重庆信息技术职业学院《领导学实地调查》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《领导学实地调查》2023-2024学年第一学期期末试卷题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共部门的绩效管理面临着一些特殊的挑战。与企业绩效管理相比，公共部门绩效管理更强调？（）A.经济效益B.社会效益C.个人绩效D.短期绩效2、公共政策的制定需要遵循一定的程序和原则。以下关于公共政策制定的原则，不包括（）A.民主原则B.效益原则C.公平原则D.少数服从多数原则3、公共服务的均等化是公共管理的重要目标之一。以下关于公共服务均等化的实现途径，不正确的是（）A.加大对贫困地区的财政投入B.统一服务标准C.按照地区经济发展水平提供不同标准的服务D.加强人员培训和技术支持4、公共管理中的政策工具选择需要考虑多方面因素。以下哪项不是政策工具选择应考虑的因素？（）A.政策目标B.政策资源C.政策执行者的偏好D.政策对象的数量5、公共部门战略管理有助于提升公共组织的竞争力和适应能力，以下关于公共部门战略管理特点的描述，错误的是：（）A.更加强调长期规划和可持续发展B.战略目标的制定具有灵活性和可变性C.战略实施过程中需要更多的协调和合作D.以追求经济利益最大化为首要目标6、在公共事务治理中，公民参与具有重要意义。以下关于公民参与公共事务的方式，不包括的是：（）A.选举投票B.参加听证会C.暴力抗议D.志愿服务7、公共政策的执行过程中会受到多种因素的影响，以下哪项不是影响公共政策有效执行的主要因素？（）A.政策目标的明确性B.执行机构的能力C.政策对象的接受程度D.政策制定者的个人偏好8、公共部门的改革是不断推进的。以下关于公共部门改革的动力，不包括（）A.公众需求的变化B.技术进步C.公共部门内部的惰性D.国际环境的影响9、公共服务的创新可以通过多种途径实现。以下哪种途径更侧重于利用新技术提升服务质量和效率？（）A.服务流程再造B.服务模式创新C.技术应用创新D.以上都是10、在公共危机管理的预防阶段，以下哪种措施对于减少危机的发生具有关键作用？（）A.制定应急预案B.加强监测预警C.开展宣传教育D.进行模拟演练11、公共部门人力资源规划需要考虑多种因素。以下哪项不是公共部门人力资源规划应考虑的因素？（）A.组织战略目标B.员工的个人兴趣C.外部环境变化D.人力资源现状12、公共管理中的协同治理强调多元主体的合作共治，以下关于协同治理机制的描述，错误的是：（）A.建立信任机制、沟通机制、协调机制B.明确各主体的权利和责任C.协同治理可以自动实现，不需要政府的引导D.对协同治理效果进行评估和改进13、在公共预算管理中，以下哪种预算编制方法更能适应经济环境的变化和不确定性？（）A.增量预算法B.零基预算法C.绩效预算法D.滚动预算法14、公共管理中的伦理困境常常出现在各种决策场景中。以下哪种情况不属于公共管理中的伦理困境？（）A.在资源有限的情况下，决定优先满足哪类群体的需求B.面对公众的不同意见，选择支持多数人的观点C.为了实现短期目标，可能牺牲长期的公共利益D.在执行政策时，发现政策与道德原则相冲突15、关于公共部门的组织文化建设，以下哪个方面是塑造积极组织文化的基础？（）A.明确组织价值观B.制定规章制度C.加强员工培训D.改善工作环境二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）请详细阐述公共管理中的公共部门绩效评估的信息技术应用，包括信息技术的类型、应用场景、效果和挑战等方面，分析如何充分利用信息技术提升绩效评估的效率和准确性。2、（本题5分）论述公共管理中的“公共部门的公共服务标准化建设”，包括标准化建设的意义、内容和推进策略。3、（本题5分）阐述公共管理中的“公共部门的服务创新中的价值共创过程管理”，包括价值共创的流程、关键环节和管理要点。4、（本题5分）详细分析公共管理中的公共服务的绩效评估指标的设计原则和方法，探讨如何构建科学合理的绩效评估指标体系，准确衡量公共服务的成效。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）公共管理中的公共部门的绿色采购，论述公共部门如何通过绿色采购政策推动可持续发展，分析绿色采购在促进环保产业发展和资源节约方面的作用和实施要点。2、（本题5分）分析公共管理中的危机公关，包括危机事件的监测、预警、应对和恢复等环节，论述如何提升公共管理部门在危机事件中的舆情应对能力和形象修复能力。3、（本题5分）随着城市化进程的加速，城市交通拥堵问题日益严重。请详细论述造成城市交通拥堵的主要原因，并从公共管理的角度提出综合性的解决方案，包括政策制定、基础设施建设、交通管理措施以及公众参与等方面。4、（本题5分）论述公共管理部门在促进就业创业、优化就业结构、提升就业质量方面的政策措施和工作重点，以及如何应对人工智能等新技术对就业市场的影响。5、（本题5分）社会救助是社会保障体系的重要组成部分。请论述政府在社会救助中的责任和作用，如何完善社会救助制度，提高救助水平，精准识别救助对象，确保困难群众的基本生活得到保障。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）一个城市的公共文化活动在组织和推广方面存在参与度低、内容缺乏创新、宣传不到位等问题。请研究如何提升公共文化活动的吸引力和影响力。2、（本题10分）一个城市的公共交通系统长期亏损，政府考虑提高票价以增加收入，但担心引起市民不满。请分析政府应如何在保障公共交通服务质量的前提下，解决财政困境。3、（本题10分）某社区的垃圾分类工作