保洁服务采购项目招标文件

保洁服务采购项目招标文件合同编号：__________甲方（采购人）信息：甲方为[甲方公司名称]，地址为[甲方公司地址]，联系电话为[甲方联系电话]，法定代表人[甲方法定代表人姓名]。乙方（供应商）信息：乙方为[乙方公司名称]，地址为[乙方公司地址]，联系电话为[乙方联系电话]，法定代表人[乙方法定代表人姓名]。一、服务范围与要求1.服务范围界定乙方负责对甲方指定的区域进行保洁服务，包括但不限于甲方办公区域（办公室、会议室、走廊、楼梯等）、公共区域（卫生间、大厅、电梯等）以及其他附属区域。该服务范围涵盖了所有室内区域的清洁、整理、垃圾清理等工作。2.具体保洁服务要求(1)区域划分与清洁标准办公区域：办公桌椅表面需擦拭干净，无灰尘、污渍；电脑、打印机等办公设备表面需进行清洁，保证无灰尘堆积；地面需每天清扫、拖拭，达到光亮、无杂物、无污渍的标准。会议室在每次使用后需及时清理，桌椅摆放整齐，会议桌上不得有残留的文件、垃圾等，白板需擦拭干净。公共区域：卫生间要保持清洁卫生，洗手盆、马桶等洁具每日消毒清洁，地面无积水、无异味；大厅地面需随时保持清洁，玻璃门、窗户要定期擦拭，无手印、污渍；电梯轿厢内部要每日清洁，包括电梯按钮的消毒，轿厢壁无划痕、无污渍。(2)特殊区域的特殊要求对于甲方的机房等特殊区域，乙方保洁人员需穿着规定的清洁服装和鞋子进入，清洁过程中要避免对设备造成任何损坏，只能使用甲方指定的清洁用品，并且清洁工作需在甲方相关人员的监督下进行。二、服务期限1.服务开始日期双方约定服务开始日期为[具体开始日期]。2.服务结束日期服务结束日期为[具体结束日期]。3.服务期限的延长与终止若甲方在服务期限届满前因业务需求需要延长服务期限，应提前[X]天书面通知乙方，双方就延长服务期限的相关事宜（包括费用调整等）进行协商并签订补充协议。在服务期限内，若乙方出现严重违反合同约定的情况，如服务质量多次不达标且拒不整改等，甲方有权提前终止合同；若甲方未能按照合同约定支付服务费用，乙方有权在提前通知甲方后终止合同。三、服务费用与支付方式1.服务费用构成服务费用包括但不限于保洁人员的工资、清洁用品费用、设备折旧费用、管理费用以及乙方应得的利润等。2.服务费用总额本合同服务费用总额为[具体金额]元（大写：[大写金额]）。3.支付方式(1)预付款合同签订后[X]个工作日内，甲方支付服务费用总额的[X]%作为预付款，即[预付款金额]元（大写：[大写预付款金额]）。(2)分期支付安排在服务期内，甲方将按照每月/季度（根据实际情况选择）进行分期支付。每月/季度末，乙方提交当月/季度的服务报告后，甲方在[X]个工作日内审核无误后支付该月/季度的服务费用，每次支付金额为[分期支付金额]元（大写：[大写分期支付金额]）。(3)尾款支付服务期满且乙方通过甲方的最终验收后，甲方在[X]个工作日内支付服务费用总额的[X]%作为尾款，即[尾款金额]元（大写：[大写尾款金额]）。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务(1)甲方权利有权对乙方的保洁服务工作进行监督、检查，提出改进意见和要求。有权根据合同约定对乙方的服务质量进行评估，如乙方服务不符合要求，有权要求乙方进行整改或采取相应的处罚措施，包括扣减服务费用等。在乙方严重违反合同约定时，有权解除合同。(2)甲方义务按照合同约定的支付方式和时间向乙方支付服务费用。为乙方提供必要的工作便利条件，如提供保洁用水、用电等，但相关费用由乙方承担（如有特殊约定则按约定执行）。协助乙方协调与甲方内部各部门之间的关系，保证乙方的保洁工作能够顺利进行。2.乙方权利与义务(1)乙方权利按照合同约定收取服务费用。在甲方未按照合同约定提供必要条件或未按时支付服务费用时，有权要求甲方履行相应义务或暂停保洁服务（在提前通知甲方的情况下）。(2)乙方义务按照合同约定的服务范围、要求和标准提供保洁服务，保证服务质量达到合同要求。负责提供保洁工作所需的清洁用品和设备（除甲方特别要求提供的特殊设备或用品外），并保证清洁用品符合国家相关标准，设备处于良好的运行状态。乙方应安排足够数量、具备专业素质的保洁人员从事保洁工作，保洁人员应遵守甲方的各项规章制度，如工作时间、安全规定等。对在保洁服务过程中知悉的甲方商业秘密、内部信息等予以保密。定期向甲方汇报保洁工作进展情况，接受甲方的监督和检查。五、服务质量监控与评估1.质量监控标准甲方将按照以下标准对乙方的服务质量进行监控：清洁程度：按照不同区域的清洁标准进行检查，如地面、桌面、洁具等的清洁程度是否达标。工作完成及时性：保洁工作是否在规定的时间内完成，如每日的清洁工作是否在甲方上班前完成公共区域的清洁等。服务态度：乙方保洁人员在工作过程中的态度是否良好，是否积极响应甲方的合理要求等。2.评估方式与周期评估方式：甲方将采取定期检查（每周/月进行一次全面检查）和不定期抽查相结合的方式对乙方的服务质量进行评估。定期检查时，甲方将制定详细的检查表，对各个区域的清洁情况进行打分；不定期抽查则主要针对重点区域或发觉问题较多的区域进行检查。评估周期：以月为单位进行综合评估。每月末，甲方将汇总当月的检查和抽查结果，计算出乙方的服务质量得分。3.整改要求如果乙方的服务质量得分低于[X]分（可根据实际情况设定），视为服务质量不达标。甲方将书面通知乙方进行整改，乙方应在接到通知后的[X]个工作日内制定整改计划并提交给甲方，整改期限为[X]天。在整改期间，乙方应按照整改计划采取有效措施提高服务质量。如果乙方未能按时整改或整改后仍未达到合同要求的服务质量标准，甲方有权按照合同约定扣减服务费用或解除合同。六、保密条款1.