二零二五年度在线医疗咨询用户免责条款合同范本4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度在线医疗咨询用户免责条款合同范本合同目录第一章合同概述1.1合同名称1.2合同签订日期1.3合同双方信息1.4合同生效条件1.5合同有效期1.6合同履行地点1.7合同解除条件第二章用户注册与账户管理2.1用户注册流程2.2用户账户信息2.3用户身份验证2.4用户账户安全2.5用户信息修改2.6用户账户注销第三章在线医疗咨询服务内容3.1服务项目概述3.2服务流程说明3.3服务时间安排3.4服务收费标准3.5服务质量承诺3.6服务内容变更第四章用户权益保障4.1用户隐私保护4.2用户信息保密4.3用户权益受损处理4.4用户投诉渠道4.5用户咨询记录保存第五章医疗咨询服务责任5.1医生资质要求5.2医疗咨询内容真实有效5.3医疗咨询服务规范5.4医疗咨询事故处理5.5医疗咨询服务责任限制第六章用户行为规范6.1用户文明交流6.2用户咨询内容规范6.3用户违规行为处理6.4用户禁止行为6.5用户行为记录保存第七章争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决机构7.4争议解决费用7.5争议解决时效第八章合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止流程8.4合同解除与终止后的处理8.5合同解除与终止后的责任第九章合同变更与补充9.1合同变更条件9.2合同补充协议9.3合同变更与补充流程9.4合同变更与补充后的生效9.5合同变更与补充后的责任第十章法律适用与争议解决10.1合同适用法律10.2争议解决机构10.3争议解决程序10.4争议解决费用10.5争议解决时效第十一章合同生效与备案11.1合同生效条件11.2合同备案要求11.3合同备案流程11.4合同备案机构11.5合同备案后的生效第十二章合同附件12.1用户服务协议12.2用户隐私政策12.3服务收费标准12.4用户咨询记录12.5其他相关文件第十三章违约责任13.1违约行为定义13.2违约责任承担13.3违约责任赔偿13.4违约责任追究程序第十四章其他14.1合同解释14.2合同附件14.3合同签订地点14.4合同份数14.5合同生效日期合同编号_________第一章合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二五年度在线医疗咨询用户免责条款合同”。1.2合同签订日期本合同签订日期为二零二五年一月一日。1.3合同双方信息甲方（用户）：[用户姓名]乙方（在线医疗咨询服务提供方）：[服务提供方名称]1.4合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。1.5合同有效期本合同有效期为自生效之日起至二零二五年十二月三十一日止。1.6合同履行地点本合同履行地点为中华人民共和国境内。1.7合同解除条件1.7.1任何一方违反本合同约定，经另一方书面通知后，未在十五日内纠正的；1.7.2因不可抗力导致合同无法继续履行的；1.7.3合同约定的其他解除条件。第二章用户注册与账户管理2.1用户注册流程用户需按照乙方提供的注册流程进行注册，包括填写真实个人信息、验证手机号码等。2.2用户账户信息用户账户信息包括但不限于用户名、密码、联系方式等，用户需保证信息的真实性、准确性和完整性。2.3用户身份验证用户在享受服务前需进行身份验证，验证方式包括但不限于实名认证、人脸识别等。2.4用户账户安全用户需妥善保管账户信息，防止他人非法使用。如账户信息泄露，用户应及时通知乙方。2.5用户信息修改用户可随时登录账户修改个人信息，但修改后的信息需符合乙方规定。2.6用户账户注销用户可随时申请注销账户，乙方应在收到申请后七个工作日内完成注销。第三章在线医疗咨询服务内容3.1服务项目概述乙方提供在线医疗咨询服务，包括但不限于健康咨询、疾病诊断、用药指导等。3.2服务流程说明用户通过注册账户，提交咨询问题，乙方安排专业医生进行解答。3.3服务时间安排乙方将根据医生排班情况，在规定时间内回复用户咨询。3.4服务收费标准乙方将按照国家相关规定和行业标准收取服务费用。3.5服务质量承诺乙方承诺提供专业、准确、及时的医疗咨询服务。3.6服务内容变更乙方有权根据实际情况调整服务内容，但需提前通知用户。第四章用户权益保障4.1用户隐私保护乙方将严格遵守国家相关法律法规，保护用户隐私。4.2用户信息保密乙方将对用户提交的信息进行保密，未经用户同意，不得向任何第三方披露。4.3用户权益受损处理如用户权益受损，乙方将积极配合用户维护其合法权益。4.4用户投诉渠道用户可通过乙方提供的投诉渠道进行投诉，乙方将在收到投诉后七个工作日内回复。4.5用户咨询记录保存乙方将保存用户咨询记录，以备查询。第五章医疗咨询服务责任5.1医生资质要求乙方聘请的医生需具备相应的执业资格和丰富的临床经验。5.2医疗咨询内容真实有效乙方保证提供的医疗咨询内容真实、有效。5.3医疗咨询服务规范乙方将严格按照国家相关规范提供医疗咨询服务。5.4医疗咨询事故处理如发生医疗咨询事故，乙方将按照国家相关法律法规进行处理。5.5医疗咨询服务责任限制乙方不对因用户自身原因导致的医疗咨询结果承担责任。第六章用户行为规范6.1用户文明交流用户在咨询过程中应保持文明礼貌，尊重医生和他人。6.2用户咨询内容规范用户咨询内容应真实、具体，不得涉及违法、违规内容。6.3用户违规行为处理用户如有违规行为，乙方有权采取警告、限制或终止服务等措施。6.4用户禁止行为用户不得利用在线医疗咨询服务进行非法活动。6.5用户行为记录保存乙方将保存用户行为记录，以备查询。