加油站操作员工种技能竞赛理论复习试题附答案

加油站操作员工种技能竞赛理论复习试题附答案单选题（总共40题）1.（难）加油站使用温度计测量柴油时，温度计最短感温时间

为（）分钟。(1分)A、3B、5C、10D、1答案：A解析：

暂无解析2.（难）“天时不如地利，地利不如人和”强调的是（）。(1分)A、地理优势B、团结互助C、一团和气D、领导和群众关系融洽答案：B解析：

暂无解析3.（难）拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒，当拉力达到（）

时,拉断阀会自动脱开并将两端的油路及气路关闭。(1分)A、140～160kgfB、130～160kgfC、140～170kgfD、140～150kgf答案：A解析：

暂无解析4.（难）灭火器按（）划分，主要有泡沫灭火器、二氧化碳

灭火器、干粉灭火器等。(1分)A、加压方式B、充装的灭火剂类型C、移动方式D、火灾类型特点答案：B解析：

暂无解析5.（难）用试压法校验呼吸阀时，应先取出呼吸阀下方阻火器

中的（）。(1分)A、阻火材料B、密封垫C、弹簧D、弹簧座答案：A解析：

暂无解析6.（易）依据《安全生产法》第二十条的规定，不具备安全生

产条件的生产经营单位（）。(1分)A、不得从事生产经营活动B、经主管部门批准后允许生产经营C、经安全生产监督管理部门批准后方可从事生产经营活动D、在保证安全的情况下方可从事生产经营活动答案：A解析：

