二零二四年度云服务合同服务内容、存储容量与技术支持

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL二零二四年度云服务合同，服务内容、存储容量与技术支持本合同目录一览1.服务内容1.1服务概述1.2服务详细内容1.2.1服务A1.2.2服务B1.2.3服务C1.3服务期限1.4服务更新和变更2.存储容量2.1存储空间分配2.2存储容量升级2.3存储容量使用限制2.4数据备份与恢复3.技术支持3.1技术支持服务内容3.1.1问题解答3.1.2系统升级3.1.3故障排查3.2技术支持服务时间3.3技术支持服务响应时间3.4技术支持服务人员资质4.服务费用4.1服务费用计算4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间4.4服务费用调整5.服务级别协议（SLA）5.1服务可用性5.2数据安全性5.3网络延迟6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决地点7.3适用法律8.合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件8.2合同变更8.3合同终止9.保密条款9.1保密信息范围9.2保密信息使用限制9.3保密信息泄露后果10.知识产权10.1知识产权归属10.2知识产权保护11.甲方义务11.1提供真实信息11.2遵守法律法规12.乙方义务12.1提供的服务符合约定12.2保护甲方数据安全13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件后果14.附则14.1合同的解释权14.2合同的修改和补充14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1服务概述乙方同意向甲方提供云服务，包括数据存储、运算、网络等服务。1.2服务详细内容1.2.1服务A乙方为甲方提供数据存储服务，确保甲方数据的安全、可靠和高效访问。1.2.2服务B乙方提供云计算服务，包括数据处理、分析和可视化，帮助甲方提高业务效率。1.2.3服务C乙方提供网络服务，保证甲方在任何时间、任何地点都能访问到所需的服务和数据。1.3服务期限本合同的有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。1.4服务更新和变更乙方应随时关注技术发展和市场需求，根据甲方需求，更新和优化服务内容。第二条存储容量2.1存储空间分配乙方根据甲方业务需求，提供适量的初始存储空间，并根据甲方业务发展，适时调整。2.2存储容量升级甲方如有存储容量升级的需求，乙方应及时提供解决方案，并按照双方协商的价格进行升级。2.3存储容量使用限制甲方应合理使用存储空间，不得使用存储空间进行非法活动，不得占用过多资源影响其他用户使用。2.4数据备份与恢复乙方应定期对甲方数据进行备份，并在甲方数据丢失或损坏时，及时提供数据恢复服务。第三条技术支持3.1技术支持服务内容3.1.1问题解答乙方应在甲方提出技术问题后，尽快提供解答和支持。3.1.2系统升级乙方应在甲方要求升级时，提供系统升级服务，并确保升级过程的顺利进行。3.1.3故障排查乙方应在甲方发生系统故障时，尽快进行故障排查，并提供解决方案。3.2技术支持服务时间乙方提供技术支持服务的时间为每周一至周五，上午9点至下午6点。3.3技术支持服务响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在4小时内给予回应，并尽快提供解决方案。3.4技术支持服务人员资质乙方的技术支持服务人员应具备相关领域的专业知识和丰富的实践经验。第四条服务费用4.1服务费用计算乙方向甲方提供的云服务，按照双方协商确定的价格计算。4.2服务费用支付方式甲方可以选择、、银行转账等方式支付服务费用。4.3服务费用支付时间甲方应在合同生效后，按照双方协商确定的时间支付服务费用。4.4服务费用调整服务费用如需调整，应由双方协商确定，并签订书面补充协议。第五条服务级别协议（SLA）5.1服务可用性乙方保证云服务的可用性不低于99.9%，即每年不可用时间不超过8.76小时。5.2数据安全性乙方保证甲方数据的安全性，防止数据泄露、篡改等风险。5.3网络延迟乙方保证网络延迟不超过双方协商确定的限值。第六条违约责任6.1甲方违约甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，直至甲方支付完毕。6.2乙方违约乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。第八条合同的生效、变更和终止8.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同变更合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。8.3合同终止本合同期满后，如双方不再续约，合同自动终止。第九条保密条款9.1保密信息范围保密信息是指本合同的签订过程、内容以及与合同有关的任何商业秘密、技术秘密等。9.2保密信息使用限制双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的违约责任。第十条知识产权10.1知识产权归属乙方保证其提供给甲方的服务不侵犯任何第三方的知识产权。10.2知识产权保护双方应共同维护彼此在合同执行过程中的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。第十一条甲方义务11.1提供真实信息甲方应对乙方提供的所有信息的真实性、准确性负责。11.2遵守法律法规甲方应遵守与合同执行相关的法律法规，不得利用乙方提供的服务从事非法活动。第十二条乙方义务12.1提供的服务符合约定乙方应按照合同约定，提供符合质量标准的服务。12.2保护甲方数据安全乙方应采取一切必要措施，保护甲方数据的安全。