2024年用电客户受理员理论考试题库

2024年用电客户受理员理论考试题库

(:新版)

单选题+判断题

1.《电力法》规定：电力建设、生产、供应和使用应当依法保护环境，

米取新

技术，减少有害物质排放，防治污染和其他公害。o

A、正确

B、错误

参考答案：A

2.《供电营业规则》规定：在电力系统非正常状况下，220伏单相供

电的用户

端的供电电压允许偏差为额定值的+7%,T0%()()

A、正确

B、错误

参考答案：B

3.《供电营业规则》规定：供电企业对已受理的用电申请，应尽速确

定供电方

案，在规定期限内正式书面通知用户。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

4.《供电营业规则》规定：客户用电设备容量在100千瓦及以下或需

用变压器

容量在50千伏安及以下者，可采用。供电。

A、10kV

B、10kV以上

C、低压三相四线制

D、低压单相

参考答案：C

5.电网公司要塑造真诚规范的服务形象，其中要追求规范的OO

A、服务内容

B、服务品质

C、服务形象

D、服务理念

参考答案：A

6.在串联电路中O。

A、加在各电阻元件上的电压相同

B、各电阻元件的电流、电压都不同

C、各电阻元件的电流、电压都相同

D、流过各电阻元件的电流相同

参考答案：D

7.电力供需矛盾缓解后，电力负荷管理系统的最主要目的是控制电力

和电量，

以解决限电不拉闸的问题。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

8.《供电营业规则》规定：安装在客户处的电能表应由客户负责保管，

如有损

坏或丢失，由客户负责赔偿。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

9.电流互感器的一次绕组必须与（）串联。

A、地线

B、电线

C.相线

D、负载线

参考答案：C

10.电力设备（包括设施）损坏，直接经济损失达（）万元者为特大

设备事故。

A、100

B、1000

C.1200

D、500

参考答案：B

11.《供电营业规则》规定：在减容期限内，供电企业应保留用户减

少容量的使

用权。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

12.低压配电室应尽量靠近用户负荷中心。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

13.电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则签订供

用电合同，确

定双方的权利和义务。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

14.使用万用表时应注意()转换开关，弄错时易烧坏表计。

A.位置

B、功能

C、功能及量程

D、量程

参考答案：C

15.在接听客户电话的过程中应专心致志地倾听，不得插话打断客户，

要等客户讲

完后方可提问或确认。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

16.《供电营业规则》规定：任何地点的两户及以上用户，经协商一

致均可办理并

户。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

17.《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从

逾期之日起每

日按照欠费总额的1%。?3%o加收违约金，自逾期之日计算超过()经

催交仍未

交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A、10天

B、15天

C.30天

D、个月

参考答案：C

18.10kV电压互感器的二次电压为OV()

A、100

B、220

C、36

D.5

参考答案：A

19.三相电路中，用电设备主要有以下连接法，即()()

A、三角形连接

B、三角形连接、星形连接、不完全星形连接

C、不完全星形连接

D、星形连接

参考答案：B

20.在输电线路中，输送功率一定时，其电压越高0()

A、电流越大

B、电流越小线损越小

C、线损增大

D、线损越大

参考答案：B

21.《供电营业规则》规定：用户在申请验表期间，其电费可暂缓交,

验表结果确认后，再决定是否父纳。O

A、正确

B、错误

参考答案：B

22.供电企业的优质服务方针是“真诚服务、共谋发展”。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

23.供电企业不受理()用电的变更用电事宜。

A、临时

B、增容

C、新装

D、正式

参考答案：A

24.《电力供应与使用条例》规定：申请新装用电、临时用电、增加

用电容量和

变更用电，均应当到当地供电企业办理手续，并按照国家有关规定交

付费用。()

但终止用电可不必办理手续，自行终结。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

25.电流通过()会立即使人昏迷，甚至不醒而死亡。

A、双手

B、头部

C.脊髓

D、脚部

参考答案：B

26.两部制电价将电价分成两个部分：一部分是以用户用电容量或需

量计算的基

本电价；另一部分是以用户耗用的电量计算的()()

A、无功电价

B、有功电价

C、电度电价

D、调整电价

参考答案：C

27.在WindOws98中，将当前屏幕复制到剪贴板中的方法是按()

键。

A、Alt+PrintScreen

B.B-Backspace

C.Ctrl+PrintScreen

D.D-PrintScreen

参考答案：D

28.盗窃电能价格在()以上者，即构成犯罪按照《中华人民共和国刑

法》的规

定追究其刑事责任。

A、ATOOO元

B、2000元

C.3000元

D、5000元

参考答案：B

29.为客户提供便利的电费收取方式属服务促销中的售后服务行为。

0

A、正确

B、错误

参考答案：A

30.低压测电笔使用不正确的是()。

A、只能测500V及以下电压

B、测量时应先在带电体上试测一下，以确认其好坏

C、用手接触前端金属

D、用手接触后端金属

参考答案：C

31.超过减容期限要求恢复用电的，办理相关手续就可恢复用电。()

