云端软件服务详细合同（2024年版）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL云端软件服务详细合同（2024年版）版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.1.1服务提供商1.1.2客户1.2服务内容1.2.1软件服务1.2.2技术支持1.2.3培训服务1.3合同期限1.3.1开始日期1.3.2结束日期1.4费用与支付1.4.1服务费用1.4.2支付方式1.4.3税费1.5服务级别协议（SLA）1.5.1服务可用性1.5.2响应时间1.5.3数据安全性1.6违约责任1.6.1服务提供商违约1.6.2客户违约1.7争议解决1.7.1协商解决1.7.2调解1.7.3仲裁1.8法律适用与管辖1.9合同修改与终止1.9.1合同修改1.9.2合同终止1.9.3终止后义务1.10保密条款1.11通知机制1.12第三方受益人1.13保险1.14辅助条款第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同双方1.2服务内容1.3合同期限1.3.1开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。1.3.2结束日期：本合同有效期为【年数】年，自开始日期起算。1.4费用与支付1.4.2支付方式：甲方支付服务费的方式为【支付方式】，如银行转账、支票支付等。1.4.3税费：本合同所述费用已包含相关税费，如有其他税费发生，由【责任方】承担。1.5服务级别协议（SLA）1.5.1服务可用性：乙方保证软件服务的年可用性达到【百分比】%。1.5.2响应时间：乙方在接到甲方技术支持请求后，应在【时间】小时内给予响应。1.5.3数据安全性：乙方应采取合理措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、丢失等风险。1.6违约责任1.6.1服务提供商违约：乙方未按照本合同约定提供服务或违反本合同其他条款的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为服务费的【百分比】%。1.6.2客户违约：甲方未按照本合同约定支付服务费或违反本合同其他条款的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，违约金为服务费的【百分比】%。1.7争议解决1.7.1协商解决：双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的任何争议和纠纷。1.7.2调解：如协商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起调解。1.7.3仲裁：如调解不成，任何一方均可向乙方所在地仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。1.8法律适用与管辖本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律，并由乙方所在地人民法院管辖。1.9合同修改与终止1.9.1合同修改：双方同意，本合同的修改和补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。1.9.2合同终止：本合同期满或者双方协商一致解除本合同的，本合同终止。1.10保密条款双方在签订和履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。1.11通知机制双方应通过书面形式发送通知，通知应以送达对方指定的联系方式为生效。1.12第三方受益人本合同项下的服务提供商和客户均承认，本合同对双方具有法律约束力，本合同的履行将直接关系到第三方的合法权益。1.13保险乙方应购买适当的保险，以保障甲方在使用软件服务过程中的合法权益不受损害。1.14辅助条款本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。8.知识产权8.1乙方保证对其提供的软件服务拥有合法的知识产权，包括但不限于专利权、著作权、商标权等。8.2甲方在使用软件服务时应遵守相关的知识产权法律法规，不得侵犯乙方的知识产权。8.3乙方在提供软件服务过程中产生的知识产权归属问题，双方可另行协商解决。9.甲方义务9.1甲方应按照本合同约定支付服务费用，并履行其他约定的义务。9.2甲方应保证其提供的数据和信息的真实性、准确性和完整性。9.3甲方不得利用软件服务从事违法活动或者损害乙方合法权益的行为。10.乙方义务10.1乙方应按照本合同约定提供软件服务，并保障软件服务的稳定性和安全性。10.2乙方应按照甲方的合理要求提供技术支持和培训服务。10.3乙方应妥善保管甲方的数据和信息，并确保其安全性和保密性。11.限制性条款11.1甲方不得将软件服务转嫁给任何第三方。11.2甲方不得对软件服务进行反向工程、反向编译或者反向汇编。11.3甲方不得利用软件服务侵犯他人的合法权益。12.隐私保护12.1乙方应保护甲方的隐私和个人信息，不得泄露给任何第三方。12.2乙方不得利用甲方的数据和信息进行任何形式的推广和宣传活动。13.不可抗力13.1因不可抗力导致乙方不能履行或者部分履行本合同的，乙方应及时通知甲方，并采取合理的措施减少损失。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件、政府行为等。14.合同的完整性和独立性14.1本合同的任何条款均不得解释为双方之间的任何其他协议或文件的成立或效力。14.2本合同的任何修改、补充均须采用书面形式，并由双方签字盖章后生效。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件服务详细描述详细说明软件服务的功能、性能、技术参数等信息，以便甲方了解软件服务的具体内容。附件二：技术支持服务标准详细列举乙方提供技术支持的响应时间、解决率、服务内容等标准，以便甲方了解技术支持的服务水平。附件三：培训服务计划详细说明乙方提供的培训服务内容、培训时间、培训方式等信息，以便甲方了解培训服务的具体安排。附件四：服务费用明细表详细列出甲方应支付的服务费用，包括软件服务费、技术支持费、培训费等，以便甲方了解费用支付的具体金额和时间。附件五：保密协议详细说明双方在合同履行过程中所获悉的商业秘密和机密信息的保密义务，以及违反保密义务的责任，以便双方明确保密要求。附件六：知识产权声明详细说明乙方对其提供的软件服务所拥有的知识产权，以及甲方在使用软件服务时应遵守的知识产权法律法规，以便甲方了解知识产权的相关规定。附件七：隐私保护政策详细说明乙方对甲方隐私和个人信息的保护措施，以及甲方在使用软件服务过程中应遵守的隐私保护规定，以便甲方了解隐私保护的重要性。附件八：不可抗力事件声明详细列举不可抗力事件的类型和范围，以便双方在遇到不可抗力事件时能够明确如何应对和减少损失。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照合同约定支付服务费用。2.甲方利用软件服务从事违法活动或者损害乙方合法权益。3.乙方未按照合同约定提供软件服务或技术支持。4.乙方未按照甲方的合理要求提供培训服务。5.乙方泄露甲方的商业秘密和机密信息。6.乙方未保护甲方的隐私和个人信息。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付违约金，违约金为未支付服务费的【百分比】%。2.乙方违约：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，违约金为服务费的【百分比】%。3.违约行为导致甲方损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：若甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供软件服务，并要求甲方支付违约金。若乙方未按照合同约定提供技术支持，甲方有权要求乙方在规定时间内提供技术支持，否则乙方应支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.软件服务：指乙方提供的云端软件服务，包括软件的使用、升级和维护。2.技术支持：指乙方为甲方提供的软件服务相关的技术咨询、技术指导和技术解决服务。3.培训服务：指乙方为甲方提供的软件