物业委托服务合同模板

物业委托服务合同模板合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系方式：乙方（受托方）：地址：联系方式：一、总则1.合同双方当事人甲方为[甲方名称]，是本物业的业主或业主委员会合法授权代表，依法享有对本物业相关事项的决策权和处置权。乙方为[乙方名称]，是一家具备合法物业服务资质的企业，拥有专业的物业服务团队和丰富的物业服务经验，能够为甲方提供本合同约定的物业服务。2.物业基本情况本物业位于[具体地址]，物业类型为[例如住宅、商业、写字楼等]，总建筑面积为[X]平方米，其中包括住宅建筑面积[X]平方米、商业建筑面积[X]平方米等（如有多种建筑类型区分）。物业区域内包含[简要列举主要建筑及设施，如X栋住宅楼、X个商业店铺、X个停车场等]。3.委托服务事项概述甲方将本物业的相关服务事项委托给乙方进行管理，包括但不限于建筑物及其附属设施设备的维修养护、环境卫生管理、绿化养护、公共秩序维护等方面的服务，以保证本物业区域的正常运行、居住或使用环境的舒适与安全。二、委托服务内容1.房屋建筑共用部位的维修、养护和管理（1）共用部位包括但不限于建筑物的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。乙方负责对这些部位进行定期检查，及时发觉并处理可能存在的安全隐患，如裂缝修补、渗漏修复等。（2）对于因自然损耗或其他合理原因造成的共用部位损坏，乙方应在合理时间内安排维修，维修费用按照本合同约定的方式承担。若涉及到重大维修工程，乙方应提前向甲方报告维修方案和预算，经甲方同意后方可实施。2.共用设施、设备的维修、养护、运行和管理（1）共用设施设备涵盖电梯、给排水系统、供电系统、消防系统、智能化系统（如门禁、监控等）、避雷系统、二次供水设备、污水处理设备等。乙方需保证这些设施设备的正常运行，建立健全的设备档案和维护保养计划。（2）对于电梯，乙方应按照国家相关规定委托有资质的专业公司进行定期维护保养，保证电梯安全运行，并在电梯轿厢内显著位置公示维护保养信息、应急救援电话等。对于其他设施设备，也要按照相应的技术规范和要求进行日常巡检、保养和维修，及时更换损坏的零部件。3.公共环境卫生管理（1）乙方负责本物业区域内公共区域（包括但不限于道路、广场、停车场、楼道、电梯轿厢等）的环境卫生清扫、保洁工作，保持公共区域整洁、无杂物、无垃圾堆积、无明显污渍等。（2）按照规定设置足够数量的垃圾桶（箱），并定期进行清理和消毒。对垃圾进行分类收集、清运，保证垃圾日产日清，将垃圾运送到符合规定的垃圾处理场所。（3）定期对公共区域进行消毒、消杀工作，如在传染病高发季节增加消毒频次，重点对电梯按钮、扶手、公共卫生间等易接触部位进行消毒，有效控制蚊虫、老鼠、蟑螂等病媒生物的滋生。4.公共绿化养护管理（1）乙方负责本物业区域内公共绿化的养护管理工作，包括但不限于草坪修剪、树木修剪整形、花卉养护、病虫害防治等。（2）根据不同植物的生长习性和季节特点，制定合理的绿化养护计划。定期浇水、施肥，保证植物生长良好。对于生长不良或遭受病虫害严重的植物，应及时采取措施进行救治或更换。（3）保持绿化区域的整洁美观，及时清理绿化区域内的杂草、枯枝落叶等杂物。5.公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理（1）乙方应安排专人负责本物业区域的公共秩序维护工作，包括但不限于门岗值守、巡逻等。对进出本物业区域的人员、车辆进行登记、询问，核实身份，防止非法人员和车辆进入。（2）协助公安机关做好本物业区域内的安全防范工作，如发觉治安、刑事案件或其他安全隐患应及时报警，并配合公安机关进行调查处理。（3）在本物业区域内设置必要的安全警示标识，提醒业主和使用人注意安全事项。对于可能存在安全风险的区域（如施工现场、深水区等），应采取有效的防护措施。三、委托服务期限1.服务起始日期本委托服务自[起始日期]起开始生效。2.服务终止日期本委托服务至[终止日期]终止。若在服务期限届满前，双方均未提出异议，则本合同自动延续[延续期限]。四、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）甲方权利①有权监督乙方的物业服务工作，要求乙方按照本合同约定提供服务，并提出改进意见和建议。②有权对本物业共用部位、共用设施设备的使用情况进行监督，对乙方的维修、养护、管理等工作进行检查。③有权要求乙方公开物业服务费用的收支情况，查阅相关财务账目和文件资料。④在乙方违反本合同约定，未能提供合格物业服务时，有权依法解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。（2）甲方义务①按照本合同约定向乙方支付物业服务费用。