A.正确

B、错误

参考答案：B

32.绝缘导线的安全载流量是指O。

A、不超过导线容许工作温度的瞬时允许载流量

B、不超过导线容许工作温度的连续允许载流量

C、不超过导线熔断电流的瞬时允许载流量

D、不超过导线熔断电流的连续允许载流量

参考答案：B

33.11类计量装置适用于月平均用电量或变压器容量不小于。。

A、100万kWh、2000kVA

B、100万kWh、315kVA

C、C70万kWh、2000Kva

D、D70万kWh、315kVA

参考答案：A

34.用户要求校验计费电能表时，供电部门应尽速办理，不得收取校

验费。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

35.《供电营业规则》规定：供电企业向有重要负荷的用户提供的保

安电源，应

符合独立电源的条件。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

36.法定计量检定机构是政府计量行政部门()，为政府计量行政部门

实施计量监

督提供技术保证，并为国民经济和社会生活提供技术服务的计量技术

机构。

A、依法建立或授权的

B、依法授权或建立的

C、依法设置或建立的

D、依法设置或授权的

参考答案：D

37.电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

38.《供电营业规则》规定：供电企业应在用户每一个受电点内按不

同电价类别，分别安装用电计量装置。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

39.《电力设施保护条例实施细则》规定，任何单位和个人不得在距

电力设施周围()内(水平距离)进行爆破作业。

A、150M

B、300M

C.500M

D、600M

参考答案：c

40.供电企业应当按()电价和计费表记录收取电费。

A、与用户协商确定

B、供电企业批准的

C、国家核准的

D、地方政府批准的

参考答案：C

41.方向不随时间改变的电流为O。

A、交流电

B、直流电

C.雷电

D、静电

参考答案：B

42.电能表的额定电流是根据()确定。

A、电网供电电压

B、设备容量

C、负荷电流

D、额定电流

参考答案：C

43.装表接电是业扩报装全过程的终结，是用户实际取得用电权的标

志，也是电

力销售计量的开始。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

44.《中华人民共和国电力法》规定：电力管理部门对电力事业依法

使用土地和迁移居民，应当予以支持和协助。

A、正确

B、错误

参考答案：B

45.《电力法》规定：城市电网的建设与改造规划，应当纳入城市总

体规划。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

46.窃电时间无法查明时，窃电天数至少按（）天计算，每日窃电时

间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。

A、180

B、30

C、90

D、D——年

参考答案：A

47.《电力供应与使用条例》规定：伪造或者开启法定的或者授权的

计量检定机构加封的用电计量装置封印用电属窃电行为。（）

A.正确

B、错误

参考答案：A

48.用万用表测量电阻时，以指针的偏转处于（）为最适宜。

A、接近中心刻度线

BB-靠8端1/5范围内

C、靠近8端1/3范围内

D、靠近8端1/4范围内

参考答案：A

49.带互感器的单相感应式电能表，如果电流进出线接反，则（）（）

A、停转

B、反转

C.正常

D、烧表

参考答案：B

50.《电力供应与使用条例》规定：用户应当按照与供电企业约定的

电价、期限'方式或者合同约定的其他办法，交付电费。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

51.国网公司《供电服务规范》是电网经营企业和供电企业在电力供

应经营活动中，为客户提供供电服务时应达到的基本行为规范和质量

标准。()

A.正确

B、错误

参考答案：A

52.指针式万用表在不用时，应将挡位打在交流电压挡上。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

53.活泼、好动、敏感、反应迅速、注意力容易转移、兴趣容易变换

这些体现了

O的气质特征。

A、多血质

B、抑郁质

C、粘液质

D、胆汁质

参考答案：A

54.《供电营业规则》规定：在电力系统正常状况下，供电频率的允

许偏差为：

电网装机容量在300万千瓦及以上的，为±0.2赫兹。0

A、正确

B、错误

参考答案：A

55.《电能计量装置规程》规定：电能计量装置管理包括计量方案的

确定、计量器具的选用’订货验收、检定、检修、保管、安装竣工验

收、运行维护、现场检验'周期检定（轮换）、抽检、故障处理'报废

的全过程管理，以及与电能计量有关的电压失压计时器、电能量计费

系统、远方集中抄表系统等相关内容的管理。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

56.吸引新顾客比保持老顾客更加重要。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

57.电力需求侧管理非常强调电力客户的主体作用。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

58.经检定合格的电能表在库房中保存时间超过。时，应重新进行检

定。

A、AT2个月

B、3个月

C.6个月

D、9个月

参考答案：C

59.用户安装最大需量表的准确度不应低于（）级。

A、0.5

B、1.0

C、2.0

D、3.0

参考答案：B

60.接于公共接点的每个客户，引起该点正常电压不平衡度允许值一

般为O。

A、1.2%

B、1.3%

C、1.5%

D、2%

参考答案：B

61.专用计量箱（柜）内的电能表由电力公司的供电部门负责安装并

加封印，用户不得自行开启。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

62.铝绞线的型号是（）（）

A、LGJ

B、LGJQ

C、LJ

D、VV

参考答案：C

63.《供电营业规则》规定：用户可以根据经验进行受电工程设计。

O

A.正确

B、错误

参考答案：B

64.在依法划定的电力设施保护区内修建建筑物、构筑物或者种植植

物、堆放物品，危及电力设施安全的，由()责令强制拆除‘砍伐或

者清除。

A、属地人民政府

B、属地电力管理部门

C、当地人民政府

D、当地电力管理部门

参考答案：C

65.《电力法》规定：电网运行实行统一调度、分级管理。()任何单

位和个人不得非法干预电网调度。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

66.正弦交流电的角频率3=()()

A、2nT

B、2nf

C、T/2n

D、nf

参考答案：B

67.临时用电可以办理以下用电事务O。

A、增容

B、暂停

C.转供

D、过户

参考答案：A

68.无功补偿的基本原理是把具有容性无功负载装置与感性负载接在

同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，从而使感性

负载吸收的()由容性负载输出的无功功率中得到补偿。

A、功率因数

B、无功功率

C、有功功率

D、视在功率

参考答案：B

69.国网公司《供电服务规范》规定：客户投诉和举报的方式有“95598”

供电客户服务热线或专设的投诉举报电话’营业场所设置意见箱或意

见簿、信函、“95598”供电客户服务网页(网站)、领导对外接待日

或其它渠道。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

70.应用科学的分析方法和模型，借助先进的分析工具，对收集到的

资料进行整

理分析，属于电力市场调研的O阶段。

A、制定调研方案

B、处理调研结果

C、市场调研及资料收集

D、预研

参考答案：B

71.对人体伤害最轻的电流途径是0()

