美团骑手2025年度服务规范与绩效考核合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME美团骑手2025年度服务规范与绩效考核合同合同目录一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同有效期4.合同双方二、服务规范1.服务范围2.服务时间3.服务质量4.服务态度5.服务安全6.服务流程7.服务记录8.服务培训三、绩效考核1.绩效考核指标2.绩效考核方法3.绩效考核周期4.绩效考核结果5.绩效考核奖惩6.绩效考核申诉四、薪资待遇1.薪资构成2.薪资支付方式3.薪资调整4.薪资扣除5.薪资争议解决五、工作时间与休息1.工作时间2.休息时间3.加班制度4.假期制度六、社会保险与福利1.社会保险2.福利待遇3.社会保险缴纳4.福利发放七、合同解除与终止1.合同解除条件2.合同终止条件3.合同解除程序4.合同终止程序5.合同解除与终止后的责任八、违约责任1.违约情形2.违约责任3.违约赔偿4.违约争议解决九、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用十、合同附件1.服务规范细则2.绩效考核细则3.薪资待遇细则4.社会保险与福利细则5.合同解除与终止细则十一、合同生效与修改1.合同生效条件2.合同修改程序3.合同修改效力4.合同解除与终止后的合同效力十二、其他约定1.保密条款2.法律适用3.合同份数4.合同签署日期十三、合同附件清单1.服务规范细则2.绩效考核细则3.薪资待遇细则4.社会保险与福利细则5.合同解除与终止细则十四、合同签署1.签署日期2.签署地点3.签署人4.签署单位合同编号_________一、合同概述1.合同背景甲方（美团）为提供外卖配送服务，乙方（骑手）愿意接受甲方提供的配送服务工作，双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，达成如下协议。2.合同目的本合同旨在明确甲乙双方的权利和义务，规范乙方在美团平台上的配送服务行为，提高服务质量，保障消费者权益。3.合同有效期本合同自双方签字之日起生效，至2025年12月31日止。4.合同双方甲方：美团外卖乙方：[骑手姓名]二、服务规范1.服务范围乙方在美团平台上接受订单，负责将订单物品安全、及时、准确地送达消费者手中。2.服务时间乙方应在订单规定的时间内完成配送任务，如遇特殊情况，需及时与消费者沟通。3.服务质量乙方应保证配送过程中物品完好无损，不得损坏或丢失。4.服务态度乙方应礼貌待人，热情服务，不得与消费者发生争执。5.服务安全乙方在配送过程中应遵守交通规则，确保自身及他人安全。6.服务流程（1）确认订单信息；（2）准备配送工具；（3）按照规定路线配送；（4）送达并确认收货；（5）完成订单反馈。7.服务记录乙方应如实记录配送过程中的各项信息，包括订单号、配送时间、送达时间等。三、绩效考核1.绩效考核指标（1）配送速度；（2）订单完成率；（3）消费者满意度；（4）服务态度；（5）安全驾驶记录。2.绩效考核方法甲方将根据乙方在上述指标的表现进行综合评定。3.绩效考核周期绩效考核周期为每月一次。4.绩效考核结果甲方将每月向乙方公布绩效考核结果，并对表现优秀的乙方给予奖励。5.绩效考核奖惩（1）奖励：根据绩效考核结果，对表现优秀的乙方给予现金奖励；（2）惩罚：对违反服务规范的乙方，甲方有权扣除相应金额的工资。6.绩效考核申诉乙方对绩效考核结果有异议的，可在接到通知之日起3个工作日内向甲方提出申诉。四、薪资待遇1.薪资构成乙方薪资由基本工资、配送费、奖励等构成。2.薪资支付方式甲方将每月底前支付乙方当月薪资。3.薪资调整甲方将根据市场行情和乙方表现，不定期调整薪资水平。4.薪资扣除乙方因违反合同规定或服务规范所造成的损失，甲方有权扣除相应金额的工资。5.薪资争议解决乙方对薪资有异议的，可在接到通知之日起3个工作日内向甲方提出申诉。五、工作时间与休息1.工作时间乙方根据订单情况灵活安排工作时间。2.休息时间乙方在完成订单后，享有相应的休息时间。3.加班制度乙方在接到加班订单时，应服从甲方安排。4.假期制度乙方享有国家规定的法定节假日和休息日。六、社会保险与福利1.社会保险甲方将按照国家规定为乙方缴纳社会保险。2.福利待遇甲方将为乙方提供一定的福利待遇，包括但不限于：（1）节日慰问金；（2）生日礼物；（3）员工体检；（4）员工活动。3.社会保险缴纳乙方应按照国家规定缴纳社会保险。4.福利发放甲方将定期向乙方发放福利待遇。七、合同解除与终止1.合同解除条件（1）乙方主动提出解除合同；（2）甲方因乙方严重违反合同规定，经警告无效后解除合同；（3）乙方因健康原因无法继续履行合同；（4）国家法律法规规定可以解除合同的其他情形。