DB50T 1428-2023 老年人及残疾人居家康复辅助器具配置规范

ICS03.080CCSA12DB50老年人及残疾人居家康复辅助器具配置规范重庆市市场监督管理局发布IDB50/T1428—2023前言 2规范性引用文件 3术语及定义 4基本原则 5通用要求 6评估 7配置 8资料归档 9跟踪随访 10质量管理与投诉 附录A（资料性）居家康复辅助器具配置评估表 附录B（资料性）居家常用康复辅助器具配置建议 7附录C（资料性）居家康复辅助器具配置记录 DB50/T1428—2023本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由重庆医科大学附属第一医院提出。本文件由重庆市卫生健康委员会归口并实施。本文件起草单位：重庆医科大学附属第一医院、国家康复辅具研究中心、北京航天航空大学、攀枝花市午跃科技有限公司、重庆市质量和标准化研究院。本文件主要起草人：白定群、杨力凝、肖明朝、陶春静、潘国新、罗君、廖洪波、王枫。1DB50/T1428—2023老年人及残疾人居家康复辅助器具配置规范本文件规定了老年人及残疾人居家康复辅助器具配置的术语和定义、基本原则、通用要求、评估、配置、资料归档、跟踪随访及质量管理与投诉。本文件适用于为老年人及残疾人提供居家康复辅助器具配置的机构。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T16432-2016康复辅助器具分类和术语GB/T19001-2016质量管理体系要求GB24436-2009康复训练器械安全通用要求GB/T26341—2010残疾人残疾分类和分级GB/T35273-2020信息安全技术个人信息安全规范GB50763-2012无障碍设计规范3术语和定义GB/T16432-2016、GB/T26341—2010界定的以及下列术语和定义适用本文件。3.1老年人theolderadults年龄在60周岁及以上的人。3.2残疾（功能障碍）disability损伤、活动受限和参与限制的概括性术语，表示个人（健康状况）与其情境因素（环境和个人因素）之间相互作用的消极方面。[来源：GB/T16432-2016，2.8]3.3残疾人disabledperson在精神、生理、人体结构上,某种组织、功能丧失或障碍,全部或部分丧失从事某种活动能力的人。[来源：GB/T26341—2010，3.2]3.4康复辅助器具assistiveproduct(forpersonwithdisability)辅助器具2DB50/T1428—2023功能障碍者使用的，特殊制作的或一般可得到的用于如下目的的任何产品(包括器械、仪器、设备和软件)。——有助于参与性;——对身体功能（结构）和活动起保护、支撑、训练、测量或替代作用；——防止损伤、活动受限或参与限制。[来源：GB/T16432-2016，2.3]4基本原则4.1安全性康复辅助器具配置过程中应对服务对象采取必要的保护措施，避免造成伤害。4.2有效性康复辅助器具配置效果应能达到服务对象活动或社会参与的需求与目标。4.3可及性康复辅助器具配置过程中应考虑服务对象对服务机构的可接近性、服务资源的可获得性、服务价格的可承受性和服务的可接受性。4.4适用性康复辅助器具配置应适用于服务对象的身体功能状况并与居家生活环境相适应。5通用要求5.1人员要求5.1.1涉及国家实行职(执)业资格准入制度的专业人员，应按照国家有关规定，取得国家职(执)业资格证书。5.1.2专业人员应具备与服务内容相适应的专业知识，并经过专业理论与操作技能培训，获得相应培训合格证书。5.2服务要求5.2.1服务提供机构应定期为服务提供团队及成员开展专业培训及建立考核机制。