境卫生清洁，包括地面、墙面、玻璃、公共区域等。1.2.3维修保养服务：对商铺的公共设施、设备进行定期检查、维修和保养。1.2.4安全管理服务：24小时安保巡逻，确保商铺及业主安全。1.2.5环境绿化服务：对商铺周边绿化区域进行日常养护，保持绿化景观。1.2.6便民服务：提供快递收发、代购代送等便民服务。1.2.7专项服务：根据业主需求，提供如清洁、维修、绿化等专项服务。1.3.1物业服务收费标准1.3.2收费方式及时间：物业服务费按月收取，业主应在每月的1日至5日内缴纳当月物业服务费。1.3.3退费及减免规定：因物业服务质量问题导致业主权益受损，物业服务方应退还相应费用；因不可抗力导致物业服务中断，物业服务费可相应减免。1.3.4收费依据及调整机制：物业服务费收费标准参照当地物价部门规定，并根据市场情况及服务质量调整。1.4.1物业管理区域及范围1.4.2物业管理责任及义务：物业服务方负责商铺区域内公共设施、设备的维护与管理，确保商铺环境整洁、安全、舒适。1.4.3物业管理权限及限制：物业服务方有权对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正，但不得侵犯业主合法权益。1.4.4物业管理服务标准：按照国家标准和行业规范，提供优质、高效的物业服务。1.5.1物业维修及保养责任1.5.2维修保养流程及时限：业主报修后，物业服务方应在24小时内响应，48小时内完成维修或保养工作。1.5.3业主报修及维修费用承担：业主报修的维修费用由业主承担，但物业服务方因质量问题导致的维修费用由物业服务方承担。1.5.4紧急维修及抢修处理：遇紧急情况，物业服务方应立即进行抢修，确保商铺及业主安全。1.6.1物业安全管理责任1.6.2安全管理制度及措施：制定完善的安全管理制度，包括门禁管理、消防管理、电梯管理等。1.6.3业主安全责任及义务：业主应遵守安全规定，配合物业服务方进行安全检查，发现安全隐患及时报告。1.6.4安全事故处理及责任划分：发生安全事故，物业服务方应及时上报，并按相关法律法规进行处理，责任划分明确。1.7.1环境绿化及维护责任1.7.2绿化养护标准及流程：绿化区域每周进行浇水、修剪、施肥等养护工作，保持绿化植物生长良好。1.7.3绿化费用承担及调整：绿化费用纳入物业服务费，根据绿化养护成本和市场价格调整。1.7.4绿化设施损坏及修复：绿化设施损坏后，物业服务方应及时修复，修复费用由物业服务方承担。1.8.1便民服务内容及标准1.8.2便民服务设施及维护：提供快递收发、代购代送、自助缴费等便民设施，并确保设施完好。1.8.3便民服务费用承担及调整：便民服务费用根据实际使用情况收取，可根据服务成本和市场价格调整。1.9.1专项服务内容及标准1.9.2专项服务费用承担及调整：专项服务费用根据服务内容和市场价格确定，可根据服务成本和市场价格调整。1.10.1业主大会及业主委员会1.10.2业主大会召开条件及程序：业主大会每年至少召开一次，需提前15日通知业主，业主可提出议题。1.10.3业主委员会职责及权限：业主委员会负责监督物业服务工作，协调业主关系，维护业主权益。1.11.1业主权益及义务1.11.2业主行为规范及约束：业主应遵守国家法律法规和物业管理规定，共同维护物业管理秩序。1.11.3业主投诉及处理：业主对物业服务有异议，可通过书面或口头形式向物业服务方提出投诉，物业服务方应在5个工作日内予以回复。1.12.1合同争议解决方式1.12.2争议解决程序及期限：双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向物业管理所在地的仲裁机构申请仲裁。1.12.3争议解决费用承担：仲裁费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。1.13.1合同变更及终止1.13.2合同变更程序及条件：合同变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。1.13.3合同终止条件及程序：合同终止需提前30日书面通知对方，并办理相关手续。1.14.1合同附件及补充协议1.14.2合同附件：包括本合同文本、双方身份证复印件、商铺租赁合同等。1.14.3补充协议：本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.15.1第三方介入的概念与范围1.15.1.1第三方定义：本合同中所述第三方，是指除合同双方（甲方和乙方）之外的，为履行本合同或解决合同相关事项而介入的任何个人、法人或其他组织。1.15.1.2第三方介入范围：第三方介入包括但不限于中介服务、技术服务、咨询服务、评估服务、监理服务、法律服务等。1.15.2第三方介入的程序1.15.2.1介入申请：任何一方提出需要第三方介入时，应提前30日以书面形式通知对方，并说明介入的原因、目的和预期效果。1.15.2.2介入审批：对方应在收到介入申请后15日内予以回复，同意介入的，双方应共同选择合适的第三方；不同意介入的，应说明理由。1.15.3第三方介入的责权利1.15.3.1责任：第三方应按照合同约定和双方的要求，履行相应的职责，并对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。