2024年互联网营销师三级理论试题

互联网营销师三级理论试题

一、单项选择题

1.职业道德的特征不包括（\［单选题］*

A、适用范围的有限性

B、执行中的权威强制性V

C、发展的历史继承性

D、表达形式的多样性

2.下列关于讲究质量、注重信誉，阐述不正确的是（X［单选题］*

A、质量是产品、建设工程、服务行业的生命，也是信誉的先决条件

B、讲究质量、注重信誉是社会主义职业道德最重要的规范之一

C、可以只讲究质量，不注重信誉V

D、是我国社会主义市场经济与世界经济接轨之后企业立于不败之地的决定因素。

3.计算机网络体系结构是指计算机网络层次结构模型，它是（）的集合。［单选题］*

A、网络终端

B、光信号传输工具

C、计算机硬件

D、各层的协议以及层次之间的端口V

4.新媒体是利用（），通过计算机网络、无线通信网、卫星等渠道以及电脑、手机、数

字电视机等终端，向用户提供信息和服务的传播形态。［单选题］*

A、数字技术V

B、大数据

C、物理技术

D、智能模型

5.从网络拓扑结构、网段划分、带宽分配、拥塞控制、业务承载能力等方面对网络安全

性进行测评是指（I［单选题］*

A、网络访问控制

B、网络结构安全，

C、网络安全审计

D、边界完整性检查

6.投入产出比是衡量广告效果的重要的指标，当投入产出比（）时，表示这部分广告投

的划算，收益大于广告费，可以继续投入。［单选题］*

A、大于1

B、小于卜

C、等于1

D、大于0

7.建立出入库管理制度的目的不包括（1［单选题］*

A、规范仓库管理程序

B、促进仓库各项工作科学、高效、有序的运作

C、加强对物资出入库的精确统计

D、降低物料的有效利用率V

8.成品入库登记流程是指将已经完成生产或采购的成品纳入到仓库中，以下不属于成品

入库登记流程的是（X［单选题］*

A、创建入库单

B、登记成品信息

C、生成相同编号V

D、更新库存信息

9.以下不属于直播营销方案效果评估维度的是（I［单选题］*

A、品牌曝光

B、用户感受

C、转化成交

D、主播参与度V

10.以下不属于情绪的自我调控方法的是（\［单选题］*

A、清楚使自己心烦的问题是什么

B、找出问题的原因

C、进行一些建设性行为

D、捕捉对方的真实情绪V

11.以下关于直播间气氛调动频率的原则说法不正确的是（I［单选题］*

A、保持直播间气氛长时间安静V

B、动静结合，张弛有度

C、针对性调动气氛

D、间歇性调动气氛

12.在对用户反馈进行评估时，不属于评估维度方法的是（）［单选题］*

A、分析用户需求

B、拆解用户体验评估指标

C、细化每个指标

D、整合每个指标V

13.直播营销方案的调整原则不包括（X［单选题］*

A、数据驱动

B、节省花费

C、覆盖更多精准人群

D、提高推广预算V

14.在对直播策略进行调整时，（）不属于调整的目的。［单选题］*

A、能够更全面地传递商品信息

B、降低留存率V

C、通过吸引的流量去营造团购氛围

D、能够打造用户的应用场景

15.随着技术的发展，客户服务工作发生了巨变，下列不属于智能交互系统流程设计目

的的是（X［单选题］*

A、保障客户服务工作绝无维漏V

B、进一步优化客户的服务体验

C、促进企业产品和服务的精细化管理

D、提升客户服务效率，降低企业人力资源成本

16.以下不属于智能交互系统的接待逻辑的是（1［单选题］*

A、欢迎语和引导

B、用户需求理解

C、商品议价V

D、用户识别和身份验证

17.在撰写售后工作报告时，需要按照规范撰写，下列不属于售后工作报告撰写规范的

是（X［单选题］*

A、规范性

B、谨慎性

C、创新性

D、主观性V

18.以下关于数据维度的描述，错误的是（\［单选题］*

A、采用列表表示一维数据，不同数据类型的元素是可以的

B、JSON格式可以表示比二维数据还复杂的高维数据

C、二维数据可以看成是一维数据的组合形式

D、字典不可以表示二维以上的高维数据V

19.当进行用户反馈评估时，以下（）方法常用于收集用户意见和建议?［单选题］*

A、用户访谈

B、数据分析

C、网络调查V

D、手机短信推送

20.智能交互系统的实施流程中不包括的步骤是（）。［单选题］*

