二零二五年度个人快递货物配送与客户满意度调查合同模板4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度个人快递货物配送与客户满意度调查合同模板合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______2.乙方：名称：_______地址：_______联系人：_______联系电话：_______3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景：随着我国快递行业的快速发展，个人快递货物配送需求日益增长。为提高快递服务质量，满足客户需求，甲方决定与乙方合作开展二零二五年度个人快递货物配送与客户满意度调查。2.2目的：本合同旨在明确甲方、乙方在个人快递货物配送与客户满意度调查中的权利、义务，确保调查工作的顺利进行，提高快递服务质量，提升客户满意度。三、定义与解释3.1专业术语：（1）快递货物：指甲方通过乙方提供的快递服务进行配送的各类物品。（2）客户满意度：指客户对快递服务质量的综合评价，包括配送速度、服务质量、服务水平等方面。3.2关键词解释：（1）甲方：指委托乙方进行个人快递货物配送与客户满意度调查的一方。（2）乙方：指接受甲方委托，开展个人快递货物配送与客户满意度调查的一方。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定，开展个人快递货物配送与客户满意度调查。（2）甲方有权要求乙方在调查过程中，确保调查数据的真实、准确、有效。（3）甲方有权对乙方进行调查工作的进度、质量进行监督。（4）甲方有权根据调查结果，对快递服务进行改进。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照本合同约定，开展个人快递货物配送与客户满意度调查。（2）乙方应确保调查数据的真实、准确、有效，并对调查结果负责。（3）乙方应遵守国家相关法律法规，保护客户隐私。（4）乙方应按照甲方要求，及时提交调查报告。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，合同期限为一年。5.2合同履行地点：乙方根据甲方要求，在全国范围内开展调查工作。5.3合同履行方式：六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满，经双方协商一致同意终止。（2）一方违反本合同约定，导致合同无法履行。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应提前三十日书面通知对方。（2）双方协商一致终止合同的，应签订终止协议。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应向甲方提交调查报告。（2）合同终止后，双方应按照本合同约定，处理未了事宜。（3）合同终止后，双方不得以任何形式追究对方责任。七、费用与支付7.1费用构成：（1）乙方开展调查工作的费用，包括但不限于人力成本、设备购置费、数据收集与分析费等。（2）甲方提供的数据支持和配合费用。（3）乙方提交的调查报告费用。7.2支付方式：（1）乙方应在合同签订后五个工作日内向甲方提交详细的费用预算和支付计划。（2）甲方应在收到乙方提交的费用预算和支付计划后七个工作日内确认。（3）合同履行期间，乙方每月向甲方提交上月的工作报告和费用结算报告。（4）甲方应在收到乙方提交的工作报告和费用结算报告后的五个工作日内，按照预算进行支付。7.3支付时间：（1）合同签订后，甲方应在五个工作日内向乙方支付合同总额的30%作为预付款。（2）合同履行过程中，甲方应在收到乙方每月的工作报告和费用结算报告后五个工作日内支付当月费用。（3）合同履行完毕，乙方提交最终调查报告后，甲方应在五个工作日内支付剩余的70%费用。7.4支付条款：（1）支付货币：人民币。（2）支付方式：银行转账。（3）支付账户：乙方指定的银行账户。八、违约责任8.1甲方违约：（1）如甲方未按时支付费用，应向乙方支付逾期付款的利息。（2）如甲方未提供必要的数据支持或配合，导致乙方无法正常开展调查工作，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约：（1）如乙方未按时提交调查报告，应向甲方支付违约金。（2）如乙方调查数据存在虚假、误导性信息，甲方有权要求乙方重新调查并承担相应责任。（3）如乙方泄露客户信息，应承担法律责任并赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式：（1）违约金的计算方式：按实际损失的一定比例计算。（2）赔偿金额的支付方式：银行转账。九、保密条款9.1保密内容：（1）甲方提供的数据和客户信息。（2）乙方在调查过程中获得的敏感信息。9.2保密期限：本合同签订之日起至合同终止后三年内。9.3保密履行方式：（1）乙方应建立健全保密制度，确保保密内容的保密性。