A、从右手到左脚

B、从左手到右手

C、从左手到右脚

D、从左脚到右脚

参考答案：D

72.通常所说的交流电压220V或380V,是指它的。。

A、平均值

B、最大值

C、有效值

D、瞬时值

参考答案：C

73.某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3月

结清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按O标准计算(假

设该客户电费缴费截止日为当月底)。

A、千分之一

B、千分之三

C、千分之二

D、百分之一

参考答案：B

74.银行代扣电费的前提是电力客户在银行端开户，并与银行签订协

议。。

A、正确

B、错误

参考答案：A

75.工作许可人不得签发工作票。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

76.变压器呼吸器中的硅胶、正常未吸潮时颜色应为OO

A、红色

B、蓝色

C.褐色

D、黄色

参考答案：B

77.擅自启用被供电企业封存的电力设备的，应停用违约使用的设备

用应承担擅

自启用封存备容量每次每千瓦()的违约使用电费。

A、20元

B、30元

C.500元

D、50元

参考答案：B

78.《电能计量装置规程》规定：电能表周期轮换率应达到100%。0

A、正确

B、错误

参考答案：A

79.装设无功电能表的目的主要是对用户进行()的考核。

A、功率因数

B、电压质量

C、线损率

D、记录无功电量

参考答案：A

80.《供电营业规则》规定：供电企业应定期对用户的电气设备和保

护装置进行检查、检修和试验，消除设备隐患，预防电气设备事故和

误动作发生。0

A、正确

B、错误

参考答案：B

81.使用简易程序审理电费等民事纠纷，应当在()审结。

A、1个月

B、2个月

C、3个月

D、6个月

参考答案：C

82.倒茶的次序是：应该先给客人上茶，再给自己倒茶。客人较多时，

应先给主宾上茶，然后按照顺时针方向给其他客人倒茶。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

83.为了实施电力需求侧管理，完成电力需求侧管理计划，只有采取

法律管理手段。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

84.当前我国电力供需矛盾缓解，甚至供大于求，电力负荷管理系统

的最主要目的是O。

A、控制电力电量

B、服务管理

C、自动抄表

D、防窃电

参考答案：B

85.《中华人民共和国电力法》于()年4月1日施行。

A.1995

B、1996

C.1997

D、1998

参考答案：B

86.在正常运行情况下，中性点不接地系统的中性点位移电压不得超

过额定电压的()。

A、10%

B、15%

C、5%

D、7.5%

参考答案：B

87.计费电能表装置尽量靠近用户资产分界点，电能表和电流互感器

尽量靠近装

设。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

88.MIPS用来描述计算机的运算速度，其含义是()()

A、每分钟处理百万个字符

B、每分钟执行百万条指令

C、每秒中处理百万个字符

D、每秒执行百万条指令

参考答案：D

89.因用户或者第三人的过错给供电企业或者其他用户造成损害的,

该()应当依法承担赔偿责任。

A、供电企业

B、用户

C、用户或者第三人

D、第三人

参考答案：c

90.计费用电压互感器二次可装设熔断器。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

91.用户拖欠电费，供电企业自逾期之日起，每日按电费总额的()

加收违约金。

A、千分之一至千分之三

B、千分之一至千分之五

C、千分之三至千分之五

D、千分之二至千分之三

参考答案：A

92.《电力法》规定：上网电价实行同网同质同价。具体办法和实施

步骤由电力

生产企业和电网经营企业协商确定。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

93.20世纪70年代末期，我国电力供不应求，在这种条件下，电力

负荷管理系

统的最主要目的是O。

A、控制电力电量

B、服务管理

C、自动抄表

D、防窃电

参考答案：A

94.《电力设施保护条例》规定：危害发电设施、变电设施和电力线

路设施的，

由电力部门责令改正。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

95.为了实施电力需求侧管理，完成电力需求侧管理计划，只有采取

技术管理手

段。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

96.低压架空线路裸导线对步行可达到的山坡(垂直)地面最小垂直

距离为()mo

A、2.0

B、3.0

C、4.0

D.D-5.0

参考答案：B

97.电力运行事故因()原因造成的，电力企业不承担赔偿责任。

A、不可抗力和用户自身的过错

B、电力系统瓦解

C、电力线路故障

D、除电力部门差错外的

参考答案：A

98.营销差错是指用电营销人员在工作范畴中由于工作疏忽、O或因

个人原因

有意造成饿有可能活已经导致企业利益受到侵害或经济上遭受损失

的行为。

A、失职

B、过失

C.违法

D、违纪

参考答案：A

99.功率因数调整电费是价格策略之一。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

100.下列行业中，用电负荷波动比较大,容易造成电压波动,产生谐波

和负序分量

的是()()

A、商业城

B、水泥生产业

C、电炉炼钢业

D、纺织业

参考答案：C

101.互感器实际二次负荷应在30%?100%额定二次负荷范围内。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

102.若电力用户超过报装容量私自增加电气容量，称为O。

A、正常增容

B、窃电

C、计划外用电

D、违约用电

参考答案：D

103.平地、造田’修渠、打井等农田基本建设用电，执行农业生产电

价。O

A、正确

B、错误

参考答案：A

104.下列关于计算机辅助存储器的说法中，不正确的是()()

A、必须通过主存与CPU交换信息

B、比主存储器存储容量大

C、比主存储器存取速度快

D、通常由大规模集成电路构成

参考答案：C

105.用于计费和考核电力系统经济技术指标的电能计量装置在竣工

验收时，应测

量电流互感器实际二次负荷和电压互感器二次回路电压降。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

106.电力客户服务系统人工座席接通率=接通人工座席的客户电话数

量/客户拨

打电话并选择人工服务电话数量。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

107.电能表的电流线圈串接在相线中，电压线圈并接在相线和零线上。

O

A、正确

B、错误

参考答案：A

108.当用电计量装置安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功

与无功电量

均由产权所有者承担。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

109.《供电营业规则》规定：用户需要备用、保安电源时，供电企业

应按其负荷

重要性'用电容量和供电的可能性，与用户协商确定。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

110.企业员工是否精干、运转是否灵活、办事是否优质高效等都是影

响企业形象

的重要因素。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

111.电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的

原则，这是

与旧观念的区别所在。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

112,电能计量装置校验费是属于()收费项目。

A、劳务性收费项目

B、国家规定的收费项目

C、理赔性收费项目

D、经营性收费项目

参考答案：A

H3.欧姆定律只适用于()电路。

A、电容

B、电感

C.线性

D、非线性

参考答案：C

114.电力系统谐波产生的原因是由于电力系统中某些设备和负荷的

非线性特性，

当正弦波(基波)电压施加到非线性负载上时，负载吸收的电流与其

上施加的电

压波形不一致，导致电流发生了畸变。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

H5.在用钳形表测量三相三线电能表的电流时，假定三相平衡，若将

两根相线同

时放入钳形表中测量的读数为20A,则实际线电流为。。

A、10A

B、20/A

C、20A

D、20?