2.合同终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致解除合同；（3）国家法律法规规定可以终止合同的其他情形。3.合同解除程序（1）乙方提出解除合同，需提前通知甲方；（2）甲方在接到乙方解除合同通知后，应办理相关手续；（3）合同解除后，双方应按照约定支付剩余薪资。4.合同终止程序（1）合同期满，双方应办理合同终止手续；（2）双方协商一致解除合同，应签订合同终止协议；（3）合同终止后，双方应按照约定支付剩余薪资。5.合同解除与终止后的责任（1）合同解除或终止后，双方应按照约定支付剩余薪资；（2）合同解除或终止后，乙方应归还甲方提供的配送工具及相关物品。八、违约责任1.违约情形（1）乙方未按时完成配送任务；（2）乙方损坏或丢失订单物品；（3）乙方违反交通规则造成交通事故；（4）乙方在服务过程中有辱骂、恐吓等行为；（5）乙方提供虚假个人信息。2.违约责任（1）乙方因违约行为造成甲方损失的，应承担赔偿责任；（2）甲方有权根据违约情形对乙方进行处罚，包括但不限于扣除工资、警告、解除合同等。3.违约赔偿乙方违约所造成的损失，赔偿金额由双方协商确定，并在合同中约定赔偿标准和方式。4.违约争议解决违约争议解决方式同本合同第十一条“争议解决”。九、争议解决1.争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.争议解决机构协商不成的情况下，双方可以选择仲裁机构进行仲裁。3.争议解决程序仲裁程序按照仲裁机构的规定进行。4.争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，具体由双方在仲裁裁决或法院判决中确定。十、合同附件1.服务规范细则2.绩效考核细则3.薪资待遇细则4.社会保险与福利细则5.合同解除与终止细则十一、合同生效与修改1.合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。2.合同修改程序本合同的修改需经双方协商一致，并书面签字盖章后生效。3.合同修改效力本合同的修改内容具有同等法律效力，与本合同原有条款冲突时，以修改后的条款为准。4.合同解除与终止后的合同效力合同解除或终止后，双方仍需遵守合同中的约定，履行相应的义务。十二、其他约定1.保密条款双方对本合同的各项内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。2.法律适用本合同适用中华人民共和国法律。3.合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。4.合同签署日期[填写签署日期]十三、合同附件清单1.服务规范细则2.绩效考核细则3.薪资待遇细则4.社会保险与福利细则5.合同解除与终止细则十四、合同签署1.签署日期[填写签署日期]2.签署地点[填写签署地点]3.签署人甲方（美团外卖）：[填写甲方负责人姓名]乙方（骑手）：[填写骑手姓名][甲方公章][乙方签名]甲方（美团外卖）：________________乙方（骑手）：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方培训责任甲方负责对乙方进行定期培训，包括但不限于服务规范、安全驾驶、新平台功能操作等。培训费用由甲方承担。2.甲方配送资源调配甲方有权根据业务需求和乙方表现，对配送资源进行调配，包括但不限于配送区域、高峰时段的配送任务分配。3.甲方服务监督甲方有权对乙方服务进行监督，包括但不限于现场检查、客户反馈收集等。乙方应积极配合甲方监督工作。4.甲方信息更新甲方应及时向乙方提供最新的配送信息、平台政策调整等，确保乙方了解并遵守最新规定。5.甲方违约责任若甲方未能履行合同约定的培训、配送资源调配、服务监督和信息更新等义务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方选择配送时间乙方有权根据自身情况选择配送时间，甲方应尊重乙方的选择，但需考虑订单高峰时段和业务需求。2.乙方提出改进建议乙方有权向甲方提出改进服务、提高效率的建议，甲方应认真考虑并给予反馈。3.乙方权益保障乙方在配送过程中享有合法权益，甲方应保障乙方的人身安全和合法权益，如遇侵害，乙方有权向甲方投诉。4.乙方拒绝不合理要求乙方有权拒绝甲方提出的超出合同约定或违反法律法规的不合理要求。5.乙方离职保护乙方离职前，甲方应按照合同约定支付乙方工资、奖金等，并协助乙方办理离职手续。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介责任（1）协助甲方和乙方签订合同；（2）监督合同履行情况；（3）协调双方争议；（4）保障双方合法权益。