（2）乙方对保密内容的访问和使用应限于履行本合同所必需的范围。十、不可抗力10.1不可抗力定义：（1）不可抗力是指合同签订后发生的，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。（2）不可抗力事件包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火灾等自然灾害。（2）战争、罢工、政府禁令等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件时，双方应立即通知对方，并提供相关证明材料。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例：（1）地震、海啸等自然灾害。（2）政府颁布的贸易禁令。十一、争议解决11.1协商解决：双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼：如协商不成，任何一方均可向合同履行地的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：（1）未经对方书面同意，任何一方不得转让或委托第三方履行本合同。（2）转让合同应经双方协商一致，并签订书面转让协议。12.2不得转让的情形：（1）涉及国家安全、机密的信息。（2）合同主体变更，可能影响合同履行的情形。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同中未明确规定的权利，甲方保留所有权利。（2）乙方在履行本合同过程中，不得侵犯甲方知识产权。13.2特殊权力保留：（1）甲方保留对乙方调查结果进行审核的权利。（2）甲方保留对乙方进行调查工作的指导和监督的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）任何对本合同的修改和补充，均应以书面形式进行。（2）修改和补充内容经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力：（1）本合同的修改和补充具有与本合同相同的法律效力。（2）未经双方书面同意，任何一方不得对本合同进行单方面修改和补充。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应相互提供必要的协助，确保合同顺利履行。（2）双方应按照合同约定，及时沟通、协商解决合同履行过程中出现的问题。15.2协作与配合方式：（1）双方应通过书面、电话、电子邮件等方式进行沟通。（2）双方应按照合同约定的时间和方式，提供相关资料和信息。十六、其他条款16.1法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成双方之间关于二零二五年度个人快递货物配送与客户满意度调查的完整协议，任何补充协议、信件、电报或其他形式的通知、声明或协议，均不应构成对本合同的修改，除非以书面形式并由双方签字。16.3增减条款：（1）未经双方书面同意，任何一方不得对本合同条款进行增减。（2）任何增减条款均应以书面形式进行，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：_______乙方（盖章）：_______甲方代表（签字）：_______乙方代表（签字）：_______签订日期：_______附件及其他说明解释一、附件列表：1.费用预算及支付计划2.调查报告3.保密协议4.不可抗力事件证明材料5.争议解决协议6.合同修改和补充协议7.协作与配合方案8.法律适用声明二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按时支付费用。未提供必要的数据支持或配合。乙方违约：未按时提交调查报告。调查数据存在虚假、误导性信息。泄露客户信息。2.违约行为的认定：甲方违约的认定：根据甲方未支付费用的记录或甲方未提供数据支持的事实。乙方违约的认定：根据乙方未提交报告的时间记录、调查数据的准确性评估或泄露信息的证据。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指合同签订后发生的，无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.争议解决：指双方在合同履行过程中产生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。3.合同转让：指合同一方将其权利和义务全部或部分转移给第三方的行为。4.保密协议：指双方就保密内容达成的协议，约定保密内容、保密期限和保密履行方式。5.法律适用：指合同适用的法律体系，通常为合同签订地的法律。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：费用支付不及时。解决办法：建立费用支付提醒机制，确保甲方按时支付费用。2.问题：数据支持不足。解决办法：明确数据支持要求，提供必要的数据支持指南，确保甲方提供的数据完整性和准确性。