二零二五年度灭蟑螂服务满意度调查与改进合同4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度灭蟑螂服务满意度调查与改进合同合同目录一、合同概述1.1合同名称1.2合同编号1.3合同签订日期1.4合同生效日期1.5合同终止日期二、服务内容2.1服务范围2.2服务对象2.3服务方式2.4服务标准2.5服务周期三、服务满意度调查3.1调查方式3.2调查内容3.3调查时间3.4调查结果反馈3.5调查结果分析四、改进措施4.1改进目标4.2改进方案4.3改进实施4.4改进效果评估五、服务费用5.1服务费用总额5.2费用支付方式5.3费用支付时间5.4费用结算六、服务期限6.1服务期限起止时间6.2服务期限延长6.3服务期限终止七、保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3违约责任八、违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿九、争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决期限十、合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后果十一、合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效程序11.3合同生效日期十二、合同附件12.1附件一：服务满意度调查问卷12.2附件二：服务改进方案12.3附件三：费用明细表十三、其他约定13.1合同变更13.2合同解除13.3合同终止十三、合同签署13.1签署日期13.2签署人13.3签署单位合同编号20250001_________一、合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二五年度灭蟑螂服务满意度调查与改进合同”。1.2合同编号本合同编号为20250001。1.3合同签订日期本合同签订日期为2025年1月1日。1.4合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同终止日期本合同服务期限为一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、服务内容2.1服务范围本合同服务范围为甲方指定的区域内灭蟑螂服务。2.2服务对象本合同服务对象为甲方指定的所有场所和区域。2.3服务方式灭蟑螂服务将通过化学喷雾、物理捕杀等方法进行。2.4服务标准服务标准符合国家相关灭蟑螂服务规范。2.5服务周期服务周期为每月一次，具体时间由双方协商确定。三、服务满意度调查3.1调查方式满意度调查将通过在线问卷、电话访问等方式进行。3.2调查内容调查内容包括服务质量、服务态度、服务效果等方面。3.3调查时间调查时间为每月服务结束后的一周内。3.4调查结果反馈调查结果将以书面形式向甲方反馈。3.5调查结果分析调查结果将进行分析，为改进服务提供依据。四、改进措施4.1改进目标提高灭蟑螂服务质量，提升客户满意度。4.2改进方案根据调查结果，制定相应的改进措施。4.3改进实施改进措施由乙方负责实施。4.4改进效果评估改进效果将定期评估，确保服务质量提升。五、服务费用5.1服务费用总额本合同服务费用总额为人民币______元。5.2费用支付方式费用支付方式为预付款加月结。5.3费用支付时间预付款于合同签订后五个工作日内支付，月结于每月服务结束后五个工作日内支付。5.4费用结算费用结算由双方财务部门负责。六、服务期限6.1服务期限起止时间本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。6.2服务期限延长如需延长服务期限，双方需提前一个月书面协商一致。6.3服务期限终止本合同服务期限届满或双方协商一致终止。七、保密条款7.1保密内容本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。7.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后三年。7.3违约责任任何一方违反保密条款，应承担相应的违约责任。八、违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的；8.1.2甲方未按时支付费用的；8.1.3任何一方泄露对方商业秘密或客户信息的；8.1.4任何一方违反合同约定的保密条款的；8.1.5任何一方违反合同解除条款的。8.2违约责任承担8.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等；8.2.2违约方应承担因违约行为给对方造成的全部损失；8.2.3违约金的具体数额由双方协商确定，并在合同中明确。