二零二四年淘宝平台与商家售后服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年淘宝平台与商家售后服务合同本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2术语解释2.合同双方2.1淘宝平台2.2商家3.服务内容3.1售后服务范围3.2服务标准3.3服务流程4.服务费用4.1费用计算方式4.2费用支付方式5.服务期限5.1合同期限5.2服务期限变更6.违约责任6.1商家违约责任6.2淘宝平台违约责任7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序9.合同终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密义务11.通知与送达11.1通知方式11.2送达地址12.合同生效12.1合同生效条件12.2合同生效时间13.合同附件13.1附件一13.2附件二14.其他14.1法律适用14.2不可抗力14.3合同解释第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1“淘宝平台”指提供在线购物平台服务的淘宝网及其关联公司。1.1.2“商家”指在淘宝平台上注册并从事商品销售的个人或企业。1.1.3“售后服务”指商家对销售商品在质量、性能、使用过程中出现的问题提供的服务。1.2术语解释1.2.1“商品”指商家在淘宝平台上销售的物品。1.2.2“交易”指商家与消费者之间通过淘宝平台进行的商品买卖行为。1.2.3“消费者”指在淘宝平台上购买商品的消费者。2.合同双方2.1淘宝平台2.1.1淘宝平台名称：淘宝网2.1.2淘宝平台地址：浙江省杭州市西湖区2.1.3淘宝平台联系人：2.1.4联系电话：138001380002.2商家2.2.1商家名称：科技有限公司2.2.2商家地址：北京市朝阳区2.2.3商家联系人：2.2.4联系电话：139001390003.服务内容3.1售后服务范围3.1.1商家应提供商品售后的退换货服务。3.1.2商家应提供商品售后的维修服务。3.1.3商家应提供商品售后的咨询服务。3.2服务标准3.2.1商家应在收到消费者退换货申请后72小时内处理完毕。3.2.2商家应保证维修服务在24小时内完成。3.2.3商家应保证咨询服务的及时性和准确性。3.3服务流程3.3.1消费者提出退换货申请。3.3.2商家审核申请并给出处理意见。3.3.3消费者按照商家要求完成退换货或维修。4.服务费用4.1费用计算方式4.1.1退换货费用由商家承担。4.1.2维修费用根据实际情况由商家和消费者协商确定。4.2费用支付方式4.2.1退换货费用由商家在处理完毕后从商家账户扣除。4.2.2维修费用可在维修完成后由消费者支付。5.服务期限5.1合同期限5.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。5.1.2合同期满前一个月，双方可协商续签合同。5.2服务期限变更5.2.1如因不可抗力等原因导致服务期限延长，双方应协商一致，并书面确认变更。6.违约责任6.1商家违约责任6.1.1商家未按时处理退换货申请，每延误一天应向消费者支付违约金。6.1.2商家未按时完成维修服务，每延误一天应向消费者支付违约金。6.2淘宝平台违约责任6.2.1淘宝平台未及时处理商家投诉，每延误一天应向商家支付违约金。6.2.2淘宝平台未及时处理消费者投诉，每延误一天应向消费者支付违约金。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决合同执行过程中发生的争议。8.1.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序8.2.1提起争议的一方应在争议发生后15日内向对方发出争议通知。8.2.2接到争议通知的一方应在收到通知后30日内答复。8.2.3若双方在收到答复后的30日内未能达成和解，争议应提交至人民法院。9.合同解除9.1合同解除条件9.1.1如一方严重违约，另一方有权解除合同。9.1.2如因不可抗力导致合同无法履行，双方均有权解除合同。9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方应在解除事由发生后15日内书面通知对方。9.2.2收到解除通知的一方应在收到通知后15日内确认是否接受解除。10.合同终止10.1合同终止条件10.1.1合同期满且无续签意向。10.1.2双方协商一致同意终止合同。10.2合同终止程序10.2.1合同期满前，双方应书面确认合同终止事宜。