暂无解析7.（易）如果在放电空间同时存在适当浓度的可燃气体，就有

可能引起可燃气体的（）。(1分)A、燃烧B、燃烧或爆炸C、爆炸D、放电答案：B解析：

暂无解析8.（难）FF双层油罐内外罐体在圆周方向360º之间应具有（）

均匀贯通间隙。(1分)A、1～3.5mmB、0.1～1.5mmC、0.1～3.5mmD、1～1.5mm答案：C解析：

暂无解析9.（难）在加油站汽油出现了变质情况，这说明汽油的（）

不合格。(1分)A、安全性能B、清洁性能C、抗爆性能D、安定性能答案：D解析：

暂无解析10.（难）加油机油泵作为重要部件，一般依靠（）来衡量油

泵性能的优劣。(1分)A、稳定性、可靠性、吸油能力B、最大吸力C、耐久性、吸油能力、安全性D、耐久性、噪音、安全性答案：A解析：

暂无解析11.（难）测量某油品密度示值为0.8160g/cm3,查当期检定证书

得知该密度计在0.8100g/cm3检定点的修正值是0.0001g/cm3,

在0.8200g/cm3检定点的修正值是0.0010g/cm3,则该油品测量

密度的真值是（）。(1分)A、0.8161g/cm3B、0.8166g/cm3C、0.8170g/cm3D、0.8159g/cm3答案：B解析：

暂无解析12.（易）不属于加油站事故预防的是（）。(1分)A、防损耗B、防明火C、防盗抢D、防雷击答案：A解析：

暂无解析13.（难）变速箱油是保持排档系统（）的油类用品，起到润

滑延长传动装置寿命的作用。(1分)A、安定B、清洁C、抗腐蚀性D、抗爆性答案：B解析：

暂无解析14.（难）加油机进油口三角垫、过滤网垫等破损进气，会造成

（）。(1分)A、出油含气B、排气管冒油C、管道堵塞D、过冲答案：A解析：

暂无解析15.（难）对于加油站内不明身份、询问敏感问题的人员来访，

加油站经理应该（）。(1分)A、要求马上提供证件B、询问身份，判明来访目的C、悄悄报警D、明确告知，公司有保密规定，不能说，请他离开答案：B解析：

暂无解析16.（易）加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接

地、保护接地及信息系统的接地等，宜共用接地装置，其接地电

阻不应大于（）欧姆。(1分)A、4B、10C、30D、100答案：A解析：

暂无解析17.（难）便利店的食品、日用品等，通常属于（）商品。(1分)A、常规品类B、偶然/季节性品类C、便利性品类D、特殊性品类答案：A解析：

暂无解析18.（易）奥迪旗下的A8，Q7轿车可推荐使用的油品一般为（）。(1分)A、92号B、95号C、89号D、98号答案：D解析：

暂无解析19.（难）汽车罐车油罐容积表准确度在（）内。(1分)A、±0.2%B、±0.25%C、±0.3%D、±0.4%答案：B解析：

暂无解析20.（易）汽油的10％蒸发温度高低将影响发动机的（）。(1分)A、噪音B、转速C、高温润滑D、低温启动性能答案：D解析：

暂无解析21.（难）下列选项不属于应急安全、环保及数质量事件引起的

停业因素的是（）。(1分)A、政府强制停止措施B、罐容表标定C、应急演练D、道路改造答案：D解析：

暂无解析22.（易）不同类型和不同牌号的汽车制动液（）混存混用。(1分)A、可以B、部分可以C、不能D、适当答案：C解析：

暂无解析23.（难）下列属于收银员交接班时现金交接的是（）。(1分)A、当班油款B、非油销售款C、IC卡充值款D、找赎金/备用金答案：D解析：

暂无解析24.（难）加油员发现加错油品时，应立即（），向顾客说明

原因并赔礼道歉，同时向前庭主管（经理）汇报。(1分)A、关闭总电源B、停止加油C、关闭加油机D、打电话报警答案：B解析：

暂无解析25.（难）下列选项中，（）是负责审批作业许可证的负责人或

其授权人，也是有权提供、调配、协调风险控制资源的管理人员。(1分)A、作业申请人B、作业批准人C、作业监护人D、属地监督人答案：B解析：

暂无解析26.（易）员工上班应严格遵守作息时间，以下符合要求的是

（）。(1分)A、有事迟到B、有事早退C、迟到或早退D、提前进行准备工作答案：D解析：

暂无解析27.（难）进口环节的增值税由海关负责征收，税收收入（）

为中央财政收入。(1分)A、全部B、80%C、50%D、20%答案：A解析：

暂无解析28.（难）加油站的下列区域，一般不应接临时电源的是（）。(1分)A、加油作业区域B、营业室C、发、配电房D、休息室答案：A解析：

暂无解析29.（难）清洗油罐抽吸底油时，电动泵应设在距离油罐口（）

M以外。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暂无解析30.（易）操作人员应站在油罐的上风口，在其液面高度（）