8.3违约赔偿8.3.1乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方进行整改，直至达到合同约定的服务标准；8.3.2甲方未按时支付费用的，乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金；8.3.3因违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿对方实际损失。九、争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序争议解决程序应符合我国相关法律规定。9.3争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起六十日内。十、合同解除10.1合同解除条件10.1.1双方协商一致解除合同的；10.1.2一方严重违约，另一方提出解除合同的；10.1.3发生不可抗力事件，致使合同无法履行的。10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方；10.2.2双方应就合同解除后的善后事宜进行协商。10.3合同解除后果10.3.1合同解除后，双方应按照合同约定履行各自义务；10.3.2合同解除后，双方应相互结算已发生的费用。十一、合同生效11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同生效程序本合同自双方签字盖章之日起生效。11.3合同生效日期本合同生效日期为2025年1月1日。十二、合同附件12.1附件一：服务满意度调查问卷12.2附件二：服务改进方案12.3附件三：费用明细表十三、其他约定13.1合同变更任何一方对本合同的修改，均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。13.2合同解除本合同解除后，双方应相互结算已发生的费用。13.3合同终止本合同服务期限届满或双方协商一致终止。十四、合同签署14.1签署日期本合同签署日期为______年______月______日。14.2签署人甲方代表：____________________乙方代表：____________________甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方（签字）：____________________乙方（签字）：____________________甲方（联系方式）：__________________乙方（联系方式）：__________________附件：附件一：服务满意度调查问卷附件二：服务改进方案附件三：费用明细表多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1服务需求确认1.1.1甲方应在合同签订前，向乙方提供详细的灭蟑螂服务需求，包括服务区域、频率、预期效果等。1.2服务方案审批1.2.1乙方提交的服务方案需经甲方审批，甲方应在收到方案后五个工作日内给出反馈。1.3服务监督1.3.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督，包括但不限于现场检查、服务记录审查等。1.4服务调整1.4.1如甲方认为乙方提供的服务未达到预期效果，甲方有权要求乙方进行服务调整。1.5甲方责任1.5.1甲方应确保提供的服务需求清晰、准确，并对乙方提供的服务效果负责。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1服务自主权2.1.1乙方有权根据灭蟑螂服务的实际情况，制定具体的服务方案和操作流程。2.2服务执行2.2.1乙方应确保按照合同约定的服务标准，独立、高效地完成灭蟑螂服务。2.3乙方责任2.3.1乙方应对提供的服务质量负责，确保服务效果达到甲方的要求。2.4服务报告2.4.1乙方应定期向甲方提交服务报告，包括服务进度、效果评估等。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介职责3.1.1第三方中介的职责包括但不限于协助甲方与乙方沟通、监督合同执行、协调争议解决等。3.2中介费用3.2.1第三方中介的服务费用由甲方承担，具体费用标准由双方协商确定。3.3中介报告3.3.1第三方中介应定期向甲方提交中介报告，内容包括服务过程、发现的问题、建议的改进措施等。3.4中介监督3.4.1第三方中介有权对乙方的服务过程进行监督，确保乙方按照合同约定提供服务。3.5中介责任3.5.1第三方中介应对其提供的服务质量负责，如因中介原因导致合同无法履行，中介应承担相应责任。