2024年退役军人事务员职业技能理论考试复习题库（精练300题）

2024年退役军人事务员职业技能理论考试复习题库(精练

300题)

一、单选题

1.总体国家安全观以()为宗旨，以政治安全为根本,以经济安全为基础。

A、人民富裕

B、人民安全

C、社会安全

D、社会进步

答案：B

2.咨询服务工作中无需落实的要求是()。

A、“二审查”

B、“三亮明”

C、“四公开”

D、“五制度”

答案：A

3.0,永葆人民公仆本色,是党员干部的基本素质。

A、廉洁自律

B、尊崇军人

C、保守秘密

D、热情服务

答案：A

4.所有的信息安全技术都是为了达到一定的安全目标,其核心包括。五个安全目

木小。()。

A、保密性、完整性、可靠性'可控性和不可否认性

B、保密性、完整性、可用性'可控性和不可否认性

C、匿名性、完整性、可用性、可控性和不可否认性

D、保密性、可靠性、可用性'可读性和不可否认性

答案：B

5.对新提出帮扶申请的人员，退役军人服务站应按照程序,及时进行人员新增，

实现0、逐年更新、分级管理、动态监测。

A、稳步增长

B、有序增长

C、持续增长

D、有进有出

答案：D

6.以下关于条幅宣传的效果叙述错误的是()

A、对人的视觉冲击

B、产生一个持续的氛围影响

C、空间的划开，让人更易受影响

D、持续宣传影响不长

答案：D

7.()该系统主要就是用于为退役军人和其他优抚对象建立电子档案,实现退役军

人服务对象的多元化身份和状态标识。

A、军转安置管理系统

B、统一用户管理系统

C、建档立卡系统

D、优抚对象年度确认系统

答案：C

8.不属于《劳动合同法》规定的劳动合同的必备条款的有0。

A、试用期

B、社会保险

C、劳动保护

D、休息休假

答案：A

9大数据是()。

A、一些数值很大的数据

B、指占用很大存储空间的单一数据

C、指传统数据处理应用软件不足以处理的大或复杂的数据集

D、指大多数数据

答案：C

10.党的十八大站在历史和全局的战略高度，对推进新时代”()“总体布局作了

全面部署。

A、三位一体

B、四位一体

C、五位一体

D\六位一体

答案：C

11.退役军人事务综合管理平台中，（）具有管理功能,用来创建和维护用户信息。

可以创建本级业务人员账号和下级管理员账号。

A、用户管理员

B、安全管理员

C、审计管理员

D、保密管理员

答案：A

12.思想动态信息主要表现为语言、表情、情绪、（）等外部征兆。

A、心情

B、动作

C、情感

D、内心

答案：B

13.退役军人事务综合管理平台中,（）模块发布平台升级公告,及业务系统相关重

要公告。

A、新闻资讯

B、我的应用

C、通知公告

D、资源服务

答案：C

14.做好司法救助服务工作，建立部门联动机制，相关部门应建立。沟通协调机

制、信息共享及工作会商机制。

A、常态化

B、定期

C、多层级

D、长效化

答案：A

15.退役军人在各级公共就业服务机构享受优先待遇,县级以上地方人民政府每

年至少组织()次退役军人专场招聘活动。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

16.以下关于展板宣传载体的叙述错误的是()

A、展板内容要明确

B、展板版式设计不重要

C、展板大小会影响宣传效果

D、展板要选择合适的材质

答案：B

17.确定走访慰问方案的依据不包括()

A、走访慰问主题

B、走访慰问对象诉求的难易度

C、走访慰问对象的时间安排

D、走访慰问对象的方式选择

答案：B

18.()是记录者应有的态度。即记录人从接待开始到接待结束都要认真负责地把

服务工作做好。

A、废寝忘食

B、始终如一

C、任劳任怨

D、认真卖力

答案：B

19.职业本科教育的基本结构是()三位一体紧密结合。

A、知识、技能、素质

B、技能、素质、就业

C、知识、技能、就业

D、技能、就业,创新

答案：A

20.对困难退役军人信息进行科学划分，建立帮扶档案，有利于确定针对性强、

组合式的帮扶措施，()，帮助其脱困致富。

A、因政施策

B、因户施策

C、因人施策

D\因村施策

答案：C

21.退役军人援助服务工作步骤不包括()

A、材料审核

B、告知受理

C、单独处理

D、及时反馈

答案：C

22.从业人员具有较高的()，就能充分发挥主观能动性和创造性,从而提高全社会

的道德水平。

A、职业道德水准

B、法律法规常识

C、文化素质水平

D、思想道德水准

答案：A

23.思想政治教育方法,是指教育者和受教育者在思想政治教育过程中所采用的

思想方法和()方法，是教育者和受教育者为了达到一定的教育目的所采用的手段

和方式。

A、理论

B、实践

C、工作

D、基础

答案：c

24.语言沟通是包括口头和()沟通

A、语气

B、肢体动作

C、书面语言

D、表情

答案：B

25.《中华人民共和国退役军人保障法》，自()起施行。

A、2020年11月11日

B、2021年1月1日

C、2021年10月1日

D、2020年1月1日

答案：B

26.退役军人面临的实际困难，应在保障其享有公民普惠待遇的基础上，给予0

的帮扶援助。

A、过渡性

B、常态化

C、一次性

D、补偿性

答案：A

27.退役军人事务员应经得起各种诱惑，保持()，以高尚的精神示范人,树立良好

的形象。

A、头脑清醒

B、政治立场

C\清正廉洁

D、勤奋好学

答案：C

28.礼仪是礼节、礼貌和()的统称

A、仪表

B、仪容

C、仪态

D、仪式

答案：D

29.从网络的使用用途进行分类,计算机网络可分为Oo

A、公用网和专用网

B、公用网和互联网

C、局域网和互联网

D、局域网和专用网

答案：A

30.信息采集，是了解和掌握退役军人的()。

A、快速方法

B、最终目的

C、重要渠道

D、唯一渠道

答案：c

31.控制与()是实现信息安全的基本方法。

A、分级

B、隔离

C、权限

D、制衡

答案：B

32.异常的心理是指有典型的心理活动,包含心理障碍和精神病性障碍。()

A、精神障碍

B、心理障碍

C、精神病性障碍

D、情绪障碍

答案：C

33.实践是思想政治教育价值实现的()。

A、有效途径

B、重要途径

C、唯一途径

D、根本途径

答案：D

34.每年9月30日为()纪念日

A、烈士

B、学雷锋

C、改革开放

D、抗战胜利

答案：A

35.退役军人智能信访服务专线是()