10.2.2合同终止后，双方应办理相关手续，包括但不限于账户结算、数据备份等。11.保密条款11.1保密内容11.1.1双方在合同执行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和经营信息。11.2保密义务11.2.1双方应采取必要措施保护保密信息。11.2.2未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。12.通知与送达12.1通知方式12.1.1通知应以书面形式进行，包括但不限于电子邮件、传真、快递等。12.2送达地址12.2.1淘宝平台的送达地址为：浙江省杭州市西湖区淘宝网。12.2.2商家的送达地址为：合同签订时提供的地址。13.合同生效13.1合同生效条件13.1.1双方签字盖章后，合同即生效。13.1.2合同签订后，双方应及时支付首期费用。13.2合同生效时间13.2.1合同自双方签字盖章之日起生效。14.其他14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2不可抗力14.2.1不可抗力指自然灾害、战争、政府行为等不可预见、不可避免且无法克服的事件。14.2.2发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并协商处理合同执行中的问题。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在合同履行过程中，经甲乙双方一致同意介入合同关系，提供咨询、评估、调解、仲裁或其他相关服务的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联方。15.2第三方介入条件15.2.1甲乙双方在合同执行过程中，因争议或特殊情况需要第三方介入。15.2.2第三方介入需符合法律法规及合同约定。15.3第三方介入程序15.3.1双方应共同协商确定第三方及其服务内容。15.3.2双方应向第三方提供必要的合同文件和相关信息。15.3.3第三方应在收到相关资料后，按照约定开展服务。16.甲乙双方额外条款16.1第三方介入时，甲乙双方应继续履行合同约定的义务。16.2甲乙双方应向第三方提供必要的工作便利和配合。16.3第三方介入期间，甲乙双方应保持沟通，共同推进合同履行。17.第三方责任17.1第三方在合同履行过程中的责任应限于其服务范围和约定。17.2第三方在履行职责时，如因自身原因导致合同无法履行或造成损失，应承担相应的法律责任。17.3第三方责任限额17.3.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，最高不超过合同金额的10%。17.3.2第三方责任限额在合同签订时确定，并在合同履行过程中不得变更。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方与甲乙双方的权利义务关系由合同约定。18.2第三方与消费者之间的权利义务关系由消费者与商家之间的合同约定。18.3第三方在介入过程中，不得干预甲乙双方之间的合同履行。18.4第三方在介入过程中，不得侵犯甲乙双方的合法权益。19.第三方介入后的合同履行19.1第三方介入期间，合同履行应按照甲乙双方与第三方协商一致的意见进行。19.2第三方介入结束后，甲乙双方应根据合同约定继续履行剩余义务。20.第三方介入后的争议解决20.1第三方介入过程中发生的争议，应通过友好协商解决。20.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。21.第三方介入后的合同终止21.1如合同在第三方介入期间终止，甲乙双方应按照合同约定处理相关事宜。21.2第三方介入结束后，合同终止程序按照原合同约定执行。22.第三方介入后的保密22.1第三方在介入过程中知悉的甲乙双方商业秘密和合同内容，应予以保密。22.2第三方在介入过程中应遵守相关法律法规，不得泄露保密信息。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同签订确认书要求：双方签字盖章，一式两份，双方各执一份。说明：用于证明合同签订的事实和双方对合同内容的确认。2.附件二：商家资质证明要求：提供商家营业执照、法定代表人身份证明等。说明：证明商家的合法经营身份和资质。3.附件三：售后服务细则要求：详细列明售后服务的内容、流程、标准等。说明：作为合同附件，明确售后服务的内容。4.附件四：费用结算清单要求：详细列明各项费用的计算方式、金额等。