参考答案：C

116.《供电营业规则》规定：对农田水利、市政建设等非永久性用电

可供给临时

电源。临时用电期限除经供电企业准许外，一般不得超过6个月。O

A、正确

B、错误

参考答案：A

117.运行中的H类电能表至少每()个月现场检验一次。

A、12

B、18

C、3

D、6

参考答案：D

H8.某临时用电单位因负荷有多余，未经供电企业同意，后擅自将电

力转供给一

特困企业进行生产自救，该行为是O。

A、正常行为

B、违法行为

C、违约行为

D、违纪行为

参考答案：C

119.用户用电设备容量在lOOkW以下或需用变压器容量在50kVA及以

下者，可采

用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

120.《电力法》规定：国家对电力供应和使用，实行安全用电、节约

用电'计划

用电的管理原则。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

121.只有用电检查程序()后，才能确保用电检查工作的有效性。

A、合法化

B、标准化

C、现代化

D、程序化

参考答案：A

122.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

123.在直流电路中，电容器并联时，各并联电容上的电压和电荷量都

相等。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

124.《电力法》规定：电力事业应当适应国民经济和社会发展的需要，

适当超前

发展。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

125.《电力供应与使用条例》规定：供电企业和用户应当采用先进技

术、米取科

学管理措施，安全供电、用电，避免发生事故，维护公共安全。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

126.国网公司《供电服务规范》规定：供电营业场所应公布服务承诺、

服务项目、

服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受社会与客户的监督。

0

A、正确

B、错误

参考答案：A

127.下列行业中，用电负荷波动比较大，容易造成电压波动，产生谐

波和负序分

量的是：（）O

A、商业

B、水泥生产

C、电炉炼钢

D、纺织

参考答案：C

128.《供电营业规则》规定：因抢险救灾发生的电费，由供电公司负

责支付。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

129.电力需求侧管理可以降低电力客户的用电成本，减少电费支出。

0

A、正确

B、错误

参考答案：A

130.银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由供电企业和

客户共同承

担。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

131.我国现行电力网中，交流电压额定频率值定为()()

A、25Hz

B、50Hz

C.60Hz

D、80Hz

参考答案：B

132.某用户月平均用电为20万kW-h,则应安装。计量装置。

A、I类

B、II类

C、川类

D、IV类

参考答案：C

133.临时用电结束后，原址用户的用电容量保留，并可办理更名或过

户。O

A、正确

B、错误

参考答案：B

134.计费电能表超出允许误差范围，供电企业以()为基准，按验证

后的误差值

退补电量。

A、AT/2检测点的允许误差

B、〃0”误差

C、检测点的允许误差

D、电能表等级

参考答案：B

135.《电能计量装置规程》规定：计量方案的确定是电能计量装置管

理的内容之

一（）（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

136.《电力设施保护条例》规定：城乡建设规划主管部门应将电力设

施的新建、

改建或扩建的规划和计划纳入城乡建设规划。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

137.充电设施是指为电动汽车动力蓄电池提供电能的相关设备的总

称，其中不包

括（）（）

A、交流充电桩

B、各种充电站

C.干电池

D、电池更换站

参考答案：C

138.私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为

处理。O

A、正确

B、错误

参考答案：B

139.供电企业对逾期未交纳电费的电力客户，自逾期之日起加收电费

违约金，超

过()天经催缴仍未交付电费的客户，供电企业可以按照国家规定的

程序停止供

电。

A、15

B、3

C、30

D、7

参考答案：C

140.违约责任发生后，当事人就责任的免除或减轻达成的协议属于免

责条款。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

141.()属于电力需求侧管理的技术手段。

A、举办节能产品展示

B、峰谷分时电价

C、节电效益返还

D、蓄冷蓄热技术

参考答案：D

142.承装(修、试)电力设施单位的人员、资产、设备等情况发生重

大变化，已

不符合相应许可证条件、标准的，派出机构应依法收缴其许可证。O

A、正确

B、错误

参考答案：B

143.用于中性点有效接地的高压三相三线供电线路中的三二相四线

制电能计量

装置，其电压互感器高压侧接地，可以避免在二次负荷各相分布不平

衡时，增大

计景电能的误差。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

144.《供电营业规则》规定：临时用电的用户，应安装用电计量装置。

对不具备

安装条件的，可按其实际用电量、使用时间’规定的电价计收电费。

O

A、正确

B、错误

参考答案：B

145.用电负荷按供电可靠性要求分为()类。

A、2

B、3

C、4

D、5

参考答案：B

146.选择户外跌落式熔断器时,要使被保护线段的三相短路电流计算

值大于其断

流容量下限值，小于其断流容量的上限。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

147.高次谐波不会影响计量装置的准确性。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

148.在三相负载平衡的情况下，三相三线有功电能表A相电压未加,

此时负载功

率因数为05,则电能表()()

A、停转

B、计量正确

C、走快

D、走慢

参考答案：B

149.国网公司《供电服务规范》规定：客户打错电话时，应礼貌地说

明情况。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

150.《供电营业规则》规定：用户暂换必须在原受电地点内整台的暂

换受电变压

器。O

A、正确

B、错误

参考答案：A

151.《供电营业规则》规定：按最大需量计收基本电费的用户，申请

暂停用电必

须是整台或整组变压器暂停使用。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

152.如用三台单相电压互感器Y接成三相互感器组，则其一次额定电

压应为供电

电压的O倍。

A、1

B、1.732

C、1/1.732

D、1/3

参考答案：C

153.《电力供应与使用条例》规定，一个营业区内设立供电营业机构

数量应()。

A、不超过1个

B、不超过2个

C、根据电网结构确定

D、超过2个

参考答案：A

154.触电急救时，当触电者心跳和呼吸均已停止时，应立即进行()

急救,这是目

前有效的急救方法。

A、举臂压胸法

B、仰卧压胸法

C.俯卧压胸法

D、心肺复苏法

参考答案：D

155.《供电营业规则》规定：用户受电工程设计文件和有关资料应一

式两份送交

供电企业审核。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

156.电容器在直流电路中相当于开路，电感相当于短路。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

157.供电企业对高压供电客户审图期限的规定最长不超过（）月。

A、1个

B、1个半

C、2个

D、半个

参考答案：A

158.交流耐压试验是一种非破坏性试验。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

159.《电力法》规定：供电企业应当保证供给用户的供电质量符合国

家标准。（）

对公用供电设施引起的供电质量问题，应当及时处理。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

160.软件是指计算机系统中的（）、数据及其有关的文档资料。

A、文件

B、目录

C、程序

D、路径

参考答案：C

161.电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请,

并交纳验

表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予

退还。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

162.金属导体的电阻与导体的截面积无关。()

A.正确

B、错误

参考答案：B

163.用电负荷按用电时间分为()()

A、A——类负荷、二类负荷、三类负荷

B、冲击负荷、平均负荷'三相不平衡负荷

C、单班制、两班制、三班制及间断性负荷

D、工业用电负荷、农业用电负荷'交通运输负荷、照明以及市政用电

负荷

参考答案：C

164.供电企业需对客户非因故停止供电时，在停电前()分钟，将停电

时间再通

知客户一次，方可在通知规定时间实施停电。

A、15

B、30

C.45

D、60

参考答案：B

165.供电企业可以使用()，促使用电人履行供用电合同。

A、不安抗辩权

B、先履行抗辩权

C、同时履行抗辩权

D、抗辩权口

参考答案：A

166.lOOkVA及以上的电力排灌站的功率因数标准应达到0()