3.6中介保密3.6.1第三方中介应对在合同执行过程中获取的甲方和乙方商业秘密、客户信息等予以保密。3.7中介变更3.7.1如甲方或乙方认为第三方中介无法胜任工作，任何一方均可提出更换中介，经双方协商一致后生效。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务满意度调查问卷2.附件二：服务改进方案3.附件三：费用明细表4.附件四：第三方中介服务协议（如有）5.附件五：服务记录及报告6.附件六：合同变更协议（如有）二、违约行为及认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合约定的；甲方未按时支付费用的；任何一方泄露对方商业秘密或客户信息的；任何一方违反合同约定的保密条款的；任何一方违反合同解除条款的。2.违约认定：乙方未能按照合同约定的服务标准完成服务，或服务过程中出现重大失误；甲方未在约定时间内支付费用，或支付的费用不符合合同约定的金额；任何一方未经对方同意，泄露了对方的商业秘密或客户信息；任何一方未遵守合同约定的保密条款，导致信息泄露；任何一方未按照合同约定的程序和条件解除合同。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.客户信息：指与客户相关的个人信息、交易信息等。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。4.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付一定数额的金钱。5.滞纳金：指一方未按约定时间支付费用，应向对方支付一定比例的金钱。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不符合约定。解决办法：甲方要求乙方进行整改，如整改后仍不符合要求，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.问题：甲方未按时支付费用。解决办法：乙方有权暂停或终止服务，并要求甲方支付滞纳金。3.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：甲方或乙方有权提出更换中介，经双方协商一致后生效。4.问题：合同条款理解不一致。解决办法：双方应通过友好协商解决，如协商不成，可寻求法律途径解决。五、所有应用场景：1.甲方为物业管理部门，乙方为灭蟑螂服务提供商。2.甲方为企业，乙方为专业灭蟑螂服务公司。3.甲方为住宅小区，乙方为社区服务提供商。4.甲方为酒店、餐厅等公共场所，乙方为专业清洁服务公司。全文完。二零二五年度灭蟑螂服务满意度调查与改进合同1本合同目录一览第一部分：合同如下：第一条：合同双方1.1服务提供方1.1.1名称：X灭蟑螂公司1.1.2地址：X1.1.3联系人：1.1.4联系电话：138000000001.2服务接受方1.2.1名称：X公司1.2.2地址：X1.2.3联系人：1.2.4联系电话二条：服务内容2.1服务项目：灭蟑螂2.2服务时间：2025年1月1日至2025年12月31日2.3服务区域：X公司所有办公区域及生产区域第三条：服务质量要求3.1服务效果：确保服务区域内蟑螂数量控制在国家规定的标准范围内。3.2.1现场勘查：在服务开始前，服务提供方应进行现场勘查，了解服务区域情况。3.2.2制定方案：根据现场勘查结果，制定灭蟑螂方案。3.2.3服务实施：按照方案进行灭蟑螂服务。3.2.4效果评估：服务结束后，服务提供方应对服务效果进行评估。第四条：服务费用4.1服务费用总额：人民币万元整。4.2付款方式：分四次支付，分别为合同签订时支付万元，服务开始前支付万元，服务过程中支付万元，服务结束后支付万元。第五条：满意度调查5.1调查方式：服务接受方通过线上或线下方式对服务提供方进行满意度调查。5.2调查内容：调查内容包括服务提供方的服务质量、工作效率、服务态度等方面。5.3调查结果：服务接受方应在调查结束后10个工作日内将调查结果反馈给服务提供方。第六条：改进措施6.1服务提供方应根据调查结果，对存在的问题进行改进。6.2改进措施包括但不限于：优化服务流程、提高服务质量、加强员工培训等。6.3服务提供方应在收到调查结果后30个工作日内完成改进措施的实施。第七条：合同期限及终止7.1合同期限：本合同自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。7.2.1一方违反合同约定，给对方造成重大损失的；7.2.2因不可抗力导致合同无法履行的；7.2.3双方协商一致，决定终止合同的。第八条：保密条款8.1双方对本合同内容以及履行过程中所知悉的对方商业秘密负有保密义务。8.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。