5.2.2工作人员应做到服装整洁、姿态端正、态度友好、用语文明、口齿清楚；信守职业道德，遵纪守法，保护服务对象的个人隐私。5.3产品要求配置的康复辅助器具应符合法律、法规和相关标准的规定。康复辅助器具在配置前应提供由检验机构出具的检验报告或产品合格证明。康复训练辅助器具的安全使用应符合GB24436-2009的要求；室内无障碍设施应符合GB50763-2012的规定。6评估3DB50/T1428—20236.1评估要求应由专业人员对服务对象所在的居家环境进行评估，并提出评估意见。6.2评估内容评估内容参照附录A，可考虑服务对象以下两方面但不限于：a)基本情况：评估服务对象的身高体重、家庭经济状况等；b)环境评估：评估服务对象的住宅状况、居住环境等。6.3评估结果评估结果应包括但不限于：评估意见和康复辅助器具配置建议，参照附录B。7配置7.1配置方案根据评估意见及康复辅助器具配置建议，提出居家康复辅助器具配置方案。7.2配置根据配置方案进行康复辅助器具配置、安装调试与工程改造；并建立配置记录表，参照附录C。7.3使用指导完成康复辅助器具交付后，应给予服务对象一定的产品使用指导及其他注意事项告知。8资料归档康复辅助器具评估及配置相关资料应予以存档。存档文件应标识准确，资料完整，便于查阅。并确保资料信息安全，符合GB/T35273-2020中第5章～第8章的要求。9跟踪随访9.1康复辅助器具交付使用后，根据需要进行跟踪随访。跟踪随访可通过电话、电子邮件、入户访问等多种形式，了解康复辅助器具使用效果。9.2对跟踪随访中发现问题的康复辅助器具及时进行必要的调整、维护、维修或更换。9.3对跟踪随访过程中发现由于服务对象居家环境改变导致康复辅助器具不适用的情况出现时，应根据跟踪随访情况重新进行评估及适应性调整。10质量管理与投诉10.1质量管理与持续改进10.1.1为保证服务效果和质量，服务机构可依据GB/T19001-2016要求，建立质量管理体系。10.1.2机构应建立服务反馈机制，定期收集服务对象及家属、有关职员及其他相关人员的意见，服务质量反馈应至少包括以下内容：4DB50/T1428—2023a)服务评估率；b)服务档案建立率；c)服务满意率；d)三年重大责任事故发生率；e)设备、器材完好率。10.2投诉10.2.1服务对象所提出的投诉应得到及时响应并与之进行有效沟通。10.2.2与提出投诉的服务对象或家属沟通时避免使用术语或简称。10.2.3一旦接获投诉，应对投诉内容、时间、结果等予以记录。10.2.4在处理投诉时，不可向无关人员透露投诉相关细节。投诉来往信件及其他相关文件应及时存入档案，注意隐私保护。5DB50/T1428—2023表A.1居家康复辅助器具配置评估表6DB50/T1428—2023表A.2居家康复辅助器具配置评估表（续）7DB50/T1428—2023（资料性）居家常用康复辅助器具配置建议表B.1居家常用康复辅助器具配置表配置建议刀子；案板；削皮器；打蛋器；烘烤罐/皿/盘；盘子滤干器；抹布绞干机；带防洒沿或手柄的碗；盘子挡震动提醒定时器；取物钳；声光延时开关；信号警示转移和翻身床；电动床；可拆分床板；床升降机；便携式轮椅升降机；床上餐桌床边护栏、防压疮垫；轮台灯式放大镜；信息识别笔；盲文计算机编辑排版软件；盲文绘图软件；盲文日历板；盲文教材；签字导向槽；手动式绘画和书写器具；盲文打印机；盲文手动打字机；语音计算器；文字沟通卡；电子沟通板；8DB50/T1428—2023表B.1居家常用康复辅助器具配置表（续）个人紧急报警器遥控）闪光音乐门铃；盲人专用表B.2居家常用康复辅助器具工程改造a)轮椅使用者户内通道应为无障碍通道，净宽度应不小于800mm，宜不小于900mm。通道的宽度大于c)扶手设计高度应按照服务对象具水泥浇筑，应注意原路面与坡道的衔接问题；安装可移动坡道（便携式斜门开启后通行净宽度应不小于