说明：用于记录和结算双方之间的费用。5.附件五：争议解决协议要求：双方就争议解决方式达成一致。说明：用于指导双方在发生争议时的处理方式。6.附件六：保密协议要求：双方就保密信息达成一致。说明：用于保护双方的商业秘密。7.附件七：第三方介入协议要求：双方就第三方介入事宜达成一致。说明：用于规范第三方介入合同关系。8.附件八：合同终止协议要求：双方就合同终止事宜达成一致。说明：用于指导双方在合同终止时的处理方式。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：商家未按时处理退换货申请。商家未按时完成维修服务。淘宝平台未及时处理商家投诉。淘宝平台未及时处理消费者投诉。第三方在介入过程中泄露保密信息。双方未按照约定履行合同义务。2.责任认定标准：违约行为发生，且对方因此遭受损失。违约方未能提供合理理由或解释。违约行为对合同履行造成实质性影响。3.违约责任示例：商家未在规定时间内处理消费者退换货申请，消费者遭受损失，商家应赔偿消费者损失金额，并支付违约金。淘宝平台未及时处理消费者投诉，消费者遭受损失，淘宝平台应赔偿消费者损失金额，并支付违约金。全文完。二零二四年淘宝平台与商家售后服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2法定代表人或负责人1.3联系方式2.合同签订时间及地点3.合同生效条件及期限4.售后服务范围4.1商品退换货4.2商品维修4.3商品咨询4.4其他售后服务5.售后服务流程5.1退换货流程5.2维修流程5.3咨询流程5.4其他售后服务流程6.售后服务责任6.1商家责任6.2淘宝平台责任7.售后服务费用及支付方式7.1费用承担7.2支付方式8.争议解决方式8.1争议解决途径8.2争议解决机构8.3争议解决程序9.违约责任9.1商家违约责任9.2淘宝平台违约责任10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.合同变更及补充12.合同生效及备案13.合同附件14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1淘宝平台：杭州阿里巴巴有限公司1.1.2商家：[商家全称]1.2法定代表人或负责人1.2.1淘宝平台：（法定代表人）1.2.2商家：（法定代表人）1.3联系方式2.合同签订时间及地点2.1签订时间：2024年4月1日2.2签订地点：杭州市西湖区淘宝大厦3.合同生效条件及期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。3.2合同期限为一年，自2024年4月1日起至2025年3月31日止。4.售后服务范围4.1商品退换货4.1.1退换货条件：商品在签收之日起7日内，如出现质量问题或与描述不符，可申请退换货。4.1.2退换货流程：消费者提交退换货申请，商家审核通过后，安排退换货。4.2商品维修4.2.1维修条件：商品在签收之日起1年内，如出现非人为损坏的质量问题，可申请维修。4.2.2维修流程：消费者提交维修申请，商家安排维修服务。4.3商品咨询4.3.1商家应提供商品的相关咨询，包括但不限于商品性能、使用方法、售后政策等。4.3.2咨询方式：电话、在线客服、邮箱等。4.4其他售后服务4.4.1商家应按照淘宝平台的要求，提供其他售后服务，包括但不限于商品质保、退换货政策等。5.售后服务流程5.1退换货流程5.1.1消费者提交退换货申请。5.1.2商家在收到申请后，进行审核。5.1.3审核通过后，商家安排退换货。5.2维修流程5.2.1消费者提交维修申请。5.2.2商家在收到申请后，进行审核。5.2.3审核通过后，商家安排维修服务。5.3咨询流程5.3.1消费者通过电话、在线客服、邮箱等方式进行咨询。5.3.2商家在收到咨询后，及时回复。5.4其他售后服务流程5.4.1按照淘宝平台的要求，商家提供其他售后服务。6.售后服务责任6.1商家责任6.1.1商家应按照合同约定，提供优质的售后服务。6.1.2商家应对消费者的退换货、维修等服务及时响应。6.2淘宝平台责任6.2.1淘宝平台应对商家提供的售后服务进行监督和指导。6.2.2淘宝平台有权对不符合约定的商家进行处理。8.争议解决方式8.1争议解决途径8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构8.2.1双方同意将争议提交至[指定仲裁委员会]进行仲裁。8.3争议解决程序8.3.1争议发生后，一方应在争议发生之日起[具体天数]内向另一方发出争议解决通知。8.3.2双方应自收到争议解决通知之日起[具体天数]内进行协商。