A、0.8

B、0.85

C、0.9

D、0.95

参考答案：B

167.有三个电阻并联使用，它们的电阻比是1/3/5,所以，通过三个

电阻的电流

之比是()0

A、1/3/5

B、15/5/3

C.3/5/15

D、5/3/1

参考答案：B

168.在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的设备，除按实际追补

差额电费外，

还应承担3倍差额电费的违约使用电费。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

169.双务合同是双方互负义务的合同。供用电合同是双务合同。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

170.《供电营业规则》规定：供电企业对查获的窃电者，应予制止并

可当场中止

供电。O

A、正确

B、错误

参考答案：A

171.低压三相四线有功电能表，其中一相电压连片被解开，则损失电

量为应计电

量的。。

A、1/2

B、1/3

C、1/4

D、2/3

参考答案：B

172.低压三相客户，当客户最大负荷电流在。及以上时应采用电流互

感器计量。

A、20A

B.25A

C、40A

D、80A

参考答案：D

173.国网公司《供电服务规范》规定：接待客户时，可以边交谈，边

干活，提高

效率。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

174.营销稽查监控系统是对营销关键经营指标、工作及服务质量、()、

应急处

理等实施集中稽查与监控的综合业务应用系统。

A、人力资源

B、企业资源

C、服务资源

D、组织资源

参考答案：C

175.《中华人民共和国电力法》规定：供电企业在批准的供电营业区

内向用户供

电。供电营业区的划分，应当考虑电网的安全因素和供电合理性等因

素。（）

A、正确

B、错误

参考答案：B

176.CAD是指（）（）

A、计算机辅助制造

B、计算机辅助教学

C、计算机辅助设计

D、计算机集成制造

参考答案：C

177.DS862型电能表是0电能表。

A、三相三线

B、三相四线

C.单相

D、无功

参考答案：A

178.《供电营业规则》规定:用电计量装置原则上应装在供电设施的

产权分界处。

0

A、正确

B、错误

参考答案：A

179.对客户窃电、违章用电、拖欠电费等现象进行处理，保证其他客

户正常用电，

属于()0

A、售中服务

B、售前服务

C.售后服务

D、电力社区服务

参考答案：C

180.三相不对称电路最高电压出现在()()

A、介于最大最小负荷相

B、最大负荷相

C、最小负荷相

D、短路情况下

参考答案：C

181.现场校验工作可以由1人担任，并严格遵守《电业安全工作规程》

的有关规

定。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

182.铭牌为DS15的电能表，第一部分类别D代表的是电能表，第二

部分组别S

代表的是()型表。

A、三相三线

B、三相四线

C.单相

D、标准

参考答案：A

183.《电力法》规定：国家提倡农村开发水能资源，建设中、小型水

电站，促进

农村电气化。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

184.基本电费不实行峰、谷、平时段分时电价。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

185.市场营销的创新首先应是观念上的创新。如树立大营销、公众第

一等观念。

0

A、正确

B、错误

参考答案：A

186.低压供电方案的有效期为()()

A、1个月

B、1年

C.3个月

D、半年

参考答案：C

187.供电企业的用电检查人员应按照用电检查的管理办法的规定对

本供电营业

区内的客户进行()检查。

A、供电

B、安全

C、用电

D、设备

参考答案：C

188.下列汉字读音(不含音调)完全正确的一组是0()

A、男女(nanlu)、恼怒(na()nu)、凌乱(lingluan)浏览(liulan)

B、男女(nannu)'恼怒(la()nu)、凌乱(lingluan)浏览(liulan)

C男女(nannu)、恼怒(na()nu)、凌乱(linluan)浏览(liulan)

D、男女(nannv)、恼怒(na()nu)、凌乱(lingluan)浏览(liulan)

参考答案：D

189.电流互感器接入电网时，按相电压来选择。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

190.《中华人民共和国电力法》规定：电力事业投斐，实行谁投资'

谁收益的原

则。

A、正确

B、错误

参考答案：A

191.下列选项中属于不得抵押的财产是（）。

A、土地所有权

B、房屋

C、机器设备

D、汽车

参考答案：A

192.下面不符合国家规定的电压等级系列的是（）（）

A、10kV

B、220kV

C.22kV

D、500kV

参考答案：C

193.在计算转供户用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除

被转供户、

公用线路与变压器消耗的有功、无功电量其中，最大需量按下列规定

折算哪一个

是错误的：（）。

A、三班制：每月用电量540千瓦时，折合为1千瓦

B、二班制：每月用电量360千瓦时，折合为1千瓦

C、农业用电：每月用电量280千瓦时，折合为1千瓦

D、照明及一班制：每月用电量180千瓦时，折合为1千瓦

参考答案：C

194.《电力供应与使用条例》规定：用户使用的电力、电量，以计量

检定机构依

法认可的用电计量装置的记录为准。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

195.互感器实际二次负荷应在25%?100%额定二次负荷范围内。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

196.供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过（）。

A、2个月

B、3个月

C、5个月

D、6个月

参考答案：D

197.在进行无功补偿时，电容器组利用率最高的是()补偿。

A、分片

B、分组

C、就地个别

D、集中

参考答案：D

198.三相三线内相角为60°的无功电能表，能够用在复杂不对称电

路中而无线

路附加误差。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

199.《电力法》立法的目的是为了保障和促进电力事业的发展，维护

电力投资者’