②积极协助乙方开展物业服务工作，如提供必要的信息、资料，配合乙方进行共用部位、共用设施设备的维修、改造等工作。③遵守本物业区域内的各项管理制度，不得干扰乙方的正常物业服务工作。④按照规定合理使用本物业共用部位、共用设施设备，不得擅自改变其用途或损坏。2.乙方权利与义务（1）乙方权利①按照本合同约定收取物业服务费用。②在履行本合同约定的服务内容时，有权要求甲方和本物业区域内的业主、使用人给予必要的配合和协助。③在甲方未按照本合同约定支付物业服务费用或其他应付款项时，有权依法采取催缴措施，如书面催缴、通过法律途径追讨欠费等。④根据本物业的实际情况和物业服务需要，有权制定合理的物业服务管理制度和工作流程，并要求本物业区域内的业主、使用人遵守。（2）乙方义务①按照本合同约定的服务内容和服务质量标准，认真履行物业服务职责，为甲方和本物业区域内的业主、使用人提供优质、高效的物业服务。②定期向甲方报告物业服务工作情况，包括但不限于服务计划执行情况、费用收支情况、共用部位和共用设施设备的维修养护情况等。③妥善保管本物业共用部位、共用设施设备的相关资料和档案，不得泄露业主、使用人的个人信息。④积极处理本物业区域内业主、使用人的投诉和建议，及时回应并解决问题，不断提高物业服务质量。⑤在物业服务过程中，因乙方过错造成甲方或本物业区域内业主、使用人财产损失或人身伤害的，乙方应承担相应的赔偿责任。五、物业服务质量1.服务质量标准（1）房屋建筑共用部位维修、养护和管理方面，应保持共用部位结构安全、外观完好，无明显破损、渗漏等现象。对于维修工作，应做到及时响应，小修小补在[具体时长]内完成，中修在[具体时长]内完成维修方案制定并开始维修工作，大修应按照相关规定和程序及时处理。（2）共用设施、设备维修、养护、运行和管理方面，设施设备应保持正常运行状态，运行参数符合相关标准。设备完好率应达到[X]%以上，设备故障率应控制在[X]%以下。对于设备的维修保养，应按照规定的周期和内容进行，维修保养记录完整。（3）公共环境卫生管理方面，公共区域应保持清洁卫生，垃圾收集、清运及时，无卫生死角。道路、广场等区域每日清扫[具体次数]，楼道、电梯轿厢等区域每日清扫[具体次数]并定期消毒，消毒记录应完整。（4）公共绿化养护管理方面，绿化植物应生长良好，草坪覆盖率应达到[X]%以上，树木修剪应符合美观和安全要求，病虫害防治应及时有效，绿化区域内无明显杂草丛生现象。（5）公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理方面，门岗值守人员应24小时在岗，对进出人员、车辆的登记率应达到[X]%以上。巡逻人员应按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻记录完整。本物业区域内应保持良好的治安秩序，治安案件发生率应控制在[X]%以下。2.服务质量监督与评估（1）甲方有权定期或不定期对乙方的物业服务质量进行监督检查，可以通过现场检查、查阅资料、走访业主等方式进行。乙方应积极配合甲方的监督检查工作，如实提供相关资料和信息。（2）甲方可以按照本合同约定的服务质量标准对乙方的服务质量进行评估，评估周期为[具体评估周期]。评估结果可以分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。如果乙方的服务质量评估结果为不合格，甲方有权要求乙方在[整改期限]内进行整改，并提交整改报告。若乙方连续[X]次服务质量评估结果为不合格，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。（3）本物业区域内的业主、使用人也有权对乙方的物业服务质量进行监督和评价，可以通过向甲方或乙方直接反映问题、填写满意度调查问卷等方式表达意见和建议。乙方应重视业主、使用人的意见和建议，及时改进服务工作。六、物业服务费用1.费用构成物业服务费用主要由以下几部分构成：（1）人员费用：包括物业管理人员、维修人员、保洁人员、秩序维护人员等的工资、奖金、福利、社会保险等费用。这些人员是为了提供本合同约定的物业服务而配备的，他们的薪酬等费用是物业服务成本的重要组成部分。（2）共用部位、共用设施设备维修养护费用：用于本物业共用部位（如建筑物的基础、墙体等）和共用设施设备（如电梯、给排水系统等）的日常维修、保养、零部件更换等费用。这部分费用保证了共用部位和设施设备的正常运行，保障了业主的正常使用权益。（3）公共环境卫生清洁费用：包括购买清洁工具、清洁剂，垃圾清运费用，公共区域消毒、消杀费用等。这些费用是为了保持本物业公共区域的环境卫生，为业主提供一个整洁、舒适的居住或使用环境。（4）公共绿化养护费用：涵盖购买绿化植物、肥料、农药，支付绿化养护人员工资等费用。这有助于保持本物业区域内的绿化景观，提升整体环境品质。（5）公共秩序维护费用：如门岗设备购置与维护费用、巡逻设备费用、秩序维护人员的装备费用等。