A、12345

B、12368

C、12397

D、12366

答案：C

36.()是指劳动者在职业实践中，应当怀有的个人对故土家园、民族和文化的归属

感、认同感、尊严感与荣誉感。

A、爱岗敬业

B、热爱祖国

C、热情服务

D、奉献社会

答案：B

37.采取资金帮扶时，按照“帮扶金额”的计算方法，将共同生活的家庭成员人数

和困难延续时限两个要素作为依据进行分类,采用的是()。

A、二分法

B、矩阵法

C、公式法

D、流程法

答案：c

38.关于电子证照的说法以下正确的是()。

A、电子证照与纸质证照具有同等法律效力。除法律、行政法规另有规定外，电子

证可照以作为办理政务服务事项的依据。在一体化在线平台办理政务服务事项时,

提交电子证照后,原则上不要再求提交纸质证照

B、电子证照只能作为办事辅助，不具备法律效力

C、在一体化在线平台办理政务服务事项时,提交电子证照后,还必须提交纸质证

昭

/1»\

D、个人通过拍摄纸质证照即可签发电子证照

答案：A

39.退役军人事务员在进行走访慰问时,需按照。发放慰问品或慰问金。

A、当地居民平均收入

B、地方政府账务状况

C、走访慰问工作方案

D、慰问对象收入情况

答案：C

40.”()“是指蠕虫、病毒、特洛伊木马程序和间谍软件等，它们会提供未经授

权的访问。

A、勒索软件

B、网络钓鱼

C、恶意软件

D、中间人攻击

答案：c

41.求职登记表中登记的家庭信息一般不包括()信息。

A、婚姻状况

B、家庭房产信息

C、家庭成员信息

D、家庭经济状况

答案：B

42.()肩负捍卫国家主权、安全、发展利益和保卫人民的和平劳动的神圣职责和

崇高使命。

A、工人

B、农民

C、知识分子

D、军人

答案：D

43.习近平指出，当前我国国家安全内涵和外延比历史上任何时候都要丰富，时空

领域比历史上任何时候都要宽广，内外因素比历史上任何时候都要复杂,必须坚

持()。

A、总体国家安全观

B、国家总体安全观

C、安全总体国家观

D、安全国家总体观

答案：A

44.党的创新理论素材可通过0、学习强国APP等网络渠道进行收集。

A、百度

B、政务网站

C、微信公众号

D、搜狗

答案：B

45.村(居)服务站对生活困难退役军人首先要()。

A、给予帮扶

B、登记信息

C、向有关部门反映

D、上报乡镇解决

答案：B

46.()是协调各级各类事务不可缺少的方法。

A、聆听

B、沟通

C、妥协

D、服从

答案：B

47.思想政治教育工作的基本目标之一是积极引导正确的()。

A、价值观念

B、舆论导向

C、行为实践

D、学习态度

答案：C

48.军人是中国共产党领导的国家武装力量基本成员，必须忠于0,忠于中国共产

党，听党指挥,坚决服从命令,认真履行巩固中国共产党的领导和社会主义制度的

重要职责使命。

A、军队

B、祖国

C、人民

D、国家

答案：B

49.心理咨询工作的基本理念是()

A、助人为乐

B、思想教育

C、助人自助

D、说服教育

答案：C

50.办理异地档案登记报送时，工作人员需在档案异地登记页中录入相关信息，

不包括0.

A、优待抚恤信息

B、褒扬奖励信息

C、帮扶援助信息

D、家庭成员信息

答案：D

51.困难退役军人申请帮扶材料应注重()。

A、可行性

B、真实性

C、实用性

D、科学性

答案：B

52.退役军人法律援助服务工作的目标之一是()年底，基本形成退役军人法律援

助服务网络。

A、2021

B、2022

G2023

D、2024

答案：B

53.职业道德的基础是()。

A、爱岗敬业

B、廉洁自律

C、严慎细实

D、开拓创新

答案：A

54.()为民生改善、经济发展和社会和谐稳定提供了重要支撑。

A、社保政策

B、税收政策

C\就业政策

D、教育政策

答案：C

55.展板的设计不包含以下哪项0

A、展板展示的内容

B、展板的排版

C、展板的大小

D、展板的颜色

答案：C

56.有关信访工作中的文件、来信、资料收集工作，描述不正确的是0.

A、为保护隐私安全，不可用电脑来存储管理

B、要按件收集和整理,不能随手乱放

C、不仅要注意收集以纸张为载体的文件材料,还要注意其它载体的文件材料

D、办理过程中产生的内部批示'答复意见等有关文件也要及时收存

答案：A

57.司法救助应遵循的原则不包括0

A、坚持辅助性救助

B、坚持公正救助

C、坚持单一救助

D、坚持优先救助

答案：C

58.在刑事案件中，下列0情况不属于司法救助服务对象。

A、被害人受到犯罪侵害致重伤或者严重残疾，案件尚未侦破，造成生活困难的。

B、被害人受到犯罪侵害，因加害人死亡或者没有赔偿能力，无法通过诉讼获得

赔偿，造成生活困难的

C、因加害人不愿赔偿，且无法通过诉讼获得赔偿，造成生活困难的

D、被害人受到犯罪侵害危及生命,急需救治,无力承担医疗救治费用的

答案：C

59.走访慰问重点服务对象信息情况,包括其实际困难或()需求。

A、创业困难

B、权益维护、

C、就业困难

D、提升发展

答案：B

60.展板是()的宣传板,也可以成为多张板报的组合。

A、固定

B、移动

C、悬挂

D、竖立

答案：B

61.道德是指人们行为应遵循的()，是处理人们各种关系的一种特殊的行为规范。

A、制度

B、准则

C、法律

D、纪律

答案：B

62.自主就业(自谋职业)退役士兵可在其全国普通高考统考成绩总分的基础上增

加()分投档。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：B

63.()首次从国家立法层面，对维护军人地位、保障军人军属合法权益作出了系

统规范。

A、《中华人民共和国军人地位和权益保障法》

B、《中华人民共和国就业促进法》

C、《中华人民共和国退役军人保障法》

D、《中华人民共和国社会保险法》

答案：C

64.()是由现实因素如适应问题、应激问题、人际关系问题等引发的轻度心理失

调。

A、心理困惑

B、心理障碍

C、精神病性障碍

D、应激性障碍

答案：A

65.新形势下做好群众工作,需要重点运用()、用正反的典型教育引导群众、善于

借助外部力量做群众工作等方法。

A、办好民生实事

B、妥善解决问题

C、组织引导群众

D、及时解决群众的急难愁盼

答案：D

66.就业政策旨在解决就业问题，从而满足社会经济发展，以及()需要的一种社

会政策。

A、劳动者个人

B、特殊人群

C、企业

D、政府

答案：A

67.建档立卡需要在浏览器中进入退役军人事务综合管理平台的()业务系统？

A、建档立卡系统平台

B、优待证管理信息系统平台

C、自主择业系统平台

D、常态化联系系统平台

答案：A

68.()指的是信访人本人或委托他人到有关机关、单位设立或指定的接待场所面

谈，提出信访事项。

A、电话信访

B、传真信访

C、走访信访D网上信访

答案：C

69.下列选项中()不属于社会福利的服务范围。

A、社会保障、教育福利

B、升职福利'加薪福利

C、住房福利'健康服务

D、个人社会服务、就业服务

答案：B

70.从广义上讲，心理健康是指一种高效而满意、()的心理状态。

A、有充分的安全感

B、稳定

C、持续

D、适应性良好

答案：C

71.做好法律援助宣传推广的方法是()

A、加强工作效率

B、加强法律深度

C、加强舆论引导

D、加强奖励力度

答案：C

72.()质地柔软，适于悬挂，尤其适合短期宣传使用，成本不高，经济实惠。

A、海报

B、条幅

C、灯箱

D、传单

答案：B

73.若服务对象咨询的事由属于需要核实的,应告知其()。

A、核实流程

B、核实内容

C、办理费用

D、办理时限

答案：D

74.建档立卡系统中,工作人员办理记录查询通过哪种方式可以查询,以下查询方

式错误的是()？

A、姓名

B、身份证号

C、姓名+身份证

D、家庭住址

答案：D

75.享受定期抚恤金的烈士遗属,需满足的条件不包括()