2.第三方中介费用第三方中介费用由甲方和乙方按约定比例分担，具体费用在合同中明确。3.第三方中介变更若第三方中介在合同履行过程中发生变更，甲方和乙方应协商一致，并签订补充协议。4.第三方中介争议解决第三方中介在履行职责过程中引发的争议，应通过协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.第三方中介保密第三方中介应遵守保密义务，不得泄露甲方和乙方的商业秘密和个人信息。附件及其他补充说明一、附件列表：1.服务规范细则2.绩效考核细则3.薪资待遇细则4.社会保险与福利细则5.合同解除与终止细则6.第三方中介服务协议（如有）7.美团骑手培训资料8.美团骑手权益保障政策9.美团骑手违约行为认定标准二、违约行为及认定：1.乙方未按时完成配送任务，经甲方催告后仍未按时完成。2.乙方损坏或丢失订单物品，造成甲方经济损失。3.乙方违反交通规则，造成交通事故或违法违章行为。4.乙方在服务过程中有辱骂、恐吓等不当行为，损害消费者权益。5.乙方提供虚假个人信息，导致甲方遭受损失。6.乙方违反合同约定的保密条款，泄露甲方商业秘密。违约行为的认定由甲方根据实际情况和相关证据进行。三、法律名词及解释：1.社会保险：指国家强制实行的社会保险制度，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。2.争议解决：指当事人之间因合同履行发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。3.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。4.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院对争议进行审理和判决的争议解决方式。5.公章：指企业、事业单位、社会团体等依法设立的组织，为证明其法定代表人的身份和授权，使用的印章。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方配送效率低下，影响客户满意度。解决办法：甲方提供培训，优化配送路线，增加激励措施。2.问题：乙方服务质量不高，客户投诉较多。解决办法：加强服务规范培训，建立客户投诉处理机制。3.问题：乙方离职率较高，影响业务稳定。解决办法：提高薪资待遇，改善工作环境，加强员工关怀。4.问题：合同条款不明确，引发争议。解决办法：完善合同条款，明确双方权利义务，提供法律咨询。五、所有应用场景：1.美团骑手与美团外卖平台之间的服务规范与绩效考核。2.美团骑手在配送过程中的权益保障。3.美团骑手与美团外卖平台之间的薪资待遇及福利保障。4.美团骑手与美团外卖平台之间的争议解决。5.美团骑手在配送过程中的培训与发展。全文完。美团骑手2025年度服务规范与绩效考核合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1骑手基本信息1.2美团平台基本信息2.服务规范2.1服务时间2.2服务区域2.3订单处理规范2.4车辆及装备要求2.5安全规范2.6服务态度3.绩效考核3.1绩效考核指标3.2绩效考核方法3.3绩效考核结果应用4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2支付方式4.3支付时间5.违约责任5.1骑手违约责任5.2美团平台违约责任6.争议解决6.1争议解决方式6.2争议解决机构7.合同解除7.1骑手解除合同条件7.2美团平台解除合同条件8.合同生效及终止8.1合同生效条件8.2合同终止条件9.合同附件9.1附件一：服务规范细则9.2附件二：绩效考核细则9.3附件三：服务费用明细10.合同变更10.1合同变更条件10.2合同变更程序11.合同保密11.1保密内容11.2保密期限12.其他约定12.1不可抗力12.2法律适用12.3合同份数13.合同签署13.1签署日期13.2签署地点14.合同附件清单14.1附件一：服务规范细则14.2附件二：绩效考核细则14.3附件三：服务费用明细第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1骑手基本信息1.1.1骑手姓名：1.1.2骑手身份证号码：1.1.3骑手联系方式：1.2美团平台基本信息1.2.1平台名称：1.2.2平台联系方式：1.2.3平台地址：2.服务规范2.1服务时间2.1.1服务时间范围：2.1.2服务时间调整程序：2.2服务区域2.2.1服务区域范围：2.2.2服务区域调整程序：2.3订单处理规范2.3.1订单接收及确认流程：2.3.2订单配送时间要求：2.4车辆及装备要求2.4.1车辆类型及要求：2.4.2装备要求及使用规范：2.5安全规范2.5.1行驶安全：2.5.2交通安全：2.5.3作业安全：2.6服务态度2.6.1服务态度要求：2.6.2客户服务规范：3.