处取油样。(1分)A、1/4B、2/3C、1/3D、1/2答案：D解析：

暂无解析31.（难）企业获得的消费者价值，通常不以（）的形式出现。(1分)A、固定资产B、利润C、长期顾客资产D、销售额答案：A解析：

暂无解析32.（易）加油站应以“顾客满意”为最终目标，针对不同需求

的顾客选择（）的营销策略，尽量满足目标客户的各种合理

需求。(1分)A、专业化B、个性化C、多元化D、差异化答案：D解析：

暂无解析33.（难）加油站便利店在销售红牛等具有保健功能的饮料时，

需要单独增加的经营证照是（）。(1分)A、营业执照B、食品流通许可证C、烟草零售专卖许可证D、保健品经营许可证答案：D解析：

暂无解析34.（易）油气回收油枪要避免碰撞、敲击，以免损坏（）。(1分)A、胶管B、内外管路C、油路D、气路答案：B解析：

暂无解析35.（难）研究法辛烷值是用以评定车用汽油由（）运行时的

抗爆性。(1分)A、低速转到中速B、低速转到高速C、中速转到高速D、低速转到中速、高速答案：A解析：

暂无解析36.（难）汽油中的（）含量越多，其安定性能越差。(1分)A、烷烃B、环烷烃C、芳香烃D、不饱和烃答案：D解析：

暂无解析37.（难）一把量油尺在1m处的修正值是+0.2mm，若测量油高

示值为1000mm,则实际数值应修约成（）mm。(1分)A、1000.2mmB、1000mmC、1999.8mmD、1999mm答案：B解析：

暂无解析38.（易）下列选项中，不属于加油站引发媒体关注的外部因素

的是（）。(1分)A、媒体误报B、政策变化C、对手恶意竞争D、服务质量答案：D解析：

暂无解析39.（难）快餐食品卫生安全，以下说法正确的是（）。(1分)A、任何时候都必须严格遵循食品安全的规则，必须了解食品卫

生法，熟悉食品质量、保质期、生产日期及食品新鲜度。B、从事食品加工经营的便利店必须具备《卫生许可证》，但员工

可以不具备《健康证》。C、从事食品加工经营的员工在制售食品时，必须穿工作服，佩

戴健康证，佩戴一次性手套、口罩和工作帽，不得将头发裸露在

工作帽外，但为美化形象可以戴耳环、项链、手表、戒指等可能

的饰物，也可以喷洒香水。D、从事食品加工经营的员工，在开始工作之前，用清水洗净双

手；可以在食品操作池或盛装食品容器中洗手；面包制作区及熟

食品加工的员工要用消毒水清洗双手。答案：A解析：

暂无解析40.（难）多级油除使用方便外，还具有（）性能，在较低温度

下可保证发动机顺利启动。(1分)A、环保性B、安定性C、耐磨性D、冷启动答案：D解析：

暂无解析多选题（总共30题）1.（难）下列属于促销方法的是（）。(1分)A、人员推销B、销售促进C、广告D、事件营销答案：ABC解析：

暂无解析2.（易）灭火作战必须坚持（）等原则。(1分)A、确保人身安全为第一要务B、先控制，后灭火C、先灭火，后疏散D、加强第一出动力量答案：ABD解析：

暂无解析3.（易）在对油罐设施的检查中，用（）判断集液井内有

无油气味，集液器虹吸开关连接处有无渗漏。(1分)A、目测B、嗅C、拍打D、触摸答案：ABD解析：

暂无解析4.（易）学校型商圈的特点有（）。(1分)A、消费金额不高B、学生居多C、客单价较高D、消费频率高答案：ABD解析：

暂无解析5.（难）加油站经营数据，从广义上来说，主要包括（）

等。(1分)A、营销数据B、财务数据C、客户资源数据D、周边市场成品油需求变化数据答案：ABCD解析：

暂无解析6.（难）HM抗磨液压油要求具有良好的（）性能。(1分)A、抗磨性能B、水分离性能C、过滤性D、橡胶相容性答案：ABCD解析：

暂无解析7.（难）汽油的安定性还受到储存条件的影响,如（）和金属

等。(1分)A、温度B、水分C、空气D、阳光答案：ABCD解析：

暂无解析8.（易）新胶管两切面不平整可能导致（）。(1分)A、连接不稳B、使用时渗漏C、胶管脱落D、不美观答案：AB解析：

暂无解析9.（难）下列有关客户档案管理技巧描述正确的是（）。(1分)A、根据客户性质划分客户类型，根据顾客需求和满意化程度，

提供专业化的服务，提高客户满意度B、分析客户的加油潜力，巩固固定客户，争取流动客户，有效

提高油品销量C、建立顾客评价和投诉体系，改善服务，提高综合服务水平D、客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率答案：ABC解析：

暂无解析10.（难）关于处理顾客投诉方面，下列方法不正确的是（）。(1分)A、代表公司承认错误和承担责任B、在顾客讲诉投诉内容时，可不予理睬C、顾客投诉的响应速度是处理投诉的关键，拖延可能导致更大

的损失D、顾客提出批评时，应据理力争答案：ABD解析：

暂无解析11.（难）机械呼吸阀可以用（）进行校验。(1分)A、质量法B、试压法C、水压试验D、液压试验答案：AB解析：

暂无解析12.（难）潜油泵加油机的主机是加油机的（）设备。(1分)A、计量B、控制C、操作D、防雷答案：ABC解析：

暂无解析13.（易）便利店灯箱广告一般设置在（）。(1分)A、快餐区B、冷冻饮料区C、汽车商品区D、服务区答案：ABCD解析：

暂无解析14.（难）发票的管理哪些是正确的（）。(1分)A、任何单位和个人未经批准，不得跨规定的使用区域携带、邮

寄、运输空白发票。禁止携带、邮寄或者运输空白发票出入境。B、任何单位和个人不得转借、转让、代开发票，未经税务机关

批准，不得拆本使用发票；不得自行扩大专业发票使用范围。C、所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服

务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取

得发票时，可以按照实际的要求填写品名和金额。D、由开票人保管发票答案：ABC解析：

暂无解析15.（难）下列属于经营加油站市场调研主要内容的是（）。(1分)A、宏观环境调研B、用户需求调研C、竞争对手调研和促销活动效果调研D、车辆销售调研答案：ABC解析：

暂无解析16.（难）汽油的抗爆性差，发动机则易产生爆震燃烧，会造成

（）不良影响。(1分)A、耗油率增加B、功率下降C、机件损坏D、使用寿命缩短答案：ABCD解析：

暂无解析17.（易）卸油前危害识别的内容：（）。(1分)A、火灾爆炸事故B、人身伤害事故C、环境污染事故D、财产损失事故答案：ABCD解析：

暂无解析18.（易）市场调查应遵循的原则是（）。(1分)A、客观性原则B、针对性原则C、科学性原则D、全面性原则答案：ABCD解析：

暂无解析19.（难）下列选项中，属于餐饮业务开展相关要求的有（）。(1分)A、从业人员必须取得健康合格证B、原料必须符合品质管控标准C、生食和熟食必须分开储存D、在保质期内销售答案：ABCD解析：