1.15.3.2权利：第三方有权获得合同约定的工作报酬，并有权要求甲方和乙方提供必要的协助和配合。1.15.3.3利益：第三方有权在履行职责过程中，获取合法利益。1.15.4第三方与其他各方的划分说明1.15.4.1责任划分：第三方对自身职责范围内的行为负责，甲方和乙方对自身行为负责，第三方行为导致的损失由第三方承担。1.15.4.2权利划分：第三方享有合同约定的权利，甲方和乙方享有合同约定的权利，第三方权利与其他方权利不冲突。1.15.4.3利益划分：第三方获得的利益归第三方所有，甲方和乙方获得的利益归各自所有。1.15.5第三方责任限额1.15.5.1责任限额确定：第三方责任限额由双方协商确定，并在合同中明确。1.15.5.2责任限额调整：如第三方责任限额不足以覆盖可能发生的损失，双方可协商调整责任限额。1.15.5.3责任限额执行：第三方在履行职责过程中，应遵守责任限额的规定，超出责任限额的损失由第三方自行承担。1.15.6第三方介入的合同条款1.15.6.1第三方介入合同：第三方介入的合同应与本合同具有同等法律效力，双方应共同签订第三方介入合同。1.15.6.2第三方介入合同的履行：第三方介入合同由第三方履行，甲方和乙方应提供必要的协助和配合。1.15.6.3第三方介入合同的变更与解除：第三方介入合同可依据合同约定或法律法规进行变更或解除。1.15.7第三方介入的争议解决1.15.7.1争议解决方式：第三方介入过程中发生的争议，应通过协商解决。1.15.7.2争议解决机构：协商不成的，可向合同履行地的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务协议文本详细要求：合同双方签字盖章的原件。说明：本附件为物业服务协议的正式文本，双方应妥善保管。2.附件二：双方身份证复印件详细要求：身份证复印件需清晰，加盖单位或个人签名。说明：本附件用于证明合同双方的合法身份。3.附件三：商铺租赁合同详细要求：租赁合同需明确租赁双方、租赁期限、租金等关键信息。说明：本附件用于证明商铺租赁关系，确保物业服务协议的有效性。4.附件四：商铺平面图详细要求：平面图需清晰标注商铺位置、面积、布局等信息。说明：本附件用于明确商铺范围，便于物业服务工作的开展。5.附件五：物业服务收费标准详细要求：收费标准需明确收费标准、收费项目、计费方式等。说明：本附件用于明确物业服务费用，便于业主了解和支付。6.附件六：物业管理规章制度详细要求：规章制度需明确物业管理规定、业主行为规范等。说明：本附件用于规范物业管理行为，维护物业管理秩序。7.附件七：第三方介入合同详细要求：合同需明确第三方介入原因、职责、权利、责任限额等。说明：本附件用于规范第三方介入行为，保障各方权益。8.附件八：争议解决协议详细要求：协议需明确争议解决方式、程序、期限等。说明：本附件用于明确争议解决机制，确保争议得到公正解决。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业服务费。责任认定标准：甲方应按照合同约定支付物业服务费，逾期未支付的，应支付滞纳金。示例说明：若甲方在每月5日前未支付物业服务费，则每日应支付0.5%的滞纳金。2.违约行为：乙方未按约定提供物业服务。责任认定标准：乙方应按照合同约定提供物业服务，如未达到约定标准，应承担相应责任。示例说明：若乙方未在规定时间内完成维修保养工作，导致商铺设施损坏，乙方应承担维修费用。3.违约行为：第三方未履行合同义务。责任认定标准：第三方应按照合同约定履行职责，如未履行或履行不当，应承担相应责任。示例说明：若第三方在提供技术服务时，因自身原因导致商铺设施损坏，第三方应承担维修费用。4.违约行为：业主未遵守物业管理规定。责任认定标准：业主应遵守物业管理规定，如违反规定，应承担相应责任。示例说明：若业主在商铺内进行违规装修，物业服务方有权制止并要求恢复原状。全文完。二零二四年度高品质小区商铺物业服务协议范本1合同目录第一章协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议双方第二章物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3物业服务项目第三章物业服务费用3.1费用构成3.2费用标准3.3费用支付方式第四章物业管理责任4.1物业管理职责4.2安全管理4.3环境卫生第五章物业维修与养护5.1维修养护范围5.2维修养护标准5.3维修养护流程第六章物业服务合同履行6.1合同生效6.2合同期限6.3合同变更与解除第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点第九章合同解除与终止9.1合同解除条件9.2合同终止条件9.3合同解除与终止程序第十章合同附件10.1附件一：物业服务收费标准10.2附件二：物业服务项目明细10.3附件三：其他相关文件第十一章其他条款11.1通知与送达11.2合同生效日期11.3法律适用11.4合同解释第十二章合同签署12.1签署主体12.2签署时间12.3签署地点第十三章合同附件13.1附件一：物业服务收费标准13.2附件二：物业服务项目明细13.3附件三：其他相关文件第十四章合同生效14.1合同生效条件14.2合同生效日期14.3合同生效效力合同编号_________第一章协议概述1.1协议背景1.2协议目的1.3协议双方第二章物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3物业服务项目第三章物业服务费用3.1费用构成3.2费用标准3.3费用支付方式第四章物业管理责任4.1物业管理职责4.2安全管理4.3环境卫生第五章物业维修与养护5.1维修养护范围5.2维修养护标准5.3维修养护流程第六章物业服务合同履行6.1合同生效6.2合同期限6.3合同变更与解除第七章违约责任7.1违约情形7.2违约责任7.3违约处理7.1违约情形（1）物业服务企业未按照协议约定提供服务的；（2）业主未按照协议约定支付物业服务费用的；（3）任何一方违反协议约定的其他行为。