2025年旅游行业服务质量赔偿催收保密协议4篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年旅游行业服务质量赔偿催收保密协议本合同目录一览1.定义和解释1.1服务质量标准1.2赔偿范围1.3催收流程2.协议双方2.1甲方信息2.2乙方信息3.协议目的4.赔偿标准和计算方法4.1赔偿金额4.2赔偿期限4.3赔偿方式5.催收责任5.1甲方责任5.2乙方责任6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限7.信息披露7.1甲方披露信息7.2乙方披露信息8.合同期限9.违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决费用11.合同变更和解除11.1变更通知11.2解除条件11.3解除通知12.通知方式13.其他约定13.1合同附件13.2合同生效13.3合同解释14.合同签署日期第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1服务质量标准：本合同所指服务质量标准，是指旅游服务提供方在提供旅游服务过程中，根据国家相关法律法规、行业标准以及旅游服务合同约定，所应达到的服务质量要求。1.2赔偿范围：赔偿范围包括但不限于因服务质量问题导致的游客人身伤害、财产损失以及因服务质量问题导致游客合法权益受损的赔偿。2.协议双方2.1甲方信息：甲方（服务提供方）名称、地址、联系人、联系电话等。2.2乙方信息：乙方（服务质量赔偿催收方）名称、地址、联系人、联系电话等。3.协议目的本协议旨在明确甲乙双方在旅游行业服务质量赔偿催收过程中的权利义务，保障游客合法权益，维护旅游市场的正常秩序。4.赔偿标准和计算方法4.1赔偿金额：赔偿金额根据服务质量问题的严重程度、游客受损情况等因素确定，具体赔偿金额由甲乙双方协商一致。4.2赔偿期限：赔偿期限自游客提出赔偿请求之日起计算，最长不超过60日。4.3赔偿方式：赔偿方式包括但不限于现金支付、银行转账、支票等，具体赔偿方式由甲乙双方协商一致。5.催收责任5.1甲方责任：甲方应按照本合同约定，对服务质量问题承担赔偿责任，并积极配合乙方的催收工作。5.2乙方责任：乙方应按照本合同约定，对甲方违约行为进行催收，并采取必要措施追回赔偿款项。6.保密条款6.1保密信息：本合同涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密信息。6.2保密义务：甲乙双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限：本合同涉及的保密期限自合同签订之日起计算，至合同终止之日起不少于5年。7.信息披露7.1甲方披露信息：甲方应按照本合同约定，及时、准确地向乙方披露与服务质量赔偿催收相关的一切信息。7.2乙方披露信息：乙方应按照本合同约定，及时、准确地向甲方披露与服务质量赔偿催收相关的一切信息。8.合同期限8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。8.2本合同期满前一个月，如双方无异议，可书面协商续签。8.3如一方提出终止合同，应提前一个月以书面形式通知对方。9.违约责任9.1甲方违约责任：若甲方未按合同约定履行赔偿责任，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金按赔偿金额的10%计算。9.2乙方违约责任：若乙方未按合同约定履行催收责任，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金按赔偿金额的5%计算。10.争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构：如双方同意，可约定仲裁机构进行仲裁。10.3争议解决费用：争议解决过程中产生的费用，由败诉方承担。11.合同变更和解除11.1变更通知：任何一方对本合同内容进行变更，应书面通知对方，经双方签字（或盖章）后生效。1）一方严重违约，经对方书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；2）发生不可抗力事件，导致合同无法履行；3）双方协商一致解除合同。11.3解除通知：解除合同的一方应提前一个月以书面形式通知对方。12.通知方式12.1通知应以书面形式发送，通过挂号信、特快专递或电子邮件等方式进行。12.2通知送达时间：以收到通知的实际时间为准。13.其他约定13.1合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。13.2合同解释：本合同如有歧义，以双方协商一致的解释为准。13.3合同生效：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.