2025年度个人购房售后服务保障协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度个人购房售后服务保障协议3合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：（请填写甲方名称）地址：（请填写甲方地址）联系人：（请填写甲方联系人）联系电话：（请填写甲方联系电话）2.乙方：名称：（请填写乙方名称）地址：（请填写乙方地址）联系人：（请填写乙方联系人）联系电话：（请填写乙方联系电话）3.其他相关方：名称：（如有，请填写相关方名称）地址：（如有，请填写相关方地址）联系人：（如有，请填写相关方联系人）联系电话：（如有，请填写相关方联系电话）二、合同前言2.1背景和目的本协议旨在明确2025年度个人购房售后服务保障的相关事宜，保障甲方在购房后享受到优质、高效的售后服务，提高甲方的生活品质。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业属于本协议中“专业属于”指乙方在购房售后服务领域具备的专业技术、服务能力及资质。3.2关键词解释（1）售后服务：指乙方在甲方购房后，为甲方提供的维修、保养、咨询等服务。（2）维修：指乙方对甲方购房过程中出现的质量问题进行修复。（3）保养：指乙方对甲方购房后的设施设备进行定期检查、维护，确保其正常运行。（4）咨询：指乙方为甲方提供购房后的相关咨询、解答等服务。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供售后服务。（2）甲方应按照乙方要求提供相关资料，配合乙方进行售后服务。（3）甲方应遵守乙方制定的售后服务规定，合理使用购房设施设备。4.2乙方的权利和义务（1）乙方应按照本协议约定，为甲方提供优质的售后服务。（2）乙方应定期对甲方购房后的设施设备进行检查、维护，确保其正常运行。（3）乙方应设立专门的售后服务团队，负责处理甲方提出的售后服务问题。（4）乙方应遵守国家相关法律法规，保障甲方合法权益。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字盖章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方购房所在地。5.3合同履行方式乙方应按照本协议约定，通过电话、现场等方式为甲方提供售后服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件（1）本协议约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除本协议；（3）因不可抗力导致本协议无法履行。6.3终止程序（1）任何一方要求终止本协议，应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致终止本协议，应签订终止协议。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定办理相关手续；（2）本协议终止后，双方应相互返还已支付的款项；七、费用与支付7.1费用构成（1）基本服务费：包括但不限于维修、保养、咨询等基本服务的费用；（2）增值服务费：包括但不限于定期检查、深度清洁、设备升级等增值服务的费用；（3）配件及材料费：包括乙方为修复或升级甲方设施设备所需的配件和材料的费用；（4）其他费用：因特殊原因产生的其他相关费用。7.2支付方式甲方应按照本协议约定的方式向乙方支付相关费用，支付方式如下：（1）现金支付；（2）银行转账；（3）第三方支付平台；（4）其他经双方约定的支付方式。7.3支付时间甲方应于下列时间向乙方支付相应费用：（1）基本服务费：于服务完成后7日内支付；（2）增值服务费：于服务合同签订后支付；（3）配件及材料费：于材料购买或服务开始时支付；（4）其他费用：按双方约定的时间支付。7.4支付条款（1）甲方应保证支付费用的真实性、准确性和完整性；（2）乙方应提供正式的收费凭证，作为甲方支付费用的依据；（3）双方应妥善保管支付凭证，作为双方交易的凭证。八、违约责任8.1甲方违约（1）若甲方未按时支付费用，乙方有权要求甲方支付逾期支付的滞纳金，滞纳金按中国人民银行同期贷款利率计算；（2）若甲方未按约定使用设施设备，导致设备损坏，甲方应承担相应的赔偿责任；（3）若甲方提供虚假信息，导致乙方损失，甲方应承担赔偿责任。8.2乙方违约（1）若乙方未按时提供服务，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分服务费的百分比；（2）若乙方提供的服务不符合约定标准，乙方应免费为甲方提供整改或重做服务；（3）若乙方泄露甲方个人信息，乙方应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式违约方的赔偿金额应按实际损失计算，包括但不限于直接损失和间接损失。赔偿方式包括但不限于支付赔偿金、承担法律责任、退还费用等。九、保密条款9.1保密内容（1）甲方购房的相关信息；（2）双方签订本协议的具体条款；（3）任何一方提供的商业秘密或技术信息。9.2保密期限本协议项下的保密期限自协议签订之日起计算，至本协议终止或双方另有约定为止。9.3保密履行方式双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性，不得向任何第三方泄露或披露。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指因自然灾害、社会事件等原因，导致本协议无法履行或履行困难的客观情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火灾等自然灾害；（2）战争、罢工、政府行为等社会事件；（3）其他导致本协议无法履行的客观情况。