第七章争议解决7.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同履行地人民法院提起诉讼。7.2争议解决程序争议发生后，双方应在七个工作日内协商解决；协商不成的，可向合同履行地人民法院提起诉讼。7.3争议解决机构争议解决机构为合同履行地人民法院。7.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担。7.5争议解决时效争议解决时效为自争议发生之日起一年内。第八章合同解除与终止8.1合同解除条件8.1.1用户违反合同条款，经乙方书面通知后，未在规定时间内改正的；8.1.3双方协商一致解除合同。8.2合同终止条件8.2.1合同期限届满；8.2.2用户自行申请终止；8.2.3乙方因故停止提供服务。8.3合同解除与终止流程8.3.1解除或终止合同，需书面通知对方；8.3.2合同解除或终止后，双方应按照约定处理相关事宜。8.4合同解除与终止后的处理8.4.1解除或终止合同后，用户应立即停止使用服务；8.4.3解除或终止合同后，乙方有权要求用户支付已提供服务部分的费用。8.5合同解除与终止后的责任8.5.1用户因违反合同导致合同解除或终止的，应承担相应的法律责任；8.5.2乙方因不可抗力导致合同解除或终止的，不承担责任；8.5.3其他原因导致合同解除或终止的，双方应根据实际情况承担相应责任。第九章合同变更与补充9.1合同变更条件9.1.1双方协商一致；9.1.2法律法规、政策变化等原因导致合同内容需要调整。9.2合同补充协议任何对合同的变更或补充，均应以书面形式签订补充协议。9.3合同变更与补充流程9.3.1双方协商确定变更或补充内容；9.3.2签订书面补充协议。9.4合同变更与补充后的生效补充协议自双方签字之日起生效。9.5合同变更与补充后的责任9.5.1变更或补充内容不影响本合同的履行；9.5.2变更或补充内容对本合同有重大影响的，应重新签订合同。第十章法律适用与争议解决10.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决机构争议解决机构为合同履行地人民法院。10.3争议解决程序争议解决程序按第八章“争议解决”条款执行。10.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担。10.5争议解决时效争议解决时效为自争议发生之日起一年内。第十一章合同生效与备案11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同备案要求本合同无需备案。11.3合同备案流程本合同无需备案流程。11.4合同备案机构本合同无需备案机构。11.5合同生效日期本合同生效日期为二零二五年一月一日。第十二章合同附件12.1用户服务协议12.2用户隐私政策12.3服务收费标准12.4用户咨询记录12.5其他相关文件第十三章违约责任13.1违约行为定义违约行为是指合同一方未按照合同约定履行义务或违反合同约定。13.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.3违约责任赔偿违约方赔偿的金额应按照实际损失或双方约定确定。13.4违约责任追究程序违约责任追究程序按第八章“争议解决”条款执行。第十四章其他14.1合同解释本合同的解释以中文为准。14.2合同附件本合同的附件与本合同具有同等法律效力。14.3合同签订地点合同签订地点为中华人民共和国境内。14.4合同份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.5合同生效日期合同生效日期为二零二五年一月一日。甲方（用户）签字：____________________日期：____________________乙方（在线医疗咨询服务提供方）签字：____________________日期：____________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1用户主动发起咨询服务1.1.1用户有权根据自身需求，主动发起在线医疗咨询服务请求。1.1.2用户发起咨询服务时，应详细描述病情、症状等信息。1.2服务费用支付方式1.2.1用户需在发起咨询服务前，选择合适的支付方式，并支付相应费用。1.2.2乙方需在服务完成后，向用户发送电子发票或纸质发票。1.3用户隐私保护与信息共享1.3.1乙方承诺对用户提交的个人信息和咨询内容进行保密。1.3.2在未经用户同意的情况下，乙方不得向任何第三方泄露用户信息。1.3.3用户同意乙方将个人信息和咨询内容用于优化服务质量。1.4用户评价与反馈1.4.1用户有权对乙方提供的服务进行评价。1.4.2用户对服务的评价和反馈，将作为乙方改进服务质量的依据。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.1乙方主动推荐服务2.1.1乙方可根据用户的基本信息，主动向用户推荐合适的服务。2.1.2乙方推荐的服务需符合国家相关法律法规和行业标准。2.2服务费用调整2.2.1乙方有权根据市场情况和政策变化，调整服务费用。2.2.2乙方在调整费用前，应提前通知用户，并给予用户合理的选择权。2.3医生资源分配2.3.1乙方负责安排医生资源，确保用户能够及时获得咨询服务。2.3.2乙方有权根据医生的专业特长和用户需求，调整医生资源分配。2.4用户满意度调查2.4.1乙方定期对用户进行满意度调查，以了解服务质量，并及时改进。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.1第三方中介的介入3.1.1在合同履行过程中，如需第三方中介提供服务，双方应书面同意。