3.问题：调查报告质量不达标。解决办法：设立质量监控机制，对调查报告进行审核，确保报告的质量。4.问题：保密信息泄露。解决办法：加强保密意识培训，实施严格的保密措施，对泄露行为进行追责。5.问题：争议解决困难。解决办法：在合同中明确争议解决程序，提前制定争议解决预案，确保争议能够及时、有效解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：第三方是指在甲方和乙方之间，为提供特定服务或协助合同履行而参与合同的一方。2.第三方责任：第三方应按照合同约定，提供高质量的服务或协助。第三方对因其服务或协助造成的任何损失或损害负责。3.第三方权利：第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付其提供的服务的费用。第三方有权要求甲方和乙方提供必要的协助和便利。4.第三方义务：第三方应遵守合同约定，不得泄露甲方和乙方的商业秘密或个人信息。第三方应配合甲方和乙方的工作，确保合同的有效履行。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利增加：乙方有权要求甲方在合同履行过程中提供必要的资源和支持。乙方有权要求甲方在合同终止后提供一定的经济补偿。2.乙方利益条款增加：乙方有权获得合同约定外的额外奖励，如超出预期完成目标。乙方有权获得因甲方违约而导致的额外收益。3.甲方的违约及限制条款增加：甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金。甲方未提供必要资源或支持，应承担相应的责任。甲方对乙方的利益造成损害，应赔偿乙方损失。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利增加：甲方可要求乙方在合同履行过程中提供定期报告，以确保合同目标的实现。甲方可要求乙方对调查结果进行解释说明。2.甲方的利益条款增加：甲方可从乙方的调查结果中获得市场洞察和竞争优势。甲方可利用乙方的调查结果进行产品或服务的改进。3.乙方的违约及限制条款增加：乙方未按时提交报告，应向甲方支付违约金。乙方未达到合同约定的质量标准，应重新进行调查或承担相应责任。乙方泄露甲方商业秘密或个人信息，应承担法律责任。全文完。二零二五年度个人快递货物配送与客户满意度调查合同模板1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同目的与范围2.1合同目的2.2合同范围3.配送服务内容3.1货物类型3.2配送范围3.3配送时间3.4配送方式4.客户满意度调查内容4.1调查对象4.2调查方式4.3调查时间4.4调查问卷5.服务费用与支付方式5.1服务费用5.2支付方式5.3付款时间6.服务期限与终止6.1服务期限6.2终止条件6.3终止程序7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3违约责任8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序10.合同生效与变更10.1合同生效10.2合同变更11.合同解除11.1合同解除条件11.2合同解除程序12.合同解除后的责任12.1责任承担12.2责任免除13.合同附件13.1附件一：配送服务协议13.2附件二：客户满意度调查问卷14.其他约定事项14.1合同份数14.2合同签署日期14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1服务方名称：快递公司1.1.2受服务方名称：个人1.2合同双方地址1.2.1服务方地址：省市区路号1.2.2受服务方地址：省市区路号1.3合同双方联系方式2.合同目的与范围2.1合同目的2.1.1本合同旨在明确快递公司为个人提供二零二五年度快递货物配送服务，并对其进行客户满意度调查。2.2合同范围2.2.1服务方负责在二零二五年度内，按照受服务方的要求，提供快递货物配送服务。2.2.2受服务方负责提供配送货物清单，并配合服务方进行配送工作。3.配送服务内容3.1货物类型3.1.1货物类型包括但不限于：包裹、文件、快递盒等。3.2配送范围3.2.1配送范围涵盖全国范围内，具体配送区域以服务方实际配送能力为准。3.3配送时间3.3.1配送时间按照受服务方要求，服务方承诺在规定时间内完成配送。3.4配送方式3.4.1配送方式包括但不限于：陆运、空运、快递等，具体配送方式根据货物类型和配送范围确定。4.客户满意度调查内容4.1调查对象4.1.1调查对象为受服务方客户，包括但不限于个人、企业等。4.2调查方式4.2.1调查方式包括但不限于：电话调查、在线调查、面对面调查等。4.3调查时间4.3.1调查时间安排在二零二五年度内，具体时间由服务方与受服务方协商确定。4.4调查问卷4.4.1调查问卷由服务方设计，内容包括但不限于：配送速度、服务质量、服务态度等方面。5.