合同签署日期14.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字（或盖章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念1.1本合同所述的第三方，是指甲乙双方同意在合同执行过程中介入的任何独立实体，包括但不限于中介方、调解机构、仲裁机构、评估机构等。2.第三方介入的条件2.1第三方介入应在甲乙双方书面同意的情况下进行。1）甲乙双方协商解决争议；2）甲乙双方同意由第三方提供专业服务；3）甲乙双方同意第三方参与催收活动。3.第三方介入的申请与程序3.1甲方或乙方需向对方提出第三方介入的申请，并提供第三方的基本信息及介入的目的。3.2双方应在接到介入申请后的十个工作日内，以书面形式回复是否同意第三方介入。3.3如同意第三方介入，双方应共同与第三方签订书面协议，明确第三方介入的具体事宜。4.第三方的责权利1）获取合同相关资料；2）对甲乙双方的履行情况进行评估；3）提出建议或解决方案；4）要求甲乙双方提供必要的信息和协助。1）保持独立性和客观性；2）保密，不泄露甲乙双方的商业秘密；3）在合同规定的时间内完成工作任务；4）遵守国家相关法律法规和行业标准。5.第三方介入的费用承担5.1第三方介入的费用由甲乙双方按照约定分担，如未约定，由双方平均承担。6.第三方责任限额1）第三方在介入过程中因过错导致的损失，其赔偿限额不超过合同总金额的10%；2）第三方在介入过程中因故意或重大过失导致的损失，其赔偿限额不超过合同总金额的20%。7.第三方与其他各方的划分说明7.1第三方介入仅限于协助甲乙双方解决合同执行中的问题，第三方不对合同履行结果承担责任。7.2第三方介入不影响甲乙双方的权利和义务，甲乙双方仍应按照本合同履行各自的义务。7.3第三方与甲乙双方之间的关系为独立的委托合同关系，第三方与甲乙双方之间的纠纷，由双方自行解决。8.第三方介入的终止8.1如第三方介入的目的是为了解决争议，当争议得到解决时，第三方介入终止。8.2如第三方介入的目的是提供专业服务，当服务完成后，第三方介入终止。8.3第三方介入的终止，应由甲乙双方书面通知对方。9.本条款的修订与生效9.1本条款的修订需经甲乙双方书面同意，自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2本条款的修订对本合同的其他条款不具有影响，甲乙双方应继续履行合同的其他条款。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务质量标准细则详细规定服务质量的标准，包括但不限于服务流程、服务态度、服务设施等。要求：细则应具体、明确，便于操作和评估。2.附件二：赔偿计算方法及标准明确赔偿的计算方法，包括直接损失和间接损失的认定。要求：计算方法应合理，赔偿标准应与行业标准相符合。3.附件三：催收流程图以图表形式展示催收的各个步骤和环节。要求：流程图应清晰、易懂，便于双方执行。4.附件四：保密信息清单列出合同中涉及的保密信息，包括但不限于客户信息、商业计划等。要求：清单应详尽，确保所有保密信息得到保护。5.附件五：第三方介入协议详细规定第三方介入的条件、程序、费用及责任。要求：协议应明确第三方的角色和责任，确保其独立性。6.附件六：争议解决机制规定争议解决的途径、程序和费用。要求：机制应公平、公正，保障双方的合法权益。7.附件七：合同变更及解除通知模板提供合同变更及解除通知的格式模板。要求：模板应规范，便于双方使用。8.附件八：违约行为及责任认定标准列出各种违约行为及其责任认定标准。要求：标准应具体，便于双方在发生违约时进行认定。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方未按合同约定提供服务质量，导致游客权益受损。1.2乙方未按合同约定进行催收，导致赔偿款项无法及时追回。1.3任何一方泄露保密信息，违反保密条款。1.4任何一方未按合同约定履行通知义务。2.责任认定标准：2.1甲方违约：甲方应承担赔偿游客损失的责任，并支付违约金。2.2乙方违约：乙方应承担赔偿甲方损失的责任，并支付违约金。2.3保密信息泄露：泄露方应承担保密责任，赔偿因泄露造成的损失。2.4通知义务未履行：未履行通知义务的一方应承担相应的责任。3.示例说明：3.1甲方未按合同约定提供旅游服务，导致游客人身伤害，甲方应承担赔偿责任，并支付违约金。3.2乙方未在规定期限内完成催收工作，导致赔偿款项无法追回，乙方应承担赔偿责任，并支付违约金。3.3任何一方泄露游客个人信息，泄露方应承担保密责任，赔偿游客因信息泄露造成的损失。全文完。