7.2违约责任（1）物业服务企业未按约定提供服务，业主有权要求其限期改正，逾期未改正的，业主有权要求物业服务企业承担违约责任；（2）业主未按约定支付物业服务费用，物业服务企业有权要求其限期支付，逾期未支付，物业服务企业有权采取法律措施；（3）任何一方违反协议约定的其他行为，应承担相应的违约责任。7.3违约处理（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）双方应通过友好协商解决违约争议，协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章争议解决8.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议；（2）协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在接到对方通知之日起三十日内进行协商；（2）协商期间，争议事项不影响本协议的履行。8.3争议解决地点争议解决地点为合同签订地。第九章合同解除与终止9.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行的；（2）一方违约，经对方催告后在合理期限内仍未改正的；（3）法律法规规定的其他解除情形。9.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）法律法规规定的其他终止情形。9.3合同解除与终止程序（1）合同解除或终止前，双方应书面通知对方；（2）合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余事项。第十章合同附件10.1附件一：物业服务收费标准10.2附件二：物业服务项目明细10.3附件三：其他相关文件第十一章其他条款11.1通知与送达（1）本协议项下的通知应以书面形式发送；（2）通知自发送之日起视为送达。11.2合同生效日期本协议自双方签字盖章之日起生效。11.3法律适用本协议适用中华人民共和国法律。11.4合同解释本协议的条款如有歧义，应按照公平、诚实信用的原则进行解释。第十二章合同签署12.1签署主体（1）甲方：[甲方全称]（2）乙方：[乙方全称]12.2签署时间[签署日期]12.3签署地点[签署地点]第十三章合同附件13.1附件一：物业服务收费标准13.2附件二：物业服务项目明细13.3附件三：其他相关文件第十四章合同生效14.1合同生效条件本协议经双方签字盖章后生效。14.2合同生效日期[生效日期]甲方（盖章）：________________________乙方（盖章）：________________________代表人（签字）：________________________代表人（签字）：________________________日期：________________________日期：________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方管理权说明：甲方作为物业服务的主体，拥有对物业管理的决策权。条款内容如下：“1.1.1甲方有权制定物业管理的各项规章制度，并要求乙方执行；1.1.2甲方有权对乙方的工作进行监督，并对乙方的工作进行考核。”1.2甲方资金控制权说明：甲方对物业服务资金有控制权，确保资金合理使用。条款内容如下：“1.2.1甲方对物业服务费用有最终审核权；1.2.2物业服务费用必须按照甲方批准的预算执行，未经甲方同意不得擅自更改。”1.3甲方决策权说明：甲方在重大决策上有决定权，确保物业服务的质量和效率。条款内容如下：“1.3.1甲方有权决定物业服务的重大事项，如维修、改造等；1.3.2甲方有权决定物业服务合同的中止、解除或终止。”二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方服务质量承诺说明：乙方作为物业服务提供方，需对服务质量进行承诺。条款内容如下：“2.1.1乙方承诺按照国家相关法律法规和本协议约定，提供优质物业服务；2.1.2乙方应定期对服务质量进行检查，并及时向甲方报告。”2.2乙方服务效率要求说明：乙方需保证服务效率，提高业主满意度。条款内容如下：“2.2.1乙方应在接到业主报修后24小时内响应；2.2.2乙方应确保日常服务工作的及时性，提高服务效率。”2.3乙方服务人员管理说明：乙方需对服务人员进行有效管理，确保服务质量。