保密信息范围双方同意，本合同涉及的保密信息包括但不限于甲方的商业计划、业务数据、客户信息、办公区域布局以及乙方的保洁服务流程、成本构成等。这些信息无论是以书面、口头、电子或其他形式存在，均属于保密信息范畴。2.双方保密义务乙方应严格遵守保密义务，不得将甲方的保密信息泄露给任何第三方。乙方的保洁人员在入职时应签署保密协议，保证其知晓并遵守保密规定。在保洁服务过程中，乙方人员如需使用甲方的保密信息（如获取办公区域布局以规划清洁路线等），应仅限于履行本合同所需的范围，并采取必要的保密措施。甲方同样应对乙方的保密信息予以保密，不得向无关第三方透露乙方的服务成本、清洁用品来源等信息。在与第三方进行合作或交流时，如涉及到乙方的保密信息，甲方应事先获得乙方的书面同意。3.保密期限保密期限自本合同生效之日起，至本合同终止后[X]年。在保密期限届满后，双方仍应遵守保密义务，对于在保密期限内已经知悉的保密信息，不得随意使用或泄露。七、保险与风险承担1.乙方应提供的保险乙方应在服务期间购买足额的商业保险，包括但不限于雇主责任险、公众责任险等。雇主责任险的保险金额应足以覆盖乙方保洁人员在工作过程中可能发生的人身伤害赔偿；公众责任险的保险金额应能够承担因乙方保洁工作导致的第三方人身伤害或财产损失赔偿。乙方应在合同签订后的[X]个工作日内，向甲方提供保险单副本作为证明。2.风险的界定与承担乙方保洁人员在工作过程中的人身安全风险由乙方自行承担。乙方应加强对保洁人员的安全培训，提供必要的安全防护设备，保证保洁人员按照安全操作规程进行工作。如因乙方保洁人员自身过错导致的人身伤害，乙方应负责处理并承担相应的法律责任和费用。因乙方保洁工作导致的甲方财产损失风险由乙方承担。例如，如果乙方保洁人员在清洁过程中不小心损坏了甲方的办公设备、装修设施等，乙方应负责修复或赔偿相应的损失。对于不可抗力因素（如自然灾害、战争等）导致的风险，双方应根据实际情况协商解决。如果因不可抗力因素导致乙方无法履行合同义务，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明文件。在不可抗力因素消除后，双方应协商恢复合同的履行或对合同进行调整。八、违约责任与争议解决1.违约责任(1)甲方违约责任若甲方未按照合同约定的时间和金额支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停保洁服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方违反合同约定，无故干涉乙方的正常保洁工作，导致乙方无法按照合同约定提供服务，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于人员闲置费用、额外的清洁用品损耗等。(2)乙方违约责任若乙方未按照合同约定的服务范围、要求和标准提供保洁服务，乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并在甲方规定的时间内进行整改。如因乙方服务质量问题导致甲方遭受损失（如因卫生间清洁不达标导致客户投诉影响甲方形象等），乙方应承担全部赔偿责任。若乙方未按照合同约定购买足额的保险或提供保险单副本，视为乙方违约。乙方应立即购买保险并向甲方提供保险单副本，同时按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。若乙方泄露了甲方的保密信息，乙方应承担由此给甲方造成的一切损失，包括但不限于直接经济损失、商业信誉损失等。同时乙方应按照服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。2.争议解决方式(1)协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内启动，双方应指定专人进行协商。在协商过程中，双方应本着平等、互利、互谅的原则，寻求解决争议的最佳方案。(2)仲裁或诉讼选择如果协商不成，双方同意选择以下争议解决方式：[选择仲裁或者诉讼，如选择仲裁，应明确仲裁机构名称；如选择诉讼，应明确管辖法院]。在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本合同的其他条款。九、合同变更与解除1.合同变更条件与程序合同变更条件：本合同的任何变更需经双方书面协商一致。变更内容可能包括服务范围的调整、服务费用的变动、服务期限的延长或缩短等。变更的原因可以是甲方业务需求的变化、法律法规的调整或者不可抗力等因素导致的合同履行困难。合同变更程序：一方提出变更请求后，应书面通知另一方。另一方应在收到通知后的[X]个工作日内予以答复。如果双方同意变更，应签订书面的合同变更协议，变更协议应明确变更的内容、生效时间等条款。变更协议作为本合同的组成部分，具有与本合同同等的法律效力。2.合同解除条件与程序合同解除条件：除了前面提到的甲方或乙方在对方严重违约时有权解除合同外，如因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方均有权解除合同。另外，如果双方协商一致，也可以解除本合同。合同解除程序：一方拟解除合同，应提前[X]天书面通知另一方，并说明解除合同的原因。双方应在通知发出后的[X]个工作日内进行协商，处理合同解除后的相关事宜，如已完成服务的费用结算、保洁人员的交接等。如果因一方违约导致合同解除，违约方应按照合同约定承担相应的违约责任。十、附则1.合同附件本合同的附件包括但不限于乙方的保洁服务方案、保洁人员名单及资质证明、保险单副本等。这些附件作为本合同的组成部分，与本合同具有同等的法律