3.1.2第三方中介应具备相应的资质和实力，以确保服务质量。3.2第三方中介的服务费用3.2.1第三方中介的服务费用由乙方支付，并在合同中明确费用标准和支付方式。3.2.2乙方支付第三方中介费用后，有权向用户收取相应费用。3.3第三方中介的责任与义务3.3.1第三方中介应按照合同约定，履行相应的责任和义务。3.3.2第三方中介在服务过程中，如发生违约行为，乙方有权要求其承担相应责任。3.4第三方中介的信息保密3.4.1第三方中介对用户信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露。3.4.2第三方中介违反保密义务，应承担相应的法律责任。3.5第三方中介的争议解决3.5.1第三方中介与用户之间的争议，按照合同约定解决。3.5.2如第三方中介与乙方之间的争议，则按照本合同的争议解决条款执行。附件及其他补充说明一、附件列表：1.用户服务协议2.用户隐私政策3.服务收费标准4.用户咨询记录5.第三方中介资质证明6.合同变更与补充协议7.用户评价与反馈记录8.第三方中介服务协议9.用户主动发起咨询服务记录10.乙方主动推荐服务记录11.用户满意度调查报告二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按照约定支付服务费用；乙方未按照约定提供咨询服务；任何一方未按照合同约定履行保密义务；任何一方未按照合同约定解决争议。2.违约行为的认定：甲方未支付服务费用，经乙方催告后仍未支付；乙方未在约定时间内提供咨询服务；任何一方泄露用户信息，经另一方提出后仍未改正；任何一方未按照合同约定解决争议，经另一方提出后仍未采取行动。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。2.实名认证：指用户在注册或使用服务时，需提供真实身份信息，并通过验证程序确认身份。3.隐私保护：指对用户个人信息进行保密，防止未经授权的访问、使用或泄露。4.争议解决：指在合同履行过程中，因合同内容或履行方式产生的分歧，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：用户未按时支付服务费用。解决办法：乙方应通过催告、提醒等方式，要求用户在规定时间内支付费用。2.问题：乙方未提供符合约定的咨询服务。解决办法：乙方应及时调整医生资源，确保用户获得满意的咨询服务。3.问题：用户信息泄露。解决办法：乙方应加强信息安全管理，对泄露行为进行追责。4.问题：争议解决困难。解决办法：双方应按照合同约定的争议解决方式，积极协商解决争议。五、所有应用场景：1.用户通过在线平台寻求医疗咨询服务。2.用户主动发起咨询服务请求。3.乙方主动向用户推荐合适的服务。4.用户对服务质量进行评价和反馈。5.第三方中介介入提供服务。6.合同履行过程中出现争议。7.合同到期或提前终止。全文完。二零二五年度在线医疗咨询用户免责条款合同范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.用户注册与账户管理2.1注册条件2.2账户信息管理2.3用户身份验证3.在线医疗咨询服务内容3.1服务范围3.2服务形式3.3服务时间4.医疗咨询服务流程4.1咨询预约4.2医生接诊4.3咨询记录4.4咨询结果反馈5.用户责任与义务5.1用户信息真实性5.2用户行为规范5.3用户隐私保护6.医生责任与义务6.1医生资质要求6.2医疗咨询服务质量6.3医疗保密原则7.服务费用与支付7.1费用标准7.2支付方式7.3退款政策8.合同期限与续约8.1合同期限8.2续约条件9.违约责任9.1用户违约责任9.2医生违约责任10.知识产权保护10.1用户内容版权10.2医疗咨询服务内容版权11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.合同生效与终止13.1合同生效条件13.2合同终止条件14.其他约定14.1通知方式14.2合同附件14.3不可抗力14.4合同解释权第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“在线医疗咨询”指通过互联网平台，由具有执业资格的医生为用户提供远程医疗咨询服务。1.1.2“用户”指通过注册成为本平台会员，使用在线医疗咨询服务的个人。1.1.3“医生”指在本平台注册，提供在线医疗咨询服务的具有执业资格的医生。1.1.4“服务内容”指医生根据用户提供的症状、病史等信息，提供的诊断、治疗建议、健康指导等。1.2解释原则1.2.1本合同中涉及的定义与解释应遵循法律法规、行业规范及平台规则。1.2.2如对本合同内容有歧义或争议，应以有利于保护用户权益的原则进行解释。2.用户注册与账户管理2.1注册条件2.1.1用户须年满18周岁，具备完全民事行为能力。2.1.2用户须提供真实、准确、完整的个人信息。2.2账户信息管理2.2.1用户应对自己的账户信息保密，不得泄露给他人。2.2.2用户应及时更新账户信息，确保信息的准确性。2.3用户身份验证2.3.1用户在注册和咨询过程中，应配合平台进行身份验证。2.3.2平台有权要求用户提供相关证明材料以完成身份验证。3.在线医疗咨询服务内容3.1服务范围3.1.1本平台提供的在线医疗咨询服务涵盖内科、外科、儿科、妇产科等常见病、多发病的咨询。3.1.2用户可根据自身需求，选择合适的医生进行咨询。3.2服务形式3.2.1用户可通过文字、语音、视频等形式与医生进行沟通。3.2.2平台提供实时咨询、预约咨询等服务。3.3服务时间3.3.1平台提供全天候在线咨询服务。