绩效考核3.1绩效考核指标3.1.1订单完成率：3.1.2配送时效：3.1.3客户满意度：3.2绩效考核方法3.2.1绩效数据统计方式：3.2.2绩效考核周期：3.3绩效考核结果应用3.3.1绩效考核结果公布：3.3.2绩效考核结果运用：4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.1.1订单配送费用：4.1.2超时费用：4.1.3其他费用：4.2支付方式4.2.1支付周期：4.2.2支付方式：4.3支付时间4.3.1支付时间规定：4.3.2支付时间延迟处理：5.违约责任5.1骑手违约责任5.1.1违约情形：5.1.2违约处理：5.2美团平台违约责任5.2.1违约情形：5.2.2违约处理：6.争议解决6.1争议解决方式6.1.1内部调解：6.1.2法律诉讼：6.2争议解决机构6.2.1调解机构：6.2.2诉讼法院：7.合同解除7.1骑手解除合同条件7.1.1合同解除情形：7.1.2解除合同程序：7.2美团平台解除合同条件7.2.1合同解除情形：7.2.2解除合同程序：8.合同生效及终止8.1合同生效条件8.1.1双方签署合同；8.1.2合同经骑手确认无误；8.1.3合同经美团平台审核通过；8.2合同终止条件8.2.1合同到期；8.2.2双方协商一致解除；8.2.3骑手违反合同约定；8.2.4美团平台因不可抗力终止服务。9.合同附件9.1附件一：服务规范细则9.1.1服务规范细则内容；9.1.2服务规范细则附件；9.2附件二：绩效考核细则9.2.1绩效考核细则内容；9.2.2绩效考核细则附件；9.3附件三：服务费用明细9.3.1服务费用明细内容；9.3.2服务费用明细附件；10.合同变更10.1合同变更条件10.1.1双方协商一致；10.1.2法律法规变更；10.2合同变更程序10.2.1变更提议；10.2.2变更确认；10.2.3变更生效；11.合同保密11.1保密内容11.1.1双方业务信息；11.1.2用户数据；11.1.3其他商业秘密；11.2保密期限11.2.1自合同签订之日起至合同终止后一年；11.2.2如有法律法规规定，按其规定执行；12.其他约定12.1不可抗力12.1.1因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任；12.1.2不可抗力事件发生后，一方应及时通知另一方；12.2法律适用12.2.1本合同适用中华人民共和国法律；12.2.2如有争议，双方应友好协商解决，协商不成，提交合同签订地人民法院诉讼；12.3合同份数12.3.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；13.合同签署13.1签署日期13.1.1骑手签署日期；13.1.2美团平台签署日期；13.2签署地点13.2.1骑手签署地点；13.2.2美团平台签署地点；14.合同附件清单14.1附件一：服务规范细则14.2附件二：绩效考核细则14.3附件三：服务费用明细14.4附件四：骑手个人信息表14.5附件五：合同变更记录表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系中的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方机构包括但不限于：法律服务提供者、技术支持服务提供者、人力资源服务提供者等。15.1.3第三方个人包括但不限于：专家、顾问、中介人等。15.2第三方介入条件15.2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意；15.2.2第三方介入应有利于合同的履行和甲乙双方的权益保护；15.2.3第三方介入应符合法律法规的规定。15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应共同与第三方签订书面协议，明确第三方的职责和权利；15.3.2第三方介入协议应作为本合同的附件；15.3.3第三方介入协议的生效需经甲乙双方共同确认。16.第三方责任16.1第三方责任限额16.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方权益受损的，应承担相应的赔偿责任；16.1.2第三方责任限额由甲乙双方在第三方介入协议中约定，但不得低于法律法规规定的最低限额。16.2第三方责任免除16.2.1因不可抗力导致第三方无法履行职责的，第三方不承担责任；16.2.2第三方在履行职责过程中，因甲乙双方未履行合同义务导致的损失，第三方不承担责任。