本地售后服务协议书

本地售后服务协议书通用合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：甲方地址：甲方联系方式：乙方（服务方）：乙方名称：乙方地址：乙方联系方式：一、总则1.定义与解释本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“售后服务”指乙方为甲方所购买的产品或服务提供的后续支持和维护服务。“产品”指甲方从乙方购买的有形物品或无形的服务。“服务区域”指乙方为甲方提供售后服务的地理范围。本协议中的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释和理解。2.协议目的本协议的目的是明确甲乙双方在本地售后服务方面的权利和义务，保证甲方所购买的产品或服务能够得到及时、有效的售后支持，提高甲方的满意度。二、服务内容与范围1.服务对象乙方将为甲方所购买的[具体产品或服务名称]提供售后服务。服务对象仅限于甲方及其合法的使用者。2.服务项目乙方提供的服务项目包括但不限于：产品的安装调试、故障维修、定期保养、技术咨询等。具体的服务项目将根据甲方所购买的产品或服务的特点和需求进行确定，并在服务清单中详细列出。3.服务区域乙方的服务区域为[具体的服务地理范围]。如甲方需要在服务区域以外的地方获得售后服务，双方将另行协商并签订补充协议。三、服务期限与时间1.服务期限本协议的服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。服务期限届满后，如双方无异议，则本协议自动延续[延续期限]。2.服务时间安排乙方的服务时间为每周[工作日天数]天，每天[工作小时数]小时，具体时间为[上午开始时间][上午结束时间]，[下午开始时间][下午结束时间]。如甲方需要在非工作时间获得紧急售后服务，乙方应根据甲方的要求提供相应的支持，但甲方需支付额外的费用。四、服务标准与质量1.服务标准乙方应按照行业标准和乙方的服务规范为甲方提供售后服务。乙方的服务人员应具备相应的专业知识和技能，服务态度应热情、周到。2.质量保证措施乙方应建立完善的质量保证体系，对售后服务的全过程进行监控和管理。乙方应定期对售后服务的质量进行评估和改进，保证服务质量不断提高。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照本协议的约定提供售后服务。甲方应按照乙方的要求提供必要的协助和配合，如提供产品的相关信息、协助乙方进行故障诊断等。甲方应按照本协议的约定支付服务费用。2.乙方权利与义务乙方有权根据本协议的约定收取服务费用。乙方应按照本协议的约定为甲方提供及时、有效的售后服务。乙方应保守甲方的商业秘密和个人隐私，不得泄露甲方的相关信息。六、服务费用与支付方式1.服务费用计算标准服务费用将根据乙方提供的服务项目和服务时间进行计算。具体的计算标准将在服务清单中详细列出。2.支付方式与时间甲方应在收到乙方的服务费用发票后[支付期限]日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支票等]。3.发票开具乙方应在完成服务后[发票开具期限]日内，向甲方开具正规的服务费用发票。发票的内容应包括服务项目、服务时间、服务费用等相关信息。七、违约责任与赔偿1.违约责任的认定若甲方未按照本协议的约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[违约金比例]向乙方支付违约金。若乙方未按照本协议的约定提供售后服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于重新提供服务、减免服务费用、赔偿甲方的损失等。2.赔偿范围与方式若因乙方的原因导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方的直接损失和间接损失。赔偿方式为现金赔偿或双方协商确定的其他赔偿方式。八、保密条款1.保密信息的定义本协议中的保密信息指双方在履行本协议过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等敏感信息。2.保密义务的期限双方的保密义务自本协议生效之日起开始，至本协议终止后[保密期限]年内仍然有效。3.违约责任若一方违反本协议的保密条款，应向对方支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失。九、知识产权保护1.知识产权的归属双方在履行本协议过程中所产生的知识产权归属于原知识产权所有者。若因履行本协议需要使用对方的知识产权，应事先获得对方的书面授权。2.双方的权利与义务双方应尊重对方的知识产权，不得擅自使用、复制或传播对方的知识产权。如发觉有侵犯对方知识产权的行为，应及时通知对方，并协助对方采取相应的维权措施。十、协议的变更与终止1.协议变更的条件与程序本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。变更或补充协议为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议终止的情形本协议在以下情形下终止：双方协商一致终止本协议。服务期限届满，双方未达成延续协议。一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议。十一、不可抗力1.不可抗力的定义本协议中的不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.不可抗力的通知与证明若一方因不可抗力事件无法履行本协议的义务，应在不可抗力事件发生后[通知期限]日内，向对方发出书面通知，并提供相关的证明文件。3.不可抗力的后果因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的义务，该方不承担违约责任，但应采取一切可能的措施减轻不可抗力事件的影响。如不可抗力事件持续时间超过[持续期限]日，双方应协商解决本协议的履行问题。十二、争议解决1.争议的解决方式本协议的解释和执行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼的地点仲裁或诉讼的地点为[具体地点]。十三、通知与送达1.通知的方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以本协议中双方约定的地址为准。2.送达的认定通知以信函方式发出的，以邮戳日期为送达日期；以传真方式发出的，以传真发送成功的日期为送达日期；以邮件方式发出的，以邮件发送成功的日期为送达日期。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于本地售后服务的完整协议，取代之前的所有口头或书面协议。2.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律适用地]的法律。3.协议的生效与份数本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：_______________