A、只要是烈士的真系亲属如父母、兄弟姐妹、配偶、子女即可

B、由烈士生前供养的兄弟姐妹未满18周岁，或因正在上学而无生活来源的

C、烈士的子女未满18周岁，或者已满18周岁但因残疾或者正在上学而无生活

来源的

D、烈士的父母或者抚养人、配偶无劳动能力、无生活来源的

答案：A

76.下列选项中，可予以法律援助的是0。

A、受援人以欺骗或者其他不正当手段获得法律援助的

B、案件还在审理中，并没有被撤销的

C、受援人利用法律援助从事违法活动的

D、受援人自行委托律师或者其他代理人的

答案：B

77.退役军人事务员在工作中要重视细节，以()字为先,深钻细研。

A、“实，

B、“严”

C、“慎”

D、“细”

答案：D

78.群众工作主要是指宣传教育群众,尊重依靠群众，(),提高群众的思想政治觉

悟,调动群众的积极性、创造性,动员群众参加党所领导的各项工作。

A、一切为了群众

B、从群众中来，到群众中去

C、组织引导群众

D、密切联系群众

答案：C

79.退役军人退役后培训针对的群体不包括()。

A、退役军官

B、退役义务兵

C、退役军士

D、复原军人

答案：D

80.思想政治教育是人的一种精神生产实践活动,是通过改造主观世界来改造客

观世界的特殊社会0,具有产生、存在和发展的客观根源。

A、实践活动

B、生产活动；

C、群体活动

D、组织活动

答案：A

81.沟通的方法就其影响力来说,沟通的()占55%,影响力最大。

A、内容

B、动作

C、方法

D、语言

答案：B

82.对荣获一等功的，由（）为其家庭送喜报

A、省级人民政府退役军人事务部门负责同志和省军区（卫戍区、警备区）负责同

志

B、地（市）级人民政府退役军人事务部门负责同志和军分区（警备区）负责同志

C、县级人民政府退役军人事务部门主要负责同志和县（市、区）人民武装部负责

同志

D、县级人民政府退役军人事务部门负责同志和县（市、区）人民武装部有关同志

答案：B

83.宣传载体具有形式多样的特点,主要指的是载体不受形体0。

A、影响

B、控制

C、运载

D、限制

答案：D

84.以下哪点不符合器材的使用规范（）

A、更换投影机灯泡时,在打开灯泡盖前,投影机至少需要冷却45分钟。

B、设备在使用时，应将机壳接地点安全接地。

C、一般在民用功率放大器的背板上都有辅助电源插座,可以通过它连接电吹风、

电熨斗等电器

D、设备严禁在过载或短路情况下工作。

答案：C

85.信访事项的记录形式有系统登记及（）两种。

A、档案登记

B、文档登记

C、台账登记

D、表单登记

答案：C

86.在心理咨询过程中，咨询者应避免干预服务对象的0•

A、表述

B、症状

C、行为

D、价值观

答案：D

87.经审查，符合法律援助条件的,应及时转交()办理。

A、法律援助机构

B、保险公司

C、退役军人事务部门

D、信访部门

答案：A

88.下列选项中，不予进行司法救助的是0。

A、有正当理由拒绝配合查明案件事实的

B、由于案件原因所导致生活困难的

C、生活面临急迫困难的退役军人

D、已经通过社会救助措施得到合理补偿的

答案：D

89.退役军人和其他优抚对象的信息档案登记,具体是在哪一级退役军人服务中

心（站）？（）

A、镇级

B、县级

C、市级

D、省级

答案：A

90.《中华人民共和国退役军人保障法》由中华人民共和国第十三届全国人民代

表大会常务委员会第二十三次会议通过，自（）起施行。

A、2020年11月11日

B、2021年1月1日

C、2021年7月1日

D、2021年8月1日

答案：B

91.业精于勤，荒于嬉，（）是解决“本领恐慌”的最佳方法。

A、勤学善思

B、致知笃行

C、热情服务

D、遵纪守法

答案：A

92.退役军人事务部搭建的管理平台系统为实现退役军人精准画像、精准施策、

精准服务提供()支撑。

A、数据

B、信息

C、安全

D、政策

答案：A

93.()具有容易擦洗、修改、更换的优点，是最经济、最方便、最常见的一种宣

传形式。

A、板报

B、展板

C、橱窗

D、条幅

答案：A

94.常用的思想政治教育素材不包含以下哪类()

A、党的创新理论

B、法规政策

C、革命传统

D、文学小说

答案：D

95.建档立卡系统中，服务对象档案信息登记后,首先由()级进行核实？

A、镇级

B、县级

C、市级

D、省级

答案：B

96.县级以上地方人民政府每年至少组织。退役军人专场招聘活动，为其就业搭

建平台。

A\—次

B、两次

C、三次

D、五次

答案：B

97.信访事项中的主要理由包括合法性理由及()理由。

A、合理性

B、客观性

C、主观性

D、可信性

答案：A

98.退役军人事务综合管理平台中，对密码的安全性要求,密码长度必须大于()位,

密码中必须包含数字和字母。

A、5

B、6

C、8

D、10

答案：B

99.当投影机灯泡更换指示灯LREPLACE出现。灯，应立即更换灯泡。

A、黄

B、绿

C、红

D、橙

答案：C

100.马克思主义伦理学认为,道德是人类社会特有的，由()决定的。

A、内心信念

B、风俗习惯

C、社会经济关系

D、社会舆论

答案：C

101.《劳动合同法》规定，企业的用工形式不包括()。

A、劳动合同用工

B、劳务派遣用工

C、非全日制用工

D、自主用工

答案：D

102.以下不属于沟通的有效方式的是()

A、直入主题

B、用对方熟悉的方式交流

C、用事实和数据说话

D、事无巨细的描述一遍

答案：D

103.()与其他素材相结合，能起到突出主题、画龙点睛的作用。

A、文字素材

B、声音素材

C、图形素材

D、视频素材

答案：A

104.思想政治教育主体的最根本的特征是具有0,表现为思想政治教育主体承担、

发动、组织和实施思想政治教育时体现出来的主动性、主导性、创造性等属性。

A、被动性

B、整体性

C、突出性

D、主体性

答案：D

105.下列选项中，()不属于就业促进法中规定的对劳动者就业的歧视。

A、民族

B、性别

C、从业经历

D、宗教信仰

答案：c

106.《中华人民共和国军人保险法》(简称《军人保险法》)，于0开始正式实施。

A、2010年7月1日

B、2010年8月1日

C、2012年7月1日

D、2012年8月1日

答案：C

107.()是中国特色社会主义现代化建设的重要力量,应当积极投身全面建设社会

主义现代化国家的事业，依法参加突发事件的应急救援和处置工作。

A、军人

B、科学家

C、工人

D、民兵

答案：A

108.不可未经服务对象同意而将有关信息私自传播、使用，指的是信息采集工作

的()原则。

A、针对性

B、系统性

C、道德性

D、可靠性

答案：C

109.工作人员在为退役军人服务时要带着感情和()，注入真情实意,提升服务技

巧。

A、义务

B、任务

C、责任

D、关怀

答案：D

110.走访慰问工作中，不应0,才能使服务对象自觉依法依规办事。

A、宣传党的路线方针政策

B、普及国家的相关法律法规

C、仅宣传对退役军人有利的惠民政策

D、宣传涉及退役军人利益的、退役军人关切的政策法规

答案：C

111.服务对象管理单位发生变化的，可在新管理单位的退役军人事务部门申请管

理单位转入，申请后由()的退役军人事务部门进行审核。

A、新管理单位

B、原管理单位

C、原辖区

D\新辖区

答案：B

112.汇总整理后的困难退役军人信息进行分析，按照资金援助与非资金援助进行

分类，研究制定具体帮扶措施，采用的是信息分类的()

