电子商务平台运营维护服务合同

电子商务平台运营维护服务合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________乙方（服务需求方）：公司名称：____________地址：_________________联系方式：_____________地址：_____________第一章总则1.1定义1.1.1“电子商务平台”指甲方运营的在线购物、交易及服务提供的网站、移动应用等数字化平台。1.1.2“运营维护服务”指甲方为乙方提供的电子商务平台的日常运营、维护、更新、技术支持等服务。1.1.3“服务期限”指甲方为乙方提供运营维护服务的有效期限。1.2合同目的本合同旨在明确甲乙双方在电子商务平台运营维护服务过程中的权利、义务及责任，保证双方合法权益。第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1甲方负责电子商务平台的日常运营，包括但不限于商品上架、下架、订单处理、售后服务等。2.1.2甲方负责电子商务平台的维护，保证平台正常运行，包括但不限于服务器稳定性、数据备份、系统升级等。2.1.3甲方负责电子商务平台的更新，根据乙方需求进行功能优化、界面调整等。2.1.4甲方负责为乙方提供技术支持，解决乙方在使用过程中遇到的技术问题。2.2服务范围2.2.1本合同所涉及的服务范围包括但不限于电子商务平台的运营、维护、更新及乙方提出的相关需求。2.2.2甲方应保证服务范围内的各项服务符合相关法律法规、行业标准和乙方要求。第三章服务期限3.1服务期限3.1.1本合同服务期限自双方签署之日起算，共计____年，自合同生效之日起计算。3.1.2服务期限届满后，双方如需继续合作，应签订书面补充协议。第四章服务费用与支付4.1服务费用4.1.1乙方应按照本合同约定向甲方支付运营维护服务费用。4.1.2服务费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2支付方式4.2.1乙方支付服务费用时，应按照甲方提供的付款方式支付。4.2.2乙方应在服务期限开始前支付服务费用，逾期未支付的，甲方有权暂停提供服务。第五章保密与知识产权5.1保密5.1.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。5.2知识产权5.2.1本合同项下所涉及的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自使用、复制、传播等。5.2.2乙方在使用甲方提供的运营维护服务过程中，应尊重甲方的知识产权，不得侵犯甲方合法权益。第六章服务质量保证6.1服务标准6.1.1甲方应保证提供的服务符合以下标准：a.电子商务平台正常运行时间不低于99.9%；b.响应时间不超过3秒；c.系统数据准确无误；d.保障用户数据安全，不得泄露用户隐私。6.2服务监控6.2.1甲方应建立服务监控系统，对电子商务平台的运行状态进行实时监控，并定期向乙方提供监控报告。6.2.2甲方应在发觉服务异常时，立即采取措施予以解决，并通知乙方。6.3服务改进6.3.1甲方应根据乙方反馈及市场需求，不断优化服务质量，提升用户体验。6.3.2甲方应定期对服务进行评估，并根据评估结果进行服务改进。第七章违约责任7.1甲方违约7.1.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额的_____%。7.1.2若甲方违反保密义务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额的_____%。7.2乙方违约7.2.1若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：逾期金额的_____%/天。7.2.2若乙方违反知识产权规定，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为：服务费用总额的_____%。第八章不可抗力8.1定义8.1.1“不可抗力”指因自然灾害、行为、社会事件等无法预见、无法克服且对一方或双方造成重大影响的客观情况。8.2不可抗力条款8.2.1若因不可抗力导致一方无法履行本合同，受影响方应在合理时间内通知对方，并采取合理措施减轻损失。8.2.2在不可抗力持续期间，双方互不承担因不可抗力导致的违约责任。第九章终止与解除9.1终止9.1.1本合同因以下原因终止：a.服务期限届满；b.双方协商一致；c.一方发生重大违约，经另一方给予合理期限仍未改正。9.2解除9.2.1本合同因以下原因解除：a.一方未履行本合同规定的义务，严重影响另一方权益；b.一方被依法宣告破产或解散。第十章其他条款10.1法律适用10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决10.2.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3合同修改10.3.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。10.4合同副本10.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十一章转让与分包11.1转让11.1.1未经乙方书面同意，甲方不得将本合同项下的全部或部分权利义务转让给第三方。11.1.2若乙方同意甲方转让本合同项下的权利义务，受让方应承担与转让方相同的义务。11.2分包11.2.1甲方可以将部分服务内容分包给具有相应资质的第三方，但应对第三方的服务质量和合规性负责。11.2.2甲方不得将全部服务内容分包给第三方，且分包行为不得影响乙方合法权益。第十二章合同变更12.1变更条件12.1.1双方协商一致，可以对本合同进行变更。12.1.2变更合同应采取书面形式，并由双方代表签字盖章。12.2变更程序12.2.1任何一方提出变更请求，应向对方发出书面通知，说明变更理由和变更内容。12.2.2对方应在收到变更请求后____个工作日内予以答复，同意或提出修改意见。第十三章违约赔偿13.1赔偿原则13.1.1一方因违约给对方造成损失的，应承担违约责任，赔偿对方的实际损失。13.1.2赔偿金额不得超过因违约导致的直接经济损失。13.2赔偿范围13.2.1甲方违约，赔偿范围包括但不限于乙方因服务中断、数据丢失等造成的损失。13.2.2乙方违约，赔偿范围包括但不限于甲方因未按时支付费用、违反知识产权等造成的损失。第十四章合同的终止和解除14.1终止和解除条件14.1.1本合同在以下情况下终止或解除：a.服务期限届满；b.双方协商一致；c.一方严重违约，另一方给予合理期限仍未改正；d.法律、法规规定的其他终止或解除条件。14.2终止和解除程序14.2.1终止或解除合同，应采取书面形式，并由双方代表签字盖章。14.2.2终止或解除合同后，双方应按照约定处理尚未履行完毕的事项。第十五章其他15.1通知15.1.1双方在履行本合同过程中的通知、请求等，应以书面形式进行，并通过邮件、快递等方式送达。15.1.2通知送达后，视为对方已收到。15.2合同附件15.2.1本合同附件为本合同不可分割的一部分，与正文具有同等法律效力。15.3合同效力15.3.