3.3.2医生可根据自身时间安排，设定在线服务时间。4.医疗咨询服务流程4.1咨询预约4.1.1用户可在平台选择合适的医生，进行咨询预约。4.1.2平台将根据用户需求，安排医生进行接诊。4.2医生接诊4.2.1医生在约定时间内接诊用户，提供在线医疗服务。4.2.2医生应认真倾听用户描述，了解病情，提供专业建议。4.3咨询记录4.3.1平台将对咨询过程进行记录，确保咨询内容的完整性和准确性。4.3.2用户可随时查阅咨询记录。4.4咨询结果反馈4.4.1医生在咨询结束后，将向用户提供咨询结果反馈。4.4.2用户可根据反馈结果，调整治疗方案或寻求进一步帮助。5.用户责任与义务5.1用户信息真实性5.1.1用户应确保提供的信息真实、准确、完整。5.1.2用户不得虚构病情，误导医生。5.2用户行为规范5.2.1用户在咨询过程中，应尊重医生，遵守平台规则。5.2.2用户不得恶意攻击、诽谤他人。5.3用户隐私保护5.3.1用户应妥善保管自己的账户信息，不得泄露给他人。5.3.2平台承诺对用户隐私进行严格保护。6.医生责任与义务6.1医生资质要求6.1.1医生须具备执业资格，并在本平台注册。6.1.2医生应遵守国家法律法规、行业规范及平台规则。6.2医疗咨询服务质量6.2.1医生应认真负责地提供在线医疗服务，确保服务质量。6.2.2医生应遵循医疗伦理，尊重用户隐私。6.3医疗保密原则6.3.1医生应严格遵守医疗保密原则，不得泄露用户隐私。6.3.2医生在咨询过程中，不得将用户信息用于商业用途。8.服务费用与支付8.1费用标准8.1.1本平台提供的在线医疗咨询服务，按咨询时间、医生级别等因素设定费用标准。8.1.2费用标准将在平台公布，用户在咨询前可了解具体费用。8.2支付方式8.2.1用户可通过平台提供的支付方式完成咨询费用的支付。8.2.2平台支持多种支付方式，包括但不限于在线支付、银行转账等。8.3退款政策8.3.1用户在咨询前可申请退款，退款将按照平台规定的退款流程进行。8.3.2若咨询已开始，且用户未在规定时间内完成咨询，不予退款。9.合同期限与续约9.1合同期限9.1.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。9.1.2合同期满前，如双方无异议，合同自动续约一年。9.2续约条件9.2.1用户需在合同期满前一个月内，向平台提出续约申请。9.2.2平台在收到续约申请后，将审核用户是否符合续约条件。10.违约责任10.1用户违约责任10.1.1用户违反本合同约定，造成平台损失的，应承担相应的违约责任。10.1.2用户在咨询过程中，如故意提供虚假信息，误导医生，平台有权终止其咨询服务。10.2医生违约责任10.2.1医生违反本合同约定，造成用户损失的，应承担相应的违约责任。10.2.2医生在咨询过程中，如违反医疗保密原则，泄露用户隐私，平台有权终止其在本平台的咨询服务。11.知识产权保护11.1用户内容版权11.1.1用户在本平台发布的任何内容，包括但不限于文字、图片、视频等，均由用户自行负责版权。11.1.2用户不得侵犯他人知识产权，如侵犯他人知识产权，由用户自行承担法律责任。11.2医疗咨询服务内容版权11.2.1医生提供的医疗咨询服务内容，包括但不限于诊断、治疗建议等，归医生所有。11.2.2平台有权对医疗咨询服务内容进行合理使用，但不得侵犯医生知识产权。12.争议解决12.1争议解决方式12.1.1用户与医生之间因本合同产生的争议，应通过友好协商解决。12.1.2协商不成的，双方可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构12.2.1双方同意将争议提交至合同签订地的人民法院解决。13.法律适用与管辖13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.1.2本合同条款如与法律法规相冲突，以法律法规为准。13.2管辖法院13.2.1本合同签订地为合同履行地，双方因本合同发生的争议，由合同签订地人民法院管辖。14.其他约定14.1通知方式14.1.1本合同相关通知，平台将通过电子邮件、短信等方式发送给用户。14.1.2用户应确保提供的联系方式准确有效，以便接收通知。14.2合同附件14.2.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.3不可抗力14.3.1因不可抗力导致本合同无法履行或履行不符合约定的，双方互不承担责任。14.3.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义与介入条件1.1第三方定义1.1.1本合同所称“第三方”是指除甲乙双方以外的，为履行本合同或提供相关服务而介入的独立法人、非法人组织或个人。1.1.2第三方包括但不限于技术支持服务提供商、支付服务提供商、数据安全服务商、保险服务商等。1.2第三方介入条件1.2.1第三方介入需经甲乙双方同意，并签订书面协议。1.2.2第三方介入的目的是为了提高服务质量、保障用户权益或满足合同履行需要。2.第三方责任与义务2.1第三方责任2.1.1第三方应按照其与甲乙双方签订的协议，履行相关义务，确保其提供的服务符合合同要求。2.1.2第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致服务瑕疵或损害甲乙双方权益的，应承担相应责任。2.2第三方义务2.2.1第三方应遵守国家法律法规、行业规范及平台规则。2.2.2第三方应保护用户隐私，不得泄露用户信息。2.2.3第三方应配合甲乙双方进行服务质量监控和改进。3.第三方权利3.1第三方权利3.1.1第三方有权按照协议约定收取服务费用。