A、二分法

B、矩阵法

C、流程法

D、结构法

答案：A

113.对收到的信访事项不按照规定登记，造成严重后果的，对。和其他直接责任

人员依规依纪依法严肃处理。

A、上级机关

B、上级单位

C、直接负责的主管人员

D、所有相关人员

答案：C

114.国家鼓励和支持退役军人的措施有哪几种？()

A、政府推动、市场引导相结合的方式

B、市场引导、社会支持相结合的方式

C、政府推动、社会支持相结合的方式

D、政府推动、市场引导、社会支持相结合的方式

答案：D

115.下列选项正确的是()

A、对荣获八一勋章、荣誉称号的，由省级人民政府退役军人事务部门负责同志和

省军区(卫戍区、警备区)负责同志为其家庭送喜报;

B、对荣获一等功的，由省级人民政府退役军人事务部门负责同志和军分区（警备

区）负责同志为其家庭送喜报；

C、对荣获二等功的，由市级人民政府退役军人事务部门主要负责同志和市（市、

区）人民武装部负责同志为其家庭送喜报；

D、对荣获三等功的，由市级人民政府退役军人事务部门负责同志和县（市、区）

人民武装部有关同志为其家庭送喜报。

答案：A

116.按照”（）"的原则，符合条件的帮扶援助对象在充分享受社会救助政策的同

时，还可按规定申请帮扶援助。

A、普惠加优待

B、军人优先

C、困难救济

D、济难解困

答案：A

117.（）是退役军人事务员履行自己职责、树立自身形象的根本。

A、退役军人事务员职业素养

B、退役军人事务员道德培养

C、退役军人事务员职业道德

D、退役军人狮务员文化素养

答案：C

118.咨询工作中的“三亮明”，即亮明身份、亮明标准、（）。

A、亮明政策

B、亮明承诺

C、亮明制度

D、亮明原则

答案：B

119.多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表，代表人数不得超

过0人

A、3

B、5

C、7

D、8

答案：B

120.以下不属于整理思想动态信息方法的是()

A、二分法

B、要素法

C、矩阵法

D、调查法

答案：D

121.通过走访慰问工作，应()地解决服务对象的实际困难。

A、势如破竹

B、十全十美

C、力所能及

D、迅速果断

答案：c

122.退役军人事务员在进行法律援助登记服务时要做到()

A、真实、准确

B、要点不漏

C、始终如一

D、以上都是

答案：D

123.建档立卡系统中，在“管理单位维护”列表上方输入或选择相应的搜索条件

后,单击()按钮,即可查找出所有与查询条件相关的信息？

A、查询

B、详情

C、变更

D、查看

答案：A

124.心理问题容易被人()，有可能发展为更严重的心理问题。

A、误解

B、忽视

C、歧视

D、放弃

答案：B

125.困难退役军人帮扶的程序是个人申请、()审核、县级审核。

A、村支部

B、乡镇(街道)

C、居委会主任

D、市级服务中心

答案：B

126.为每一名退役军人和其他优抚对象建立0,可实现退役军人和其他优抚对象

的多元化身份和状态标识。

A、电子档案

B、人脸识别

C、指纹密码

D、纸质档案

答案：A

127.比较贵重、专业的设施设备,如()，一般有专门的保管人员与专业工作人员使

用。

A、调苜台

B、电脑

C、打印机

D、录音笔

答案：A

128.()以培养技术型、技能型人才为目标，为社会输出现代化技术人员，在整个

教育体系中处于重要的位置。

A、低等职业学校教育

B、中等职业学校教育

C、高等职业学校教育

D、本科职业学校教育

答案：B

129.思想政治教育的一般方法,是思想政治教育方法体系中最常用的方法。包括

理论教育、传媒引导、()、激励教育、疏导教育、关爱教育、比较教育。

A、榜样引导

B、热点关注

C、实践参与

D、讨论互动

答案：C

130.登录专业性网站查询就业政策,具有()优点。

A、针对性强

B、减少搜索量

C、提高查询效率

D、以上各项均正确

答案：D

131.灵活运用多种走访慰问方式，增加与服务对象的0,可确保服务对象有意见

建议时能及时得到反馈。

A、相互协调

B、互动频次

C、互助频次

D、协调频次

答案：B

132.基层退役军人服务站应定期对辖区()开展摸排。

A、退役军人

B、困难退役军人

C、优抚对象

D、居民

答案：A

133.信访事项办理的流程是()

A、提出-登记-受理-办理-复核-复查

B、登记-提出-受理-办理-复核-复查

C、提出-受理-登记-办理-复查-复核

D、提出-登记-受理-办理-复查-复核

答案：D

134.软件一般可分为：()。

A、操作系统和数据库

B、文字处理软件和表格处理软件

C、系统软件和应用软件

D、办公软件和中间件

答案：C

135.退役军人事务员要明确前来咨询服务对象的真实就业服务需求，从而提供()

的服务。

A、有目的

B、有针对性

C、有准备

D、有条理

答案：B

多选题

1.素材包括0

A、声音

B、图形

C、文字

D、图像

答案：ABCD

2.退役军人退役后培训针对哪些群体：（）

A、退役军官

B、退役军士

C、退役义务兵

D、复员军人

答案：ABC

3.困难退役军人帮扶的对象是0。

A、退役军人

B、领取定期抚恤补助的“三属

C、军人军属

D、退役军人亲戚朋友

答案：ABC

4.社会保险是由国家立法规范、面向劳动者建立的一种强制性社会保障制度,它

包括()生育保险等项目。

A、养老保险

B、医疗保险

C、工伤保险

D、失业保险

答案：ABCD

5.关于退役军人个人信息,以下做法错误的是()。

A、限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集个人信息

B、随意传播他人个人信息

C、不得从事危害国家安全、公共利益的个人信息处理活动

D、在社会上出售退役军人个人信息获取工作经费

答案：BD

6.以下属于信访人提出信访事项的形式有()

A、信息网络

B、书信

C、电话

D、传真

E、走访

答案：ABCDE

7.信息采集准备阶段主要包括哪些内容？()

A、制定信息采集实施方案,明确采集人员,分解落实责任

B、组织采集人员学习信息采集的有关文件、法律法规、目的和意义

C、制定和完善信息档案收集管理办法，各项制度及归档范围

D、完善和添置信息采集的硬件设施

答案：ABCD

8.求职登记的主要项目包括()等

A、本人的基本情况

B、职业经历

C、技能水平

D、求职愿望

答案：ABCD

9.职业选择由()几个步骤组成。

A、认识自我

B、了解市场

C、匹配与决策

D、实施求职行动

答案：ABCD

10.退役军人事务综合管理平台中系统应用范围主要包括。级退役军人事务部门,

实现用户信息统一管理,维护各级退役军人事务部门的用户信息。

A、镇(街道)级

B、县(区)级

C、市级

D、省级

答案：ABCD

11.信访登记的一般要素有（）

A、姓名（名称）

B、住址

C、问题属地

D、信访事项的概况（主要诉求、主要事实、主要理由）

答案：ABCD

12.思想政治教育客体的特点包括0

A、广泛性

B、层次性

C、可塑性

D、主体性

答案：ABCD

13.以下文件属于退役军人事务领域中和信息技术发展及应用相关的政策文件0。

A、《优化营商环境条例》

B、《促进残疾人就业三年行动方案（2022—2024年）》

C、《“十四五”数字经济发展规划》

D、《“十四五”退役军人事务信息化规划》

答案：CD

14.我国2015年7月1日颁行的《中华人民共和国国家安全法》（以下简称《国

家安全法》）对国家安全的立法表述是：“国家安全是指0、经济社会可持续发展

和国家其他重大利益相对处于没有危险和不受内外威胁的状态,以及保障持续安

全状态的能力。”