8.3本保密义务在本合同终止后仍然有效，保密期限为合同终止后五年。第九条：争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2如果协商无法解决争议，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。第十条：合同变更与解除10.1本合同的任何变更或解除，必须以书面形式经双方签字盖章后生效。10.2在合同有效期内，如遇国家政策调整或不可抗力因素，导致合同无法继续履行，双方可协商解除合同。第十一条：通知11.1.1邮寄：以挂号信方式寄送至对方提供的地址。11.1.2传真：以传真方式发送至对方提供的传真号码。11.1.3电子邮件：以电子邮件方式发送至对方提供的电子邮箱地址。11.2通知自送达对方之日起生效。第十二条：其他12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。12.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条：合同生效13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第十四条：合同附件14.1.1服务提供方资质证明文件14.1.2服务接受方授权委托书14.1.3灭蟑螂服务方案14.1.4满意度调查问卷14.1.5其他双方认为必要的文件。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、监理方、评估机构、法律顾问等。1.2第三方介入的目的是为了保证合同的公正、公平执行，提高服务质量，降低风险。第二条：第三方介入条件2.1.1双方对合同条款的理解存在分歧；2.1.2服务过程中出现争议，双方无法达成一致；2.1.3需要第三方提供专业评估、咨询或调解服务。第三条：第三方选择与指定3.1第三方的选择由甲乙双方共同协商确定。3.2双方应在合同中明确第三方的名称、职责、权限以及费用承担方式。第四条：第三方职责4.1.1对合同条款进行解释和说明；4.1.2对服务质量进行监督和评估；4.1.3对争议进行调解；4.1.4对合同执行过程中出现的问题提出建议和解决方案。第五条：第三方权利5.1.1要求甲乙双方提供必要的资料和证明；5.1.2参与合同执行过程中的会议和活动；5.1.3对合同执行情况进行调查和核实；5.1.4向甲乙双方提出意见和建议。第六条：第三方费用6.1第三方介入产生的费用，由甲乙双方按照约定比例分担。6.2第三方费用包括但不限于咨询费、评估费、调解费等。第七条：第三方责任限额7.1第三方在介入本合同时，其责任限额如下：7.1.1对于第三方因自身过错导致的损失，甲乙双方应承担相应的责任；7.1.2第三方在执行职责过程中，因不可抗力、甲乙双方责任等原因导致的损失，第三方不承担赔偿责任；7.1.3第三方的责任限额为人民币万元。第八条：第三方更换与退出8.1.1第三方无法履行职责；8.1.2第三方违反合同约定；8.1.3第三方出现重大过错。8.2第三方更换后，原第三方应退出本合同，新第三方应按照本合同规定履行职责。第九条：第三方与其他各方的划分说明9.1第三方在介入本合同时，其职责范围仅限于合同约定的内容，不涉及甲乙双方的其他业务或事务。9.2第三方在执行职责过程中，应尊重甲乙双方的独立权利，不得干涉双方正常业务。9.3第三方在介入本合同时，应保持中立，不得偏袒任何一方。第十条：第三方介入的流程10.1第三方介入的流程如下：10.1.1甲乙双方共同确定第三方；10.1.2第三方与甲乙双方签订委托协议；10.1.3第三方根据合同约定履行职责；10.1.4第三方向甲乙双方提交评估报告或调解结果；10.1.5甲乙双方根据第三方提交的报告或结果进行协商或执行。第十一条：合同附件11.1.1第三方资质证明文件；11.1.2第三方委托协议；11.1.3第三方职责范围；11.1.4第三方费用清单；11.1.5其他与第三方介入相关的文件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务提供方资质证明文件要求：提供营业执照、法人代表身份证明、灭蟑螂服务相关资质证书等。说明：证明服务提供方具备合法经营资格和提供服务的能力。2.服务接受方授权委托书要求：提供法定代表人或授权代表的身份证明、授权委托书。说明：证明授权代表有权代表服务接受方签署合同和处理相关事务。3.灭蟑螂服务方案要求：详细说明服务内容、服务流程、服务标准、服务时间等。说明：明确服务提供方提供的服务内容和服务标准，确保服务质量。4.满意度调查问卷要求：设计科学、合理的问卷，涵盖服务质量、工作效率、服务态度等方面。说明：用于收集服务接受方对服务提供方的满意度评价，为改进服务提供依据。5.第三方资质证明文件要求：提供第三方机构的营业执照、资质证书、专业评估师资格证书等。