2025年旅游行业服务质量赔偿催收保密协议1合同编号_________一、合同主体名称：（填写甲方名称）地址：（填写甲方地址）联系人：（填写甲方联系人）联系电话：（填写甲方联系电话）名称：（填写乙方名称）地址：（填写乙方地址）联系人：（填写乙方联系人）联系电话：（填写乙方联系电话）1.3其他相关方（如有）：名称：（填写其他相关方名称）地址：（填写其他相关方地址）联系人：（填写其他相关方联系人）联系电话：（填写其他相关方联系电话）二、合同前言2.1背景：随着我国旅游行业的快速发展，旅游服务质量赔偿催收工作日益重要。为规范旅游行业服务质量赔偿催收行为，保障消费者合法权益，甲方与乙方经友好协商，达成本保密协议。2.2目的：本保密协议旨在明确甲乙双方在旅游行业服务质量赔偿催收过程中的保密义务，确保双方在合作过程中所涉及到的商业秘密、客户信息等不被泄露。三、定义与解释3.1专业术语：（1）服务质量赔偿：指旅游服务提供方因提供的服务不符合约定，给消费者造成经济损失时，依法应承担的赔偿责任。（2）催收：指依法通过合法途径，向消费者追回因服务质量赔偿所造成的经济损失。3.2关键词解释：①甲乙双方的业务往来记录、合同、协议、文件等；②甲乙双方的市场调研报告、行业分析报告等；③甲乙双方的客户信息、联系人、联系方式等；④甲乙双方的技术秘密、商业秘密等。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）有权要求乙方履行保密义务，防止保密信息泄露；（2）有权对乙方违反保密义务的行为追究法律责任。4.2乙方的权利和义务：（1）遵守本保密协议，履行保密义务，不得泄露、传播、使用甲方的保密信息；（2）未经甲方同意，不得以任何形式将保密信息告知第三方；（3）在合同终止后，仍需遵守本保密协议，履行保密义务。五、履行条款5.1合同履行时间：自本合同签订之日起生效，有效期为____年。5.2合同履行地点：全国范围内。5.3合同履行方式：甲乙双方应按照本合同约定，履行各自的权利和义务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件：（1）合同约定的期限届满；（2）甲乙双方协商一致，终止本合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违反本合同约定，致使合同无法履行。6.3终止程序：（1）一方提出终止合同，应提前____日书面通知对方；（2）双方在接到终止合同通知后，应立即停止履行合同约定的权利和义务。6.4终止后果：（2）本合同终止后，双方应继续履行保密义务，直至保密信息不再具有保密价值。七、费用与支付7.1费用构成本保密协议项下，乙方应向甲方支付保密服务费用，费用构成如下：（1）基础保密服务费：人民币____元，用于支付乙方提供基础保密服务的费用；（2）额外保密服务费：根据实际情况另行计算，用于支付乙方因特殊需求提供的额外保密服务的费用；（3）税费：按照国家相关法律法规规定，乙方应支付的费用。7.2支付方式（1）乙方应在合同签订之日起____个工作日内，将基础保密服务费支付至甲方指定账户；（2）额外保密服务费的支付方式，双方另行协商确定。7.3支付时间（1）基础保密服务费应在合同签订后____个工作日内支付；（2）额外保密服务费应在服务完成后____个工作日内支付。7.4支付条款（1）甲方应在收到乙方支付的费用后，向乙方开具正规发票；（2）如乙方未按约定时间支付费用，甲方有权暂停或终止本保密协议，并要求乙方支付逾期付款利息，逾期付款利息按____%计算。八、违约责任8.1甲方违约如甲方违反本保密协议的约定，给乙方造成损失的，甲方应承担违约责任，向乙方支付赔偿金，赔偿金额为损失金额的____倍。8.2乙方违约如乙方违反本保密协议的约定，泄露、传播或使用保密信息，甲方有权要求乙方停止违约行为，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。8.3赔偿金额和方式（1）赔偿金额：违约方应按照实际损失赔偿，如无法确定实际损失，则按照违约方应得的利益赔偿；（2）赔偿方式：违约方应一次性支付赔偿金，支付至甲方指定账户。九、保密条款9.1保密内容本保密协议所涉及的保密内容包括但不限于：（1）甲方业务数据、财务数据、客户信息、技术秘密等；（2）乙方业务数据、财务数据、客户信息、技术秘密等；（3）双方在合作过程中产生的其他保密信息。9.2保密期限本保密协议的保密期限为____年，自合同生效之日起计算。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理的措施，防止保密信息泄露；（2）未经对方同意，不得以任何形式披露、传播或使用保密信息。十、不可抗力10.1不可抗力定义本保密协议所指的不可抗力是指因自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情形。