经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

200.变压器是()电能的设备。

A、传递

B、使用

C、既生产又传递

D、生产

参考答案：A

201.因发电、供电系统发生故障需要停电、限电时，供电企业应当按

照事先确定

的O进行停电或者限电。

A、合同

B、用户的大小

C、用电量的多少

D、限电序位

参考答案：D

202.按国家标准，需量的概念是：（）（）

A、AT5分钟的平均功率

B、1分钟的平均功率

C、1天的平均功率

D、60分钟的平均功率

参考答案：A

203.供电企业对低压供电客户审图期限的规定最长不超过（）天。

A、10

B、15

C、20

D、5

参考答案：A

204.《电力供应与使用条例》规定：公用路灯由乡、民族乡、镇人民

政府有关部

门负责建设，并负责运行维护和交付电费，也可以委托供电企业进行

设计、施工

和维护管理。

A、正确

B、错误

参考答案：B

205.《供电营业规则》规定：用户应根据供电企业答复的供电方案进

行受电工程

设计。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

206.临时用电的检查内容，不包括()。

A、使用时间是否与规定时间相符

B、是否有违约、窃电现象

C、计量装置的运行情况是否正常

D、设备数量是否与登记数量相符

参考答案：D

207.下列关于中文W0RD97的模板的说法中，除。外都是正确的。

A、使用模板的目的是为了在编辑文档时简化和方便操作

B、模板中保存的是适用于生成某一类文挡的编辑环境

C、用户可以使用W()RD中提供的所有模板，但不能自制模板

D、默认的模板是N()rmal

参考答案：C

208.银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由供电企业和

客户共同承

担。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

209.新装和增容用电均应向供电企业办理用电申请手续，填写OO

A、业务工作单

B、用电报告

C、用电申请书

D、登记卡

参考答案：C

210.国网公司《供电服务规范》规定：对隐瞒投诉举报情况或隐匿、

销毁投诉举

报件，但未造成严重后果的，可不追究责任。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

2n.隔离开关是低压配电装置中最简单和应用最广泛的电器，它主要

用于。。

A、停电时有明显的断开点

B、切断短路电流

C、切断过载电流

D、通断额定电流

参考答案：A

212.《供电营业规则》规定：向被转供户供电的公用线路与变压器的

损耗电量应

由供电企业负担，不得摊入被转供户用电量中。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

213.《电力供应与使用条例》第三十七条：承装、承修、承试供电设

施和受电设

施的单位，必须经电力部门审核合格，取得电力管理部门颁发的《承

装(修)电

力设施许可证》后，方可向工商行政管理部门申请领取营业执照。

A、正确

B、错误

参考答案：B

214.用来控制、指示、测量和保护一次电路及其设备运行的电路图是

O()

A、----次电路图

B、一次结线图

C、主结线图

D、二次回路图

参考答案：D

215.《居民用户家用电器损坏处理办法》中规定电子类家用电器的平

均使用年限

为()。

A、10年

B、B72年

C.2年

D、5年

参考答案：A

216.国网公司《供电服务规范》规定：原则上不在客户处住宿'就餐，

如因特殊

情况确实需要的，也可以考虑。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

217.目前，国际互联网使用的协议是：()()

A、NETBEUI

B、SPX/IPX

C.TCP/IP

D、串口RS232

参考答案：C

218.输出或输入交流电能的旋转电机，称为交流电机。交流电机又分

为同步交流

电机和异步交流电机。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

219.供电频率超出允许偏差给客户造成损失的，供电企业应按用户每

月在频率不

合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电价的()给予

赔偿。

A、10%

B、15%

C、20%

D、30%

参考答案：c

220.《电力法》规定：供电部门应当按照国务院有关电力设施保护的

规定，对电

力设施保护区设立标志。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

221.《电力设施保护条例》规定：在依法划定的电力设施保护区内种

植的可能危

及电力设施安全的树木、竹子，电力供应企业应依法予以修剪或砍伐,

并按规定

给予一次性补偿。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

222.电气设备检修工作前，必须履行工作()手续。

A、安全措施

B、监护

C、C一票

D、许可

参考答案：D

223.《电力法》第三十一条规定“客户受电装置的设计、施工安装和

运行管理，

应当符合国家标准或者()标准”。

A、地市公司

B、电力行业

C.省公司

D、网公司

参考答案：B

224.在实施电力需求侧管理项目中，电力公司向参与的可户提供高效

节能设备购

置费超支部分折扣，并负责监督项目施工全过程；客户承担与传统设

备相同的那

部分购置费，并负责项目施工的方式属于()()

A、委托方式

B、折扣方式

C、招标方式

D、直接安装方式

参考答案：B

225.产权属于供电公司的计量装置，因()而发生故障由用户负责。

A、不可抗力

B、电能表故障

C、计数器脱落

D、过负荷烧坏

参考答案：D

226.供电企业可以向()电力客户开具增值税专用发票。

A、商业

B、大工业

C、容量在lOOkW以上的

D、有增值税一般纳税人资格的

参考答案：D

227.对用户不同受电点和不同用电类别的用电应分别安装计费电能

表。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

228.电力设施与公用工程、绿化工程和其他工程在新建、改建或者扩

建中相互妨

碍时，有关单位应当按照国家有关规定协商，O方可施工A-协商后。

A、协商后

B、双方同意后

C、政府同意后

D、达成协议后

参考答案：D

229.HOkV及以上电能计量，电能表使用0()

A、0.5s级、3X100V电能表

B、0.5s级、3X220/380V电能表

C、0.5s级、3X57.7/100V电能表

D、0.5级、3X100V电能表

参考答案：C

230.在人身触电损害赔偿中，赔偿范围不包括精神损害赔偿。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

