遵义师范学院《茶艺与酒》2023-2024学年第一学期期末试卷

学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号学校________________班级____________姓名____________考场____________准考证号…………密…………封…………线…………内…………不…………要…………答…………题…………第1页，共3页遵义师范学院《茶艺与酒》

2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在旅游规划的环境影响评估中，以下关于评估内容的描述，哪一项是不正确的？（）A.对生态环境的影响B.对社会文化环境的影响C.对经济环境的影响D.环境影响评估只是走过场，不具有实际意义2、对于一个以历史文化为主题的旅游目的地，以下哪种旅游产品开发策略更能吸引游客：（）A.举办文化节庆活动B.建设大型现代化游乐设施C.开发仿古商业街D.修复和开放更多的历史建筑3、旅游市场营销的渠道选择直接影响营销效果。对于一家小型旅游民宿，以下哪种营销渠道最能吸引本地游客？（）A.在本地旅游网站上发布信息B.在社交媒体上进行口碑营销C.与本地旅行社合作D.参加本地旅游展会4、旅游目的地的竞争力不仅仅取决于旅游资源，还包括旅游服务等多个方面。以下哪个因素对于提升旅游目的地的综合竞争力效果最不明显？（）A.增加旅游景点的数量B.提高当地居民的外语水平C.优化旅游投诉处理机制D.加强与周边旅游目的地的合作5、在旅游景区的管理体制中，以下哪种管理模式能够更好地协调各方利益关系？（）A.政府主导型B.企业主导型C.政企合作型D.社区主导型6、旅游行业的创新发展需要不断引入新技术。以下哪种新技术在旅游行业的应用最有可能改变游客的体验？（）A.虚拟现实技术B.大数据分析C.人工智能客服D.区块链技术7、乡村旅游作为一种新兴的旅游形式，发展迅速。以下关于乡村旅游的说法，哪一项是不正确的？（）A.乡村旅游能够促进农村经济发展，增加农民收入B.要保护乡村的生态环境和传统文化，实现可持续发展C.乡村旅游的开发建设无需考虑当地村民的意愿和利益D.加强乡村旅游的基础设施建设和服务质量提升8、旅游行业的创新发展离不开新技术的应用。以下关于新技术在旅游行业应用的描述，哪一项是不正确的？（）A.虚拟现实和增强现实提升游客体验B.大数据分析优化旅游营销策略C.新技术的应用必然导致旅游成本增加D.智能导览系统方便游客游览9、当旅游景区与周边居民发生利益冲突时，以下哪种解决方式更有利于景区的长远发展：（）A.协商解决B.政府调解C.法律诉讼D.经济补偿10、旅游安全管理是旅游业持续发展的保障。在组织一次长途旅行团时，以下哪个环节是保障游客安全的重点工作？（）A.选择正规的旅游车辆和司机B.为游客购买高额的保险C.提前告知游客行程中的风险D.配备专业的医疗人员11、在旅游市场竞争中，差异化战略是旅游企业获取竞争优势的重要手段。以下哪种差异化策略对于旅游企业来说最具挑战性？（）A.产品差异化B.服务差异化C.品牌形象差异化D.价格差异化12、当旅游景区需要进行设施更新时，以下哪种设施的更新更能吸引游客：（）A.游乐设施B.休息设施C.餐饮设施D.标识系统13、旅游合作是促进区域旅游发展的重要途径。在不同地区的旅游合作中，以下哪个方面的合作最能实现资源共享和优势互补？（）A.旅游线路的联合推广B.旅游人才的交流培养C.旅游基础设施的共建共享D.以上都是14、旅游行业的季节性特征明显，对旅游企业的经营管理带来挑战。以下哪种应对季节性的策略最能平衡旅游企业的全年收益？（）A.在旺季提高价格，淡季降低价格B.只在旺季开展营销活动C.开发不受季节影响的旅游产品D.