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害；（2）战争、恐怖袭击、政变等政府行为；（3）政府政策调整、法律法规变化等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件的一方应立即通知对方，并提供相关证明材料；（2）不可抗力事件持续期间，双方应协商解决合同履行问题；（3）因不可抗力导致合同无法履行或履行困难的，双方可根据实际情况调整合同履行期限或解除合同。10.4不可抗力实例（1）COVID19疫情导致的国际旅行限制；（2）国家政策调整导致的行业禁令；（3）自然灾害导致的旅游业务中断。十一、争议解决11.1协商解决如甲乙双方在履行本保密协议过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解、仲裁或诉讼（1）提交相关调解机构调解；（2）提交仲裁机构仲裁；（3）依法向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处置其在本保密协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）因违约导致合同解除的情形；（2）因不可抗力导致合同解除的情形；（3）法律法规规定的不得转让的其他情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本保密协议的签订并不影响甲方对自身商业秘密、技术秘密等权利的保留；（2）本保密协议的签订并不影响乙方对自身商业秘密、技术秘密等权利的保留。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在合同履行过程中，对乙方保密信息进行审查的权利；（2）乙方保留在合同履行过程中，对甲方保密信息进行审查的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本保密协议的修改和补充，应经甲乙双方协商一致；（2）修改和补充的内容应以书面形式作出，并由甲乙双方签字盖章。14.2修改和补充效力（1）经甲乙双方签字盖章的修改和补充内容，与本保密协议具有同等法律效力；（2）修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）甲乙双方应相互提供必要的协助，确保本保密协议的履行；（2）甲乙双方应就本保密协议的履行事项进行沟通和协商。15.2协作与配合方式（1）甲乙双方应通过书面、电话、电子邮件等方式进行沟通；（2）甲乙双方应按照本保密协议的约定，履行各自的责任和义务。十六、其他条款16.1法律适用本保密协议的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本保密协议构成甲乙双方就旅游行业服务质量赔偿催收保密事项的完整协议，对本保密协议的任何修改和补充均应以书面形式作出。16.3增减条款本保密协议的增减条款，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件；2.乙方营业执照副本复印件；3.双方签订的旅游行业服务质量赔偿催收保密协议；4.双方协商一致的其他书面文件；5.保密信息清单；6.任何与本保密协议相关的其他文件或资料。二、违约行为及认定：违约行为及认定如下：1.甲方违约行为：未按照约定支付保密服务费用；违反保密条款，泄露甲方商业秘密、技术秘密等；未履行合同约定的其他义务。违约认定：甲方违反保密协议的约定，造成乙方损失或损害，视为违约。2.乙方违约行为：未按照约定支付保密服务费用；违反保密条款，泄露乙方商业秘密、技术秘密等；未履行合同约定的其他义务。违约认定：乙方违反保密协议的约定，造成甲方损失或损害，视为违约。三、法律名词及解释：1.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。2.技术秘密：指不为公众所知悉，具有实用性和经济价值，并经权利人采取保密措施的技术信息。3.保密条款：指合同中关于保密义务的条款，包括保密内容、保密期限、保密履行方式等。4.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。5.争议解决：指在合同履行过程中，因合同条款解释或履行发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：保密信息界定不清。解决办法：在合同中明确保密信息的范围和内容，并制定保密信息清单。2.问题：保密期限不明确。解决办法：在合同中明确保密期限，并约定在保密期限届满后，保密信息的处理方式。3.问题：违约责任不明确。解决办法：在合同中详细规定违约行为及相应的违约责任，包括赔偿金额和方式。4.问题：不可抗力事件处理不明确。解决办法：在合同中明确不可抗力事件的定义、处理程序和责任承担。5.问题：争议解决机制不完善。