质量控制过程管理制度

质量掌控过程管理制度1.前言本制度旨在规范企业质量掌控过程的管理，确保产品和服务的质量符合规定要求，提升客户满意度，实现连续改进。2.适用范围本制度适用于全部涉及产品或服务质量掌控的部门、岗位和人员。3.重要职责3.1企业负责人负责订立和确保质量掌控过程管理制度的执行；为质量掌控过程供应必需的资源和支持；审核和监督质量掌控过程的执行效果。3.2质量管理部门负责订立质量掌控过程管理的具体规范和引导文件；组织质量掌控培训和知识共享活动；审核和监督质量掌控过程的执行效果，并提出改进建议；帮助企业负责人进行内部质量管理评审。3.3部门负责人负责部门的质量掌控过程的执行和质量目标的达成；组织培训和引导部门员工的质量掌控工作；审核和监督部门的质量掌控过程的执行效果，并提出改进建议。3.4员工严格依照质量掌控过程管理制度执行工作；及时上报质量问题并参加问题的分析和解决；乐观参加质量培训和知识共享活动，提升质量意识和本领。4.质量掌控过程管理流程4.1订立质量目标确定质量目标，包含质量指标、质量水平要求等；订立质量目标的时间范围和具体实施计划；向相关部门和员工转达质量目标和要求。4.2订立质量掌控计划依据质量目标，订立相应的质量掌控计划；确定质量掌控的关键过程和掌控点；订立质量掌控的方法和工具。4.3质量掌控的执行和监督依据质量掌控计划，执行质量掌控的各项活动；监督和检查质量掌控过程的执行情况；及时矫正和防备质量问题。4.4质量掌控结果分析和改进定期分析质量掌控的结果和数据，评估质量水平；发现问题，采取矫正措施并记录；收集改进看法，连续改进质量掌控过程。5.质量掌控记录和文件管理5.1质量掌控记录各部门和岗位应当依照规定，记录质量掌控过程的各项活动和数据；质量掌控记录应当真实、准确、完整；质量掌控记录要定时整理归档，确保可追溯和有效性。5.2质量掌控文件管理质量掌控文件包含质量掌控计划、引导文件、培训料子等；质量掌控文件应当及时更新和审查，确保适应实际工作需要；质量掌控文件应当明确责任部门和岗位，确保执行的全都性。6.培训和知识共享进行定期的质量掌控培训，包含质量掌控基础知识、质量工具的应用等；组织质量掌控经验共享会议，促进部门间的学习和沟通；鼓舞员工参加外部的质量掌控培训和学术沟通活动。7.审核和改进进行定期的内部质量管理评审，评估质量掌控过程的有效性；依据评审结果，提出改进建议，并跟踪改进措施的执行情况；及时调整质量掌控过程，提升质量掌控的效果和效益。8.法律法规遵奉并服从在质量掌控过程管理中，企业必需遵守相关的法律法规和行业标准，确保产品和服务质量的合法合规。9.符合性和违规处理对符合质量掌控过程管理制度的部门和个人，应当予以表扬和嘉奖；对违反质量掌控过程管理制度的部门和个人，应当依据企业规章制度进行相应的纪律处理。10.附则本制度由企业质量管理部门负责解释和修订，并向全体员工广泛宣传和执行。11.生效和审查本制度自发文之日起生效，并定期进行审查和修订，以确保其适应企业发展和质量掌控的需求。以上内容为质量掌控过程管理制度