服务费用与支付方式5.1服务费用5.1.1服务费用根据配送货物数量和配送距离等因素确定，具体费用由双方协商确定。5.2支付方式5.2.1支付方式为现金支付或银行转账，具体支付方式由双方协商确定。5.3付款时间5.3.1付款时间为配送服务完成后，具体付款时间由双方协商确定。6.服务期限与终止6.1服务期限6.1.1本合同服务期限为二零二五年度，自合同生效之日起至二零二五年度结束之日止。6.2终止条件（1）合同双方协商一致解除合同；（2）一方违约，另一方提出解除合同；（3）法律法规规定的其他情况。6.3终止程序6.3.1合同终止前，双方应协商确定合同终止的具体事宜；6.3.2合同终止后，双方应按照合同约定办理相关手续。7.保密条款7.1保密信息7.1.1本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密信息。7.2保密义务7.2.1双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2服务方对受服务方提供的客户信息负有保密义务，不得用于本合同目的以外的用途。7.3违约责任7.3.1若一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。8.违约责任8.1违约情形8.1.1服务方未能在约定时间内完成配送，视为违约。8.1.2受服务方未按时支付服务费用，视为违约。8.1.3一方违反合同约定的保密义务，视为违约。8.2违约责任8.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。8.2.2违约金的具体数额由双方协商确定，最高不超过合同总金额的10%。8.3违约赔偿8.3.1若因违约造成对方损失的，违约方应赔偿实际损失，包括但不限于直接损失和间接损失。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。9.2争议解决机构9.2.1若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3争议解决程序9.3.1争议解决过程中，双方应积极配合，提供必要的证据和资料。10.合同生效与变更10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同变更10.2.1合同的任何变更，必须以书面形式经双方协商一致后生效。11.合同解除11.1合同解除条件11.1.1出现合同约定的解除条件时，任何一方均可解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同前，双方应书面通知对方，并协商确定解除合同的具体事宜。12.合同解除后的责任12.1责任承担12.1.1合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任。12.2责任免除12.2.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。13.合同附件13.1附件一：配送服务协议13.2附件二：客户满意度调查问卷14.其他约定事项14.1合同份数14.1.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同签署日期14.2.1本合同签署日期为二零二五年月日。14.3合同生效日期14.3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1本合同所称第三方，是指除合同双方之外的独立第三方机构或个人，包括但不限于中介机构、评估机构、审计机构、法律顾问等。15.2第三方责任15.2.1第三方参与本合同的目的、权限和责任范围应在合同中明确约定。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据本合同约定，对服务方的配送服务进行监督、评估和审计。15.3.2第三方有权根据本合同约定，对受服务方的满意度进行调查和分析。16.第三方介入的附加条款16.1介入程序16.1.1第三方介入本合同，需经合同双方书面同意，并签订书面协议。16.2介入费用16.2.1第三方介入费用由合同双方协商确定，可按实际发生费用支付，也可在合同中约定固定费用。16.2.2第三方介入费用应在第三方介入协议中明确约定，并由合同双方分摊。17.第三方责任限额17.1责任限额概念17.1.1第三方责任限额是指第三方在本合同项下因履行职责所发生的违约行为，应当承担的最高赔偿金额。17.2责任限额确定（1）第三方介入的具体工作内容和范围；（2）第三方介入可能面临的风险和损失；（3）第三方介入的市场价格和行业标准。17.3责任限额调整17.3.1如有特殊情况，合同双方可协商调整第三方责任限额，但需在第三方介入协议中予以明确。18.第三方与其他各方的划分说明18.1责任划分18.1.1第三方在本合同项下的责任，仅限于其介入范围内，对合同双方的权利义务不产生直接影响。18.1.2第三方对合同双方的权利义务不承担连带责任。