A、国家政权

B、主权

C、统一

D、领土完整

E、人民福祉

答案：ABCDE

15.与上级的沟通技巧有哪些？()

A、尊重上级

B、主动汇报工作

C、说话简明扼要，重点突出

D、面带微笑，充满自信

答案：ABCD

16.世界卫生组织把健康定义为()

A、躯体健康

B、心理健康

C、社会适应良好

D、道德健康

答案：ABCD

17,三属是指()

A、牺牲警察遗属

B、烈士遗属

C、因公牺牲军人遗属

D、病故军人遗属

答案：BCD

18.补办评残仅限于服现役期间()致残的退役人员

A、因战

B、因公

C、因病

D、因私

答案：AB

19.退役军人事务部搭建的综合管理服务平台,是动态更新的退役军人综合信息

数据库,通过业务协同和数据联动,为实现退役军人()提供数据支撑。

A、精准画像

B、精准施策

C、精准服务

D、精准分析

答案：ABC

20.退役军人事务综合管理平台首页我的功能模块有哪几个功能？0

A、组织机构查询

B、增加岗位

C、增加权限

D、统一用户管理

答案：ABC

21.信息采集的原则有哪些？()

A、针对性原则

B、及时性原则

C、可靠性原则

D、系统性原则

E、道德性原则

答案：ABCDE

22.根据《军人抚恤优待条例》规定，以下哪些人员在帮扶援助范围的范围内()。

A、烈士遗属

B\现役军人家属

C、因公牺牲军人遗属

D、病故军人遗属

答案：ABCD

23.取消光荣牌悬挂资格的情形包括()

A、现役军人被除名或者开除军籍的

B、应征入伍后被退兵处理的

C、悬挂光荣牌家庭的“三属”或者现役军人、退役军人去世的

D、被列入失信人员名单的

E、悬挂对象本人被开除党籍或者被开除公职的

答案：ABDE

24.《退役军人保障法》第五章“就业创业”主要规范了()等制度。

A、就业创业基本原则、政府职责

B、残疾退役军人就业保障、就业创业服务、优先招录招聘、拓宽就业渠道

C、工龄计算

D、创业优惠、融资税收优惠,招用退役军人就业优惠政策

答案：ABCD

25.困难退役军人帮扶的程序是0。

A、个人申请

B、乡镇(街道)审核

C、县级审批

D、市级复核

答案：ABC

26.完善退役军人安置方式，国家采取()自主就业、安排工作、供养等方式，对退

役军人予以妥善安置。

A、退休

B、转业

C、逐月领取退役金

D、复员

答案：ABCD

27.以下哪几个内容属于来访接待要求()

A、热情接待

B、核实身份信息

C、简短答复

D、耐心接谈

答案：ABD

28.心理问题可分为()

A、心理困惑

B、心理障碍

C、精神病性障碍

D、应激性障碍

答案：ABC

29.要结合走访慰问工作，广泛宣传的内容包括()，帮助对象了解掌握政策，自觉

依法依规办事。

A、党的路线方针政策

B、国家的相关法律法规

C、惠民政策

D、涉及退役军人利益、退役军人关切的以及需要社会广泛知晓的政策法规等

答案：ABCD

30.走访慰问重点服务对象包括()

A、功臣模范

B、残疾退役军人

C、参战参试退役军人

D、烈士遗属

E、60岁以上农村籍退役军人

答案：ABCD

31.困难退役军人帮扶的方式包括0。

A、资金帮扶

B、实物帮扶

C、就业创业帮扶

D、社会化服务帮扶

答案：ABCD

32.军人肩负()的神圣职责和崇高使命。

A、捍卫国家主权

B、安全

C、发展利益

D、保卫人民和平劳动

答案：ABCD

33.针对各类信息安全威胁,个人应做好的工作包括0。

A、加强安全防护意识

B、安装防火墙和杀毒软件

C、加强计算机入侵检测技术的应用

D、拒绝下载不明软件

答案：ABCD

34.军队建立健全军人代表会议、军人委员会等民主制度，保障军人0o

A、知情权

B、参与权

C、建议权

D、监督权

答案：ABCD

35.思想政治教育的一般方法有多种,其中的理论教育形式多种多样,经常采用的

有以下()几种。

A、讲解法

B、互动法

C\引导法

D、宣传法

答案：ABD

36.党支部应当运用“三会一课”制度，对党员进行经常性的教育管理。党员应当

按期参加()，进行学习交流,汇报思想、工作等情况。

A、党员大会

B、团员大会

C、党小组会

D、上党课

E、党员活动

答案：ACD

37.职业培训具有以下几个主要特点：()

A、较强的针对性与实用性

B、灵活性和多样性

C、营利性

D、技术性和技能性

答案：ABD

38.新媒体宣传具有的特点包括0

A、即时性

B、互动化

C、传播快

D、受众面广

答案：ABCD

39.思想政治教育过程包括()几个阶段。

A、内化阶段

B、外化阶段

C、反馈阶段

D、评估阶段

答案：ABC

40.退役军人事务员遵纪守法具体要做到0三个方面。

A、学法

B、知法

C、守法

D、护法

答案：BCD

41.思想政治教育内容的着力点包括()

A、以理想信念教育为核心

B、以爱国主义教育为重点

C、以道德建设为基础

D、以人的全面发展为目标

答案：ABCD

42.传统宣传载体包括()

A、条幅宣传

B、橱窗宣传

C、灯箱宣传

D、微博宣传

答案：ABC

43.悬挂光荣牌的对象有0

A、三属

B、现役军人家庭

C、退役军人家庭

D、以上都不是

答案：ABC

44.社会福利的基本特征包括()。

A、广泛性

B、多样性

C、选择性

D、基本性

答案：ABD

45.以下属于新媒体宣传形式的是()

A、微信

B、微博

C、抖音

D、今日头条

答案：ABCD

46.建立退役军人党员包联帮扶制度,每名退役军人党员负责联系一名非党员退

役军人及其他优抚对象,发挥退役军人党员做好()方面的优势,为推动社会治理

现代化贡献力量。

A、走访慰问

B、政策宣传

C、思想教育

D、帮扶解困

答案：BCD

47.退役军人法律援助服务应坚持哪些基本原则()

A、党的领导

B、以人为本

C、改革创新

D、速度优先

答案：ABC

48.退役军人职业道德的基本特征包括()

A、政治性

B、严格性

C、公权性

D、责任性

答案：ABCD

49.党的二十大报告指出，“全党要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，树牢群

众观点,贯彻群众路线,尊重人民首创精神,坚持0,始终保持同人民群众的血肉

联系，始终接受人民批评和监督，始终同人民同呼吸、共命运、心连心。”