说明：证明第三方机构具备相应的专业能力和资质。6.第三方委托协议要求：明确第三方介入的目的、职责、权限、费用及责任等。说明：明确第三方在合同中的角色和责任，确保第三方介入的合法性和有效性。7.第三方职责范围要求：详细列出第三方在合同中的职责，包括服务监督、评估、调解等。说明：明确第三方在合同执行过程中的职责，确保服务质量和效率。8.第三方费用清单要求：列明第三方介入产生的各项费用，包括咨询费、评估费、调解费等。说明：明确第三方费用的构成和计算方式，确保费用透明。9.合同履行过程中的相关文件要求：包括服务提供方的服务记录、服务接受方的满意度评价、第三方评估报告等。说明：用于证明合同履行情况和第三方介入的效果。10.其他相关文件要求：根据合同履行过程中可能产生的其他文件，如会议纪要、通知等。说明：为合同履行提供必要的证明材料。说明二：违约行为及责任认定：1.服务提供方违约行为及责任认定违约行为：未按照合同约定提供服务质量，导致服务接受方损失。责任认定：服务提供方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：服务提供方未在约定时间内完成灭蟑螂服务，导致服务接受方遭受经济损失，应赔偿相应损失。2.服务接受方违约行为及责任认定违约行为：未按照合同约定支付服务费用，导致服务提供方损失。责任认定：服务接受方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于支付欠款、支付违约金等。示例：服务接受方未在约定时间内支付服务费用，服务提供方有权要求支付欠款并支付违约金。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方未按照合同约定履行职责，导致合同目的无法实现。责任认定：第三方应承担相应的赔偿责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：第三方未按照约定进行服务质量评估，导致服务提供方和接受方产生纠纷，第三方应承担相应责任。全文完。二零二五年度灭蟑螂服务满意度调查与改进合同2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，填写相关方名称）地址：（如有，填写相关方地址）联系人：（如有，填写相关方联系人）联系电话：（如有，填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：随着城市化进程的加快，蟑螂作为一种常见的害虫，对人们的日常生活和健康造成了严重的影响。为了有效控制蟑螂的滋生和传播，甲方决定委托乙方进行灭蟑螂服务。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在灭蟑螂服务过程中的权利、义务及责任，确保服务质量，提高甲方对乙方服务的满意度，并在此基础上不断改进服务质量。三、定义与解释3.1专业属于：本合同中“灭蟑螂服务”指乙方使用专业设备和药物，对甲方指定场所进行蟑螂的防治、杀灭及后续跟踪服务。3.2关键词解释：（1）灭蟑螂：指使用化学药物或生物方法对蟑螂进行杀灭、防治；（2）服务满意度：指甲方对乙方提供灭蟑螂服务的满意程度；（3）改进：指乙方根据甲方反馈意见，对服务质量进行优化和提升。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照约定提供灭蟑螂服务；（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查；（3）甲方有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行整改；（4）甲方应按时支付乙方灭蟑螂服务费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方应按照约定提供灭蟑螂服务，确保服务质量；（2）乙方应定期向甲方汇报灭蟑螂服务进展情况；（3）乙方应接受甲方对服务的监督和检查；（4）乙方应针对甲方反馈的问题进行整改，提高服务质量。五、履行条款5.1合同履行时间：本合同自双方签字之日起生效，有效期为一年。5.2合同履行地点：乙方按照甲方指定的地点进行灭蟑螂服务。5.3合同履行方式：乙方应按照约定的时间、地点、方法和标准提供灭蟑螂服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同到期；（2）甲方提前终止合同，需提前一个月书面通知乙方；（3）乙方未按约定提供灭蟑螂服务，甲方有权终止合同。6.3终止程序：（1）合同到期，双方应按照约定办理合同终止手续；（2）甲方提前终止合同，需书面通知乙方，并支付乙方已提供服务的费用；（3）乙方未按约定提供灭蟑螂服务，甲方有权终止合同，并要求乙方退还已支付的费用。