解决办法：在合同中明确争议解决方式，包括协商、调解、仲裁或诉讼，并约定具体的争议解决机构或法院。6.问题：合同履行过程中沟通不畅。解决办法：建立有效的沟通机制，定期召开会议，及时沟通合同履行情况，解决存在的问题。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方定义：2.第三方责任：丙方应对其接收的保密信息承担相同的保密义务，确保不泄露、不传播、不使用保密信息。3.第三方权利：丙方有权在保密协议约定的范围内使用保密信息，但不得违反保密协议的约定。4.第三方义务：丙方应遵守保密协议的条款，对保密信息进行妥善保管，并采取必要的保密措施。5.第三方违约责任：如丙方违反保密协议的约定，泄露、传播或使用保密信息，应承担相应的违约责任，并向甲乙双方支付赔偿金。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款：乙方有权要求甲方提供必要的保密信息，以便乙方履行其职责。乙方有权要求甲方在保密协议到期后，提供保密信息的处理方案。2.乙方利益条款：乙方有权获得因保密信息而产生的经济利益，甲方应按照约定支付相应的报酬。乙方有权要求甲方在保密协议期间，提供必要的培训和指导。3.甲方的违约及限制条款：如甲方违反保密协议的约定，泄露、传播或使用保密信息，乙方有权要求甲方停止违约行为，并支付赔偿金。甲方不得在保密协议期间，以任何形式泄露乙方的商业秘密或技术秘密。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款：甲方可要求乙方提供必要的保密信息，以便甲方履行其职责。甲方可要求乙方在保密协议到期后，提供保密信息的处理方案。2.甲方的利益条款：甲方可获得因保密信息而产生的经济利益，乙方应按照约定支付相应的报酬。甲方可要求乙方在保密协议期间，提供必要的培训和指导。3.乙方的违约及限制条款：如乙方违反保密协议的约定，泄露、传播或使用保密信息，甲方有权要求乙方停止违约行为，并支付赔偿金。乙方不得在保密协议期间，以任何形式泄露甲方的商业秘密或技术秘密。全文完。2025年旅游行业服务质量赔偿催收保密协议2合同目录一、协议概述1.协议名称2.协议目的3.协议生效日期4.协议终止条件二、定义与解释1.旅游行业2.服务质量3.赔偿4.催收5.保密信息6.当事人三、服务质量和赔偿标准1.服务质量标准2.赔偿金额3.赔偿方式4.赔偿期限四、催收流程1.催收通知2.催收期限3.催收方式4.催收费用五、保密条款1.保密信息范围2.保密义务3.保密期限4.保密责任六、违约责任1.当事人违约情形2.违约责任承担3.违约赔偿七、争议解决1.争议解决方式2.争议解决机构3.争议解决程序4.争议解决费用八、协议变更与解除1.协议变更条件2.协议解除条件3.协议解除程序4.协议解除通知九、通知与送达1.通知方式2.通知送达地址3.送达证明4.送达时间十、协议的附件1.附件一：服务质量标准2.附件二：赔偿标准3.附件三：保密信息清单4.附件四：其他附件十一、其他约定1.法律适用2.管辖法院3.不可抗力4.争议解决方式十二、协议生效1.协议签署2.协议生效条件3.协议生效日期十三、协议的解除与终止1.协议解除条件2.协议终止条件3.协议解除程序4.协议终止通知十四、协议的终止与后续处理1.协议终止后的责任2.保密信息的处理3.未了事项的处理4.协议终止通知合同编号_________一、协议概述1.协议名称：2025年旅游行业服务质量赔偿催收保密协议2.协议目的：规范旅游行业服务质量赔偿、催收行为，保护双方合法权益，确保信息保密。3.协议生效日期：自双方签字盖章之日起生效。4.协议终止条件：协议约定的期限届满或双方协商一致解除。二、定义与解释1.旅游行业：指从事旅游产品和服务提供、旅游活动组织、旅游设施建设与运营等业务的企业和个人。2.服务质量：指旅游企业在旅游服务过程中，所提供的服务水平、服务质量标准符合国家有关法律法规和行业标准。3.赔偿：指旅游企业在违反服务质量规定时，向游客支付的经济补偿。4.催收：指旅游企业在游客未按时支付赔偿款项时，采取合理措施催收的行为。5.保密信息：指涉及双方商业秘密、客户信息、财务数据等非公开信息。6.当事人：指签订本协议的旅游企业及游客。三、服务质量和赔偿标准1.服务质量标准：按照国家有关法律法规和行业标准执行。2.赔偿金额：根据具体服务质量问题，参照国家相关赔偿标准确定。3.赔偿方式：以现金支付为主，可协商采用转账或其他形式。4.赔偿期限：自游客提出赔偿请求之日起30日内完成赔偿。四、催收流程1.催收通知：旅游企业应在赔偿期限届满后7日内向游客发出催收通知。2.催收期限：自催收通知发出之日起15日内，游客应支付赔偿款项。3.催收方式：可采取电话、短信、电子邮件等方式进行催收。4.催收费用：催收费用由旅游企业承担，不得向游客收取。