公共关系学知到智慧树章节测试课后答案2024年秋南昌大学

公共关系学知到智慧树章节测试课后答案2024年秋南昌大学第一章单元测试

公共关系的主要功能（

）

A:参谋功能B:情报功能C:传播功能D:价值功能E:建设功能

答案:参谋功能；情报功能；传播功能；建设功能公共关系学是(

)

A:一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科B:一门新兴的综合性的应用学科C:现代经营管理人员必修的一门学问D:现代社会的产物

答案:一门研究现代公共关系的现象、规律和方法的学科；一门新兴的综合性的应用学科；现代经营管理人员必修的一门学问；现代社会的产物“传播沟通学”的代表人物是英国的杰夫金斯。（

）

A:错B:对

答案:对社会组织一切公共关系的运作目的就是塑造组织形象。（

）

A:对B:错

答案:对公共关系沟通与协调的只能包括组织内部的协调和组织外部的协调。（

）

A:对B:错

答案:对

第二章单元测试

在公共关系发展的早期，（

）发表著名的《原则宣言》，对新闻代理和宣传向现代的发展起了很大的促进作用。

A:巴纳姆B:格鲁尼格C:伯内斯D:艾维·李

答案:艾维·李新闻揭丑运动是利用大众传播媒介提供的平台,把焦点对准(

)

A:报刊B:企业C:公共关系公司D:政府

答案:企业现代公共关系发展史上的第一本公共关系专著是（

）。

A:《舆论明鉴》B:《有效公共关系》C:《原则宣言》D:《公共关系学》

答案:《舆论明鉴》第一个在企业内部设立公关部的是（）。

A:美国电话电报公司B:美国福特汽车公司C:日本本田公司D:日本松下电器公司

答案:美国电话电报公司发展有中国特色的公共关系学的前提是（

）。

A:积极应用B:扩大组织C:研究国情D:加强宣传

答案:研究国情

第三章单元测试

组织是一个相对稳定的实体，具有一定机构设置、明确的章程、权威的领导体系等，这些是不可发生改变的。（）

A:对B:错

答案:错口号、厂歌、厂旗等是社会组织标识形象的外显。（

）

A:对B:错

答案:错评价社会组织形象的两个客观指标是知名度和美誉度。（

）

A:错B:对

答案:对公共关系的组织机构包括内设的公关职能部门、专业的公关公司。（

）

A:错B:对

答案:对公共关系的承担者是社会组织和公众（

）。

A:对B:错

答案:错

第四章单元测试

与社会组织自身相关性最强的一类公众对象是（

）。

A:内部公众B:政府公众C:媒介公众D:顾客公众

答案:内部公众引发公众行为的直接助动力是(

)

A:需要B:知觉C:态度D:个性

答案:需要界定公众首先要界定公众所面临的(

)

A:整体点B:共同点C:相关点

D:变化点

答案:共同点公共关系的公众观念表现为（

）

A:将平等互利作为处理各种关系的行为准则B:重视公众的利益C:将公众的意愿作为决策和行动的根据D:将满足公众的要求作为重要的经营方针E:利用一切传播的机会去影响公众

答案:重视公众的利益；将公众的意愿作为决策和行动的根据；将满足公众的要求作为重要的经营方针舆论是无形的关系。（

）

A:错B:对

答案:对

第五章单元测试

传播信息渗透性比较强的是(

)

A:因特网B:电子传播C:非语文传播D:文字传播

答案:文字传播

新闻的生命在于(

)

A:真实B:重要C:速度D:新鲜

答案:真实公共关系传播活动按深度不同可分为知晓层次、态度层次和行为层次。（）

A:对B:错

答案:对社会组织内部信息可分为历史、现状和发展趋势三部分。（

）

A:错B:对

答案:对从信息载体的物质形式来划分，公共关系的传播媒介可分为人体媒介、印刷媒介、电子媒介、实物媒介。（）

A:对B:错

答案:对

第六章单元测试

在制定公关调查总体方案时，“调查所要解决的问题”是指(

)

A:确定调查对象B:确定调查目的C:确定调查项目D:确定研究方法

答案:确定调查项目一般讲，问卷调查的理想回收率为(

)