17.第三方权利17.1第三方有权根据合同约定和法律法规的规定，独立行使职责；17.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合；17.1.2第三方有权对甲乙双方履行合同的情况进行监督和评估。18.第三方与其他各方的划分18.1第三方介入后，甲乙双方应明确各自的权利义务，避免责任不清；18.2第三方与甲乙双方的权利义务划分如下：18.2.1第三方对甲乙双方的权利义务仅限于合同约定的范围内；18.2.2第三方对甲乙双方的权利义务不涉及合同之外的第三方；18.2.3第三方对甲乙双方的权利义务不因第三方介入而改变。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件19.1.1合同履行完毕；19.1.2第三方职责履行完毕；19.1.3甲乙双方协商一致终止第三方介入；19.1.4法律法规规定的其他终止条件。19.2第三方介入的终止程序19.2.1第三方介入终止后，甲乙双方应共同与第三方签订终止协议；19.2.2终止协议应作为本合同的附件；19.2.3终止协议的生效需经甲乙双方共同确认。20.第三方介入的争议解决20.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方协商解决；20.2协商不成的，可提交第三方介入协议中约定的争议解决机构或法院解决。21.第三方介入的保密21.1第三方在介入过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密；21.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务规范细则详细要求：包含服务时间、服务区域、订单处理规范、车辆及装备要求、安全规范、服务态度的具体内容和要求。附件说明：本附件为合同的主要组成部分，骑手在提供服务前应仔细阅读并遵守。2.附件二：绩效考核细则详细要求：明确绩效考核指标、考核方法、考核结果应用的具体规定。附件说明：本附件用于指导骑手了解和实现绩效考核，骑手应积极参与并按照细则执行。3.附件三：服务费用明细详细要求：列出订单配送费用、超时费用、其他费用的具体金额和计算方式。附件说明：本附件为骑手提供清晰的费用结构，骑手应据此了解收入构成。4.附件四：骑手个人信息表详细要求：包含骑手姓名、身份证号码、联系方式等个人信息。附件说明：本附件用于记录骑手的基本信息，便于平台进行管理和服务。5.附件五：合同变更记录表详细要求：记录合同变更的内容、日期、双方签字等。附件说明：本附件用于跟踪合同变更的历史，确保合同内容的准确性和有效性。6.附件六：第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的条件、程序、职责、权利、责任限额等。附件说明：本附件为第三方介入的正式文件，需甲乙双方和第三方共同签署。7.附件七：争议解决协议详细要求：规定争议解决的方式、机构、程序等。附件说明：本附件用于指导甲乙双方在发生争议时如何解决，确保争议得到妥善处理。说明二：违约行为及责任认定：1.骑手违约行为违约行为：未按时完成订单配送，导致客户等待时间过长。责任认定标准：根据订单配送时效要求，超时时间与超时费用的比例确定。示例说明：若订单配送时效为30分钟，骑手超时10分钟，则按超时费用的1/3进行赔偿。2.美团平台违约行为违约行为：未按时支付骑手服务费用。责任认定标准：根据合同约定的支付周期和支付时间，逾期天数与逾期费用的比例确定。示例说明：若合同约定每月10日支付服务费用，平台逾期3天支付，则按逾期费用的1/10进行赔偿。3.第三方违约行为违约行为：第三方在介入过程中泄露骑手或客户信息。责任认定标准：根据第三方介入协议中的保密条款，确定泄露信息的性质和程度。示例说明：若第三方泄露客户信息，根据信息泄露的严重程度，第三方需承担相应的法律责任。4.不可抗力违约行为违约行为：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定标准：根据法律法规和合同约定，判断不可抗力的性质和影响。示例说明：若因自然灾害导致配送服务中断，双方互不承担责任。全文完。美团骑手2025年度服务规范与绩效考核合同3本合同目录一览第一部分：合同如下：第一条合同双方第二条合同期限2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至2025年12月31日止。第三条服务规范3.1骑手应遵守国家法律法规、美团平台规定以及本合同的相关条款；3.2骑手应按时、准确、安全地完成配送任务；3.3骑手应保持通讯畅通，及时回应美团平台的调度指令；3.4骑手应遵守交通规则，确保自身及乘客安全；3.5骑手应保持配送物品完好无损，如因骑手原因导致物品损坏，骑手应承担相应责任。