18.2沟通与协调18.2.1合同双方应与第三方保持良好沟通，确保第三方能够有效履行职责。18.2.2合同双方应协助第三方开展工作，必要时提供必要的资料和帮助。19.第三方介入的终止19.1终止条件（1）合同目的已实现；（2）合同双方协商一致；（3）第三方违反合同约定；（4）法律法规规定的其他情况。19.2终止程序19.2.1合同双方终止第三方介入，应书面通知第三方，并协商确定终止后的善后事宜。19.2.2第三方介入终止后，合同双方应按照合同约定继续履行各自的权利义务。20.第三方介入的后续处理20.1资料移交20.1.1第三方介入终止后，合同双方应将第三方在介入过程中产生的资料、报告等移交对方。20.2费用结算20.2.1第三方介入终止后，合同双方应按照合同约定结算第三方介入费用。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.配送服务协议详细要求：包含配送服务内容、配送时间、配送方式、费用、违约责任等条款。说明：本附件为合同的主要组成部分，详细规定了服务方提供配送服务的具体内容和要求。2.客户满意度调查问卷详细要求：包含调查目的、调查对象、调查方式、调查时间、问卷内容等。说明：本附件用于收集客户对配送服务的满意度信息，为服务方改进服务提供依据。3.第三方介入协议详细要求：包含第三方名称、介入目的、介入范围、介入期限、费用及支付方式、保密条款等。说明：本附件用于明确第三方在本合同中的角色和责任，确保第三方介入的合法性和有效性。4.服务费用明细表详细要求：包含服务项目、服务费用、支付方式、付款时间等。说明：本附件用于详细列出服务费用，便于双方核对和结算。5.争议解决协议详细要求：包含争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：本附件用于明确双方在发生争议时的解决途径和程序。6.合同变更协议详细要求：包含变更内容、变更原因、变更生效日期等。说明：本附件用于记录合同变更的具体内容和生效日期。7.合同解除协议详细要求：包含解除原因、解除生效日期、解除后的责任承担等。说明：本附件用于明确合同解除的具体原因和解除后的责任承担。8.第三方责任限额协议详细要求：包含责任限额概念、责任限额确定、责任限额调整等。说明：本附件用于明确第三方在本合同项下的责任限额，确保双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.服务方违约行为及责任认定违约行为：未能在约定时间内完成配送。责任认定：服务方应向受服务方支付违约金，具体数额由双方协商确定。示例：服务方未在约定时间内完成配送，导致受服务方遭受损失，服务方应支付违约金。2.受服务方违约行为及责任认定违约行为：未按时支付服务费用。责任认定：受服务方应向服务方支付滞纳金，具体数额由双方协商确定。示例：受服务方未按时支付服务费用，服务方有权要求支付滞纳金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：违反保密义务，导致保密信息泄露。责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿因违约行为给合同双方造成的损失。示例：第三方泄露保密信息，导致合同双方遭受损失，第三方应赔偿损失。4.其他违约行为及责任认定违约行为：一方违反合同约定的保密义务。责任认定：违约方应承担违约责任，赔偿因违约行为给对方造成的损失。示例：一方泄露对方商业秘密，导致对方遭受损失，违约方应赔偿损失。全文完。二零二五年度个人快递货物配送与客户满意度调查合同模板2合同目录一、合同概述1.合同名称2.合同编号3.合同签订日期4.合同有效期5.合同双方基本信息二、配送服务内容1.配送范围2.配送方式3.配送时间4.配送质量要求5.配送费用三、客户满意度调查1.调查目的2.调查对象3.调查内容4.调查方法5.调查时间四、服务质量标准1.配送准时率2.配送完好率3.客户投诉处理4.客户满意度指标5.质量改进措施五、合同履行1.配送服务履行2.客户满意度调查履行3.质量服务标准履行4.合同变更与解除5.违约责任六、保密条款1.保密内容2.保密期限3.保密责任4.违约责任七、知识产权1.知识产权归属2.知识产权使用3.知识产权保护4.违约责任八、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用九、合同解除1.合同解除条件2.合同解除程序3.合同解除后果4.违约责任十、合同终止1.合同终止条件2.合同终止程序3.合同终止后果4.违约责任十一、合同附件1.配送服务标准2.客户满意度调查问卷3.其他相关文件十二、合同生效1.合同生效条件2.合同生效日期3.合同生效程序十三、合同备案1.合同备案机构2.合同备案程序3.合同备案期限十四、其他约定1.不可抗力条款2.合同解释3.合同附件效力4.合同修改与补充合同编号_________一、合同概述1.合同名称：二零二五年度个人快递货物配送与客户满意度调查合同2.合同编号：_______3.合同签订日期：_______4.