条款内容如下：“2.3.1乙方应建立健全服务人员管理制度，确保服务人员素质；2.3.2乙方应定期对服务人员进行培训，提高服务技能。”三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介职责说明：第三方中介负责协调双方关系，确保合同顺利执行。条款内容如下：“3.1.1第三方中介负责监督本协议的履行，确保双方权益；3.1.2第三方中介有权要求任何一方提供相关资料，以验证本协议的履行情况。”3.2第三方中介费用说明：第三方中介提供的服务需收取合理费用。条款内容如下：“3.2.1第三方中介服务费用由双方协商确定，并支付给第三方中介；3.2.2第三方中介服务费用包括但不限于协调费用、监督费用等。”3.3第三方中介责任说明：第三方中介需对自身行为负责，确保合同履行。条款内容如下：“3.3.1第三方中介应诚实守信，公正、公平地履行职责；3.3.2第三方中介在履行职责过程中，如因自身原因造成损失的，由第三方中介承担相应责任。”附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：物业服务收费标准2.附件二：物业服务项目明细3.附件三：其他相关文件（包括但不限于业主大会决议、物业管理规章制度等）二、违约行为及认定：1.违约行为：物业服务企业未按约定提供服务；业主未按约定支付物业服务费用；任何一方违反协议约定的其他行为。2.违约行为的认定：物业服务企业未按约定提供服务，经业主或甲方确认；业主未按约定支付物业服务费用，经物业服务企业催告后仍不支付；违约行为的具体认定依据协议约定和相关法律法规。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.法定代表人：指依法代表法人行使职权的负责人。3.公平、诚实信用原则：指民事主体在民事活动中应当遵循的原则，包括公平、诚实、信用等。4.合同解除：指合同当事人一方或双方根据约定或法律规定，提前终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：物业服务企业服务质量不符合标准。解决办法：业主或甲方可要求物业服务企业限期整改，如逾期未整改，可要求其承担违约责任。2.问题：业主未按时支付物业服务费用。解决办法：物业服务企业可催告业主支付，如逾期未支付，可采取法律措施。3.问题：第三方中介服务质量问题。解决办法：双方可协商解决，如协商不成，可向相关监管部门投诉。五、所有应用场景：1.高品质小区商铺物业服务合同。2.物业管理公司与其他物业服务企业之间的合作协议。3.物业服务企业与业主之间的服务协议。4.物业服务企业与第三方中介之间的合作协议。全文完。二零二四年度高品质小区商铺物业服务协议范本2合同编号_________一、合同主体地址：_________联系人：_________联系电话：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________二、合同前言2.1背景为提高小区商铺的服务质量，满足业主需求，甲乙双方经友好协商，达成一致意见，特订立本协议。2.2目的本协议旨在明确甲方、乙方及其他相关方在高品质小区商铺物业服务中的权利、义务，确保物业服务工作的顺利进行。三、定义与解释3.1专业术语本协议中涉及的专业术语如下：（1）物业服务：指乙方根据甲方委托，对小区商铺进行的管理、维护、维修、清洁、绿化等综合服务工作。（2）业主：指购买或租赁小区商铺的单位或个人。3.2关键词解释（1）高品质：指乙方在物业服务过程中，确保服务质量达到或超过行业平均水平，满足业主需求。（2）小区商铺：指甲方所拥有的小区内的商业店铺。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定，提供高品质的物业服务。（2）甲方有权对乙方的工作进行监督、检查，并提出合理化建议。（3）甲方有义务按照约定支付物业服务费用。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权根据本协议约定，对小区商铺进行管理、维护、维修、清洁、绿化等工作。（2）乙方有权要求甲方按照约定支付物业服务费用。（3）乙方有义务按照甲方要求，提高物业服务水平，确保小区商铺的环境舒适、安全。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字之日起生效，至______年______月______日止。5.2合同履行地点本协议约定的履行地点为甲方所拥有的小区商铺。5.3合同履行方式乙方应按照本协议约定，全面履行物业服务职责，确保小区商铺的服务质量。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）一方终止本协议，应提前______日书面通知对方；（2）终止本协议后，双方应按照约定处理未了事宜。6.4终止后果（1）终止本协议后，双方应按照约定支付已发生的物业服务费用；（2）终止本协议后，双方应按照约定处理遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成（1）日常物业管理费：根据小区商铺的面积和物业管理规定，按月计算；（2）专项维修基金：用于小区商铺的日常维修和改造；（3）绿化养护费：用于小区商铺绿化带的养护和管理；（4）公共设施维护费：用于小区商铺公共设施的维护和保养；（5）其他费用：根据实际情况，经甲乙双方协商一致后确定的费用。