暂无解析20.（难）加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车

途需求，以（）等商品为主。但不同位置加油站便利店服务

对象不同，商品品种选择不同。(1分)A、蔬菜和水果B、方便食品和报刊杂志C、润滑油和汽车用品D、香烟、饮料和糖果答案：BCD解析：

暂无解析21.（难）加油站油气回收系统由卸油油气回收系统、（）组

成。(1分)A、汽油密闭储存B、加油油气回收系统C、在线监测系统D、油气排放处理装置答案：ABCD解析：

暂无解析22.（易）安全生产工作应当（），从源头上防范化解重大安

全风险。(1分)A、以人为本B、坚持人民至上、生命至上C、把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，D、坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针答案：ABCD解析：

暂无解析23.（难）1区危险环境可选择（）。(1分)A、n型电气设备B、d型C、e型D、ia型答案：BCD解析：

暂无解析24.（难）使用加油枪时，要轻拿轻放，防止油枪嘴松动造成

（），甚至引发安全事故。(1分)A、爆炸B、漏电C、渗油D、自封失灵答案：CD解析：

暂无解析25.（难）加油站布局的总体原则是（）。(1分)A、整体布局简洁B、合理规范C、利用率高D、方便顾客答案：ABCD解析：

暂无解析26.（难）每次卸油作业应检查排气管是否畅通，如出现（）

现象，应进一步调查，以查明真相。(1分)A、卸油快B、卸油异常缓慢C、有喷油D、不喷油答案：BC解析：

暂无解析27.（难）联合促销是指与第三方厂家共同进行促销，在（）

等方面共同开展促销。(1分)A、产品销售B、方案策划C、成本让利D、服务形象答案：ABC解析：

暂无解析28.（难）油气分离器油气分离效果较差时，应（）。(1分)A、堵塞气孔B、更换球形浮漂C、更换出油阀弹簧D、更换三角法兰与低压腔连接处密封圈答案：CD解析：

暂无解析29.（难）关于危险源的实质，说法正确的有（）。(1分)A、具有潜在危险的源点或部位B、是爆发事故的源头C、是能量、危险物质集中的核心D、是能量传出来或爆发的地方答案：ABCD解析：

暂无解析30.（难）便利店按店面规划和货架陈列，根据销售分为哪几个

区？（）(1分)A、热点区域B、中性区域C、冷点区域D、普通区域答案：ABC解析：

暂无解析判断题（总共30题）1.（难）中性区域是指顾客容易看到但并非必须经过的区域，

一般陈列：食品、饮品、润滑油等。如：饼干、礼品、补品、调

味品、酒、咖啡等。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析2.（难）非油促销要统一设计简单易懂的促销用语，在现场配

置促销宣传单、购物篮、商品展示柜，配合员工开口促销。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.（易）上班时前庭员工需要时可以携带手机。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析4.（难）以盈亏平衡点为界限，当销售收入高于盈亏平衡点时

企业亏损。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.（易）加油机的附属管线从基础的管线坑引出后，管线坑应

用黄沙填。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析6.（易）加油站有权随意销毁过期帐、表、单。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.（难）在检修设备和线路时，除了切断电源外，还要临时将

检修的设备或线路的导电部分进行接零保护，以防万一发生合闸

等腰三角形意外情况时造成触电事故。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析8.（易）加油站油品进货是指承运单位将加油站所需油品从油

库运送至加油站。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.（难）结合实际情况，加油站可根据岗位整合、合理优化排

班、调整营业时间、自助加油等情况，因站制宜，实行一人多岗，

一岗多能。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析10.（易）定期对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法

兰进行除锈、防腐，保持漆面完好。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析11.（易）临期的商品退货不一定及时，只要能退掉就可以。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析12.（难）加油站市场定位的策略主要通过差异化营销来体现，

包括供应的油品、非油品的差异化；选择目标顾客的差异化；加

油站品牌形象的差异化。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析13.（难）如无液位仪或液位仪不能正常使用，则手工计量计算

空容量。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析14.（难）汽油机在工作时，是在压缩行程终了前开始向气缸喷

入汽油。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析15.（难）拉断阀用于防止车辆将加油机拉倒，当拉力达到140～

160kgf310～350lbf时，拉断阀会自动脱开并将两端的油路及气

路关闭。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.（难）电气设备安全运行，主要采用过流与过压（缺相、欠

压）及漏电（接地）保护方式。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析17.（易）防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允

许最多加2次油。（）(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析18.（难）当油快加满时，油枪将自封跳停，正确做法是等数秒

钟后控尽余油，防止下次加油前有少量滴油现象再挂回油枪。（）(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析19.（难）促销活动评价的原则包括：客观性原则、先进合理和

可操作性原则、针对性原则、可靠性原则、综合性原则、经济