银保业务部岗位职责

银保业务部岗位职责1.背景介绍银保业务部作为本企业的紧要部门，负责管理和推动银行保险业务的开展。为了规范岗位职责，提高业务部门的工作效率和质量，特订立本制度，以明确各岗位职责，推动部门协同合作，确保业务顺利进行。2.岗位职责2.1部门经理部门经理是银保业务部的核心管理者，负责整体部门的运营和业务发展。职责及要求：订立并执行银保业务部的工作计划和目标，确保业务发展与公司整体战略相全都；负责部门业务管理和资源调配，确保团队高效高质量地完成工作任务；引导和激励团队成员，提升团队的专业本领和绩效水平；定期向上级汇报工作进展和业务情形，及时提出问题和解决方案。2.2业务拓展经理业务拓展经理负责银保业务部的业务拓展工作，乐观开拓市场，推动业务的增长和发展。职责及要求：负责订立并执行业务拓展计划，探究新的业务机会和合作渠道；开展市场调研，了解客户需求和市场动态，订立相应的业务推广策略；乐观开展业务洽谈和合作，组织并参加紧要商务活动；跟踪业务的实施进展和效果，及时调整和优化业务模式。2.3产品经理产品经理负责银保业务部的产品管理和研发工作，确保产品符合市场需求和公司战略。职责及要求：深入了解市场需求和客户需求，提产出品开发和改进的建议；负责订立并执行产品规划和推广计划，确保产品的上线和营销；搭配市场部门开展市场推广活动，供应技术和产品支持；定期跟踪产品的销售和使用情况，提出优化和改进方案。2.4市场推广经理市场推广经理负责银保业务部的市场推广工作，提升公司产品和品牌在市场中的知名度和影响力。职责及要求：负责订立并执行市场推广策略和计划，组织实施市场推广活动；充分了解客户需求和市场竞争情形，订立相应的推广方案；搭配产品经理和销售团队，供应市场支持和宣传料子；跟踪市场推广效果，及时优化和调整推广策略。2.5客户服务经理客户服务经理负责银保业务部的客户服务工作，建立并维护客户关系，供应专业的售后服务。职责及要求：依据公司规定，订立并执行客户服务工作流程和标准；负责建立客户档案和客户投诉处理机制，确保客户问题得到及时解决；组织开展客户满意度调查和反馈工作，提出服务改进建议；供应专业的售后服务，并与客户保持良好的沟通和合作。3.绩效考核为了确保银保业务部的高效运营和团队成员的个人发展，本企业将建立科学合理的绩效考核制度，对各岗位的工作绩效进行评估。考核内容：业绩目标达成情况：通过量化指标评估团队成员的业绩表现；工作质量与效率：评估团队成员的工作质量和工作效率；团队合作与协作本领：评估团队成员的团队合作和沟通协作本领；个人发展与学习本领：评估团队成员的个人本领提升和学习进展。考核周期：绩效考核以年度为周期进行，每年进行一次全面评估；依据需要，可以设立季度或半年度的中期评估。考核结果与激励机制：绩效考核结果将作为员工晋升、薪资调整和奖惩的紧要依据；优秀表现的员工将获得相应的激励和嘉奖，激励形式包含晋升、奖金、培训等；绩效差的员工将依据具体情况采取适当的矫正措施，包含培训、调岗、降薪等。4.岗位交接为了确保岗位职责的连续性和工作的平稳过渡，岗位交接是必需的。交接程序：岗位交接由离职员工和接替员工共同参加，由直接上级或人力资源部门监督和引导；交接双方应订立认真的交接计划，明确交接内容、时间和责任人；交接期间，接替员工应全面了解原岗位的工作职责、工作流程和工作技巧；交接完成后，应进行交接验收，确保工作交接的顺利完成。交接内容：岗位职责和工作任务的交接；项目文件和资料的交接；客户关系和业务合作的交接；5.附则本规章制度的修改、增补及解释权归公司负责人及相关主管部门全部。生效日期：本规章制度自发文之日起生效。本规章制度的解释权归公司全部