7.2支付方式（1）按月支付：甲方应在每月的______日前，将当月物业服务费用支付至乙方指定账户；（2）按季度支付：甲方应在每季度的______日前，将当季物业服务费用支付至乙方指定账户。7.3支付时间甲方支付物业服务费用的具体时间如下：（1）按月支付：每月的______日前；（2）按季度支付：每季度的______日前。7.4支付条款（1）甲方应确保支付物业服务费用的资金来源合法、合规；（2）乙方应在收到甲方支付的物业服务费用后，出具相应的收据；（3）如甲方未按时支付物业服务费用，乙方有权采取法律手段追讨。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时支付物业服务费用的，应向乙方支付______的违约金；（2）甲方违反本协议约定，给乙方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供高品质物业服务，甲方有权要求乙方进行整改；（2）乙方违反本协议约定，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：根据实际损失情况，双方协商确定；（2）赔偿方式：以人民币现金支付。九、保密条款9.1保密内容本协议中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限本协议约定的保密期限自协议签订之日起______年。9.3保密履行方式（1）双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件本协议约定的不可抗力事件包括：（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、骚乱、政府行为等社会事件；（3）其他不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方；（2）不可抗力事件持续期间，双方均不承担违约责任；（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议。10.4不可抗力实例（1）地震；（2）战争；（3）政府政策调整。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）本协议项下的权利和义务涉及国家安全、商业秘密等特殊情况；（2）法律法规规定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议中未明确约定的权利，甲乙双方均保留；（2）甲方保留对小区商铺进行整体规划、改造的权利。13.2特殊权力保留（1）乙方在提供物业服务过程中，如发现小区商铺存在安全隐患，有权要求甲方及时整改；（2）乙方在执行物业服务过程中，如发现甲方存在违反法律法规的行为，有权向有关部门报告。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序甲乙双方对本协议的修改和补充，应书面提出，经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力本协议的修改和补充具有与本协议同等的法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应在本协议约定的范围内，相互协作，共同维护小区商铺的正常运营。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，沟通情况；（2）及时解决问题，提高工作效率。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间的完整协议，具有独立性，不因其他协议、合同的存在而受影响。16.3增减条款本协议的增减条款，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式明确约定。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日乙方（盖章）：代表（签字）：日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.小区商铺平面图2.物业服务收费标准3.不可抗力事件清单4.协议修改和补充记录5.争议解决相关文件6.保密协议7.其他双方认为必要的附件二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付物业服务费用，经催告后仍未支付。违反保密条款，泄露乙方商业秘密。未按约定对小区商铺进行整改，造成安全隐患。2.乙方违约行为及认定：未按约定提供高品质的物业服务。未按约定进行维修、维护工作，造成设施损坏。未按约定进行绿化养护，影响小区环境。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.保密期限：指保密协议中约定的保密信息应保密的时间范围。4.协议修改和补充：指在原协议基础上，经双方协商一致后对协议内容进行的修改和补充。5.法律适用：指