8.3.3如协商无果，任何一方均可向指定仲裁委员会提交仲裁申请。9.违约责任9.1商家违约责任9.1.1若商家未能履行售后服务义务，应向消费者支付[具体金额]的违约金。9.1.2商家如故意拖延或拒绝履行售后服务，淘宝平台有权暂停其店铺运营。9.2淘宝平台违约责任9.2.1若淘宝平台未能履行对商家的监督义务，应向商家支付[具体金额]的违约金。9.2.2淘宝平台如违反合同规定，导致商家或消费者利益受损，应承担相应的法律责任。10.合同解除及终止10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致，可解除本合同。10.1.2一方违约，另一方有权解除本合同。10.2合同终止条件10.2.1合同期限届满。10.2.2双方履行完毕合同约定的各项义务。11.合同变更及补充11.1合同变更11.1.1合同任何条款的变更，均需双方书面同意并签署变更协议。11.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力。11.2合同补充11.2.1双方可根据实际情况，经协商一致后，对本合同进行补充。12.合同生效及备案12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同备案12.2.1双方应将本合同报送相关部门备案。13.合同附件13.1.1售后服务标准13.1.2退换货操作指南13.1.3维修服务流程14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.3本合同自双方签字盖章之日起生效，自合同终止之日起失效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念及范围15.1第三方介入15.1.1在本合同履行过程中，若出现需要第三方介入的情形，包括但不限于争议解决、技术服务、质量鉴定等，双方均可邀请第三方参与。15.1.2第三方是指除合同双方外的，具备相关资质和能力，为合同履行提供专业服务的独立主体。15.2第三方介入的范围15.2.1争议解决：在合同履行过程中，若双方发生争议，可邀请第三方仲裁机构或调解机构进行调解或仲裁。15.2.2技术服务：若合同涉及专业技术问题，可邀请相关领域的专家或技术服务机构提供专业意见。15.2.3质量鉴定：在商品退换货或维修过程中，若对商品质量有争议，可邀请第三方质量检测机构进行鉴定。16.甲乙双方在第三方介入时的额外条款16.1甲方（商家）的额外条款16.1.1甲方应积极配合第三方介入，提供必要的资料和证据。16.1.2甲方应遵守第三方提供的解决方案，并承担相应的责任。16.2乙方（淘宝平台）的额外条款16.2.1乙方应协助甲方与第三方进行沟通，确保第三方介入的顺利进行。16.2.2乙方应监督第三方在介入过程中的行为，确保其遵守相关法律法规和合同约定。17.第三方的责权利17.1第三方的责任17.1.1第三方在介入过程中，应本着客观、公正、专业的原则，独立履行职责。17.1.2第三方应对其提供的专业意见、鉴定结果等承担相应的法律责任。17.2第三方的权利17.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和证据。17.2.2第三方有权要求甲乙双方遵守其提供的解决方案。17.3第三方的义务17.3.1第三方应按时完成其职责范围内的任务。17.3.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密。18.第三方的责任限额18.1第三方的责任限额18.1.1第三方的责任限额为本合同约定总金额的[具体比例]。18.1.2若第三方在介入过程中因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，其责任限额不受上述比例限制。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分19.1.1第三方在介入过程中，应独立履行职责，不受甲方影响。19.2第三方与乙方的划分19.2.1第三方在介入过程中，应独立履行职责，不受乙方影响。19.3第三方与消费者的划分19.3.1第三方在介入过程中，应独立履行职责，不受消费者影响。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.售后服务标准详细规定售后服务的内容、流程、时间等标准。附件说明：本附件为合同不可分割的一部分，对合同双方具有同等法律效力。2.退换货操作指南详细说明退换货的条件、流程、所需材料等。