这些费用是为了维护本物业区域内的公共秩序，保障业主的人身和财产安全。（6）办公费用：包括物业管理办公场所的租金、水电费、办公设备购置与维护费用、通讯费用等。这是物业服务企业开展日常管理工作所必需的费用支出。（7）物业服务企业的合理利润：在扣除上述各项成本费用后，乙方应获得一定的合理利润，以维持企业的正常运营和发展，激励企业不断提高物业服务质量。2.收费标准（1）本物业的物业服务费用按照[收费方式，如建筑面积、使用面积等]计算，具体收费标准为：住宅部分每平方米每月[X]元，商业部分每平方米每月[X]元。（2）对于本物业区域内的特殊服务项目（如有），如业主委托的个性化维修服务、家政服务等，乙方应根据实际服务内容和成本制定单独的收费标准，并在提供服务前向业主明示。（3）物业服务费用标准可以根据本物业区域的实际情况和市场变化进行调整，但乙方应提前[通知期限]通知甲方，并说明调整的原因和依据。调整后的收费标准需经双方协商一致或者按照本合同约定的程序确定。3.费用支付方式与时间（1）支付方式：甲方应通过[具体付款方式，如银行转账、支票等]向乙方支付物业服务费用。乙方应在收到款项后向甲方提供合法有效的发票。（2）支付时间：甲方应在每个月的[具体日期]前支付当月的物业服务费用。如甲方逾期未支付，乙方有权按照本合同约定收取违约金，并可以采取合法的催缴措施。（3）对于本物业区域内新入伙的业主，入伙时应按照本合同约定的收费标准预缴[预缴期限]的物业服务费用。七、物业服务用房1.用房提供（1）甲方应按照相关规定为本物业提供物业服务用房，物业服务用房的位置为[具体位置]，建筑面积为[X]平方米。（2）物业服务用房应具备基本的使用功能，包括办公用房、员工宿舍（如有需要）、仓库等功能区域，能够满足乙方开展物业服务工作的需要。2.用房使用规定（1）乙方应合理使用物业服务用房，不得擅自改变其用途。如乙方因业务发展需要对物业服务用房进行装修、改造，应事先向甲方提出申请，经甲方同意后方可实施。（2）乙方负责物业服务用房的日常维护和管理，保持用房的整洁、安全。在本合同终止时，乙方应将物业服务用房完好无损地交还给甲方。八、保险与赔偿1.保险责任（1）乙方应按照国家相关规定和行业惯例，为本物业区域内的共用部位、共用设施设备购买相关的财产保险，如火灾险、公众责任险等。保险费用应包含在物业服务费用中。（2）对于在本物业区域内发生的意外（如火灾、水灾、电梯等）造成的损失，如果属于保险责任范围内的，乙方应及时通知保险公司进行理赔，并协助甲方和相关业主、使用人办理理赔手续。（3）乙方应保证所购买的保险能够足额赔偿可能发生的损失，保险期限应覆盖本合同的服务期限。如果因乙方未购买保险或保险金额不足导致甲方或业主、使用人遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。2.赔偿责任界定（1）因乙方过错导致本物业共用部位、共用设施设备损坏或灭失的，乙方应承担修复或赔偿责任。例如，如果乙方在维修过程中操作不当造成电梯损坏，乙方应负责修复电梯或者按照电梯的实际价值进行赔偿。（2）因乙方未按照本合同约定提供物业服务，导致甲方或本物业区域内业主、使用人遭受人身伤害或财产损失的，乙方应承担赔偿责任。如乙方未及时清理公共区域的冰雪，导致业主滑倒受伤，乙方应承担相应的医疗费用等赔偿责任。（3）如果本物业区域内发生的损害是由第三方原因造成的，乙方应积极协助甲方和业主、使用人向第三方追究责任，如提供相关证据、配合调查等。在第三方未能履行赔偿责任的情况下，乙方应根据自身的过错程度承担相应的补充赔偿责任。（4）甲方或本物业区域内业主、使用人违反本合同约定或者相关法律法规规定，擅自使用共用部位、共用设施设备或者进行违规行为导致自身或他人遭受损失的，由过错方自行承担责任，乙方不承担赔偿责任，但乙方应尽到合理的告知、劝阻义务。九、合同变更、解除与终止1.合同变更（1）本合同的变更需经双方协商一致，并签订书面的合同变更协议。合同变更协议应明确变更的内容、变更的生效时间等事项。（2）在下列情况下，乙方有权提出变更合同相关条款：①由于国家法律法规、政策发生重大变化，导致本合同约定的服务内容、收费标准等无法继续履行的。例如，国家对物业服务企业的税收政策发生重大调整，影响到乙方的运营成本，乙方可以提出对收费标准进行合理调整。②本物业区域内的共用部位、共用设施设备发生重大变化（如新增大型设施设备、进行大规模改造等），需要增加或调整服务内容的。乙方应提供详细的说明和合理的变更方案，经甲方同意后进行合同变更。（3）在下列情况下，甲方有权提出变更合同相关条款：①甲方发觉本合同约定的服务内容存在遗漏或者不符合本物业实际需求的，可以提出补充或调整服务内容的要求。乙方应根据甲方的要求，在合理范围内调整服务内容，并协商变更合同条款。②如果甲方发觉乙方的服务质量存在严重问题，经要求乙