合同有效期：自_______至_______5.合同双方基本信息：a.甲方（配送方）：名称：地址：联系人：联系电话：b.乙方（调查方）：名称：地址：联系人：联系电话：二、配送服务内容1.配送范围：全国范围内2.配送方式：快递3.配送时间：下单后24小时内送达4.配送质量要求：货物完好无损，按时送达5.配送费用：根据实际配送距离和货物重量计算三、客户满意度调查1.调查目的：了解客户对快递服务的满意度，改进服务质量2.调查对象：甲方配送范围内的所有客户3.调查内容：配送速度、服务质量、服务态度、货物安全等方面4.调查方法：电话调查、在线问卷、现场访问等5.调查时间：合同签订后一个月内完成首次调查，之后每季度进行一次四、服务质量标准1.配送准时率：≥95%2.配送完好率：≥99%3.客户投诉处理：24小时内响应，3个工作日内解决4.客户满意度指标：≥80分5.质量改进措施：根据调查结果制定，甲方负责实施五、合同履行1.配送服务履行：甲方按照合同约定提供配送服务2.客户满意度调查履行：乙方按照合同约定进行客户满意度调查3.质量服务标准履行：甲方确保服务质量达到合同约定的标准4.合同变更与解除：经双方协商一致，可以变更或解除合同5.违约责任：任何一方违约，应承担相应的违约责任六、保密条款1.保密内容：合同内容、客户信息、调查数据等2.保密期限：合同有效期内及合同终止后两年3.保密责任：双方对保密内容负有保密义务4.违约责任：泄露保密内容，应承担相应的法律责任七、知识产权1.知识产权归属：合同中涉及到的知识产权归甲方所有2.知识产权使用：乙方在合同约定的范围内使用甲方知识产权3.知识产权保护：双方共同保护知识产权，防止侵权行为4.违约责任：未经授权使用知识产权，应承担相应的法律责任八、争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决争议；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。2.争议解决机构：无3.争议解决程序：提交争议方应向对方发出书面通知，要求解决争议；对方收到通知后，应在____天内回复。4.争议解决费用：诉讼费用由败诉方承担；协商解决产生的费用由双方各自承担。九、合同解除1.合同解除条件：合同履行过程中，任何一方出现严重违约行为，另一方有权解除合同。2.合同解除程序：解除合同应提前____天书面通知对方，并说明解除原因。3.合同解除后果：合同解除后，双方应立即终止合同履行，并按照合同约定处理剩余事宜。4.违约责任：违反合同解除规定的，应承担相应的违约责任。十、合同终止1.合同终止条件：合同履行完毕或双方协商一致终止合同。2.合同终止程序：合同终止应书面通知对方，并办理合同终止手续。3.合同终止后果：合同终止后，双方应结清所有款项，并妥善处理合同终止后的事宜。4.违约责任：违反合同终止规定的，应承担相应的违约责任。十一、合同附件1.配送服务标准2.客户满意度调查问卷3.其他相关文件十二、合同生效1.合同生效条件：双方签字盖章后生效。2.合同生效日期：_______3.合同生效程序：双方在合同上签字盖章，并按照合同约定履行相关手续。十三、合同备案1.合同备案机构：_______2.合同备案程序：按照合同备案机构的要求进行备案。3.合同备案期限：_______十四、其他约定1.不可抗力条款：因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方。2.合同解释：本合同未尽事宜，按相关法律法规执行；如有歧义，由双方协商解决。3.合同附件效力：合同附件与本合同具有同等法律效力。4.合同修改与补充：本合同的修改与补充，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。甲方（配送方）：________________________签字/盖章：________________________日期：________________________乙方（调查方）：________________________签字/盖章：________________________日期：________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.配送网络优化条款说明：甲方应负责优化配送网络，提高配送效率，降低配送成本。具体措施包括但不限于：优化配送路线、增加配送节点、引入智能配送系统等。2.货物保险条款说明：甲方应对在配送过程中可能发生的货物损坏或丢失承担保险责任，确保货物安全。保险金额应不低于货物价值的_____%。3.配送服务质量监控条款说明：甲方应设立专门的质量监控部门，对配送服务质量进行定期检查和评估，确保服务质量符合合同约定。4.配送人员培训条款说明：甲方应定期对配送人员进行专业培训，提高配送人员的业务素质和服务意识，确保配送服务质量。5.配送价格调整条款说明：甲方可根据市场行情和成本变化，在提前____天通知乙方的条件下，对配送价格进行调整。6.