231.中性点非绝缘系统的电能计量点应配置经互感器接入的0有功、

无功电能

表。

A、三相三线（3X100V）

B、三相三线（3X57.7V）

C.三相四线（3X380V/220V）

D、三相四线（3X57.7V）

参考答案：D

232.S级电流互感器在0.1%?120%电流范围内，其误差应能满足规程

要求。

0

A、正确

B、错误

参考答案：B

233.变压器分接开关上标有I、II、III,现运行于位置H,低压侧电

压偏高，应

将分接开关由“调到川。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

234.电力生产与电网运行应当遵循原则()的原则。

A、安全、优质、经济

B、自主经营、自负盈亏

C、诚实守信、秉公办事

D、风险共担、利益共享

参考答案：A

235.计量方式是业扩工作确定供电()的一个重要环节。

A、方式

B、方案

C.方法

D、方针

参考答案：B

236.客户申请暂时停止用电并拆表的，选择使用()流程。

A、暂拆

B、更名或过户

C、移表

D、销户

参考答案：A

237.由于导体本身的电流发生变化而产生的电磁感应现象叫自感现

象。（）

A、正确

B、错误

参考答案：A

238.高压客户是按服务主体的（）进行分类的用户。

A、供用电关系

B、供电电源特性

C.用电性质

D、电价类别

参考答案：B

239.普通单相感应式有功电能表的接线，如将火线与零线接反，则电

能表将（）（）

A、停转

B、反转

C.慢转

D、正常

参考答案：B

240.关于电感L、感抗X,正确的说法是（）（）

A、L对直流来说相当于短路

B、L的大小与频率有关

C、X值可正可负

D、频率越［Wj,X越小

参考答案：A

241.国网公司《供电服务规范》规定：“95598”服务内容有停电信息

公告、电

力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务受理'业务

办理信息查

询、供用电政策法规查询等。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

242.关于功率因数角的计算，()是正确的。

A、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余切值

B、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反余弦值

C、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正切值

D、功率因数角等于有功功率除以无功功率的反正弦值

参考答案：A

243.《电力法》规定：任何单位和个人需要在依法划定的电力设施保

护区内进行

可能危及电力设施安全的作业时，应当经供电部门批准并采取安全措

施后，方可

进行作业。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

244.《电力设施保护条例》规定：地下电力电缆线路保护区为电缆线

路地面标桩

两侧各0.75米所形成的两平行线内的区域。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

245.对I类计量装置和II类计量装置的电流互感器，其准确度等级

应分别为()。

A、0.2S,0.5S

B、0.2,0.2

C、0.2,0.5

D、0.5,0.5

参考答案：B

246.国网公司《供电服务规范》规定：服务人员服务时，自己受了委

屈，要冷净

处理，不能感情用事，但可据理力争。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

247.当运行中电气设备发生火灾，不能用()进行灭火。

A、二氧化碳灭火器

B、四氯化碳灭火器

C、泡沫灭火器

D、黄沙

参考答案：C

248.智能园区是综合运用通信'测量’自动控制及()等先进技术，通

过搭建智

能用电服务平台、开展能效测评与分析、引导企业参与需求响应，实

现供电优质

可靠、服务双向互动、能效优化管理的现代工业园区或工业企业集群。

A.二网融合

B、双向互动

C.智能用电

D、能效管理

参考答案：D

249.《供电营业规则》规定：其他非人为原因致使计量记录不准时，

以用户当月

用电量为基准退补电量，退补时间按抄表记录确定。0

A、正确

B、错误

参考答案：B

250.按用户提出的电压、容量等要求提供电力是供电企业的法定义务。

0

A、正确

B、错误

参考答案：B

251.供电企业在计算转供户的用电量、最大需量及功率因数调整电费

时，应扣除

0

A、被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量

B、被转供户公用线路损耗的有功、无功电量

C、被转供户变压器损耗的有功、无功电量

D、转供户损耗的有功、无功电量

参考答案：A

253.承装、承修、承试供电设施和受电设施的单位，必须经审核合格，

取得()

部门颁发的《承装(修、试)电力设施许可证》后，方可向工商行政

管理部门申

请领取营业执照口。

A、供电公司

B、劳动管理

C.电力培训

D、电力管理

参考答案：D

254.《电能计量装置规程》规定：当电能计量装置因接线错误、熔断

器熔断、电

流回路短路、倍率不符等造成电能计量故障时，应通过计算方式先求

出更正系数，

然后再计算退补电量；也可用考核用电能计量装置对计算结果进行校

核。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

255.对计量装置电流二次回路，连接导线截面积应按电流互感器的额

定二次负荷

计算确定，至少应不小于4mm<sup>2〈/sup>。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

256.《电力供应与使用条例》规定：擅自超过合同约定的容量用电属

违约用电行

为。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

257.《电力法》规定：扰乱电力生产企业、变电所、电力调度机构和

供电企业的

秩序，致使生产、工作和营业不能正常进行的，应当给予治安管理处

罚的，由公

安机关依照治安管理处罚条例的有关规定予以处罚；构成犯罪的，依

法追究刑事

责任。()

A、正确

B、错误

参考答案：A

258.国网公司《供电服务规范》规定：服务人员着装应注意衬衣下摆

束入裤腰或

裙腰内，袖口扣好，内衣可以外露。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

259.双电源用户一般应明确主电源与备用电源，正常情况下使用哪路

电源由用户

自行决定。()