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应将甲方指定地点恢复至灭蟑螂前的状态；（2）双方应按照约定处理合同终止后的相关事宜。七、费用与支付7.1费用构成（1）基础服务费：根据甲方指定场所的面积和蟑螂防治难度，由双方协商确定；（2）材料费：乙方提供用于灭蟑螂服务的药物、器械等材料的费用；（3）人工费：乙方派遣专业人员进行灭蟑螂服务的费用；（4）其他费用：因特殊原因产生的额外费用，经双方协商确定。7.2支付方式（1）甲方应在合同签订后五个工作日内支付基础服务费的50%作为预付款；（2）乙方完成灭蟑螂服务后，甲方应在七个工作日内支付剩余的基础服务费；（3）材料费、人工费等其他费用，按实际发生额支付。7.3支付时间（1）预付款支付时间：合同签订后五个工作日内；（2）剩余费用支付时间：乙方完成灭蟑螂服务后七个工作日内。7.4支付条款（1）甲方支付费用时，应提供正规发票；（2）乙方收到甲方支付的费用后，应及时开具收据；（3）如因甲方原因导致乙方无法按约定时间提供服务，甲方应按实际损失支付乙方赔偿金。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付费用的5%；（2）甲方未按时提供灭蟑螂服务所需的信息和资料，应承担相应责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定时间提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的5%；（2）乙方未按约定完成灭蟑螂服务，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金和赔偿金额的具体计算方法，双方可在合同中另行约定；（2）赔偿金额的支付方式，以甲方支付给乙方的款项为准。九、保密条款9.1保密内容本合同中涉及的灭蟑螂服务技术、方法和相关资料均为保密内容。9.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后的两年内。9.3保密履行方式（1）双方应严格保守保密内容，不得向任何第三方泄露；（2）双方应采取必要的保密措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等因素，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件包括但不限于地震、洪水、火灾、战争、动乱、政府政策调整等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，双方应及时通知对方，并共同协商解决；（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同；（3）不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复合同履行。10.4不可抗力实例地震、洪水、火灾、政府封城、疫情等。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解、仲裁或诉讼（1）协商不成时，任何一方可向合同签订地的人民法院提起诉讼；（2）双方可约定提交仲裁委员会进行仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定（1）未经对方同意，任何一方不得将合同权利义务转让给第三方；（2）如因特殊情况需要转让，转让方应提前三十日书面通知对方，并经对方同意。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；（2）合同中明确约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对灭蟑螂服务效果进行评估的权利；（2）乙方保留对灭蟑螂服务技术进行改进的权利。13.2特殊权力保留（1）未经甲方同意，乙方不得将灭蟑螂服务技术泄露给任何第三方；（2）甲方保留在合同期内对乙方服务质量进行监督的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）任何一方对合同内容提出修改或补充意见，应书面通知对方；（2）双方经协商一致后，签署修改或补充协议，作为本合同的附件。14.2修改和补充效力修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲方应积极配合乙方进行灭蟑螂服务工作；（2）乙方应按照甲方要求提供必要的工作条件和支持。15.2协作与配合方式（1）双方应通过定期会议、书面报告等方式保持沟通；（2）双方应共同解决合同履行过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同构成甲乙双方之间的完整协议，取代了之前所有关于本合同内容的口头或书面协议。