3.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的支持与协助。4.第三方介入时的额外条款4.1甲方额外条款4.1.1甲方应确保第三方提供的服务符合合同要求，并对第三方服务进行监督。4.1.2甲方有权要求第三方提供服务质量报告，以便对服务质量进行评估。4.2乙方额外条款4.2.1乙方应配合第三方提供必要的信息和数据，以便第三方履行其职责。4.2.2乙方应监督第三方遵守合同约定，对第三方服务进行评价。5.第三方责任限额5.1第三方责任限额5.1.1第三方在其履行职责过程中，因自身原因导致甲乙双方损失的，其责任限额由甲乙双方与第三方在协议中约定。5.1.2如无特殊约定，第三方责任限额不超过其收取服务费用的三倍。6.第三方与其他各方的划分说明6.1第三方与甲方6.1.1第三方与甲方之间的法律关系由双方签订的协议约定。6.1.2甲方对本合同履行的监督权不因第三方介入而受影响。6.2第三方与乙方6.2.1第三方与乙方之间的法律关系由双方签订的协议约定。6.2.2乙方对本合同履行的监督权不因第三方介入而受影响。6.3第三方与用户6.3.1第三方与用户之间的法律关系由双方签订的协议约定。6.3.2用户对第三方服务的评价和投诉，应通过甲方或乙方渠道进行。6.4第三方与平台6.4.1第三方与平台之间的法律关系由双方签订的协议约定。6.4.2平台有权对第三方服务进行监督，确保其符合合同要求。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户注册信息表详细要求：包含用户姓名、身份证号码、联系方式、电子邮箱、居住地址等个人信息。附件说明：用于证明用户身份信息真实有效，作为合同附件之一。2.医生资质证明文件详细要求：包含医生执业医师资格证书、执业范围证明等。附件说明：用于证明医生具备执业资格，作为合同附件之一。3.在线医疗咨询服务协议详细要求：包含服务内容、费用标准、服务流程、用户权利义务等。附件说明：用于明确双方在在线医疗咨询服务中的权利义务，作为合同附件之一。4.第三方服务协议详细要求：包含第三方服务内容、费用标准、责任划分、保密条款等。附件说明：用于明确第三方在合同中的权利义务，作为合同附件之一。5.支付协议详细要求：包含支付方式、支付时间、退款政策等。附件说明：用于明确支付方式及退款事宜，作为合同附件之一。6.争议解决协议详细要求：包含争议解决方式、管辖法院等。附件说明：用于明确争议解决途径，作为合同附件之一。7.不可抗力事件清单详细要求：列出可能影响合同履行的不可抗力事件。附件说明：用于明确不可抗力事件的处理方式，作为合同附件之一。8.用户隐私保护政策详细要求：包含用户隐私保护措施、用户信息使用范围等。附件说明：用于明确用户隐私保护措施，作为合同附件之一。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为及责任认定违约行为：用户提供虚假信息、恶意攻击他人、违反平台规则等。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，甲方有权终止用户服务，并要求用户承担相应的违约责任。示例说明：用户在咨询过程中，故意提供虚假病情，误导医生，导致医生提供错误治疗方案，甲方有权终止用户服务，并要求用户赔偿因此造成的损失。2.医生违约行为及责任认定违约行为：医生未按约定提供服务、泄露用户隐私、违反医疗保密原则等。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，甲方有权终止医生服务，并要求医生承担相应的违约责任。示例说明：医生在咨询过程中，泄露用户隐私，甲方有权终止医生服务，并要求医生赔偿因此造成的损失。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：第三方未按约定提供服务、泄露用户隐私、违反保密条款等。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，甲方有权要求第三方承担相应的违约责任，并要求其赔偿因此造成的损失。示例说明：第三方在提供技术服务过程中，泄露用户隐私，甲方有权要求第三方赔偿因此造成的损失。4.甲方违约行为及责任认定违约行为：甲方未按约定提供服务、泄露用户隐私、违反保密条款等。责任认定标准：根据违约行为的严重程度，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，并要求其赔偿因此造成的损失。示例说明：甲方在提供在线医疗咨询服务过程中，泄露用户隐私，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的损失。全文完。二零二五年度在线医疗咨询用户免责条款合同范本2合同编号_________一、合同主体1.甲方（在线医疗咨询服务提供方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________2.乙方（在线医疗咨询服务接受方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景和目的2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本合同中所提及的“在线医疗咨询服务”是指甲方通过互联网平台为乙方提供的医疗咨询服务，包括但不限于病情咨询、用药建议、就医指导等。3.2关键词解释（1）“在线”：指通过互联网进行；（2）“医疗咨询”：指由医疗专业人员对病情、用药、就医等方面提供的专业意见；（3）“免责条款”：指在本合同中，对乙方在享受在线医疗咨询服务过程中可能出现的损失、损害等，甲方不承担相应责任的相关条款。