减少淡季的服务人员和设施投入15、旅游行业的政策法规对于规范市场秩序有着重要作用。以下哪种政策法规对于保障游客的合法权益最为直接？（）A.旅游质量监督管理办法B.旅游景区评级标准C.旅游企业税收优惠政策D.旅游从业人员资格认证制度16、在旅游市场营销的目标市场选择中，以下关于选择依据的描述，哪一项是不正确的？（）A.市场规模和增长潜力B.竞争对手的市场份额C.企业自身的资源和能力D.盲目选择热门市场，不考虑自身优势17、旅游资源开发需要遵循一定的原则。以下哪个原则是旅游资源开发中最首要考虑的？（）A.经济效益原则B.社会效益原则C.生态保护原则D.文化传承原则18、一位游客在旅游过程中突发疾病，以下哪个部门应首先承担救援责任？（）A.当地医院B.旅游景区管理部门C.游客所在旅行社D.当地政府应急管理部门19、在旅游目的地的形象定位中，以下关于定位方法的描述，哪一项是不正确的？（）A.基于资源特色的定位B.基于目标市场需求的定位C.定位模糊，缺乏特色D.结合竞争对手进行差异化定位20、旅游企业的服务创新可以提升竞争力。以下哪种服务创新在旅游酒店行业最能满足客户的个性化需求？（）A.提供定制化的房间布置B.引入机器人服务C.增加免费的娱乐设施D.提供标准化的服务流程21、在旅游服务质量管理中，游客满意度是重要的衡量指标。当游客对酒店服务不满意时，以下哪种处理方式最能提升游客的满意度？（）A.给予经济补偿B.诚恳道歉并立即改进C.解释原因并请求理解D.转移到其他酒店22、旅游企业的财务管理对于经营决策至关重要。在旅游旺季，以下哪种财务策略最能提高企业的盈利能力？（）A.增加广告投入B.提高员工薪酬C.扩大经营规模D.控制成本支出23、旅游企业的战略管理对于企业的长期发展具有指导意义。在制定旅游企业的发展战略时，以下哪个因素是首要考虑的？（）A.市场需求B.竞争对手C.企业自身资源和能力D.宏观经济环境24、在旅游服务中，导游的素质和能力直接影响游客的体验。以下哪种能力对于导游来说是最为核心的？（）A.讲解能力B.组织协调能力C.应急处理能力D.语言沟通能力25、对于旅游目的地的公共服务设施建设，以下哪个设施更能提升游客的便利度：（）A.公共卫生间B.休息长椅C.免费无线网络D.旅游咨询中心二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）游客的旅游动机和需求多种多样，旅游企业应如何准确把握并提供个性化的服务，以提高游客的满意度和忠诚度？2、（本题5分）分析森林旅游的生态价值和开发要点，以及如何实现生态保护与旅游开发的平衡。3、（本题5分）解释旅游景区的安全管理体系，分析如何建立健全安全管理制度，确保游客的生命财产安全。4、（本题5分）详细分析旅游目的地的旅游扶贫模式，包括产业带动、就业促进和社区发展等方面。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家旅行社推出的老年旅游产品行程安排过于紧凑，不适合老年人的身体状况。分析如何根据老年人特点优化行程。2、（本题5分）一家旅游公司的旅游产品推广文案缺乏感染力，宣传效果不佳。请分析如何撰写有感染力的推广文案。3、（本题5分）某旅游景区的旅游设施维护不及时，存在安全隐患。探讨如何建立有效的旅游设施维护机制。4、（本题5分）一家旅游餐厅的菜品质量不稳定，影响客人就餐体验。分析如何加强菜品质量管理。5、（本题5分）某旅游目的地的旅游厕所数量不足、卫生条件差。请分析如何改善旅游厕所的状况，提升旅游公共服务水平。四、论述题（本大题共3个小题，共30分)1、（本题10分）论述旅游目的地与旅游交通的协同发展，分析如何完善旅游交通网络，提高旅游交通的便捷性、舒适性和安全性，促进旅游目的地的可达性和吸引力。2、（本题