配送区域调整条款说明：甲方可根据业务发展需要，在提前____天通知乙方的条件下，对配送区域进行调整。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.调查结果反馈条款说明：乙方应将客户满意度调查结果及时反馈给甲方，并提出改进建议。甲方应在收到反馈后____天内回复是否采纳建议。2.调查数据保密条款说明：乙方应对在调查过程中获取的客户信息进行保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。3.调查方法选择条款说明：乙方应根据甲方需求和实际情况，选择合适的调查方法，确保调查结果的准确性和有效性。4.调查报告提交条款说明：乙方应在调查结束后____天内提交调查报告，报告内容应包括调查方法、调查结果、改进建议等。5.调查费用支付条款说明：乙方应在合同签订后____天内支付调查费用，费用支付方式为______。6.调查范围调整条款说明：乙方可根据甲方业务发展需要，在提前____天通知甲方的条件下，对调查范围进行调整。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.中介机构选择条款说明：双方应共同选择具备相应资质的第三方中介机构，负责合同的履行和监督。2.中介机构职责条款说明：第三方中介机构应负责监督合同履行情况，协调双方关系，处理合同履行过程中的争议。3.中介机构费用条款说明：中介机构费用由双方按比例承担，具体比例由双方协商确定。4.中介机构报告提交条款说明：第三方中介机构应在合同履行结束后____天内提交报告，报告内容应包括合同履行情况、争议处理结果等。5.中介机构保密条款说明：第三方中介机构应对在合同履行过程中获取的双方信息进行保密。6.中介机构变更条款说明：如需更换第三方中介机构，双方应协商一致，并重新签订相关协议。附件及其他补充说明一、附件列表：1.配送服务标准2.客户满意度调查问卷3.第三方中介机构资质证明4.合同签订双方的营业执照副本5.配送人员培训记录6.货物保险合同7.中介机构报告8.任何其他双方约定的文件或资料二、违约行为及认定：1.违约行为：a.甲方未按约定时间完成配送服务。b.甲方配送的货物出现损坏或丢失，且未及时处理。c.甲方未按约定提供配送服务，或服务质量不符合标准。d.乙方未按时提交调查报告或调查数据不准确。e.任何一方泄露合同约定保密的信息。f.任何一方未按约定支付费用。2.违约行为的认定：a.违约行为的认定依据合同条款和实际情况。b.任何一方违反合同约定，另一方应提供相关证据。c.争议解决机构根据证据认定违约行为。三、法律名词及解释：1.违约责任：指合同一方未履行合同义务，导致合同目的不能实现，应承担的法律责任。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。3.保密条款：指合同双方就某些信息约定不对外泄露。4.知识产权：指著作权、专利权、商标权等无形的财产权利。5.争议解决：指双方在合同履行过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：配送过程中货物损坏或丢失。解决办法：甲方应及时通知乙方，并采取补救措施，如赔偿或重新配送。2.问题：调查数据不准确。解决办法：乙方应重新进行调查，确保数据准确。3.问题：中介机构更换。解决办法：双方协商一致后，更换中介机构，并重新签订相关协议。五、所有应用场景：1.甲方为快递公司，乙方为市场调查公司，进行年度配送服务及客户满意度调查。2.甲方为电商企业，乙方为第三方物流公司，进行配送服务及客户满意度调查。3.甲方为物流平台，乙方为数据分析公司，进行配送服务及客户满意度调查。全文完。二零二五年度个人快递货物配送与客户满意度调查合同模板3合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景随着我国电子商务的蓬勃发展，快递行业已成为支撑现代物流体系的重要一环。为提升快递服务质量，提高客户满意度，甲方决定对乙方进行二零二五年度个人快递货物配送与客户满意度调查。2.2目的本合同旨在明确甲方、乙方及其他相关方在个人快递货物配送与客户满意度调查过程中的权利、义务和责任，确保调查工作顺利进行，提高快递服务质量，提升客户满意度。三、定义与解释3.1专业术语（1）快递货物：指由甲方委托乙方配送的个人货物，包括但不限于包裹、文件等。（2）配送：指乙方根据甲方要求，将快递货物从发件地运输至收件地，并完成交收的过程。（3）客户满意度：指客户对快递服务质量的主观评价，包括配送速度、服务质量、服务态度等方面。3.2关键词解释（1）个人快递货物：指非企业、非机构性质的个人快递业务。（2）配送与客户满意度调查：指对乙方个人快递货物配送服务进行综合评价，以了解客户满意度，为提升服务质量提供依据。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）要求乙方按照合同约定，开展个人快递货物配送与客户满意度调查。（2）对乙方调查结果进行分析、评估，提出改进建议。