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件后果由于不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解决。第十四条附则14.1合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。14.2合同的修改和补充合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式进行。14.3合同的附件本合同的附件包括双方约定的技术参数、服务内容等详细信息。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入1.1第三方定义第三方指除甲方和乙方之外的任何个人、公司或机构。1.2第三方介入情形第三方可能介入本合同的执行，包括但不限于中介方、审计方、监管机构等。第二条第三方责任2.1第三方责任限定第三方介入时，其责任范围和限额由本合同及其附件明确规定。2.2第三方权利义务第三方应按照本合同约定，履行其权利和义务，并承担相应责任。第三条第三方与甲乙方的关系3.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务关系，应由本合同及其附件明确规定。3.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务关系，应由本合同及其附件明确规定。第四条第三方介入的程序4.1第三方介入申请当甲方或乙方需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入理由和期限。4.2第三方介入审批甲方或乙方应在收到第三方介入申请后，尽快进行审批，并在必要时与第三方协商确定介入的具体事宜。第五条第三方介入的费用5.1第三方费用计算第三方的费用应根据其提供的服务内容和相关市场行情进行计算。5.2第三方费用支付甲方或乙方应按照双方与第三方协商确定的费用支付方式，及时支付第三方费用。第六条第三方介入的效果6.1第三方介入不影响本合同的效力第三方介入不影响本合同的签订、变更、终止等法律效力。6.2第三方介入不影响甲方乙方的权利义务第三方介入不影响甲方乙方的权利义务，双方仍应按照本合同履行各自的责任和义务。第七条第三方介入的终止7.1第三方终止介入当第三方完成其介入的事务后，应向甲方或乙方提出终止介入的申请。7.2第三方终止介入的审批甲方或乙方应在收到第三方终止介入的申请后，尽快进行审批，并确认第三方终止介入。第八条第三方违约8.1第三方违约情形第三方未按照本合同约定履行其权利和义务，视为违约。8.2第三方违约责任第三方违约时，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，并有权解除合同。第九条争议解决9.1争议解决方式当甲方、乙方与第三方发生争议时，可以采取协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。9.2争议解决地点争议解决地点应由甲方、乙方和第三方协商确定。9.3适用法律争议解决适用法律应由甲方、乙方和第三方协商确定。第十条保密条款10.1保密信息范围保密信息是指与第三方介入事务相关的所有商业秘密、技术秘密等。10.2保密信息使用限制第三方、甲方和乙方都应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。10.3保密信息泄露后果如一方违反保密义务，导致保密信息泄露，应承担相应的违约责任。第十一条知识产权11.1知识产权归属第三方应保证其提供给甲方或乙方的服务不侵犯任何第三方的知识产权。11.2知识产权保护第三方、甲方和乙方应共同维护彼此在合同执行过程中的知识产权，不得侵犯对方的知识产权。第十二条甲方乙方的义务12.1甲方义务甲方应按照本合同约定，向第三方支付费用，并配合第三方的工作。12.2乙方义务乙方应按照本合同约定，向第三方支付费用，并配合第三方的工作。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，如自然灾害、社会事件等。13.2不可抗力事件后果由于不可抗力事件导致合同无法履行，甲方、乙方和第三方应协商解决。第十四条附则14.1合同的解释权本合同的解释权归甲方、乙方和第三方共同所有。14.2合同的修改和补充合同的修改和补充应由甲方、乙方和第三方协商一致，并以书面形式进行。14.3合同的附件本合同的附件包括双方约定的技术参数、服务内容、第三方介入事务的具体规定等详细信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：云服务详细内容列表附件2：存储空间分配详情附件3：技术支持服务内容清单附件4：第三方介入事务的具体规定附件5：服务费用计算方式说明附件6：保密信息范围和保密义务说明附件7：知识产权归属和保护说明附件8：甲方义务和责任说明附件9：乙方义务和责任说明附件10：不可抗力事件界定和后果处理说明说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付服务费用。2.乙方未按约定提供服务或服务不符合约定的质量标准。3.第三方未按约定履行其权利和义务。责任认定标准：1.甲方违约：甲方应支付违约金，并承担因违约导致乙方损失的赔偿责任。2.乙方违约：乙方应支付违约金，并承担因违约导致甲方损失的赔偿责任。3.第三方违约：第三方应承担违约责任，并赔偿因其违约导致甲方或乙方损失的费用。示例说明：若甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金及赔偿因停服导致的损失。说明三：法律名词及解释：1.云服务：指通过互联网提供计算资源、存储资源和网络资源的服务。2.存储空间：指乙方为甲方提供的数据存储容量。3.技术支持：指乙方为甲方提供的技术问题解答、系统升级和故障排查等服务。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并