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权根据乙方需求，提供相应的在线医疗咨询服务；（2）甲方有权对乙方提供的信息进行保密；（3）甲方有权在乙方违反本合同约定时，终止提供在线医疗咨询服务；（4）甲方有权对本合同进行修改、补充。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供在线医疗咨询服务；（2）乙方有权对甲方提供的在线医疗咨询服务提出意见和建议；（3）乙方有权要求甲方对咨询结果保密；（4）乙方应如实提供自己的病情、个人信息等相关信息；（5）乙方应遵守本合同约定，不得利用在线医疗咨询服务从事非法活动。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为二零二五年度。5.2合同履行地点在线医疗咨询服务通过互联网进行，具体地点不限。5.3合同履行方式甲方通过在线平台为乙方提供医疗咨询服务，乙方可通过在线平台与甲方进行沟通。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同经甲乙双方签字（或盖章）后生效。6.2终止条件（1）合同期满；（2）任何一方违约，经另一方书面通知后，仍不履行合同义务；（3）法律法规规定的其他情形。6.3终止程序（2）合同终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果合同终止后，双方应各自承担相应的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成本合同项下的费用构成如下：（1）咨询服务费：乙方按照甲方规定的收费标准支付咨询服务费；（2）平台使用费：乙方使用甲方在线医疗咨询平台所需支付的平台使用费；（3）其他费用：根据双方约定，可能产生的其他费用。7.2支付方式（1）在线支付：乙方可通过甲方提供的在线支付平台进行支付；（2）银行转账：乙方可将费用直接汇入甲方指定的银行账户；（3）其他支付方式：经双方协商一致的其他支付方式。7.3支付时间（1）咨询服务费：乙方应在接受咨询服务前支付；（2）平台使用费：乙方应在使用平台服务前支付；（3）其他费用：根据双方约定的时间支付。7.4支付条款（1）乙方支付费用后，甲方应在收到款项后1个工作日内提供相应服务；（2）如乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金；（3）如甲方未按时提供服务，乙方有权要求甲方退还已支付的费用。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按时提供服务的，应向乙方支付违约金；（2）甲方提供的服务不符合约定的，应承担相应的赔偿责任；（3）甲方泄露乙方隐私的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按时支付费用的，应向甲方支付违约金；（2）乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任；（3）乙方利用在线医疗咨询服务从事非法活动的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的计算：违约金按未履行部分费用的百分比计算；（2）赔偿金额：根据实际情况，双方协商确定赔偿金额；（3）赔偿方式：双方协商一致后，以货币形式支付。九、保密条款9.1保密内容本合同项下的保密内容包括但不限于：（1）甲乙双方的商业秘密；（2）甲方提供的在线医疗咨询服务内容；（3）乙方提供的个人信息。9.2保密期限本合同项下的保密期限为合同签订之日起五年。9.3保密履行方式（1）甲乙双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件本合同项下的不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、火灾等自然灾害；（2）战争、罢工、政府行为等社会异常事件；（3）互联网故障、网络安全事件等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，甲乙双方应及时通知对方；（2）不可抗力事件导致合同无法履行的，双方可根据实际情况协商解决；（3）不可抗力事件发生期间，甲乙双方应减轻对方损失。10.4不可抗力实例本合同项下的不可抗力实例包括但不限于：（1）新冠病毒疫情；（2）地震、洪水等自然灾害；（3）政府政策调整等。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方应友好协商解决合同履行过程中产生的争议。11.2调解协商不成时，甲乙双方可向第三方调解机构申请调解。11.3仲裁或诉讼调解不成时，甲乙双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）合同约定的保密内容；（2）合同约定的服务内容；（3）法律法规规定的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）甲方保留对本合同内容及服务的最终解释权；（2）甲方保留在未经乙方同意的情况下，对在线医疗咨询服务进行调整的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对乙方个人信息保密的权利；（2）甲方保留在乙方违反保密条款时，终止提供在线医疗咨询服务的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本合同的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力经甲乙双方签字（或盖章）确认的修改和补充内容，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项甲乙双方应就本合同的履行相互协作，共同保障在线医疗咨询服务的顺利进行。