软件定制开发及维护服务合同

软件定制开发及维护服务合同合同编号：__________甲方（定制方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________乙方（开发方）：________________地址：_________________________联系方式：_____________________第一章定义及术语1.1甲方：指甲方（定制方）根据本合同条款要求，委托乙方进行软件定制开发及维护服务的主体。1.2乙方：指乙方（开发方）根据本合同条款要求，为甲方提供软件定制开发及维护服务的主体。1.3软件产品：指甲方委托乙方开发完成的软件定制开发成果。1.4维护服务：指甲方委托乙方在软件产品交付后提供的持续性的技术支持和维护服务。第二章合同标的2.1乙方根据甲方的需求，为甲方定制开发一款符合甲方要求的软件产品。2.2乙方在软件产品交付后，为甲方提供为期____年的维护服务。第三章项目需求及开发周期3.1甲方应在合同签订后____个工作日内向乙方提供详细的软件产品需求文档。3.2乙方应在收到甲方需求文档后____个工作日内，向甲方提交项目开发计划书，明确开发周期、阶段划分、验收标准等。3.3乙方应按照项目开发计划书的要求，在____个月内完成软件产品的开发工作。第四章权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1甲方有权对乙方提供的软件产品进行验收，并提出修改意见。4.1.2甲方应按约定时间向乙方支付合同款项。4.1.3甲方应协助乙方完成软件产品的开发工作，提供必要的资料、设备和技术支持。4.2乙方权利与义务4.2.1乙方应按照甲方提供的软件产品需求文档进行开发，保证软件产品的质量。4.2.2乙方应在约定的时间内完成软件产品的开发工作，并按照甲方的要求进行修改。4.2.3乙方应保证软件产品的知识产权归甲方所有，不得侵犯他人的知识产权。第五章保密与侵权5.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以保密。5.2双方承诺不泄露、不传播、不使用对方的保密信息，除非得到对方的书面同意。5.3如乙方违反保密义务，应向甲方支付合同总金额的____%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。5.4双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。如发生侵权行为，侵权方应承担相应的法律责任。第六章技术标准与验收6.1技术标准6.1.1乙方应按照国家和行业的相关技术标准进行软件开发，保证软件产品的稳定性、安全性和可靠性。6.1.2乙方应使用主流的开发语言、工具和框架，保证软件产品具有良好的兼容性和可维护性。6.1.3乙方应在软件产品中采用适当的技术手段，保证数据的安全和用户隐私的保护。6.2验收标准6.2.1甲方应根据乙方提供的软件产品需求文档、项目开发计划书和实际开发成果，对软件产品进行验收。6.2.2软件产品的功能、功能、安全性、稳定性等应符合甲方的需求，且无重大缺陷。6.2.3乙方应按照甲方提出的验收标准，及时修复软件产品中的缺陷和问题，直至达到甲方的验收要求。第七章交付与交付物7.1交付7.1.1乙方应在约定的开发周期内完成软件产品的开发，并将软件产品及相关文档交付给甲方。7.1.2交付方式为线上交付，乙方应将软件产品及相关文档以电子文档形式发送给甲方。7.2交付物7.2.1软件产品和可执行文件。7.2.2软件产品使用说明书。7.2.3软件产品维护手册。7.2.4软件产品测试报告。第八章维护服务内容8.1技术支持8.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，及时解决甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。8.1.2乙方应在接到甲方的技术支持请求后，____小时内响应，并尽快提供解决方案。8.2软件升级8.2.1乙方应根据软件产品的实际运行情况，定期提供软件升级服务，保证软件产品的功能和安全。8.2.2甲方有权要求乙方对软件产品进行升级，乙方应在合理时间内完成升级工作。8.3故障排除8.3.1乙方应负责解决甲方在使用软件产品过程中出现的故障，保证软件产品的正常运行。8.3.2乙方应在接到甲方故障报告后，____小时内响应，并尽快提供故障排除方案。第九章费用与支付9.1费用9.1.1软件产品开发费用为____元。9.1.2软件产品维护服务费用为每年____元。9.2支付9.2.1甲方应在合同签订后____个工作日内支付软件开发费用的____%作为预付款。9.2.2乙方完成软件产品开发并经甲方验收合格后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余的开发费用。9.2.3甲方应在每年维护服务周期开始前支付当年的维护服务费用。第十章违约责任与争议解决10.1违约责任10.1.1如乙方未能在约定的时间内完成软件开发，应向甲方支付合同总金额的____%作为违约金。10.1.2如乙方提供的软件产品存在重大缺陷，导致无法正常使用，应向甲方支付合同总金额的____%作为违约金，并重新开发或修复软件产品。10.2争议解决10.2.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章合同的生效、终止和解除11.1生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2终止11.2.1合同履行完毕，或双方达成书面一致意见，本合同即告终止。11.3解除11.3.1在合同履行期间，如一方违反合同规定，导致合同目的无法实现，另一方有权书面通知解除合同。11.3.2在合同履行期间，如因不可抗力因素导致合同无法继续履行，双方互不承担违约责任，本合同可解除。第十二章违约赔偿12.1甲方违约赔偿12.1.1如甲方未按约定支付款项，应向乙方支付应付金额的____%作为滞纳金。12.1.2如甲方违反保密义务，应向乙方支付合同总金额的____%作为违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。12.2乙方违约赔偿12.2.1除本合同已有约定外，如乙方未履行合同约定的义务，应向甲方支付合同总金额的____%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。第十三章不可抗力13.1任何一方由于不可抗力导致无法履行或延迟履行本合同的，受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。13.2不可抗力包括但不限于自然灾害、行为、战争、停工等。13.3因不可抗力导致的合同履行障碍，不视为违约，但双方应共同努力，减少不可抗力对合同履行的影响。第十四章一般条款14.1合同的修改和补充14.1.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2合同的保存14.2.1双方各执一份合同正本，具有同等法律效力。14.3法律适用14.3.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国