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）不可抗力事件发生时，双方应立即通知对方，并采取措施减轻损失；（2）不可抗力事件导致本协议无法履行时，双方互不承担违约责任；（3）双方应协商解决因不可抗力导致的争议。10.4不可抗力实例本协议所称不可抗力事件，可包括但不限于地震、台风、战争等。十一、争议解决11.1协商解决双方发生争议时，应友好协商，通过协商方式解决争议。11.2调解、仲裁或诉讼若协商无法解决争议，双方可申请调解、仲裁或向人民法院提起诉讼。十二、合同的转让12.1转让规定本协议未经对方同意，任何一方不得擅自转让其在本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形（1）甲方不得将其购房权益转让；（2）乙方不得将其售后服务责任转让；（3）任何违反法律法规的转让行为。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本协议签订后，双方各自保留其法律赋予的所有权利，除非本协议另有约定。（2）未经对方同意，任何一方不得转让其在本协议项下的权利。13.2特殊权力保留（1）甲方保留在乙方违约时要求解除本协议的权利。（2）乙方保留在甲方违约时要求赔偿损失的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本协议的修改和补充应经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2修改和补充效力本协议的修改和补充自双方签字盖章之日起生效，并对双方具有同等法律约束力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互提供必要的协助，以确保本协议的履行。15.2协作与配合方式（1）双方应通过书面形式沟通协作事项；（2）双方应按照约定的期限和方式提供所需的资料和信息。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间的完整协议，并具有独立性。本协议的任何部分不得视为对其他部分的修改或补充。16.3增减条款任何对本协议的增减条款均应以书面形式作出，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：代表（签字）：日期：（年月日）乙方（盖章）：代表（签字）：日期：（年月日）附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲方购房合同复印件2.乙方服务资质证明文件3.乙方收费标准及服务项目明细4.不可抗力事件证明文件5.争议解决相关文件6.任何双方约定的其他附件二、违约行为及认定：1.甲方违约：未按时支付费用：认定甲方违约，应支付滞纳金。未按约定使用设施设备：认定甲方违约，应承担赔偿责任。提供虚假信息：认定甲方违约，应承担赔偿责任。2.乙方违约：未按时提供服务：认定乙方违约，应支付违约金。提供的服务不符合约定标准：认定乙方违约，应免费整改或重做服务。泄露甲方个人信息：认定乙方违约，乙方应承担法律责任。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应当承担的法律责任。3.保密条款：指合同中关于保密内容的约定，包括保密内容、保密期限和保密履行方式。4.争议解决：指合同当事人之间因合同履行发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方对服务不满意。解决办法：乙方应重新提供服务，直至甲方满意。2.问题：乙方未按时提供服务。解决办法：甲方有权要求乙方支付违约金，并要求乙方尽快提供服务。3.问题：费用支付争议。解决办法：双方应协商解决，协商不成可申请调解或仲裁。4.问题：保密信息泄露。解决办法：乙方应立即采取措施防止信息进一步泄露，并承担相应法律责任。5.问题：不可抗力事件导致合同无法履行。解决办法：双方应协商解决，协商不成可申请调解或仲裁。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体：名称：（请填写第三方名称）地址：（请填写第三方地址）联系人：（请填写第三方联系人）联系电话：（请填写第三方联系电话）2.第三方责任：第三方应按照本协议约定，为甲方提供必要的辅助服务。第三方应保证其提供的服务符合甲方的要求和行业标准。3.第三方权利：第三方有权要求甲方按照本协议约定支付其提供服务的费用。第三方有权要求甲方提供必要的协助，以保障其服务的顺利实施。4.第三方义务：第三方应遵守本协议的约定，不得损害甲乙双方的合法权益。第三方应保证其提供的服务质量，并及时解决甲方提出的问题。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：乙方有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。乙方有权要求甲方提供必要的配合，包括但不限于提供相关资料、现场配合等。乙方有权在甲方违约时，要求甲方承担违约责任。2.乙方利益条款：乙方有权在服务过程中，根据实际情况调整服务方案，以保障服务质量。乙方有权在服务完成后，要求甲方对服务质量进行评价。3.甲方的违约及限制条款：甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金。甲方未提供必要的配合，应承担相应的责任。甲方不得擅自变更或解除本协议，否则应承担违约责任。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方