A、需求分析和规划

B、技术选型和系统设计

C、方案流程策划V

D、系统测试和调优

21.以下不属于个人情绪影响因素描的是（\［单选题］*

A、遗传和先天因素

B、环境因素

C、社会因素

D、政治因素，

22.个人情绪的表达方式中不属于身体语言表达的是（）。［单选题］*

A、姿态

B、言辞语调V

C、手势

D、动作

23.以下不属于直播方案中核心思路的传达内容是（\［单选题］*

A、总结V

B、执行

C、方案

D、思路

24.对于营销方案中货品规划的调整，不需要考虑的因素是（\［单选题］*

A、市场需求

B、直播平台选择V

C、销售数据

D、生产能力

25.顾问式智能交互系统的建设流程不包括（）。［单选题］*

A、产品推广渠道选择流程V

B、客户信息数据库建设管理流程

C、网络客户数据库建设流程

D、顾问式客户服务流程

26.以下哪项是售后工作报告撰写的重要注意事项（\［单选题］*

A、篇幅尽可能长，详细描述所有细节

B、强调产品质量问题并抹黑其他部门

C、使用复杂术语增加专业度

D、提供客观分析和准确记录V

27.在行业大盘的数据维度中，一般（）是最能反映整体行业的最近现状如何，如:收藏

率、加购率、转化率等等。［单选题］*

A、最近90天

B、最近30天

C、最近7天V

D、最近1天

28.计算机应用系统的组成基础一般不包括（）。［单选题］*

A、计算机硬件系统

B、计算机系统软件

C、编程软件V

D、应用软件

29.以下不属于网络中存在的安全威胁的是（）。［单选题］*

A、间谍软件

B、蠕虫

C、广告营销V

D、木马

30.产品策略不包括（）。［单选题］*

A、产品定位

B、产品组合策略

C、产品差异化策略

D、人群画像策略V

31.下列不属于网店商品视频拍摄流程的是（）。［单选题］*

A、制定拍摄方案

B、素材准备和拍摄

C、视频后期制作

D、拍摄前数据分析V

32.售后工作报告的撰写规范中的（）是指报告应包括标题、时间范围、主要内容和结

论等基本组成部分。［单选题］*

A、信息准确完整

B、表达简明清晰

C、报告结构清晰V

D、思考全面深入

33.确保数据采集、处理和分析的流程规范，（），是数据分析标准制定的主要目的。［单

选题］*

A、保证数据分析结果的准确性和可信度V

B、确保数据安全和隐私保护

C、提供数据报告和可视化展示

D、统一数据收集和处理方法

34.（）是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不因偶然或者恶意的

原因而遭受到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。［单选题］*

A、网络安全V

B、网络协议

C、网络保护

D、网络共享

35.关于商标注册审核原则，下列哪个说法是正确的？（）［单选题］*

A、商标必须具有高度创新性和独特性方可注册成功

B、商标只能注册在同一行业中没有相似商标存在的情况下V

C、商标注册仅考虑其是否能产生商业价值

D、商标注册不受国家和地区法律法规的限制

36.关于直播设备搭建的描述，正确的是（\［单选题］*

A、直播设备的选择不需要考虑预算

B、声卡用来连接电脑，麦克风可以是电容麦或者动圈麦V

C、摄像头要高清、平稳、高延迟

D、尽量只用一个大灯，保证光线均匀

37.制定风险管理奖惩制度，不具有（）意义。［单选题］*

A、促进风险防控长效机制的建立

B、建立健全风险管理体系

C、避免公司破产风险V

D、实现风险管理工作的持续改进与提升

38.风险防控方案具有一定的（）可以决定方案在特定时间内是否有效。［单选题］*

A、时效性V

B、稳定性

C、复杂性

D、适应性

39.团队协作沟通的三要素中不包括（1［单选题］*

A、分工

B、互惠V

C、合作

D、监督

40.情绪管理，指通过研究（）对（）的认识，培养驾驭情绪的能力，并由此产生良好

的管理效果。［单选题］*

A、个体和群体，自身情绪和他人情绪V

B、个体，自身情绪

C、群体，他人情绪

D、群体，自身情绪和他人情绪

41.常见的直播选品误区有（X［单选题］*