附件说明：本附件为合同不可分割的一部分，对合同双方具有同等法律效力。3.维修服务流程详细说明维修服务的流程、所需材料、维修期限等。附件说明：本附件为合同不可分割的一部分，对合同双方具有同等法律效力。4.第三方仲裁规则详细规定第三方仲裁机构的仲裁规则、程序等。附件说明：本附件为合同不可分割的一部分，对合同双方具有同等法律效力。5.第三方质量鉴定标准详细规定第三方质量鉴定机构的鉴定标准、程序等。附件说明：本附件为合同不可分割的一部分，对合同双方具有同等法律效力。6.第三方技术服务规范详细规定第三方技术服务的内容、标准、流程等。附件说明：本附件为合同不可分割的一部分，对合同双方具有同等法律效力。7.商家店铺运营规范详细规定商家在淘宝平台的店铺运营规范、违规处理等。附件说明：本附件为合同不可分割的一部分，对合同双方具有同等法律效力。8.消费者权益保护措施详细规定商家在保护消费者权益方面的措施和责任。附件说明：本附件为合同不可分割的一部分，对合同双方具有同等法律效力。说明二：违约行为及责任认定：1.商家违约行为及责任认定1.1商家未按时提供售后服务责任认定：商家应向消费者支付[具体金额]的违约金。示例说明：商家未在规定时间内处理消费者退换货申请，消费者可要求商家支付违约金。1.2商家提供虚假信息责任认定：商家应承担相应的法律责任，并赔偿消费者因此遭受的损失。示例说明：商家在商品描述中故意隐瞒商品缺陷，消费者可要求商家赔偿损失。2.淘宝平台违约行为及责任认定2.1淘宝平台未及时处理商家违规行为责任认定：淘宝平台应承担相应的法律责任，并赔偿商家因此遭受的损失。示例说明：淘宝平台未在规定时间内处理商家违规行为，商家可要求淘宝平台赔偿损失。2.2淘宝平台未履行监督义务责任认定：淘宝平台应承担相应的法律责任，并赔偿消费者因此遭受的损失。示例说明：淘宝平台未对商家提供的售后服务进行监督，导致消费者权益受损，消费者可要求淘宝平台赔偿损失。3.第三方违约行为及责任认定3.1第三方未按时完成职责责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：第三方未在规定时间内完成质量鉴定，甲乙双方可要求第三方赔偿损失。3.2第三方提供虚假意见或鉴定结果责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例说明：第三方在质量鉴定中提供虚假结果，导致甲乙双方遭受损失，第三方可要求赔偿损失。全文完。二零二四年淘宝平台与商家售后服务合同2本合同目录一览1.合同订立与生效1.1合同签订时间1.2合同生效时间1.3合同签订地点1.4合同签订双方2.定义与解释2.1定义2.2解释3.服务内容与标准3.1服务内容3.2服务标准3.3服务流程4.售后服务范围4.1售后服务范围4.2售后服务期限4.3售后服务费用5.质量保证5.1质量保证期限5.2质量保证责任5.3质量保证措施6.违约责任6.1违约责任概述6.2违约责任承担6.3违约责任赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决机构8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3违约责任9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序10.3合同变更效力11.合同终止11.1合同终止条件11.2合同终止程序11.3合同终止后果12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他约定13.1其他约定事项13.2其他约定效力14.合同附件14.1附件一：服务内容清单14.2附件二：质量保证承诺书14.3附件三：争议解决规则第一部分：合同如下：第一条合同订立与生效1.1合同签订时间：本合同自双方代表签字之日起生效。1.2合同生效时间：合同自签订之日起生效。1.3合同签订地点：合同签订地为淘宝平台所在地。1.4合同签订双方：甲方（淘宝平台）与乙方（商家）。第二条定义与解释“服务”指乙方在淘宝平台上为消费者提供的商品售后服务。“消费者”指在淘宝平台上购买商品的客户。“售后服务”指乙方在商品售出后，根据合同约定为消费者提供的维修、退换货等服务。2.2解释：本合同中未定义的术语，应按照淘宝平台的现行规则和商业惯例进行解释。第三条服务内容与标准商品质量问题处理；商品退换货服务；售后咨询解答；其他淘宝平台要求的售后服务。及时响应消费者咨询；在规定时间内处理消费者投诉；保证服务质量，确保消费者满意度；遵守淘宝平台的相关规定和行业标准。