五、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于双方商业秘密、客户信息、财务数据等。2.保密义务：双方对保密信息负有严格保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。3.保密期限：自本协议终止之日起3年内，双方均应履行保密义务。4.保密责任：若一方违反保密义务，导致对方遭受损失，应承担相应赔偿责任。六、违约责任1.当事人违约情形：包括未按时履行服务质量赔偿、未按时支付赔偿款项、泄露保密信息等。2.违约责任承担：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失。3.违约赔偿：赔偿金额根据违约程度和损失情况确定。七、争议解决1.争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成时，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、协议变更与解除1.协议变更条件：经双方协商一致，可对本协议进行变更。2.协议解除条件：协议约定的解除条件成就或双方协商一致解除。3.协议解除程序：任何一方解除协议，应提前30日书面通知对方。4.协议解除通知：解除通知应以书面形式发送至对方指定的地址。九、通知与送达1.通知方式：以书面形式通过挂号信、快递或电子邮件发送。2.通知送达地址：双方在协议中指定的地址。3.送达证明：发送方应保留送达证明，以备日后查证。4.送达时间：以送达地为准，自送达之日起视为送达完成。十、协议的附件1.附件一：服务质量标准2.附件二：赔偿标准3.附件三：保密信息清单4.附件四：其他附件十一、其他约定1.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律。2.管辖法院：本协议争议的解决，由双方协商确定的有管辖权的人民法院管辖。3.不可抗力：因不可抗力导致本协议无法履行或履行困难的，双方互不承担责任。4.争议解决方式：本协议争议的解决，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、协议生效1.协议签署：本协议自双方签字盖章之日起生效。2.协议生效条件：协议经双方签字盖章后生效。3.协议生效日期：自协议签署之日起。十三、协议的解除与终止1.协议解除条件：协议约定的解除条件成就或双方协商一致解除。2.协议终止条件：协议约定的期限届满或双方协商一致终止。3.协议解除程序：任何一方解除协议，应提前30日书面通知对方。4.协议终止通知：解除通知应以书面形式发送至对方指定的地址。十四、协议的终止与后续处理1.协议终止后的责任：协议终止后，双方应按照本协议约定处理未了事项。2.保密信息的处理：协议终止后，双方仍应履行保密义务，直至保密信息不再具有保密价值。3.未了事项的处理：协议终止后，双方应尽快处理未了事项，包括但不限于财务结算、资料移交等。4.协议终止通知：协议终止后，双方应相互通知对方。甲方（盖章）：代表人（签字）：日期：乙方（盖章）：代表人（签字）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.甲方责任条款：甲方作为旅游服务提供方，应确保提供的服务质量符合国家相关法律法规和行业标准。甲方应建立健全服务质量管理体系，对服务质量进行定期检查和评估。甲方在发生服务质量问题时，应立即采取措施予以解决，并及时通知乙方。2.甲方赔偿条款：甲方对因自身原因导致的服务质量不合格，应承担赔偿责任。甲方赔偿金额应依据国家相关赔偿标准和实际损失确定。甲方赔偿期限自乙方提出赔偿请求之日起30日内支付。3.甲方信息提供条款：甲方应向乙方提供真实的旅游服务信息，包括行程安排、景点介绍、住宿条件等。甲方应保证提供的信息准确无误，如有虚假信息，甲方应承担相应法律责任。4.甲方服务质量监督条款：甲方应设立服务质量监督部门，对服务质量进行监督，确保服务质量符合协议要求。甲方应定期向乙方报告服务质量监督情况，包括问题发现、处理措施等。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：1.乙方责任条款：乙方作为游客，应按照约定参加旅游活动，遵守旅游纪律。乙方在旅游过程中，如因自身原因造成损失，乙方应自行承担。乙方应如实反映服务质量问题，配合甲方进行调查和处理。2.乙方赔偿条款：乙方因自身原因造成甲方损失，应承担赔偿责任。乙方赔偿金额应依据实际情况和损失程度确定。乙方赔偿期限自甲方提出赔偿请求之日起30日内支付。3.乙方权益保障条款：乙方有权要求甲方提供符合协议约定的旅游服务。乙方在旅游过程中，如发现服务质量问题，有权向甲方提出投诉。甲方应认真处理乙方的投诉，并给予合理答复。4.乙方服务质量评价条款：乙方有权对甲方的服务质量进行评价，甲方应尊重乙方的评价意见。