A、一味追求低价商品V

B、选择便于运输的商品

C、选择便于演示的商品

D、选择中受众广的商品

42.某健身教练转型做主播，在直播间教观众跳操，其专业度逐渐获得观众的认可，该

主播的人设定位是（X［单选题］*

A、专家型V

B、知己型

C、榜样型

D、偶像型

43.在镜头前自信地展现个人的良好形象和状态，这是主播必须具备的（）。［单选题］*

A、语言表达能力

B、镜头表现能力V

C、形象管理能力

D、敏锐反应能力

44.直播开场氛围营造比较有效的方式是（\［单选题］*

A、感谢大家

B、发放福利V

C、引导关注

D、商品返场

45.在讲解服装类商品时，不属于讲解重点的是（）。［单选题］*

A、风格

B、面料

C、颜色

D、功能V

46.下列不属于营销定位核心的是（\［单选题］*

A、商品和体验

B、顾客的欲望和需求

C、只采用一种营销方式V

D、顾客的满意

47.职业道德范畴包括（\［单选题］*

A、职业态度、职业义务、职业良心、职业荣誉等V

B、职业义务、职业公德、职业理论、职业技能等

C、职业良心、职业定义、职业作风、职业纪律等

D、职业荣誉、职业态度、职业素质、职业道德等

48.与传统媒体相比，网络舆情的特点是（\［单选题］*

A、规模大

B、互动性强

C、变化速度快

D、以上都是V

49.计算机按照用途分为专用机和（X［单选题］*

A、通用机V

B、超级计算机

C、高速计算机

D、工业计算机

50.以下关于直播间布置，说法错误的是（\［单选题］*

A、最好以浅色纯色背景墙为主，不要花哨

B、补光灯的摆放在主播的两边较远地方，注意不要出镜

C、补光灯应正对着主播的脸，增强脸部曝光V

D、在直播间摆放小灯串时，灯光不能太亮，不能分散用户对直播间的注意力

51.打造个人品牌的第一步是（）。［单选题］*

A、找准定位V

B、打造自己的知识体系

C、规划产品体系

D、运营传播

52.以下关于考核标准特点，说法正确的是（）。［单选题］*

A、标准要尽可能主观抽象，无法衡量，便于控制

B、标准要尽可能完善，不可更改

C、标准是可以达到的V

D、标准是领导自己决定的，无需和员工商量

53.以下关于优惠券设置，说法错误的是（\［单选题］*

A、需要对优惠券的规则及使用期限进行设置

B、要注意是否进行精准投放，在每场直播前明确产品品类

C、在忠实粉丝专场中，发放产品优惠券，能够充分发挥产品优惠券的促销作用

D、直播优惠券的发放，应进行广泛投放V

54."感谢大家来到我们的直播间！一会儿直播结束后，大家可以找到我们的在线客服,

输入口令，她会引导你以9折的价格买到XX，作为今天直播间的小福利。这段暗语是XXX,

大家千万别打错字了啊！拜拜了各位!”以上属于（）收尾思路。［单选题］*

A、下期预告

B、销售转化V

C、引导关注

D、邀请报名

55.以下关于售后服务的重要性，说法错误的是（）。［单选题］*

A、提高顾客满意度

B、保证顾客的权益

C、进行产品精准推荐V

D、树立和传播良好的企业品牌

56.进行数据采集时，不能采用（）方式。［单选题］*

A、网页数据采集

B、系统日志数据采集

C、数据库采集

D、主观感受V

57.制定数据分析标准的目的不包括（X［单选题］*

A、告诉你供应商的选择方式，

B、告诉你过去发生了什么

C、告诉你未来会发生什么

D、告诉你为什么这些现状会发生

58.以下分析方法中，（）不能用来进行产品实时数据分析。［单选题］*

A、整合关联分析

B、分散剖析V

C、统一化管控

D、根据需求灵活分析

59.在（）阶段，团队成员们开始逐步熟悉和适应团队工作的方式，并且确定各自的存

在价值。［单选题］*

A、形成

B、锤炼V

C、规范

D、运作

60.以下不属于产品视频拍摄摆放技巧的是（）。［单选题］*

A、产品数量越多越好V

B、变换角度

C、挑选背景

D、稳固商品

二、多项选择题

61.操作系统控制和管理计算机系统的硬件和软件资源，通常设有（）等功能模块。［多

选题］*

A、处理器管理V

B、存储器管理V

C、文件管理V

D、设备管理V

62.营销学是一门关于市场营销的学科，核心概念包括（X［多选题］*

