《电子商务经营者信息披露义务域外制度探析》2900字

电子商务经营者信息披露义务域外制度分析综述1.1经济合作与发展组织经济合作与发展组织（OrganizationforEconomicCo-operationandDevelopment）是由3经济合作与发展组织（OrganizationforEconomicCo-operationandDevelopment）是由37个市场经济国家组成的政府间国际经济组织。电子商务不仅仅是一国之商务，亦是全球之商务。在飞机、高铁、火车等交通方式十分便捷的当下，电子商务俨然可以实现跨国跨境的商品或服务的交易，因此，电子商务发展到今天，我们可以通过对比域外有关制度，以期对我国的电子商务经营者信息披露制度有所裨益。经济合作与发展组织又称作经合组织（以下简称OECD），作为具有相当影响力的全球性组织，OECD对电子商务经营者的信息披露义务作了较完善的规定，和电子商务有关的方针政策等主要包括《电子商务消费者保护指南》（OECDGuidelineforConsumerProtectionintheContextofelectronicCommerce）《电子商务行动计划》《经济合作与发展组织电子商务消费者保护准则》《经合组织保护消费者防止跨境欺诈和欺骗性商业活动指南》（theNewOECDGuidelines）等。其中，OECD于1999年发布的《电子商务消费者保护指南》（以下简称《指南》）是在电子商务交易中对消费者保护的原则和纲领性文件，该《指南》明确规定，电子商务相关公司必须面对消费者提供足够且真实的产品或服务证明，且至少包括以下部分：法定名称和公司名称、主要稳定长时间的营业地址、公司电子邮件地址和其他电子联系方式或电话号码、有效的法律注册地址和许可证号，以便消费者和相关执法部门快速、便捷地与其沟通交流。关于如何正确有效地解决争端这个问题，法律程序服务、营业场所、执法人员和执行规章的公职人员要在此中各司其职，此外还规定，如果公司披露自己是相关自我监管机构、商业协会、争议解决机构或其他认证机构的成员，则有必要向消费者提供适当的联系信息，并验证其获得成员资格的全部过程信息。李柯.浅析经合组织《电子商务对消费者保护的指针》李柯.浅析经合组织《电子商务对消费者保护的指针》[J].《电子知识产权》，2004（2）:37-41.电子商务经营者和消费者之间信息不对称的表现有三种形式，分别是电子商务经营者对商品或服务的信息披露不完全、发布虚假信息、发布虚假广告。针对后两种形式OECD于2003年制定了《经合组织保护消费者防止跨境欺诈和欺骗性商业活动指南》高富平主编.《在线交易法律规则研究报告》，北京：北京大学出版社，2高富平主编.《在线交易法律规则研究报告》，北京：北京大学出版社，2005:102.1.2欧盟电子商务经营者信息披露制度欧盟根据《欧洲电子商务行动方案》《欧洲电子商务行动方案》（AEuropeanInitiativeinElectronicCommerce）。《欧洲电子商务行动方案》（AEuropeanInitiativeinElectronicCommerce）。《内部市场电子商务社会服务法律观点指令》（EuropeanParliamentandCouncilDirectiveonCertainLegalAspectsofInformationSocietyServices,inparticularElectronicCommerce,intheInternetMarket）、《远程销售法》（DistanceSellingRegulation）、《关于远距离合同订立过程中对消费者保护的指令》（Directive97/7/ECofEuropeanParliamentandCouncil,May201997ontheProtectionofConsumersinRespectofDistantContact）。《关于远距离合同订立过程中对消费者保护的指令》（以下简称《远程合同指令》）针对的是远距离交易中对消费者的保护指南，虽然该指令并不是直接针对电子商务交易而制定的，但是其中关于电子商务经营者的信息披露相关要求、通过网络进行的交易如何更完善的保障消费者的权益等均对电子商务经营者信息披露义务具有指导意义。《远程合同指令》首先规定了远程商家具有的信息披露义务，包括供货地址、商品或服务的有关信息、提供产品的供应商的资质信息，《关于远距离合同订立过程中对消费者保护的指令》预先告知条款：“在远程合同订立前，货物或服务经营者有义务向消费者提供有关经营者身份、货物或服务性能特点、价格、送货费用、付款及送货方式、消费者撤销订购的权利、可能计入远程通信费用、报价的有效性等信息。”但是却没有对远程销售者以何种方式对这些信息进行披露作法律上的严格要求。此外，《远程合同指令》中还对消费者权益的救济作了规定，即“冷却期（cooling-offperiod）”规定，该条规定旨在为弥补远程合同下消费者处在信息不对称的劣势地位，对商品或服务的了解不够全面有可能会造成自身权益受到侵害的局面，在“冷却期”的规定下，消费者有权在最少7个工作日内撤销任何远程合同，且无须说明理由也无须给付违约金。《关于远距离合同订立过程中对消费者保护的指令》预先告知条款：“在远程合同订立前，货物或服务经营者有义务向消费者提供有关经营者身份、货物或服务性能特点、价格、送货费用、付款及送货方式、消费者撤销订购的权利、可能计入远程通信费用、报价的有效性等信息。”陈瑜.在线交易中消费者权益保护问题研究[D].西南政法大学,2008.欧盟领域中，所谓的跨境交易必须符合《远程销售规则》。该法案限定了运营商或供应商在交易中所必须承担的义务。电子商务经营者需要提供易于理解和清晰的信息，包括供应商的名称和地址等。这些披露的信息需要以透明形式无差别地提供给每一个消费者，并且必须至少在交付商品或提供服务之前也即在签订合同之前提供给消费者。1.3其他地区电子商务经营者信息披露制度日本《访问交易法》规定了运营商在签约前进行宣传的义务。在开始上门交易之前，操作员必须向消费者明确提供操作员的姓名或公司名称（例如“制造商名称”、“操作员、服务提供商”的名称、公司名称和位置等）。信息定义如下：电子商店通过传达足够的信息来帮助消费者重复了解他们的经营方式，包括公司名称、商店称谓、所在地址、传真号码及电话号码、在线信息、商家的电子邮件以及商业法律和法规要求的商业资格，以便帮助提高该公司的有效名声信誉。同为OECD成员国的韩国目前尚未从法律层面处理在线企业披露交易信息的问题。但未来的法规已明确规定会涉及运营商的披露义务，主要包括以下两个方面的交易信息：一是生产者支付的成本由消费者承担，二是网上交易的主要条件，含提供条款或服务条款、付款条款、操作条件、正确的指导、售后服务、保修或保修条款、货币信息等。美国在电子商务交易方面的规定较为详细与完善，一方面，其先后出台了《统一电子交易法》《统一计算机交易法》刘德良.论网络消费者合同中的格式条款与消费者保护问题，《新疆大学学报》，2001（2）：68-89.刘德良.论网络消费者合同中的格式条款与消费者保护问题，《新疆大学学报》，2001（2）：68-89.《统一电子交易法》（UniformElectronicTransactionsActs,UETA）、《统一计算机交易法》（UniformComputerInformationTransactionsActs,UCITA）、《国际与国内商务电子签章法》（theElectronicSignaturesinGlobalandNationalCommerceAct,E-SIGN）孙晔,张楚.《美国电子商务法》，北京：北京邮电大学出版社，2001:193-239.电子商务经营者信息披露义务的履行