3.3服务流程：乙方应按照淘宝平台规定的服务流程进行处理，具体流程如下：消费者发起售后请求；乙方核实请求并处理；乙方反馈处理结果；消费者确认处理结果。第四条售后服务范围商品质量问题导致的退换货；商品在保修期内出现的质量问题；消费者权益受损时的维权服务；其他淘宝平台规定的售后服务范围。4.2售后服务期限：售后服务期限自商品售出之日起计算，具体期限根据商品的性质和淘宝平台的规定确定。4.3售后服务费用：售后服务费用由乙方承担，具体费用标准根据淘宝平台的规定和双方协商确定。第五条质量保证5.1质量保证期限：乙方应提供商品的质量保证，质量保证期限自商品售出之日起计算，具体期限根据商品的性质和淘宝平台的规定确定。5.2质量保证责任：在质量保证期限内，如果商品出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换。选择优质供应商；加强商品质量检验；建立完善的质量管理体系。第六条违约责任6.1违约责任概述：任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。支付违约金；按照合同约定承担赔偿责任；其他违约责任。6.3违约责任赔偿：违约方应按照合同约定赔偿守约方因此遭受的损失。第七条争议解决7.1争议解决方式：双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。双方协商；提起诉讼；法院审理；执行判决。7.3争议解决机构：本合同的争议解决机构为合同签订地人民法院。第八条保密条款8.1保密内容：双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等，均属于本合同的保密内容。8.2保密期限：本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。8.3违约责任：任何一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第九条合同解除一方严重违约，经另一方书面通知后未在合理期限内纠正；一方破产、解散或被依法吊销营业执照；合同目的无法实现；双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序：一方要求解除合同，应提前三十日书面通知对方，并说明解除合同的理由。9.3合同解除后果：合同解除后，双方应按照本合同约定处理未履行完毕的义务，并结算已发生的费用。第十条合同变更法律、法规、政策变化；双方协商一致；合同目的无法实现。10.2合同变更程序：变更合同应书面通知对方，经双方签字或盖章后生效。10.3合同变更效力：变更后的合同条款与本合同具有同等法律效力。第十一条合同终止合同期限届满；合同解除；双方协商一致终止合同；法律法规规定的其他合同终止情形。11.2合同终止程序：合同终止应书面通知对方，并办理相关手续。11.3合同终止后果：合同终止后，双方应按照本合同约定处理未履行完毕的义务，并结算已发生的费用。第十二条法律适用与管辖12.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行、变更、终止和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院：本合同的争议解决，由合同签订地人民法院管辖。第十三条其他约定13.1其他约定事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并签订补充协议。13.2其他约定效力：补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同附件14.1附件一：服务内容清单14.2附件二：质量保证承诺书14.3附件三：争议解决规则第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念：在本合同中，“第三方”指除甲方、乙方之外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、鉴定机构、仲裁机构、监管机构等。合同履行过程中出现争议，需要第三方调解；需要第三方进行商品质量鉴定；需要第三方提供专业服务；法律法规要求必须由第三方介入。15.3第三方介入程序：甲方或乙方应书面通知对方，说明第三方介入的必要性及理由；双方应同意第三方的介入，并明确第三方的职责和权限；第三方介入后，应在双方授权的范围内履行职责。16.第三方责任限额16.1第三方责任：第三方在介入本合同过程中，因其自身原因造成甲方或乙方损失的，应承担相应的法律责任。16.2责任限额：第三方对本合同项下的责任限额，由双方在合同中约定，