15.2协作与配合方式甲乙双方应按照约定的时间和方式，相互提供必要的协助与配合。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律法规。16.2合同的完整性和独立性本合同为本合同的完整文件，具有独立性，不影响其他合同或协议的效力。16.3增减条款未经甲乙双方书面同意，任何一方不得增减本合同条款。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________日期：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证明文件3.在线医疗咨询服务收费标准4.在线医疗咨询服务平台使用规则5.不可抗力事件清单6.争议解决流程说明7.其他双方认为需要作为附件的材料二、违约行为及认定：1.甲方的违约行为及认定：未按时提供在线医疗咨询服务，认定为违约行为。提供的服务不符合约定，认定为违约行为。泄露乙方隐私，认定为违约行为。2.乙方的违约行为及认定：未按时支付费用，认定为违约行为。违反保密条款，认定为违约行为。利用在线医疗咨询服务从事非法活动，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.合同法：指《中华人民共和国合同法》，是规范合同关系的法律法规。2.民法典：指《中华人民共和国民法典》，是调整民事关系的法律。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。4.违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。5.保密条款：指合同中关于保密内容的规定，要求双方对保密内容保密。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：在线医疗咨询服务过程中，乙方提供的个人信息可能泄露。解决办法：加强网络安全措施，确保乙方个人信息安全。2.问题：甲乙双方在合同履行过程中出现争议。解决办法：通过友好协商解决争议，如协商不成，可申请第三方调解或仲裁。3.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：按照合同约定，甲乙双方应减轻对方损失，并协商解决合同无法履行的问题。4.问题：乙方未按时支付费用。解决办法：甲方应及时通知乙方，并要求乙方支付违约金。5.问题：甲方提供的服务不符合约定。解决办法：甲方应及时纠正服务问题，并向乙方提供相应的补救措施。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体名称：____________________2.第三方主体地址：____________________3.第三方主体联系人：____________________4.第三方主体联系电话：____________________5.第三方责任：第三方应确保其提供的服务符合相关法律法规和行业标准；第三方应对其提供的服务质量负责，如出现服务质量问题，第三方应承担相应责任。6.第三方权利：第三方有权根据合同约定收取服务费用；第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定履行其义务。7.第三方义务：第三方应按照合同约定提供在线医疗咨询服务；第三方应配合甲方和乙方完成合同履行过程中的相关工作。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方提供真实、准确的在线医疗咨询服务；乙方有权要求甲方对其个人信息进行保密；乙方有权要求甲方在服务过程中提供必要的帮助和指导。2.乙方利益条款：乙方有权享受甲方提供的优惠活动；乙方有权获得甲方提供的增值服务。3.甲方的违约及限制条款：甲方如未提供真实、准确的在线医疗咨询服务，应向乙方支付违约金；甲方如泄露乙方个人信息，应承担相应的法律责任；甲方在提供在线医疗咨询服务过程中，不得收取乙方额外费用。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可根据市场需求调整在线医疗咨询服务收费标准；甲方可对乙方提供的服务进行监督和评估。2.甲方的利益条款：甲方可享受乙方支付的咨询服务费；甲方可通过乙方获取市场反馈，优化服务。3.乙方的违约及限制条款：乙方如未按时支付咨询服务费，应向甲方支付违约金；乙方如违反保密条款，应承担相应的法律责任；乙方在享受甲方提供的在线医疗咨询服务过程中，不得从事违法活动。全文完。二零二五年度在线医疗咨询用户免责条款合同范本3本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同解释2.服务内容2.1在线医疗咨询服务2.2服务范围2.3服务时间3.用户注册与认证3.1注册流程3.2用户信息真实性3.3认证方式4.使用条款4.1使用权限4.2服务限制4.3用户行为规范5.保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密信息泄露责任6.