16.3增减条款未经双方书面同意，本合同不得增减任何条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表人（签字）：乙方（盖章）：代表人（签字）：签订日期：年月日甲方（盖章）：代表人（签字）：乙方（盖章）：代表人（签字）：签订日期：年月日附件及其他说明解释一、附件列表：1.灭蟑螂服务合同2.灭蟑螂服务报价单3.灭蟑螂服务技术规范4.灭蟑螂服务效果评估报告5.灭蟑螂服务满意度调查问卷6.修改或补充协议7.不可抗力事件证明8.其他与合同履行相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定支付费用：认定标准为甲方未在约定时间内支付任何费用。未提供必要工作条件：认定标准为甲方未提供灭蟑螂服务所需的基本条件，如场所、资料等。2.乙方违约行为及认定：未按约定时间提供服务：认定标准为乙方未在合同约定的时间内完成灭蟑螂服务。未达到服务质量标准：认定标准为乙方提供的服务未达到合同约定的质量要求。泄露商业秘密：认定标准为乙方未经甲方同意，向第三方泄露灭蟑螂服务技术或相关信息。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.仲裁：指由仲裁机构根据仲裁协议对争议进行裁决的一种争议解决方式。3.诉讼：指当事人因民事权益争议向人民法院提起诉讼，请求人民法院通过审判解决争议。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付费用。解决办法：甲方应在收到乙方服务后五个工作日内支付费用，如逾期未支付，乙方有权暂停服务并要求支付违约金。2.问题：乙方未按约定时间提供服务。解决办法：乙方应按照合同约定的时间提供服务，如因不可抗力导致延误，应及时通知甲方并协商解决方案。3.问题：灭蟑螂服务效果不达标。解决办法：乙方应在接到甲方反馈后，及时进行整改，直至达到甲方满意的效果。4.问题：双方对服务满意度存在分歧。解决办法：双方应通过协商解决分歧，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。5.问题：合同执行中出现不可抗力事件。解决办法：双方应按照合同约定处理不可抗力事件，如合同无法履行，可协商解除合同或调整合同条款。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方责任：第三方应确保其提供的信息准确无误，并对因信息错误导致的任何后果承担责任。第三方应遵守合同约定，不得泄露甲方或乙方的商业秘密。2.第三方权利：第三方有权获得合同约定的报酬。第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定提供必要的支持和配合。3.第三方义务：第三方应按照合同约定的时间和质量要求完成工作。第三方应配合甲方和乙方的监督和检查。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供灭蟑螂服务所需的场所和条件。乙方有权要求甲方在合同履行过程中提供必要的协助和配合。乙方有权对服务效果进行评估，并提出改进建议。2.乙方利益条款：乙方有权获得合同约定的服务费用。乙方有权在服务完成后获得甲方的满意度调查结果。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按约定支付费用，应向乙方支付违约金。甲方未提供必要场所和条件，应承担相应的责任。甲方不得泄露乙方商业秘密。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可对乙方提供的服务进行监督和检查。甲方可要求乙方对服务效果进行评估，并提出改进建议。2.甲方的利益条款：甲方可获得乙方提供的服务，确保灭蟑螂效果。甲方可获得乙方提供的满意度调查结果，用于改进服务质量。3.乙方的违约及限制条款：乙方未按约定时间提供服务，应向甲方支付违约金。乙方未达到服务质量标准，应承担相应的赔偿责任。乙方不得泄露甲方商业秘密。全文完。二零二五年度灭蟑螂服务满意度调查与改进合同3本合同目录一览1.调查目的与意义2.调查范围与对象3.调查内容与方法4.调查时间安排5.调查人员与职责6.调查问卷设计7.调查实施流程8.调查数据收集与处理9.调查结果分析10.不满意原因分析11.改进措施制定12.改进措施实施13.改进效果评估14.合同终止与续签第一部分：合同如下：第一条调查目的与意义1.1明确本次灭蟑螂服务的整体效果和用户满意度；1.2识别服务过程中存在的问题和不足；1.3为改进灭蟑螂服务提供数据支持和决策依据；1.4提高用户对灭蟑螂服务的信任度和满意度。第二条调查范围与对象2.1调查范围：本次调查针对我司提供的灭蟑螂服务；2.2调查对象：包括所有接受过灭蟑螂服务的用户。