A、正确

B、错误

参考答案：B

260.《供电营业规则》规定:用电地址相同的相邻两个及以上用户允

许办理并户。

0

A、正确

B、错误

参考答案：B

261、下列情况不经批准即可中止供电的是O。

A.确有窃电行为

B.拖欠电费经通知催交后仍不交者

C.私自向外转供电力者

D.对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者

正确答案：A

262、电能表通信模块铭牌上，应至少包括以下内容：模块名称、O、

产品型号、生产厂家、芯片方案等内容。

A.资产编号及资产条形码

B.正常监视

C.特殊监视

D.常规监视

正确答案：B

263、()是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重

要环节。

A.交电费便捷服务

B.故障报修

C.业扩报装

D.咨询服务

正确答案：C

264、关于电压互感器下列说法正确的是O。

A.二次绕组可以短路

B.二次绕组可以开路

C.二次绕组不能接地

D.二次绕组不能开路

正确答案：B

265、临时施工基建用电的工地照明应执行相应电压等级的O。

A.工商业及其他电价

B.大工业电价

C.居民生活电价

D.采用定比、定量的工商业及其他电价

正确答案：A

266、供电企业允许客户暂拆时间最长不得超过O。

A.5个月

B.6个月

C.3个月

D.2个月

正确答案：B

267、申诉是指基层单位因电力客户诉求超出国家及行业有关规定、

不可抗力、非供用电业务等范畴，符合特定申诉条件，对()提出的

诉求业务。

A.95598

B.职能管理单位

C.领导

D.客户

正确答案：B

268、重要投诉、意见由按()投诉业务分类归口处理。

A.公司职能部门

B.供电单位

C.责任班组

D.机关部门

正确答案：A

269、用电客户申请改压，在原容量不变的情况下，由提供改造费用，

超过原容量者，()办理。

A.按增容

B.按新装

C.不需

D.按超容

正确答案：A

270、对于客户诉求短期内无法彻底解决、无法制定解决方案的工单，

处理单位()后可以申请工单挂起。

A.制定解决方案

B.报告上级部门

C.征得客户同意

D.告知客户

正确答案：B

271、客户申请暂时停止用电并拆表的，选择使用()流程。

A.更名或过户

B.移表

C.暂拆

D.销户

正确答案：C

272、为提高供电可靠性，供电企业通过委托()方式向被转供户提

供两路及以上多回路供电(含备用电源、保安电源)，执行高可靠性

供电费用的收取原则。

A.转供电

B.上级供电企业

C.同级及上级电力管理部门

D.计量行政主管部门

正确答案：A

273、某一型号单相电能表，铭牌上标明C=1667r/kWh,该表转盘转一

圈所计量的电能应为()。

A.0.6Wh

B.1.2Wh

C.1.7Wh

D.3.3Wh

正确答案：A

274、某电力客户2001年12月欠供电企业电费2万元，于2002年3

月结清欠费，向该客户收取电费违约金时，每日应按O标准计算（假

设该客户电费缴费截止日为当月底）。

A.千分之二

B.千分之一

C.百分之一

D.千分之三

正确答案：D

275、供电频率超出允许偏差给客户造成损失的，供电企业应按用户

每月在频率不合格的累计时间内所用的电量，乘以当月用电的平均电

价的O给予赔偿。

A.20%

B.10%

C.15%

D.30%

正确答案：A

276、某商店建筑面积共2500M2,则照明负荷为O（按80W/M2计算，

需用系数0.6）。

A.120kW

B.31.25kW

C.50kW

D.200kW

正确答案：A

277、《电力业务许可证监督管理办法》由()编制印发。

A.国家能源局

B.国务院

C.国家发展和改革委员会

D.中华人民共和国工业和信息化部

正确答案：A

278、导线接头最容易发生故障的是()连接形式。

A.铜-铝

B.铜-铜

C.铜—铁

D.铝一铝

正确答案：A

279、供电电压越高，供电企业配电设施投入的资金就O,供电成本

就少。

A.越多

B.越少

C.相同

D.以上均不正确

正确答案：B

280、各级客户服务中心()服务督导，每次服务督导时间不应少于

10分钟。

A.每日不少于三次

B.每周不少于一次

C.每日不少于一次

D.每周不少于三次

正确答案：C

281、供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户，进行用电安全检

查或者抄表收费时，应当出示()。

A.企业批文

B.有关证件

C.政府批文

D.电力法规

正确答案：B

282、居民住宅小区内的消防设施用电应执行()电价。

A.工商业及其他

B.居民阶梯

C.居民合表户

D.以上均不正确

正确答案：C

283、在营业厅为客户提供办理用电手续属于（）。

A.有偿服务

B.无偿服务

C.柜台服务

D.特别服务

正确答案：C

284、《95598业务管理办法》规定，各供电单位校验电能表业务O

个工作日内处理并回复工单。

A.15个

B.5个

C.7个

D.10个

正确答案：D

285、某用户有315kVA和400kVA受电变压器各一台，运行方式互为

备用，应按（）kVA的设备容量计收基本电费。

A.315

B.400

C.715

D.实用设备容量

正确答案：B

286、《电力业务许可证监督管理办法》规定，除豁免情形外，风电、

光伏发电项目应当在并网后（）个月内取得电力业务许可证，分批投

产的发电项目可分批申请。

A.投运前应取得

B.6

C.3

D.1

正确答案：B

287、供电企业在计算转供户的用电量、最大需量及功率因数调整电

费时，应扣除()。

A.被转供户公用线路及变压器损耗的有功、无功电量

B.被转供户公用线路损耗的有功、无功电量

C.被转供户变压器损耗的有功、无功电量

D.转供户损耗的有功、无功电量

正确答案：A

288、对电采暖用户制定供电方案时，分时标志应选择O,否则无法

准确计算电费。

A.无需处理

B.执行

C.不执行

D.以上三个都对

正确答案：B

289、对于高压故障，处理时间超过()小时必须关联停电事件工单

后才可传递工单。

A.3

B.2

C.1

D.0.5

正确答案：B

290、按照《业扩报装管理办法》规定，市政建设客户用电地址物业

权属证明的类型有：与用电地址一致的O或政府有关证明其中之一。

A.施工合同

B.建设用电许可证

C.集体土地使用证

D.建筑施工许可证

正确答案：A

291、关于电流互感器下列说法正确的是O。

A.二次绕组不能接地

B.二次绕组不能短路

C.二次绕组可以开路

D.二次绕组可以短路

正确答案：D

292、最终答复是指处理单位对于电力客户诉求（），在满足一定条件

下进行工单办结的工作程序。

A.超出供电分局规定

B.超出国家及行业相关规定

C.无法制定解决措施

D.无法满足

正确答案：B

293、涉及（）、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等方面的

诉求或者对违反有关能源法律、法规、规章和其他规范性文件的行为,

均可通过拨打12398热线电话或者发送传真、电子邮件方式，向国家

能源局派出机构投诉举报。

A.供气

B.供水

C.供热

D.电力

正确答案：D

294、某大工业客户，有315kVA受电变压器一台，由于变压器故障,

该客户要求临时换一台容量为500kVA变压器，使用1个月，供电部

门应办理（）用电手续。

A.减容

B.暂停

C.暂拆

D.暂换

正确答案：D

295、在下列计量方式中，考核用户用电需要计入变压器损耗的是（）。

A.高供高计和低供低计

B.高供低计

C.高供高计

D.低供低计

正确答案：B

296、用电检查的主要设备是客户的O。

A.计量装置

B.供电电源

C.继电保护

D.受电装置

正确答案：D

297、《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以()伏

电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起

居民用户家用电器损坏时的索赔处理。

A.220/380

B.380

C.220

D.36

正确答案：A

298、《供电营业规则》规定：用户暂换变压器的使用时间，35千伏

及以上的不得超过O月，逾期不办理手续的，供电企业可终止供电。

A.一

B.三

C.十二

D.六

正确答案：B

299、按照《业扩报装管理办法》规定，供电方案包含客户用电申请

概况、接入系统方案、受电系统方案、O、其他事项等五部分内容。

A.重要负荷等级

B.行业范围

C.计量计费方案

D.电网规划

正确答案：C

300、分布式电源与储能管理系统由主站、通信信道、智能监控终端、

O等部分组成。

A.储能系统

B.并网逆变器

C.双向结算

D.智能配网

正确答案：B

301、个人借贷、私人纠纷等引发的诉求事件95598工单，处理单位可

以使用最终答复办结。

A.正确

B.错误

正确答案：A

302、光伏扶贫电站实行目录管理，纳入目录的，享受光伏扶贫电站

政策。

A.正确

B.错误

正确答案：A

303、95598故障报修类型包括客户误报，指到达现场后发现客户处

没有停电。

A.正确

B.错误

正确答案：A

304、《供电营业规则》规定：用户需要备用、保安电源时，供电企业

应按其负荷重要性、用电容量和供电的可能性，自行确定。

A.正确

B.错误

正确答案：B

305、按照《业扩报装管理办法》规定，现场勘查发现客户现场存在

违约用电、窃电嫌疑等异常情况，应做好记录，留存影像资料，及时

报相关责任部门处理，并暂缓办理该客户用电业务。

A.正确

B.错误

正确答案：A

306、低压非“三零”客户在竣工检验环节需要在3