服务费用与支付6.1费用标准6.2支付方式6.3退费政策7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决程序7.3争议解决地点8.合同终止8.1合同终止条件8.2合同终止程序8.3合同终止后果9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.其他10.1通知10.2合同修改10.3整体性10.4合同生效10.5不可抗力10.6附件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“在线医疗咨询服务”指通过互联网平台，由专业医疗人员为用户提供远程医疗咨询、健康指导、疾病预防等服务。1.1.2“用户”指通过注册成为本在线医疗咨询服务平台的个人。1.1.3“服务内容”指本合同约定的在线医疗咨询服务具体项目。1.1.4“服务时间”指在线医疗咨询服务平台提供服务的具体时间段。1.2合同解释1.2.1本合同内容如有歧义，以本合同为准。1.2.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。2.服务内容2.1在线医疗咨询服务2.1.1用户可通过平台在线向专业医疗人员咨询疾病相关问题。2.1.2平台提供常见疾病咨询、健康指导、疾病预防等服务。2.2服务范围2.2.1服务范围包括但不限于内科、外科、妇产科、儿科、皮肤科等科室。2.2.2平台可根据用户需求，逐步拓展服务范围。2.3服务时间2.3.1平台服务时间为每日8:00至22:00，具体服务时间以平台公告为准。3.用户注册与认证3.1注册流程3.1.1用户需填写真实个人信息，完成注册。3.1.2平台有权对用户提交的信息进行审核。3.2用户信息真实性3.2.1用户保证所提供的信息真实、准确、完整。3.2.2如用户提供虚假信息，平台有权终止其服务。3.3认证方式3.3.1用户需通过平台设定的认证方式，确保身份真实。3.3.2平台可根据实际情况调整认证方式。4.使用条款4.1使用权限4.1.1用户仅限于个人使用在线医疗咨询服务。4.1.2用户不得将服务用于商业用途。4.2服务限制4.2.1用户不得利用平台进行非法活动。4.2.2用户不得恶意攻击、破坏平台。4.3用户行为规范4.3.1用户应遵守国家法律法规，尊重社会公德。4.3.2用户不得发布、传播违法、违规、低俗信息。5.保密条款5.1保密信息定义5.1.1保密信息指用户在平台注册、使用过程中，平台获取的个人信息。5.2保密义务5.2.1平台对用户保密信息负有保密义务。5.2.2平台不得向任何第三方泄露用户保密信息。5.3保密信息泄露责任5.3.1如因平台原因导致用户保密信息泄露，平台应承担相应责任。6.服务费用与支付6.1费用标准6.1.1平台根据服务内容设定费用标准。6.1.2费用标准以平台公告为准。6.2支付方式6.2.1用户可通过平台提供的支付方式进行支付。6.2.2平台支持多种支付方式，具体以平台公告为准。6.3退费政策6.3.1用户在规定时间内提出退费申请，平台按相关规定处理。6.3.2退费政策以平台公告为准。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应通过友好协商解决合同争议。8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序8.2.1争议发生后，任何一方应在争议发生之日起30日内向对方发出书面通知。8.2.2收到书面通知后，双方应指定代表进行协商，并在收到通知之日起60日内尽力达成和解。8.3争议解决地点8.3.1如双方未能通过协商解决争议，争议解决地点为合同签订地。9.法律适用与管辖9.1法律适用9.1.1本合同的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院9.2.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至合同签订地有管辖权的人民法院解决。10.其他10.1通知10.1.1除非本合同另有规定，所有通知应以书面形式发送。10.1.2通知应以挂号信或快递方式发送至对方提供的地址，或通过电子邮件发送至对方提供的电子邮箱地址。10.2合同修改10.2.1本合同的任何修改或补充必须以书面形式由双方共同签署。10.2.2任何未以书面形式并由双方共同签署的修改或补充均不具有法律效力。10.3整体性10.4合同生效10.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.5不可抗力10.5.1如因不可抗力事件导致本合同无法履行或履行困难，受影响方应立即通知对方，并采取一切可能的措施减轻损失。10.5.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会动荡等。10.6附件10.6.1本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与定义1.1第三方指在本合同中，除甲乙双方以外的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方介入指在合同履行过程中，甲乙双方或任何一方邀请、委托或接受第三方提供的服务、协助或参与。2.第三方介入的适用范围2.1第三方介入适用于合同履行中的咨询、技术支持、支付处理、数据存储、市场推广等环节。2.2第三方介入不限于中介方，包括但不限于服务提供商、技术支持方、支付平台、数据存储服务提供商等。3.第三方介入的同意与授权3.1甲乙双方在合同中明确约定第三方介入的条款，并取得对方的书面同意。3.2甲乙双方应向第三方明