A、一起从实际出发

B、一切为了群众、一切依靠群众

C、一切为了人民、一切依靠人民

D、从群众中来、到群众中去

答案：CD

50.常见的收集信息方法有哪些()

A、观察法

B、询问法

C、量表法

D、问卷调查法

答案：ABD

判断题

1.残疾抚恤关系可随户口转移。()

A、正确

B、错误

答案：A

2.创业一般分为两种:主动创业与被动创业。（）

A、正确

B、错误

答案：A

3.现役军人家属属于优属对象。（）

A、正确

B、错误

答案：A

4.信访人可以到机关、单位门口或公共场所等非设立或指定接待场所上访。（）

A、正确

B、错误

答案：B

5.档案信息是由市级退役军人事务部门负责登记。（）

A、正确

B、错误

答案：B

6.退役军人事务员对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,不要让来

访者等待,或再次来访。（）

A、正确

B、错误

答案：A

7.灌输引导和接受选择是思想政治教育价值实现的根本途径。（）

A、正确

B、错误

答案：B

8.创新是事业发展的源泉,退役军人事务员要具有开拓创新意识。（）

A、正确

B、错误

答案：A

9.世界上自从有了国家,就有了某种意义上的国家安全观念。（）

A、正确

B、错误

答案：A

10.信访事项归档时,要保证文件材料的齐全完整。按照处理信访件的先后顺序,

将装订好的信访件依次排列。归档文件可编号后装入档案盒，按一定顺序排列上

架入柜。（）

A、正确

B、错误

答案：A

11.烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属简称为“三属”。（）

A、正确

B、错误

答案：A

12.开展走访慰问工作前需要提前了解走访慰问对象相关信息。（）

A、正确

B、错误

答案：A

13.在音响系统中,要注意开机和关机的顺序。（）

A、正确

B、错误

答案：A

14.2014年实施的《社会救助暂行办法》，明确了我国的社会救助体系主要包括

最低生活保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、

就业救助、临时救助等8个项目。（）

A、正确

B、错误

答案：A

15.走访慰问工作主要以精神抚慰为主,物质慰问为辅。（）

A、正确

B、错误

答案：A

16.思想政治教育法规政策素材整理,按载体分类可分为装订成册作为实体资料

保存，汇总制作成电子文档存于硬盘、U盘等存储介质中。（）

A、正确

B、错误

答案：A

17.走访慰问工作结束后不需要填写相关台账。（）

A、正确

B、错误

答案：B

18.数据安全应保证数据生产、存储、传输、访问、使用、销毁、公开等全过程

的安全，并保证数据处理过程的保密性,完整性、可用性。（）

A、正确

B、错误

答案：A

19.职业道德,是各种职业群体及其从业人员,在从事正当职业活动中形成的特有

的道德观念、行为方式和作风,以及应该遵循的行为规范的总和（）

A、正确

B、错误

答案：A

20.失业保险是国家社会保险制度之一,用以保障公民在失业情况下依法从国家

和社会获得物质帮助的权利。（）

A、正确

B、错误

答案：A

21.中国是亚洲诸国中邻国最多，地缘矛盾最多、最复杂的战略主体。（）

A、正确

B、错误

答案：A

22.法律援助机构对老年、残疾等行动不便的退役军人，必须提供电话申请、上门

服务。（）

A、正确

B、错误

答案：B

23.劳务派遣用工是我国的企业基本用工形式。劳动合同用工是补充形式,只能在

临时性、辅助性或者替代性的工作岗位上实施。（）

A、正确

B、错误

答案：B

24.困难退役军人的帮扶申请必须全部满足。（）

A、正确

B、错误

答案：B

25.党支部应当每年开展1次主题党日，贴近党员思想和工作实际,组织党员集中

学习、过组织生活、进行民主议事和开展志愿服务等。（）

A、正确

B、错误

答案：B

26.心理困惑不属于心理异常。（）

A、正确

B、错误

答案：A

27.档案信息登记后,分别由县级、市级、省级退役军人事务部门根据提交的证明

材料或其他方式对档案信息进行核实。（）

A、正确

B、错误

答案：A

28.心理咨询就是在做思想政治教育。（）

A、正确

B、错误

答案：B

29.在法定劳动年龄内,有劳动能力,有就业要求,处于无业状态的城镇常住人员，

只能在户籍地的公共就业服务机构进行失业登记。（）

A、正确

B、错误

答案：B

30.如退役军人对案件发生有重大过错的，仍可享受司法救助服务。（）

A、正确

B、错误

答案：B

31.退役军人事务员要善于抓大,小细节、小环节、小事情、小部位,不必在意。（）

A、正确

B、错误

答案：B

32.有双重或多重身份的优抚对象能叠加享受抚恤补助金。（）

A、正确

B、错误

答案：B

33.退役军人事务综合管理平台中，应用业务系统内选项卡标红色星号（*）信息

项代表必填信息项。（）

A、正确

B、错误

答案：A

34.政务电子证照由机关事业单位及法律法规授权或受委托的社会组织经有效可

靠的电子签名后签发或出具,与纸质证照具有同样的使用效力。（）

A、正确

B、错误

答案：A

35.根据道德的表现形式,人们通常把道德分为家庭美德、社会公德和职业道德三

大领域0

A、正确

B、错误

答案：A

36.困难退役军人基本信息应全面、准确。（）

A、正确

B、错误

答案：A

37.沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想

达成一致和感情的通畅。（）

A、正确

B、错误

答案：A

38.退役军人事务综合管理平台中，应用支撑平台部署在互联网,各级退役军人事

务部门需在政务外网环境下访问系统。（）

A、正确

B、错误

答案：B

39.根据《关于促进新时代退役军人就业创业工作的意见》，在就业方面，明确机

关、社会团体、企业事业单位招收退役军人,适当放宽年龄和学历条件，同等条件

下优先招录；明确退役军人在各级公共就业服务机构享受优先待遇,县级以上地

方人民政府每年至少组织1次退役军人专场招聘活动。（）

A、正确

B、错误

答案：B

40.只要退役军人提出申请就应该进行帮扶。（）

A、正确

B、错误

答案：B

41.理论教育是最常用的思想政治教育方法,是指通过阐述某种理论'思想、道理,

使教育对象积极进行认知并向情感、意志、信念和行为转化的方法,其核心是“理

论灌输”。（）

A、正确

B、错误

答案：B

42.退役军人事务员职业道德,是退役军人事务员在本职工作中所必须遵守的职

业道德规范和行为准则0

A、正确

B、错误

答案：A

43.长时间不使用投影机时,可以不用拔下电源插头。（）

A、正确

B、错误

答案：B

44.退役军人事务综合管理信息系统使用范围主要包括部省、市、县，三级退役军