（3）对乙方在调查过程中违反合同约定，损害甲方权益的行为，有权追究责任。4.2乙方的权利和义务（1）按照甲方要求，开展个人快递货物配送与客户满意度调查，确保调查结果的准确性、可靠性。（2）积极配合甲方分析、评估调查结果，对存在的问题进行整改。（3）在调查过程中，严格遵守国家法律法规、行业规范，维护甲方合法权益。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至二零二五年底止。5.2合同履行地点合同履行地点为甲方、乙方及其他相关方所在地。5.3合同履行方式（1）乙方按照甲方要求，定期向甲方提交个人快递货物配送与客户满意度调查报告。（2）甲方对乙方提交的调查报告进行分析、评估，并提出改进建议。（3）乙方根据甲方建议，对调查过程中存在的问题进行整改。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲方、乙方及其他相关方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）合同期限届满。（2）双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。6.3终止程序（1）合同终止前，双方应按照合同约定，完成已发生的业务和事项。（2）合同终止后，双方应按照合同约定，办理相关手续，终止合同关系。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照合同约定，结清各自的权利、义务。（2）本合同终止不影响已发生的业务和事项的处理。七、费用与支付7.1费用构成（1）调查费用：乙方为开展个人快递货物配送与客户满意度调查所产生的各项费用。（2）报告费用：乙方根据甲方要求，编制调查报告所发生的费用。（3）其他费用：双方约定应由甲方承担的其他费用。7.2支付方式（1）调查费用：甲方应在合同签订后，支付乙方调查费用的50%作为预付款。（2）报告费用：乙方完成调查报告后，甲方应在收到乙方提交的报告之日起15个工作日内支付报告费用。（3）其他费用：根据双方约定，甲方应在相应事项完成后支付相应费用。7.3支付时间（1）预付款：合同签订后5个工作日内支付。（2）报告费用：乙方提交报告后15个工作日内支付。（3）其他费用：根据双方约定的时间支付。7.4支付条款（1）甲方应在支付费用时，提供相应的支付凭证。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，提供相应的发票或收据。（3）双方应确保支付过程中的资金安全，防止资金损失。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未按照合同约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用总额的10%。8.2乙方违约若乙方未按照合同约定完成调查报告，或提供的报告不符合约定要求，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。8.3赔偿金额和方式若一方违约，另一方有权要求违约方承担违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金。（2）赔偿因违约给对方造成的实际损失。（3）承担因违约产生的调查费用。九、保密条款9.1保密内容双方在本合同履行过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于保密内容。9.2保密期限本合同约定的保密期限为合同生效之日起至合同终止后3年。9.3保密履行方式（1）对保密内容进行严格管理，限制访问权限。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。（3）在合同终止后，继续履行保密义务。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方，并采取措施减少损失。如因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。10.4不可抗力实例不可抗力实例包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、政府禁令等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商无法解决争议，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼，或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家秘密、商业秘密的合同内容。（2）合同约定不得转让的权利义务。（3）法律法规规定不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对个人快递货物配送与客户满意度调查结果的最终解释权。13.2特殊权力保留甲方保留在合同