第四条绩效考核4.1美团将根据骑手的表现进行绩效考核，考核内容包括但不限于配送速度、服务态度、物品完好率等；4.2绩效考核结果将作为骑手工资发放、晋升和奖励的依据；4.3美团有权根据实际情况调整绩效考核标准和奖励政策。第五条工资待遇5.1骑手完成配送任务后，美团将根据配送距离、配送时间等因素计算工资；5.2美团将按月支付骑手工资，具体支付方式由双方协商确定；5.3骑手如有投诉或建议，可通过美团平台或客服电话进行反馈。第六条违约责任6.1骑手如有违反本合同规定的行为，美团有权根据情节轻重给予警告、罚款、暂停服务或解除合同等处理；6.2美团如有违反本合同规定的行为，骑手有权要求美团承担相应责任。第七条合同解除与终止7.1本合同经双方协商一致，可以解除或终止；7.2在合同有效期内，如遇国家政策调整、法律法规变化等原因导致本合同无法继续履行，双方应协商解决；7.3合同解除或终止后，双方应按照约定处理剩余工作及工资结算事宜。第八条个人信息保护8.1美团承诺对骑手的个人信息进行严格保护，未经骑手同意，不得向任何第三方泄露；8.2骑手同意美团在履行合同过程中收集、使用其个人信息，用于配送服务、绩效考核及内部管理；8.3美团应建立健全个人信息保护制度，确保骑手个人信息安全。第九条紧急情况处理9.1骑手在配送过程中如遇紧急情况，应立即向美团平台报告；9.2美团平台将根据紧急情况采取相应措施，确保骑手及乘客安全；9.3骑手应积极配合美团平台处理紧急情况，不得擅自行动。第十条争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；10.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十一条合同变更11.1本合同在履行过程中，如遇国家政策调整、法律法规变化等原因，双方可协商变更合同内容；11.2合同变更需经双方签字（或盖章）确认，自变更之日起生效。第十二条合同解除12.1骑手违反本合同规定，经警告无效的，美团有权解除合同；12.2美团如有严重违约行为，骑手有权解除合同；12.3合同解除后，双方应按照约定处理剩余工作及工资结算事宜。第十三条合同终止13.1本合同期满后，如双方无续签意向，合同自动终止；13.2双方协商一致，可以提前终止合同；13.3合同终止后，双方应按照约定处理剩余工作及工资结算事宜。第十四条其他14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商补充；14.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力；14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1本合同所称第三方，是指除甲乙双方以外的，为履行本合同提供相关服务的个人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、技术支持服务商、安全保障机构等。15.2.1提供配送服务所需的物流技术支持；15.2.2提供骑手培训与考核服务；15.2.3提供安全保障与风险控制服务；15.2.4提供数据统计分析与咨询服务；15.2.5其他甲乙双方认为需要第三方介入的事项。第十六条第三方的责任与义务16.1第三方在履行职责过程中，应遵守国家法律法规、本合同约定以及职业道德规范。16.2第三方应确保其提供的服务质量，不得因自身原因导致甲乙双方权益受损。16.3第三方应承担因自身原因造成的损失，包括但不限于赔偿责任、违约金等。第十七条第三方的权利与收益17.1第三方有权按照合同约定收取服务费用。17.2第三方在提供优质服务并获得甲乙双方认可的情况下，有权获得相应的奖励或报酬。17.3第三方的权利与收益应在合同中明确约定。第十八条第三方的责任限额18.1第三方的责任限额应根据其提供的服务性质、风险程度以及合同约定确定。18.2第三方的责任限额应在合同中明确约定，并在提供服务前由第三方提供相应的担保或保险。18.3在责任限额范围内，第三方对因自身原因造成的损失承担赔偿责任；超过责任限额的部分，由甲乙双方自行承担。第十九条第三方的选择与更换19.1第三方的选择由甲乙双方共同决定。19.2在合同履行过程中，如需更换第三方，甲乙双方应协商一致，并确保新第三方具备履行合同所需的能力和资质。19.3更换第三方不影响本合同的效力。第二十条第三方与其他各方的划分20.1第三方与其他各方（甲乙双方）的权利义务划分如下：20.1.1第三方与甲方的权利义务关系由甲方与第三方之间的合同约定；20.1.2第三方与乙方的权利义务关系由乙方与第三方之间的合同约定；20.1.3第