A、品牌管理V

B、市场细分与定位V

C、营销调研与市场分析v

D、促销与广告V

63.下列属于协调引流资源技巧的是（1［多选题］*

A、多渠道引流V

B、优质内容创作V

C、社交媒体互动V

D、合作联盟V

64.以下属于直播团队配合目的的是（X［多选题］*

A、易于管理大型任务V

B、提供相互支持V

C、提高效率V

D、强调个人个性

65.以下属于运营团队配合技巧的是（X［多选题］*

A、明确共同目标V

B、持续学习和提升V

J积极解决问题V

D、建立正面的工作氛围V

66.在进行直播营销方案调整时要注意的原则是（）。［多选题］*

A、提升成本预算

B、覆盖更多精准人群V

C、节省花费V

D、数据驱动V

67.在营销方案调整预算时可能用到的方法有（1［多选题］*

A、评估目标和优先级V

B、考虑效益和回报V

C、寻找节约成本机会V

D、控制变动范围V

68.以下（）是营销方案进行调整时需要注意的事项。［多选题］*

A、目标市场和用户需求，

B、内容策略调整V

C、视频制作和技术支持V

D、互动和参与度优化V

69.以下关于直播间气氛调动频率的原则说法正确的是（\［多选题］*

A、动静结合，张弛有度V

B、保持直播间气氛长时间热烈

C、保持直播间气氛长时间安静

D、针对性调动气氛V

70.常见的智能交互系统活动配置规则包括（）。［多选题］*

A、任务分配规则V

B、用户个性化规则V

C、活动时间规则V

D、资源分配规则V

71.任何一款产品的畅销，都离不开以下几个因素（\［多选题］*

A、产品图片V

B、促销活动设置V

C、产品价格V

D、产品关键词V

72.选品只有具备选品思维并可借助数据分析等其他辅助方式，才能选对产品，快速出

单盈利。常用的选品方法包括（X［多选题］*

A、多平台交叉法V

B、季节性选品法V

C、类目拓展法V

D、零售商推荐选品法

73.产品质量是产品实现全过程的结果，产品质量有一个从产生、形成和实现的过程，

在这一个过程中的每一个环节都直接或间接的影响到产品的质量。产品检验的标准包报\

［多选题］*

A、技术标准V

B、管理标准V

C、数据标准

D、服务标准

74.社会主义职业道德规范包括（\［多选题］*

A、爱岗敬业V

B、诚实守信V

C、办事公道V

D、服务群众V

75.通过产品调研，可以收集数据，更好地了解用户和制定产品战略。下列属于产品调

研常见类型的是（I［多选题］*

A、对独立包装的调研

B、对独立产品的调研V

C、对多个产品的调研V

D、对所有产品的调研

76.产品介绍可以帮助客户了解产品，促成交易，产品介绍可以采用（）编写方法。［多

选题］*

A、表明产品的效用V

B、设计好品牌故事V

C、夸大产品功能

D、提供该产品的使用者回馈V

77.以下属于消费者权利的有（）。［多选题］*

A、人身安全不受损害的权利V

B、财产安全不受损害的权利V

C、自主选择商品或者服务的权利V

D、公平交易的权利V

78.以下可以体现出规范销售流程重要性的是（\［多选题］*

A、帮助新人快速上手，轻松跟进并推动客户成交V

B、有利于企业进行复盘V

C、为客户提供更好的用户体验V

D、获得大量竞方客户

79.在对行业相关数据进行采集时，需要采集的数据类型包括（）。［多选题］*

A、行业发展数据V

B、店铺推广数据

C、市场需求数据V

D、行业产品数据V

80.在直播过程中，主播要有逻辑的对商品进行介绍，主要包含（）步骤。［多选题］*

A、构建信任V

B、介绍商品V

C、罗列背书，打消顾虑V

D、对比价格，促成交易V

三、判断题

81.建立第三方资源库是为了更有效的利用资源。（）［单选题］*

A、正确V

B、错误

82.在进行直播道具采购时，采购的种类和道具越多越好。（）［单选题］*

A、正确

B、错误V

83.直播团队成员需要在直播过程中保持灵活性和适应性，及时作出反应和调整。（）［单

选题］*

A、正确V

B、错误

84.直播营销方案进行适当调整是为了下一次直播营销提供优化依据或策划参考。（）［单

选题］*

A、正确V

B、错误

85.主持人表现不会影响到直