第三条调查内容与方法3.1调查内容：包括服务质量、服务态度、服务效果、服务效率等方面；3.2调查方法：采用问卷调查、电话访问、现场观察等方式进行。第四条调查时间安排4.1调查开始时间：2025年3月1日；4.2调查结束时间：2025年4月30日；4.3调查期间，确保调查工作的顺利进行。第五条调查人员与职责5.1调查人员：由我司指派的专业人员进行；第六条调查问卷设计6.1问卷内容：包括灭蟑螂服务的各个方面，如服务态度、服务质量、服务效果等；6.2问卷形式：采用选择题、填空题、开放式问题等形式；第七条调查实施流程7.1确定调查人员，进行培训；7.2制定调查计划，明确调查时间、地点、对象等；7.3调查人员进行现场调查，发放问卷；7.4收集问卷，整理数据；第八条调查数据收集与处理8.1数据收集：通过问卷调查、电话访问等方式收集用户反馈数据；8.2数据整理：对收集到的数据进行分类、筛选、整理，确保数据的准确性；8.3数据分析：运用统计学方法对整理后的数据进行定量和定性分析；8.4数据保密：对调查数据严格保密，不得泄露给任何第三方。第九条调查结果分析9.1结果汇总：对调查结果进行汇总，形成调查报告初稿；9.2问题识别：分析调查结果，识别服务过程中存在的问题和不足；9.3影响因素分析：分析影响服务满意度的关键因素；第十条不满意原因分析10.1原因归类：对不满意原因进行归类，如服务质量、服务态度、服务效率等；10.2原因分析：针对每个原因进行深入分析，找出根本原因；10.3影响程度评估：评估每个不满意原因对服务满意度的影响程度。第十一条改进措施制定11.1改进目标：根据调查结果，制定明确的改进目标和计划；11.2改进措施：针对不满意原因，提出具体的改进措施；11.3责任分配：明确改进措施的实施责任人和时间表；11.4改进措施审批：将改进措施提交相关部门审批。第十二条改进措施实施12.1实施计划：制定详细的实施计划，明确每个阶段的目标和任务；12.2实施监控：对改进措施的实施过程进行监控，确保按计划执行；12.3风险评估：评估改进措施实施过程中可能遇到的风险，并制定应对措施；12.4信息反馈：及时收集改进措施实施过程中的反馈信息，调整方案。第十三条改进效果评估13.1评估方法：采用定性和定量相结合的方法对改进效果进行评估；13.2评估指标：设定改进效果的评估指标，如服务满意度、问题解决率等；13.3评估周期：定期对改进效果进行评估，如每月、每季度等；第十四条合同终止与续签14.1合同终止：在合同期限内，如一方违反合同约定，另一方有权终止合同；14.2续签条件：如双方均满意合同执行情况，可协商续签合同；14.3续签程序：续签合同需经双方协商一致，并签订书面协议；14.4终止与续签通知：终止或续签合同需提前一个月通知对方。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方是指在本合同执行过程中，除甲方（灭蟑螂服务提供方）和乙方（灭蟑螂服务接受方）以外的任何个人或组织。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询机构、技术支持方、评估机构等。第二条第三方介入目的与条件2.1第三方介入的目的是为了提高调查与改进过程的效率、客观性和专业性。2.2.1第三方具备相应的专业资质和能力；2.2.2第三方的介入不违反国家法律法规；2.2.3甲方和乙方均同意第三方的介入。第三条第三方责任限额3.1第三方在合同执行过程中的责任限额如下：3.1.1第三方因自身原因导致调查数据失真或分析失误，造成甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，但赔偿金额不超过其合同服务费用的两倍；3.1.2第三方因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，应承担全部赔偿责任。第四条第三方权利与义务4.1第三方的权利：4.1.1第三方有权根据合同约定，独立开展调查与分析工作；4.1.2第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和数据支持；4.1.3第三方有权获得合同约定的服务费用。4.2第三方的义务：4.2.1第三方应遵守国家法律法规和合同约定；4.2.2第三方应保证调查的客观性和公正性；4.2.3第三方应按时完成合同约定的任务；4.2.4第三方应保护甲方和乙方的商业秘密。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：5.1.1第三方与甲方是服务提供与接受的关系；5.1.2甲方应按照合同约定支付第三方服务费用；5.1.3甲方有权对第三方的服务质量进行监督。5.2第三方与乙方的关系：5.2.1第三方与乙方是信息提供与接受的关系；5