A:60%B:65%以上C:50%D:85%

答案:65%以上提高调查问卷回复率的方法有（）

A:多印刷问卷B:挑选恰当的调查对象C:提高问卷设计质量D:举办抽奖活动E:争取权威性机构的支持

答案:挑选恰当的调查对象；提高问卷设计质量；举办抽奖活动；争取权威性机构的支持

调查对象所涉及的面越宽越好（）

A:错B:对

答案:错要想保持良好的组织形象，公关人员必须对组织形象的现状、组织的公共关系状态有一科学的分析和准确的评估。（）

A:对B:错

答案:对

第七章单元测试

公共关系策划的指导思想是使(

)。

A:内部职工满意B:公关人员满意C:公众满意D:领导满意

答案:公众满意下列选项中，属于公关计划要素的是（

）

A:公关计划评估B:公关计划环境C:公关计划目标D:公关计划实施

答案:公关计划目标公共关系活动中选择媒介的基本要求有（

）

A:与组织领导者的媒介偏好相符B:与组织经济条件相符C:与传播内容相一致

D:与活动目标相适应E:适用于公众对象

答案:与组织经济条件相符；与传播内容相一致

；与活动目标相适应；适用于公众对象

公共关系的目标和组织目标是一致的。（）

A:对B:错

答案:对在公共关系策划会上，对发表脱离主题的意见不要制止。（

）

A:错B:对

答案:错

第八章单元测试

在公共关系四步工作法中，“公共关系实施”属于其中的（

）

A:第二步B:第四步C:第一步D:第三步

答案:第三步下面哪个（

）不是公共关系实施应该做的准备

A:人员培训B:实施的规章制度C:财务准备D:实施试验

答案:实施的规章制度公共关系工作程序中，最复杂、最多变，能体现公共关系工作和活动效果的关键步骤是（

）

A:评估B:调查

C:策划D:实施

答案:实施合格的新闻发言人遵循以下五项守则（

）

A:信息发布有分寸，做好社会组织保密工作B:站稳立场C:永远保持微笑D:讲话滴水不漏以免落下把柄。E:做到对等的正确表达口径和从容应对记者各种提问。

答案:信息发布有分寸，做好社会组织保密工作；站稳立场；永远保持微笑；讲话滴水不漏以免落下把柄。；做到对等的正确表达口径和从容应对记者各种提问。公关人员在同内外部公众进行事务性联系时对待内外部公众要一视同仁，有问必答，有事尽量办。（

）

A:对B:错

答案:对

第九章单元测试

以下不属于公关评估步骤的是（

）。

A:分析结果用于决策

B:公关实施C:检视公关目标D:向决策部门报告分析结果E:收集分析资料

答案:公关实施公众对共同关注的事物所持有的意见或评论是（

）

A:公众舆论B:组织形象C:公众调查

D:知名度

答案:公众舆论公共关系管理平衡计分卡综合评估法主要包括（

）

A:组织文化、品牌效益及公共关系工作与活动运行的成本投入与预算。B:公关人员及全体组织人员的学习成长和创新，以及保持改善和提高的能力。C:公众满意度、态度和行为改变情况。D:公共关系工作内容、过程、实施及其改进情况。E:公共关系战略管理对社会组织战略的贡献

答案:组织文化、品牌效益及公共关系工作与活动运行的成本投入与预算。；公关人员及全体组织人员的学习成长和创新，以及保持改善和提高的能力。；公众满意度、态度和行为改变情况。；公共关系工作内容、过程、实施及其改进情况。；公共关系战略管理对社会组织战略的贡献公共关系评估是公关计划付诸实施后运用可行性分析等手段对实施效果进行比较分析的一项工作（

）

A:对B:错

答案:错公共关系评估报告是指通过文字、图表或相应的其他形式来表现公共关系工作的成绩、漏误、经验、教训和建议的形式。（）

A:错B:对

答案:对

第十章单元测试

社会赞助应该优先考虑(

)

A:社会效益B:政治效益C:紧急效益

D:经济效益

答案:社会效益公关专题活动是有计划、有步骤的（

）

A:小组活动B:团体活动C:个人行动D:自由活动

答案:团体活动公关专题活动举办的时机包括（

）

A:当遇到重大社会事件、文体活动和节假日时B:当组织的声誉跟不上自身发展进度时C:当组织领导者有指示时D:当组织有新的产品、服务项目问世时E:当组织或组织的分支机构设立时

答案:当遇到重大社会事件、文体活动和节假日时；当组织的声誉跟不上自身发展进度时；当组织有新的产品、服务项目问世时；当组织或组织的分支机构设立时由于公共关系专题活动本身就是一个信息载体，这就决定了公关专题活动具有传播性（

）特征。

A:错B:对

答案:对公共关系活动能否取得预期的效果，完全取决于公共关系工作方案是否富有创意（

）

A:对B:错

答案:错

第十一章单元测试

真诚沟通是处理危机的基本原则之一。这里的真诚指“三诚”，即诚意、诚恳、诚实。（

）

A:对B:错

答案:对公共关系危机管理分为危机预防、危机处理与危机善后三个方面。（

）

A:对B:错

答案:对社会组织的危机处理小组主要由组织的高层领导、职能部门主要负责人员、总工程师、公共关系部经理、法律事务负责人、后勤保安主管等组成。（）

A:对B:错

答案:对公共关系人员处理公众的一般性投诉时，应努力说服公众接受自己的意见。（）

A:错B:对

答案:错为表明社会组织开诚布公的态度，危机处理中应及早发布对危机结果所做的推测。（

）

A:错B:对

答案:错

第十二章单元测试

公共关系礼品的意义在于(）

A:贿赂性B:回报性C:象征性D:商品性

答案:象征性礼仪中宴会的形