甲方应根据乙方的评价意见，不断改进服务质量。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：1.第三方中介条款：本协议涉及的服务质量赔偿、催收等事项，可由第三方中介机构进行调解或仲裁。第三方中介机构应具备相关资质，并遵守国家相关法律法规。2.第三方中介费用条款：第三方中介费用由双方协商确定，并在协议中明确。第三方中介费用由败诉方承担，或由双方按比例分担。3.第三方中介程序条款：双方应按照第三方中介机构的规定，提交相关证据和材料。第三方中介机构应在规定时间内作出调解或仲裁决定。4.第三方中介保密条款：第三方中介机构及其工作人员对协议内容和双方信息负有保密义务。第三方中介机构不得泄露协议内容和双方信息，除非法律另有规定。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务质量标准2.附件二：赔偿标准3.附件三：保密信息清单4.附件四：其他附件（如：第三方中介机构资质证明、调解或仲裁协议等）二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未按时履行服务质量赔偿、未按时支付赔偿款项、提供虚假信息、未建立健全服务质量管理体系等。乙方违约：未按时支付赔偿款项、违反旅游纪律、未如实反映服务质量问题等。第三方中介违约：泄露协议内容和双方信息、未在规定时间内作出调解或仲裁决定等。2.违约行为认定：甲方违约行为由乙方提出，并提供相关证据。乙方违约行为由甲方提出，并提供相关证据。第三方中介违约行为由任何一方提出，并提供相关证据。三、法律名词及解释：1.质量标准：指旅游服务应达到的质量要求，包括服务质量、安全标准、卫生条件等。2.赔偿：指因服务质量不合格或违约行为给对方造成的损失，由违约方支付的经济补偿。3.催收：指一方在对方未按时履行义务时，采取合理措施促使对方履行义务的行为。4.保密信息：指涉及商业秘密、客户信息、财务数据等非公开信息。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：服务质量标准不明确。解决办法：在附件一中详细列出服务质量标准，确保双方对服务质量有共同的理解。2.问题：赔偿金额难以确定。解决办法：在附件二中明确赔偿金额的计算方法和标准，或由第三方中介机构进行评估。3.问题：保密信息泄露。解决办法：在保密条款中明确保密信息的范围和保密期限，并采取必要的技术和管理措施保护信息。4.问题：第三方中介机构选择困难。解决办法：在协议中约定第三方中介机构的资质要求，确保中介机构的公正性和专业性。五、所有应用场景：1.旅游企业向游客提供旅游服务时，用于规范服务质量赔偿、催收和保密行为。2.游客与旅游企业之间因服务质量问题发生纠纷时，作为解决纠纷的依据。3.旅游企业内部管理服务质量，确保服务质量达到标准。4.第三方中介机构参与调解或仲裁旅游服务质量纠纷。全文完。2025年旅游行业服务质量赔偿催收保密协议3合同编号_________一、合同主体1.甲方：2.乙方：3.其他相关方：二、合同前言2.1背景随着我国旅游行业的快速发展，旅游服务质量问题日益凸显。为维护旅游者的合法权益，规范旅游市场秩序，甲方、乙方及其他相关方经友好协商，达成如下保密协议。2.2目的本协议旨在明确各方的权利与义务，规范旅游服务质量赔偿催收行为，保障旅游者的合法权益，促进旅游行业健康发展。三、定义与解释3.1专业术语（1）旅游服务质量：指旅游产品在服务过程中，为满足旅游者合理期望所提供的各项服务质量和水平。（2）赔偿催收：指因旅游服务质量问题，甲方根据相关法律法规和本协议约定，向乙方或其他相关方追偿赔偿金的行为。3.2关键词解释（1）保密：指未经对方同意，不得向任何第三方泄露本协议内容。（2）赔偿金：指因旅游服务质量问题，乙方或其他相关方应向甲方支付的赔偿金额。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方或其他相关方承担因旅游服务质量问题所造成的损失。（2）甲方有权根据本协议约定，对乙方或其他相关方进行赔偿催收。（3）甲方有义务在发现旅游服务质量问题时，及时向乙方或其他相关方提出。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方在赔偿催收过程中提供必要的协助。（2）乙方有义务按照本协议约定，对旅游服务质量问题进行整改。（3）乙方有义务按照本协议约定，向甲方支付赔偿金。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期至协议终止之日止。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方所在地。5.3合同履行方式本协议履行方式为书面形式。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议期满自动终止。