人事务部门。（）

A、正确

B、错误

答案：B

45.思想政治教育的反馈调节对教育过程的各个环节及时进行信息反馈和进行调

控，是掌握教育动态、驾驭教育过程、调整教育方案、优化教育结构、保证教育

目标实现的重要措施。（）

A、正确

B、错误

答案：A

46.国家为符合条件的退役军人及其创办的小微企业可申请创业担保贷款,并按

国家规定享受贷款贴息。（）

A、正确

B、错误

答案：A

47.日常工作中所用的思想政治活动简单工具有桌椅、办公用品、梯子、绳子和

常用的易耗品之类。（）

A、正确

B、错误

答案：A

48.政务外网由中央政务外网和地方政务外网组成,与互联网逻辑相通0

A、正确

B、错误

答案：B

49.信访事项无具体诉求的，按照信访人来信地址、住址信息确定问题属地。（）

A、正确

B、错误

答案：A

50.思想政治教育是指一定的阶级、政党、社会群体遵循人们思想品德形成发展

规律,用一定的思想观念、政治理念、道德规范，对其成员施加有目的、有计划、

有组织的影响，使其形成符合一定社会所要求的思想品德的社会实践活动。（）

A、正确

B、错误

答案：A

51.心理问题是指心理障碍和精神病。（）

A、正确

B、错误

答案：B

52.思想政治教育客体是思想政治教育的接受者和受动者,它是思想政治教育主

体的作用对象。思想政治教育必须以受教育者为中心,服从服务于受教育者的发

展和成长。（）

A、正确

B、错误

答案：A

53.思想政治教育个人先进事迹素材可以通过道听途说来收集。（）

A、正确

B、错误

答案：B

54.档案异地登记是对未建档的服务对象信息在居住地登记,由服务对象居住地

的镇级退役军人事务部门登记服务对象信息。（）

A、正确

B、错误

答案：A

55.退役军人安置工作应当公开、公平,公正。（）

A、正确

B、错误

答案：A

简答题

1.如果要对辖区内的服务对象开展帮扶援助工作，可以从哪个系统中获取信息数

据？

答案：困难退役军人信息管理系统。该系统主要用于对符合条件的困难退役军人

及“三属”人员帮扶援助，并最终形成全国退役军人及优抚对象困难人员库。

2.心理咨询的原则有哪些？

答案：自愿原则、价值中立原则、发展性原则、保密原则、时间限定原则、感情

限定原则。

3.领取定期抚恤补助的“三属”指的是哪些人？

答案：指的是户籍在当地政区域内的领取定期抚恤补助的烈士遗属、因公牺牲军

人遗属'病故军人遗属。

4.退役军人事务综合管理平台中，一个用户是否可以设置多个岗位?

答案：可以。系统支撑一人多岗功能，如张三目前是县退役军人服务中心岗位工

作人员，由于临时借调到省退役军人服务中心工作，需要增加省中心工作岗位,

同时兼顾处理县中心和省中心工作。那么在本系统中，张三一个登录账号，就可

以同时拥有2个工作岗位。登录系统后，根据工作需要随时切换即可。

5.个人职业信息是什么？

答案：个人职业信息是指个人与生俱来或经过后天的学习培养而形成的满足职业

需要的某种状态，主要包括以下几个方面：个人基本状况，包括年龄、性别、民

族'籍贯、学历、职业经历等；个人职业风格特征，包括性格'气质、情绪等;

个人职业能力特征，包括一般能力,管理能力、人际交往能力、特殊能力和技能

等；个人职业动力特征，包括价值观、动机、职业兴趣等。

6.走访慰问工作的主要步骤有哪些？

答案：掌握信息、对接需求、确定方案、开展走访慰问工作、总结记录、上报情

况等。

7.退役军人事务员廉洁自律的基本要求有哪些？

答案：廉洁自律，永葆人民公仆本色，是党员干部的基本素质。退役军人事务员

必须牢固树立科学的世界观、人生观和价值观，正确认识和对待权力、地位以及

利益问题，在工作和生活中始终做到自重、自省'自警、自励，淡泊名利，经得

起诱惑，时刻注意保持清正廉洁，自觉抵制权钱交易等不正之风，从而以高尚的

精神示范人，以优良的作风带动人，以良好的形象影响人。保证廉洁，强化自律

意识，学习是必不可少的。退役军人事务员如果放松学习，就会使思想停留在形

式上，就会丧失先进性，就会使精神世界停留于低级趣味，就难以抵挡各种诱惑，

政治上也就不可能成熟。

8.建档立卡系统的硬件要求是什么？

答案：一是全国退役军人和其他优抚对象基础电子档案信息管理系统部署在电子

政务外网，各单位需在政务外网环境下访问系统。二是应全面配备电子政务外网

网络，保障网络通信正常，确保达到系统运行环境要求，为系统顺利运行提供有

力保障。

9.如何整理思想动态信息？

答案：第一，分类，对信息按照种类、性质、数量、质量等方面进行分类，保证

同类信息可以被快速找到和使用。第二，排序，将信息进行排序，增加寻找信息

的速度，提升工作效率。第三，编目，对信息进行编目整合，可以增加对信息查

找的关联性，扩大搜寻面积。第四，标摘，对需要再次查询的信息做一个明显的

标记，或者进行适当的摘要，降低后面再次查询的难度，从而提升工作效率。

10.收到来信信访件要如何登记？

答案：在来信签收、启封、装订及盖章基础上，退役军人事务员要认真阅读原信，

严格按照办信工作要求，及时登记原信基本情况，包括退役军人姓名、住址、身

份证号码、联系方式、主要诉求及相应的事实、理由等主要内容，确保基本数据

准确、完整。对本单位初次来信，要做到应扫描尽扫描，件件留痕。五、思考题

11.社会保障体系主要组成部分有哪些？

答案:社会保险是由国家立法规范、面向劳动者建立的一种强制性社会保障制度,

它包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等项目，是社会保

障体系中的主要组成部分。

12.投影机图像模糊不清怎么解决?

答案：调节投影焦距；检查投影机镜头，看是否需要清洁；如果投影机从低温环

境转到高温环境时，这种情况下关闭投影机，直至冷凝消失。

13.思想政治教育的一般方法与特殊方法分别有哪些？

答案：一般方法：理论教育,传媒引导、实践参与、激励教育、疏导教育、关爱

教育、比较教育。特殊方法：预防教育法、心理疏导法、冲突调解法、网络教育

法。

14.国家对最低生活保障家庭中有劳动能力并处于失业状态的成员，通过哪些方

式给予就业救助，帮助其实现就业？

答案：贷款贴息、社会保险补贴、岗位补贴、培训I补贴、费用减免、公益性岗位

安置等。

15.中国共产党的最高理想和最终目标是什么？初心和使命是什么？

答案：最高理想和最终目标：实现共产主义。初心和使命：为中国人民谋幸福、

为中华民族谋复兴。

16.向退役军人推送招聘信息的方式有哪些？

答案：招聘活动信息、招聘岗位信息可以根据活动规模、目标对象的不同通过以

下渠道推送给服务对象：新闻发布；宣传栏、宣传海报,宣传折页等；互联网；

微信公众号、微博等新媒体；手机短信；微信群、QQ群、钉钉平台等社交媒体；

电话。

17.思想政治教育产生的根源是什么？

答案：思想政治教育是人的一种精神生产实践活动，是通过改造主观世界来改造

客观世界的特殊社会实践活动，具有产生、存在和发展的认识根源、实践根源、

价值根源.

