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文档简介

长期医疗护理与病愈管理制度第一章总则第一条为了规范医院长期医疗护理与病愈工作，提高患者服务质量，保障患者权益，订立本制度。第二条本制度适用于医院全部长期医疗护理与病愈人员，包含医生、护士、病愈师及相关管理人员。第三条本制度的管理目标是实现患者的病愈与护理需求，建立良好的患者护理与病愈体系，供应专业的医疗护理服务。第二章长期医疗护理管理第四条医院将设立长期医疗护理管理部门，负责长期医疗护理的组织、协调和监督工作。第五条医院长期医疗护理管理部门应合理规划和配置专业人员，保障长期医疗护理人员的数量和技术水平。第六条医院长期医疗护理管理部门应订立认真的护理操作规程和护理指南，确保医护人员依照规范进行工作。第七条医院长期医疗护理管理部门应建立科学的患者病愈评估制度，定期对患者的病愈情况进行评估和记录。第八条医院长期医疗护理管理部门应定期开展护理培训和病愈技术培训，提升医护人员的专业技能和服务意识。第九条医院长期医疗护理管理部门应建立长期护理质量评估机制，对长期医疗护理工作进行考核和评价。第十条医院长期医疗护理管理部门应建立患者投诉处理机制，及时处理患者的投诉和看法，维护患者权益。第三章长期病愈管理第十一条医院将设立长期病愈管理部门，负责长期病愈工作的协调、管理和监督。第十二条医院长期病愈管理部门应依据患者病愈需求订立个性化的病愈方案，并定期进行评估和调整。第十三条医院长期病愈管理部门应建立病愈护理团队，包含病愈医师、病愈护士、病愈师等专业人员，全面供应个性化的病愈服务。第十四条医院长期病愈管理部门应建立病愈设备管理制度，确保病愈设备的安全、有效使用，并定期进行设备检查和维护。第十五条医院长期病愈管理部门应开展病愈服务宣传教育活动，提高患者和家属的病愈意识和参加度。第十六条医院长期病愈管理部门应建立病愈质量评估机制，定期进行病愈效果评估和用户满意度调查。第四章患者权益保障第十七条医院将建立患者隐私保护制度，严格保护患者的个人隐私信息，未经患者同意，不得泄露或滥用个人信息。第十八条医院将建立患者知情权保障制度，明确告知患者的病情、治疗方案、风险和费用，并征得患者的同意。第十九条医院将建立患者申诉渠道，及时受理和处理患者的投诉和看法，并及时向患者反馈处理结果。第二十条医院将建立医疗过错防备和处理制度，及时发现和矫正医疗过错，避开对患者造成损害。第二十一条医院将定期组织患者满意度调查，了解患者对医疗护理和病愈服务的满意程度，及时改进服务质量。第五章法律责任第二十二条医院将建立医疗纠纷处理制度，处理医疗纠纷，维护医院和医务人员的合法权益。第二十三条医院要求长期医疗护理和病愈人员严格遵守医疗法律法规和职业道德规范，不得从事违法违规活动。第二十四条医院将依据员工职责和过失程度，予以相应的纪律处分，对恶意违规行为将追究法律责任。第二十五条医院将依法保护医务人员的合法权益，为医务人员供应良好的工作条件和福利待遇。第二十六条医院将定期对本规章制度进行修订和完善，以适应医疗护理与病愈工作的需求变动。第六章附则第二十七条

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