（2）协议任何一方违反本协议约定，经另一方书面通知后，本协议自通知发出之日起终止。6.3终止程序协议终止前，双方应就终止事宜进行协商。协议终止后，双方应按照约定办理相关手续。6.4终止后果协议终止后，双方应按照约定承担相应责任。本协议终止不影响双方已履行义务的效力。七、费用与支付7.1费用构成（1）赔偿金：因旅游服务质量问题，乙方或其他相关方应向甲方支付的赔偿金额。（2）催收费用：甲方为追偿赔偿金所发生的合理费用。（3）其他费用：根据双方协商一致，由乙方或其他相关方承担的其他费用。7.2支付方式（1）银行转账：乙方或其他相关方应将赔偿金及其他费用直接转入甲方指定的银行账户。（2）现金支付：经双方协商一致，可在特定情况下以现金形式支付。7.3支付时间（1）赔偿金及其他费用的支付时间应在甲方提出支付要求后十个工作日内完成。（2）若因特殊情况导致支付时间延迟，双方应另行协商确定。7.4支付条款（1）支付金额：乙方或其他相关方应按照本协议约定的赔偿金额支付费用。（2）支付凭证：乙方或其他相关方应向甲方提供支付凭证，以证明已履行支付义务。八、违约责任8.1甲方违约（1）向乙方或其他相关方支付违约金，违约金金额为实际损失的一倍。（2）赔偿乙方或其他相关方因此遭受的损失。8.2乙方违约（1）向甲方支付违约金，违约金金额为未支付金额的一倍。（2）赔偿甲方因此遭受的损失。8.3赔偿金额和方式违约金及赔偿金额的支付方式与第七条中约定的支付方式相同。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方、乙方及其他相关方的商业秘密。（2）本协议的签订、履行及终止情况。（3）赔偿金及其他费用的支付情况。9.2保密期限本协议项下的保密期限自协议签订之日起至协议终止之日起五年。9.3保密履行方式（1）甲方、乙方及其他相关方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、暴乱、罢工等社会异常事件。（3）政府行为，如政策调整、法律法规变化等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件后，各方应及时通知对方，并提供相关证明材料。（2）因不可抗力事件导致本协议无法履行或部分履行时，各方不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）新冠疫情（COVID19）导致的旅游限制和封锁。（2）政策调整导致的旅游行业停摆。（3）地震导致的旅游目的地设施损坏。十一、争议解决11.1协商解决发生争议时，双方应友好协商，寻求解决争议的方法。11.2调解、仲裁或诉讼（1）调解：双方可共同选择一名调解员进行调解。（2）仲裁：双方可同意将争议提交仲裁机构仲裁。（3）诉讼：双方可同意将争议提交人民法院诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得将本协议的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的义务。（2）涉及个人隐私的义务。（3）法律法规禁止转让的义务。十三、权利的保留13.1权力保留（1）对乙方或其他相关方的服务质量进行监督和检查。（2）对因服务质量问题导致的赔偿催收行为进行指导和监督。13.2特殊权力保留（1）在乙方或其他相关方未履行本协议约定的赔偿义务时，甲方有权采取法律手段维护自身权益。（2）在发现乙方或其他相关方存在严重违约行为时，甲方有权终止本协议。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序对本协议的修改和补充，需经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力经双方签署的修改和补充协议，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应在本协议履行过程中，相互协作，共同维护旅游市场秩序，提升旅游服务质量。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，交流信息，解决存在的问题。（2）相互提供必要的资料和协助，共同推进协议的履行。十六、其他条款16.1法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间就旅游行业服务质量赔偿催收保密事宜的完整协议，取代了之前所有口头或书面协议。本协议的任何部分均构成一个独立的法律文件。16.3增减条款未经双方书面同意，本协议的任何条款不得增减、修改或废除。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：签字：________________