18.思想政治教育的信息获取方法主要有哪些？

答案：第一，从生活和工作的客观条件入手。第二，从本职工作入手。第三，从

相互关系入手。第四，从分析社会环境因素入手。

19.光荣牌悬挂的对象是？

答案：略

20.退役军人事务员提供法律援助服务的形式主要包括？

答案：退役军人事务工作者联系法援律师或法律服务从业人员等具备一定法律知

识和诉讼经验的专业人员为退役军人提供法律援助服务。法律援助服务的形式主

要包括：（1）提供法律咨询；指签订委托合同之外的咨询业务，即律师就有关

法律事务问题向退役军人及其家属做出解释、说明，提出建议和解决方案的活动。

（2）提供法律建议；指在法律框架内给出比较合理的，能够给退役军人及其家

属提供法律利益最大化的建议。（3）代拟法律文书；指按照退役军人及其家属

要求和事实，为其草拟专业的法律文书，包招诉讼状、答辩状，委托书等。（4）

民事案件、行政案件、国家赔偿案件的诉讼代理及非诉讼代理；指为退役军人及

其家属在民事案件、行政案件、国家赔偿案件提供走诉讼程序解决或不用诉讼程

序解决的法律服务。（5）劳动争议调解与仲裁代理；指为退役军人及其家属提

供劳动争议方面的法律咨询、代理劳动者与用人单位进行谈判、和解、调解，代

理劳动者参加劳动仲裁、代理劳动者参加各个阶段的劳动争议诉讼。（6）法律、

法规规定的其他事项。

21.根据《中华人民共和国退役军人保障法》规定，各级人民政府应当坚持什么

的原则，在保障退役军人享受普惠性政策和公共服务基础上，结合什么条件给予

优待?

答案：普惠与优待叠加；服现役期间所做贡献和各地实际情况。

22.简述在培养沟通能力中，如何提高表达能力？

答案：说话时不应用俗语，尽量多用数字，训练目标感，学一些新语言，培养探

究精神，训练判断力，多说有力量的话，多与人沟通。

23.主要诉求分为哪几类？主要诉求不同，主要事实相同，是否属于同一信访事

项？

答案：（1）根据不同信访目的，主要诉求分为申诉求决类、检举控告类和建议

意见类。（2）主要诉求不同，主要事实相同，不属于同一信访事项。主要诉求

是判断信访事项是否相同的关键，主要诉求不同，即使主要事实相同，信访事项

也不同。

24.目前有一个对本村15名退役军人信息采集的任务，如果您是一名村（社区）

工作人员，该怎么做此项工作？

答案：一是提前辖区内退役军人信息采集情况进行摸排，根据摸排提供年龄超过

80周岁、身患重病、无自理能力、长期卧床等不方便到现场申请的有关人员名

单。二是提前核实是否建档立卡、已建档立卡的信息是否完善。对于未建档立卡

或已建档立卡但信息不完善的，一并告知其准备好相应资料和近期1寸正面免冠

白底彩色电子证件照片。三是收集电子档案信息表及有关证明材料后，报送乡镇

（街道）退役军人服务站录入，完善建档立卡信息。

25.心理问题按照其从轻到重，可依次分为哪几种类型？

答案：心理问题按照其从轻到重，可依次分为心理困惑、心理障碍和精神病性障

碍三种类型。

26.常用的宣传方式有哪些?

答案：文字宣传形式,口头宣传形式、音像宣传形式'实物宣传形式'集体活动

形式、网络宣传形式。

27.建档立卡系统主要组成模块有哪些？

答案：主要有档案登记模块,档案维护模块,减员管理模块,综合查询模块,统

计分析模块、系统管理模块、移动端管理模块。

28.如何增强退役军人事务员履行职业道德的责任感和集体荣誉感？

答案：将退役军人和其他优抚对象对美好生活的向往作为目标，把解决他们的困

难作为工作重点，持续提升服务保障水平，让广大退役军人感受到尊崇与关爱，

可以增强退役军人事务员的奉献意识、尽职意识、服务理念。

29.怎么进入全国退役军人和其他优抚对象建档立卡系统？

答案：步骤：1.在单位的政务外网计算机下访问“退役军人事务综合管理平台”。

2.登录授权好的用户账号和密码。3.单击我的应用模块中，点击“建档立卡”系

统，进入全国退役军人和其他优抚对象建档立卡系统。

30.新时代做好群众工作的方法有哪些？

答案：第一，及时解决群众的急难愁盼。第二，维护群众的合法权益。第三，用

正反的典型教育引导群众。第四，善于借助外部力量做群众工作。

31.作为一名服务退役军人的工作人员，请阐述一下对退役军人信息采集的基本

服务规范？

答案：一是退役军人信息采集应在退役军人退伍返乡报到时，第一时间进行，要

全面、客观、准确地登记录入退役军人建档立卡系统，做到记录翔实、信息完整。

二是工作人员要认真问清和了解服务对象的基本情况和要求，做到态度真诚，解

释清楚，严禁使用不文明用语。三是工作人员要认真核实甄别有关材料，做好政

策解释，细心询问相关情况，扎实做好采集工作。四是信息采集数据应及时更新、

动态管理、严格保密。五是对信息采集中发现尚未悬挂光荣牌的，应主动为符合

条件的服务对象家庭悬挂光荣牌。六是对于服务对象当场咨询的其他问题，工作

人员应耐心倾听，认真解答；对不能当场立即解答的事项，可记录下咨询、办理

的事项、联系方式，待查清后给予回复。对于不属于退役军人事务部门工作职责

范围的，工作人员应耐心说明，并告知或帮助联系承办该事项的政府部门。

32.“六必访”具体指的是什么？

答案：“六必访”即退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必

访、遇到困难必访、重大变故必访。

33.困难退役军人帮扶援助对象包括哪几类人员？

答案：（1）退役军人。（2）领取定期抚恤补助的“三属”。

34.如何宣传退役军人就创业优惠政策？

答案：（1）网站宣传；（2）公众号宣传；（3）临近退役时军队开展讲座、座

谈会宣传；（4）征兵时面对面宣传。言之有理即可。

35.退役军人事务综合管理平台中，如何对个人中心信息修改？

答案：步骤：1.在单位的政务外网计算机下访问“退役军人事务综合管理平台”。

2.登录授权好的用户账号和密码，进入退役军人事务综合管理平台。3.单击个人

中心模块，个人中心包括3个内容：个人信息、修改密码和隐私设置。4.对需变

更内容信息进行修改，确认无误后，单击“保存”按钮。

36.如何理解新就业形态？

答案：党的十八届五中全会公报指出，“实施更加积极的就业政策，完善创业扶

持政策，加大对灵活就业、新就业形态的支持力度”，首次提出“新就业形态”

的概念。新就业形态是伴随着互联网、大数据、云计算等网络信息技术的迅猛发

展、迭代更新和相互融合，以及新产业、新业态、新模式（“三新”经济）的蓬

勃发展而出现的各种新的就业方式。

37.多人来访要怎么办？

答案：多人来访，首先要判断来访人数，如果超过5人，应当告知来访人推选代

表，代表人数不得超过5人。实践中，对于5人（含）以上走访，视为集体访,

应当对走访人员逐一登记身份信息，并作为同一信访事项登记处理。同时，要注

意引导来访人依法逐级走访，落实属地责任，即“属地管理、分级负责，谁主管、

谁负责”，引导信访人就地反映问题，把问题解决在当地，把矛盾化解于萌芽,

减少矛盾上行。

38.怎么对退役军人进行档案登记？

答案：步骤：1.在“退役军人事务综合管理平台”里，单击我的应用“建档立卡”

系统，进入全国退役军人和其他优抚对象建档立卡系统。2.单击“档案登记”列

表上方的【登记】按钮，先选择“退役军人”，进入“档案登记”页，上方的选

项卡表示您需要填写的对应内容及数量，红色星号（*