酒店管理运营服务合同

酒店管理运营服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________联系方式：______________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________联系方式：______________________第一章合同总则1.1本合同由甲方和乙方签订，旨在明确双方在酒店管理运营服务过程中的权利、义务和责任。1.2本合同所涉及的酒店为：________________（以下简称“酒店”）。1.3甲方为酒店的合法所有者，乙方为专业的酒店管理运营机构。1.4本合同自双方签字之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。第二章酒店管理运营服务内容2.1乙方负责酒店的整体管理运营，包括但不限于以下事项：2.1.1酒店市场营销和推广；2.1.2酒店预订和接待；2.1.3酒店客房、餐饮、会议、康体等业务的运营；2.1.4酒店财务管理和成本控制；2.1.5酒店人力资源管理和员工培训。2.2乙方应按照甲方的要求，制定酒店管理运营方案，并经甲方批准后实施。2.3乙方应保证酒店的正常运营，维护甲方的合法权益。第三章乙方权利和义务3.1乙方享有以下权利：3.1.1根据本合同约定收取酒店管理运营费用；3.1.2对酒店进行合理的改造和装修，提高酒店品质；3.1.3对酒店员工进行培训和管理。3.2乙方应承担以下义务：3.2.1严格按照本合同约定提供酒店管理运营服务；3.2.2保证酒店的正常运营，保证酒店设施设备安全；3.2.3及时向甲方报告酒店运营情况，听取甲方的合理建议。第四章甲方权利和义务4.1甲方享有以下权利：4.1.1监督乙方履行本合同约定的义务；4.1.2对乙方的管理运营方案进行审查和批准；4.1.3对酒店的经营状况进行查询。4.2甲方应承担以下义务：4.2.1提供酒店相关资料，包括但不限于酒店产权证明、经营许可证等；4.2.2协助乙方办理酒店相关手续，如员工入职、离职等；4.2.3按约定向乙方支付酒店管理运营费用。第五章违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2若乙方未按照本合同约定提供酒店管理运营服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方支付违约金。5.3若甲方未按照本合同约定支付酒店管理运营费用，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付违约金。5.4双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六章费用与支付6.1甲方应向乙方支付酒店管理运营服务费用，具体费用及支付方式如下：6.1.1管理费用：按酒店客房收入的_____%支付；6.1.2运营费用：按酒店餐饮收入的_____%支付；6.1.3乙方人员工资及福利：按双方约定的人数及标准支付。6.2甲方应在每月____日前向乙方支付当月的管理费用和运营费用。6.3甲方未按约定时间支付费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额的_____%作为滞纳金。6.4乙方应向甲方提供符合税务规定的正规发票。第七章保密与知识产权7.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2未经对方书面同意，任何一方不得泄露对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.3乙方在履行本合同过程中创造的知识产权归乙方所有，但与酒店运营相关的知识产权归甲方所有。7.4甲方有权对乙方在履行本合同过程中创造的知识产权进行合理使用。第八章保险与安全8.1双方应按照国家相关法律法规的要求，为酒店购买必要的保险。8.2乙方应保证酒店运营过程中的安全，包括但不限于消防安全、食品安全、员工安全等。8.3乙方应制定酒店安全应急预案，并在发生安全时及时启动应急预案。8.4双方应协助对方处理酒店安全，并承担相应的责任。第九章终止与解除9.1本合同在以下情况下终止：9.1.1合同期限届满；9.1.2双方协商一致解除合同；9.1.3法律法规规定的其他终止情形。9.2在合同期限内，如乙方严重违反本合同约定，甲方有权提前解除合同。9.3在合同期限内，如甲方严重违反本合同约定，乙方有权提前解除合同。9.4提前解除合同的，解除方应提前____天书面通知对方。第十章违约责任与争议解决10.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。10.2若乙方未按照本合同约定提供酒店管理运营服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。10.3若甲方未按照本合同约定支付酒店管理运营费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并有权解除本合同。10.4双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.5争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的约定。第十一章酒店资产与财务管理11.1甲方应向乙方提供酒店的全部资产清单，包括但不限于房产、设备、家具等。11.2乙方在管理运营期间，应合理使用酒店资产，并保证资产的安全与完整。11.3乙方应负责酒店的财务管理，包括成本控制、会计记录、财务报表的编制等。11.4乙方应定期向甲方提供酒店的财务报表，报表应真实、准确、完整。11.5甲方有权对乙方的财务管理进行审计，乙方应予以配合。第十二章员工管理与培训12.1乙方应负责酒店员工的招聘、培训、考核和薪酬管理。12.2乙方应保证酒店员工具备必要的职业技能和服务意识。12.3乙方应制定员工手册，明确员工的职责、权利和义务。12.4乙方应定期对酒店员工进行培训，提高员工的专业素质。12.5甲方有权对乙方管理的酒店员工进行监督和评估。第十三章质量控制与客户服务13.1乙方应保证酒店的服务质量符合行业标准。13.2乙方应建立客户服务标准，并监督执行。13.3乙方应定期收集客户反馈，改进服务质量。13.4乙方应设立客户投诉处理机制，及时解决客户问题。13.5甲方有权对酒店的服务质量进行监督和评价。第十四章合同变更与终止14.1本合同的变更、终止，必须经双方协商一致，并以书面形式确认。14.2合同终止后，乙方应将酒店的管理运营权移交给甲方，并办理相关的交接手续。14.3合同终止后，双方应继续履行本合同中未履行完毕的条款。14.4合同终止后，乙方应继续承担本合同约定的保密义务。14.5合同终止后，双方对对方的商业秘密、知识产权等仍应予以保护。第十五章其他事项15.1本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。15.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。15.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。15.4本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。签字部